大數(shù)據(jù)時(shí)代背景下企業(yè)管理模式的創(chuàng)新研究

劉麗莉 山東大學(xué)管理學(xué)院

企業(yè)管理水平直接影響著企業(yè)的經(jīng)營(yíng)發(fā)展，所以任何企業(yè)都必須要重視提升自身的管理水平，以謀求長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。而近年來，大數(shù)據(jù)時(shí)代的來臨，給企業(yè)管理工作帶來了新的途徑。當(dāng)前，企業(yè)應(yīng)積極將大數(shù)據(jù)應(yīng)用到管理工作當(dāng)中，以提升企業(yè)綜合管理水平。但現(xiàn)階段很多企業(yè)在管理工作中對(duì)于大數(shù)據(jù)的應(yīng)用仍舊存在著很多問題，只有先解決了相關(guān)問題，才能夠真正發(fā)揮出大數(shù)據(jù)在企業(yè)管理中的應(yīng)用價(jià)值，更好地實(shí)現(xiàn)企業(yè)管理模式的創(chuàng)新目標(biāo)。

一、大數(shù)據(jù)概述

大數(shù)據(jù)的含義可以簡(jiǎn)單解釋為“規(guī)模巨大與類型復(fù)雜的數(shù)據(jù)的集合”。大數(shù)據(jù)的特征十分明顯，例如，它的體量大、多樣性、速度快以及價(jià)值高等?；诖髷?shù)據(jù)而衍生出了許多大數(shù)據(jù)相關(guān)技術(shù)，例如大數(shù)據(jù)捕獲技術(shù)、大數(shù)據(jù)分析技術(shù)、大數(shù)據(jù)預(yù)測(cè)技術(shù)、大數(shù)據(jù)處理技術(shù)等。而大數(shù)據(jù)技術(shù)的實(shí)現(xiàn)則離不開信息技術(shù)、互聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算等高新科技。

二、大數(shù)據(jù)在企業(yè)管理中的應(yīng)用價(jià)值

(一)有利于提高企業(yè)管理效率及準(zhǔn)確性

過去的企業(yè)管理方式主要是人工管理，其往往既費(fèi)時(shí)費(fèi)力、又效率低下，而且還容易發(fā)生一些人工錯(cuò)誤和疏漏。在大數(shù)據(jù)時(shí)代背景下，通過在企業(yè)管理中應(yīng)用大數(shù)據(jù)相關(guān)技術(shù)及平臺(tái)，能夠有效簡(jiǎn)化人工工作、減少人工工作量，并擺脫管理工作的時(shí)間與空間限制，從而提高企業(yè)管理效率及準(zhǔn)確性。

(二)有利于促進(jìn)企業(yè)信息共享及全員參與企業(yè)管理

企業(yè)管理是企業(yè)上下共同的任務(wù)，企業(yè)各部門都有責(zé)任和義務(wù)參與到企業(yè)管理，以共同推進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。但參與企業(yè)管理的前提是先要充分了解企業(yè)相關(guān)信息。在大數(shù)據(jù)時(shí)代背景下，通過在企業(yè)管理中應(yīng)用大數(shù)據(jù)相關(guān)技術(shù)及平臺(tái)，一方面能夠促進(jìn)企業(yè)財(cái)務(wù)信息共享，使企業(yè)各部門都能夠及時(shí)獲取到相關(guān)財(cái)務(wù)信息；另一方面還能夠促進(jìn)全員參與管理。

(三)有利于降低企業(yè)經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)

企業(yè)經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)是難以避免的，但可以通過一些科學(xué)有效的手段來盡量降低經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。在大數(shù)據(jù)時(shí)代背景下，通過在企業(yè)管理中應(yīng)用大數(shù)據(jù)相關(guān)技術(shù)及平臺(tái)，能夠在很大程度上降低企業(yè)經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。因?yàn)榻柚髷?shù)據(jù)可以提前對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)數(shù)值進(jìn)行準(zhǔn)確評(píng)估和有效分析，從而提高風(fēng)險(xiǎn)管理的預(yù)見性。

(四)有利于增強(qiáng)企業(yè)資源配置的合理性

企業(yè)資源是有限的，而如何對(duì)有限的資源進(jìn)行最合理的配置，從而最大化提升資源利用效率，乃是企業(yè)管理中的一項(xiàng)重難點(diǎn)問題。在大數(shù)據(jù)時(shí)代背景下，通過在企業(yè)管理中應(yīng)用大數(shù)據(jù)相關(guān)技術(shù)及平臺(tái)，能夠大大增強(qiáng)企業(yè)資源配置的合理性。大數(shù)據(jù)可以為企業(yè)提供及時(shí)、準(zhǔn)確、有效的信息，尤其是市場(chǎng)信息和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手信息等，而在擁有了這些信息之后，企業(yè)即可根據(jù)實(shí)際情況規(guī)劃出更加科學(xué)、合理以及可行的發(fā)展方案，以增強(qiáng)資源配置的合理性，將資源價(jià)值最大化發(fā)揮出來。

