基于校企合作的高職市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)服務(wù)外包人才培養(yǎng)研究

全龍七

（延邊職業(yè)技術(shù)學(xué)院，吉林 延吉 133000）

校企合作是指院校與相關(guān)企業(yè)之間的合作關(guān)系，是一種以市場(chǎng)和社會(huì)需求為導(dǎo)向的運(yùn)行機(jī)制，以培養(yǎng)適合企業(yè)需要的技能型人才為主要目的，實(shí)現(xiàn)優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、利益共享、合作共贏的教育模式。

校企合作式的人才培養(yǎng)是高職院校經(jīng)常采用的人才培養(yǎng)模式之一，在人才培養(yǎng)過(guò)程中起到重要的引導(dǎo)作用。

一、服務(wù)外包人才培養(yǎng)中采用校企合作機(jī)制的意義

服務(wù)外包是指企業(yè)將價(jià)值鏈中原本由自身提供的具有基礎(chǔ)性、共性、非核心的IT 業(yè)務(wù)和基于IT 的業(yè)務(wù)流程剝離出來(lái