(五)有利于提升企業(yè)的服務(wù)能力

隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，人們對(duì)各行各業(yè)的服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)都在日益升高，鑒于此，各行企業(yè)都必須要想方設(shè)法不斷提升自身的服務(wù)能力，才能夠提高自身的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，確保自身在競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的市場(chǎng)中得到長(zhǎng)遠(yuǎn)、穩(wěn)定發(fā)展。在大數(shù)據(jù)時(shí)代背景下，通過在企業(yè)管理中應(yīng)用大數(shù)據(jù)相關(guān)技術(shù)及平臺(tái)，能夠進(jìn)一步提升企業(yè)的服務(wù)能力。借助于大數(shù)據(jù)，可以更加及時(shí)、詳細(xì)、全面、精準(zhǔn)地了解到客戶評(píng)價(jià)和需求，從而隨時(shí)根據(jù)客戶評(píng)價(jià)和需求來改進(jìn)和完善服務(wù)工作。

三、大數(shù)據(jù)時(shí)代背景下企業(yè)管理模式中存在的問題

(一)缺乏大數(shù)據(jù)應(yīng)用意識(shí)

如今，大數(shù)據(jù)對(duì)企業(yè)的影響體現(xiàn)在方方面面，因此，企業(yè)必須要具有一定的遠(yuǎn)見卓識(shí)，盡早順應(yīng)時(shí)代潮流，主動(dòng)尋求以大數(shù)據(jù)相關(guān)技術(shù)及平臺(tái)助力自身發(fā)展之道。但是受制于一些思想觀念上的落后，仍有部分企業(yè)沒有意識(shí)到大數(shù)據(jù)的重要性，在企業(yè)管理中仍舊故步自封，并未積極主動(dòng)對(duì)大數(shù)據(jù)相關(guān)技術(shù)及平臺(tái)進(jìn)行應(yīng)用。這是導(dǎo)致企業(yè)實(shí)際管理水平低下的不可忽視的原因之一。分析來看，主要是因?yàn)檫@些企業(yè)對(duì)大數(shù)據(jù)的認(rèn)知不足，仍舊還停留在簡(jiǎn)單的數(shù)據(jù)記錄、歸納等層面上，而未深刻了解、充分掌握、全面認(rèn)識(shí)大數(shù)據(jù)的價(jià)值。其次，部分企業(yè)在經(jīng)營(yíng)發(fā)展中太過看重經(jīng)濟(jì)效益，而對(duì)大數(shù)據(jù)的應(yīng)用等其他方面問題有所忽視。

(二)數(shù)據(jù)處理時(shí)效性差

企業(yè)的內(nèi)外部環(huán)境皆是處于動(dòng)態(tài)變化之中的，很顯然，落后的市場(chǎng)信息無助于企業(yè)做出準(zhǔn)確的決策，反而可能會(huì)導(dǎo)致企業(yè)做出錯(cuò)誤決策。因此身處在大數(shù)據(jù)時(shí)代背景下，在進(jìn)行企業(yè)管理之時(shí)，必須要保證數(shù)據(jù)處理的時(shí)效性，避免獲取的市場(chǎng)信息落后而影響到企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)開展。但在現(xiàn)實(shí)中，很多企業(yè)的數(shù)據(jù)處理時(shí)效性都較差，這一方面是因?yàn)閷?duì)數(shù)據(jù)處理工作不夠重視，另一方面是因?yàn)閿?shù)據(jù)處理能力較低。從總體上來看，數(shù)據(jù)處理時(shí)效性差大大降低了企業(yè)管理水平。

(三)企業(yè)管理機(jī)制不完善

企業(yè)管理工作有效開展的前提是有一套完善的管理機(jī)制支撐，不過目前部分企業(yè)尚未構(gòu)建出完善的企業(yè)管理機(jī)制，現(xiàn)行企業(yè)管理機(jī)制中一些缺陷漏洞和與實(shí)際不符之處非常明顯，尤其是缺乏明確的相關(guān)管理目標(biāo)、具體的管理流程不規(guī)范、管理責(zé)任模糊不清等。同時(shí)，還有一些企業(yè)的管理機(jī)制太過脫離于現(xiàn)實(shí)，與企業(yè)自身實(shí)際情況及我國(guó)國(guó)情不符，或是直接照搬國(guó)外企業(yè)管理機(jī)制，而實(shí)際的可行性較差，難以付諸于實(shí)踐操作。此外，激勵(lì)和反饋機(jī)制也是非常重要的一點(diǎn)，若這方面有所缺乏，則也會(huì)大大影響企業(yè)管理人員的積極性。

(四)大數(shù)據(jù)分析人才不足

在大數(shù)據(jù)時(shí)代背景下，雖然大部分企業(yè)都已經(jīng)在表面上開始應(yīng)用了大數(shù)據(jù)，但卻并未真正深入挖掘出大數(shù)據(jù)內(nèi)涵的價(jià)值，這主要是因?yàn)榇髷?shù)據(jù)分析人才不足。可以說，大數(shù)據(jù)分析人才緊缺是我國(guó)社會(huì)的客觀現(xiàn)狀。作為一項(xiàng)高新技術(shù)，大數(shù)據(jù)技術(shù)在具體的應(yīng)用實(shí)踐中必然需要專業(yè)人才，這點(diǎn)是毋庸置疑的；非專業(yè)人士就算是現(xiàn)開始學(xué)習(xí)大數(shù)據(jù)技術(shù)，也難以在短時(shí)間內(nèi)趕得上專業(yè)人士，因而無法真正發(fā)揮出大數(shù)據(jù)作用。然而在現(xiàn)實(shí)中，一方面絕大多數(shù)企業(yè)都忽視了對(duì)大數(shù)據(jù)分析人才的培養(yǎng)和引進(jìn)，另一方面社會(huì)也仍不夠重視對(duì)大數(shù)據(jù)分析人才的培育，二者相加，直接導(dǎo)致了企業(yè)大數(shù)據(jù)分析人才不足的現(xiàn)狀。

(五)信息化建設(shè)落后

大數(shù)據(jù)是伴隨著信息化而生的，二者可謂“焦不離孟、孟不離焦”，實(shí)現(xiàn)良好的大數(shù)據(jù)管理的前提是先實(shí)現(xiàn)有效的信息化管理。換言之，企業(yè)只有先擁有完善的企業(yè)管理信息系統(tǒng)，并借助企業(yè)管理信息系統(tǒng)的優(yōu)勢(shì)來實(shí)時(shí)監(jiān)控各項(xiàng)業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)及管理各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，才能夠有效提升管理水平。但現(xiàn)階段部分企業(yè)在信息化建設(shè)方面仍有許多不足之處，乃至非常落后，因而無法為大數(shù)據(jù)的應(yīng)用提供良好的條件。

(六)數(shù)據(jù)安全風(fēng)險(xiǎn)較大

企業(yè)的信息數(shù)據(jù)中有不少都屬于保密性、隱私性數(shù)據(jù)，例如一些客戶信息、企業(yè)商業(yè)機(jī)密信息等。但在如今的大數(shù)據(jù)時(shí)代背景下，隨著信息化及大數(shù)據(jù)的應(yīng)用，數(shù)據(jù)安全風(fēng)險(xiǎn)也越來越大。在現(xiàn)實(shí)中，企業(yè)信息數(shù)據(jù)泄密的案件屢有發(fā)生，這可能會(huì)對(duì)企業(yè)產(chǎn)生致命性打擊。

四、大數(shù)據(jù)時(shí)代背景下企業(yè)管理模式的創(chuàng)新策略

(一)強(qiáng)化大數(shù)據(jù)應(yīng)用意識(shí)

先有較強(qiáng)的意識(shí)，才有良好的成效，在大數(shù)據(jù)時(shí)代背景下，有效開展好企業(yè)管理工作的前提是強(qiáng)化大數(shù)據(jù)應(yīng)用意識(shí)。若從思想觀念上就不重視大數(shù)據(jù)的應(yīng)用，認(rèn)為大數(shù)據(jù)沒有價(jià)值，則又何談利用大數(shù)據(jù)來進(jìn)行企業(yè)管理模式創(chuàng)新呢？因此，企業(yè)上下均應(yīng)重視起對(duì)大數(shù)據(jù)知識(shí)與技能的學(xué)習(xí)，充分明確大數(shù)據(jù)對(duì)企業(yè)管理工作的重要價(jià)值，認(rèn)同大數(shù)據(jù)對(duì)企業(yè)管理不可或缺的作用，從思想源頭上強(qiáng)化大數(shù)據(jù)應(yīng)用意識(shí)。特別是當(dāng)在企業(yè)管理中遇到一些問題時(shí)，應(yīng)及時(shí)想到如何運(yùn)用大數(shù)據(jù)相關(guān)技術(shù)及平臺(tái)來對(duì)這些問題進(jìn)行有效解決，如此才能夠充分發(fā)揮出大數(shù)據(jù)在企業(yè)管理中的作用，促進(jìn)企業(yè)管理水平的提升。

(二)提高數(shù)據(jù)處理的時(shí)效性

在大數(shù)據(jù)時(shí)代背景下，只有先保證了數(shù)據(jù)處理的時(shí)效性，才能夠真正將大數(shù)據(jù)的價(jià)值發(fā)揮出來；而若想提高數(shù)據(jù)處理的時(shí)效性，則必須先具備較強(qiáng)的數(shù)據(jù)處理能力。由此可見，及時(shí)更新技術(shù)、加強(qiáng)技術(shù)創(chuàng)新是至關(guān)重要的。同時(shí)，企業(yè)還可以積極與一些專業(yè)的第三方數(shù)據(jù)處理機(jī)構(gòu)進(jìn)行有效合作，這樣可以快速提升數(shù)據(jù)處理能力。例如，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物平臺(tái)可以借助商家加盟將平臺(tái)資源信息進(jìn)行及時(shí)、有效的共享，借助云計(jì)算來準(zhǔn)確進(jìn)行目標(biāo)客戶定位，并對(duì)加盟商家產(chǎn)品進(jìn)行精準(zhǔn)推銷。

(三)構(gòu)建完善的企業(yè)管理機(jī)制

現(xiàn)階段，在大數(shù)據(jù)時(shí)代背景下，若想充分突顯出大數(shù)據(jù)在企業(yè)管理中的應(yīng)用價(jià)值，必須先以工作實(shí)際為基礎(chǔ)，構(gòu)建出一套完善的企業(yè)管理機(jī)制，再以該企業(yè)管理機(jī)制來指導(dǎo)具體企業(yè)管理工作的開展。在企業(yè)管理機(jī)制中，需明確企業(yè)管理的主要目標(biāo)，以集中起企業(yè)內(nèi)部力量，使大家朝向共同的方向去努力；需明晰劃分企業(yè)管理的相關(guān)責(zé)任，以使大家各歸其位，將自己的責(zé)任有效履行好；需規(guī)范企業(yè)管理流程，讓企業(yè)管理的各項(xiàng)工作都可以順利、高效、有序地開展。此外，企業(yè)管理機(jī)制的制定不能盲目化或照搬國(guó)外，而應(yīng)一方面與企業(yè)內(nèi)部各項(xiàng)工作實(shí)際相符合，另一方面充分考慮我國(guó)現(xiàn)階段的國(guó)情。總而言之，最終的企業(yè)管理機(jī)制必須是科學(xué)可行的，而非空洞模式化的。

(四)大力培養(yǎng)和引進(jìn)大數(shù)據(jù)分析人才

無論在任何情況、任何背景下，人力資源都至關(guān)重要。人是各項(xiàng)工作的執(zhí)行者與操作者，特別是對(duì)于大數(shù)據(jù)技術(shù)這種高新技術(shù)的操作來說，更加離不開專業(yè)的人才。因此，企業(yè)必須要將人才培育放在重要位置，盡快打造出一支優(yōu)秀的、專業(yè)的、高素質(zhì)的大數(shù)據(jù)分析人才隊(duì)伍，以促進(jìn)企業(yè)管理水平的有效提升。具體來說，企業(yè)一方面要重視培訓(xùn)和教育現(xiàn)有工作人員，加強(qiáng)對(duì)現(xiàn)有工作人員的大數(shù)據(jù)技能培育；另一方面則應(yīng)積極招聘專業(yè)的大數(shù)據(jù)分析人才。此外，在建立人才隊(duì)伍的同時(shí)，企業(yè)也應(yīng)重視人才管理，設(shè)法最大化發(fā)揮出大數(shù)據(jù)分析人才的價(jià)值，以突出企業(yè)的人才優(yōu)勢(shì)。當(dāng)企業(yè)擁有了充足的專業(yè)人才之后，何愁不能在大數(shù)據(jù)時(shí)代背景下走出一條長(zhǎng)遠(yuǎn)、健康、穩(wěn)定的發(fā)展之路。

(五)加強(qiáng)信息化建設(shè)

當(dāng)前，企業(yè)應(yīng)將建設(shè)重點(diǎn)之一放在加強(qiáng)信息化建設(shè)上面，盡快建立出完善的企業(yè)管理信息系統(tǒng)，以有效滿足企業(yè)管理的實(shí)際需求。首先，完善的企業(yè)管理信息系統(tǒng)中需具備對(duì)企業(yè)各項(xiàng)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)、財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)等的收集、存儲(chǔ)、整理、分析以及處理等全面性功能；其次，完善的企業(yè)管理信息系統(tǒng)中需能夠基于大數(shù)據(jù)技術(shù)來實(shí)時(shí)監(jiān)控企業(yè)相關(guān)信息數(shù)據(jù)的變化情況；再則，完善的企業(yè)管理信息系統(tǒng)中還需能夠?qū)ζ髽I(yè)各項(xiàng)業(yè)務(wù)活動(dòng)之間的相關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行有效整合、精算及建模。但企業(yè)管理信息系統(tǒng)的建立并非一蹴而就的，它是一項(xiàng)長(zhǎng)期性、系統(tǒng)性的工作，并且需要在企業(yè)各部門的通力合作下才能夠逐步完成；因此，企業(yè)應(yīng)始終將信息化建設(shè)任務(wù)放在首位，聯(lián)系各部門共同開展這項(xiàng)工作。

(六)重視數(shù)據(jù)安全防護(hù)

“安全”二字無論在任何時(shí)候、任何行業(yè)中都是重中之重。在企業(yè)大數(shù)據(jù)管理過程中，也應(yīng)重視數(shù)據(jù)安全防護(hù)，最大限度保障企業(yè)信息數(shù)據(jù)安全。在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下，企業(yè)信息數(shù)據(jù)存在著很多安全風(fēng)險(xiǎn)，對(duì)此必須要提升對(duì)軟件系統(tǒng)的安全防護(hù)力度。具體來說，為加強(qiáng)數(shù)據(jù)安全防護(hù)，首先應(yīng)合理選擇操作系統(tǒng)，目前常用的操作系統(tǒng)主要有“Novell NetWare系統(tǒng)”和“MTicrosofr WindowsNT4.0系統(tǒng)”這兩種，可聯(lián)合二者共同應(yīng)用，以提高數(shù)據(jù)安全防護(hù)力度；其次，應(yīng)科學(xué)布置網(wǎng)絡(luò)設(shè)施，現(xiàn)階段常用的網(wǎng)絡(luò)設(shè)施布置方式主要是總線型與星型拓?fù)湎嘟Y(jié)合方式，其優(yōu)點(diǎn)是局域網(wǎng)增加或拆除站點(diǎn)簡(jiǎn)單、故障維修方便；再則，應(yīng)采用先進(jìn)的防病毒技術(shù)、防火墻技術(shù)、身份認(rèn)證技術(shù)、入侵檢測(cè)技術(shù)以及數(shù)據(jù)加密技術(shù)等，來進(jìn)一步強(qiáng)化數(shù)據(jù)安全防護(hù)。

五、結(jié)語

綜上所述，隨著當(dāng)前大數(shù)據(jù)時(shí)代到來，企業(yè)管理模式發(fā)生了一些改變。在企業(yè)管理中應(yīng)用大數(shù)據(jù)相關(guān)技術(shù)及平臺(tái)有利于提高企業(yè)管理效率及準(zhǔn)確性、促進(jìn)企業(yè)信息共享及全員參與企業(yè)管理、降低企業(yè)經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)、增強(qiáng)企業(yè)資源配置的合理性、提升企業(yè)的服務(wù)能力。但就現(xiàn)狀來看，很多企業(yè)仍舊存在著缺乏大數(shù)據(jù)應(yīng)用意識(shí)、數(shù)據(jù)處理時(shí)效性差、企業(yè)管理機(jī)制不完善、大數(shù)據(jù)分析人才不足、信息化建設(shè)落后、數(shù)據(jù)安全風(fēng)險(xiǎn)較大等問題；鑒于此，企業(yè)應(yīng)進(jìn)一步強(qiáng)化大數(shù)據(jù)應(yīng)用意識(shí)、提高數(shù)據(jù)處理的時(shí)效性、構(gòu)建完善的企業(yè)管理機(jī)制、大力培養(yǎng)和引進(jìn)大數(shù)據(jù)分析人才、加強(qiáng)信息化建設(shè)以及重視數(shù)據(jù)安全防護(hù)，這樣才能夠真正發(fā)揮出大數(shù)據(jù)對(duì)企業(yè)管理的價(jià)值。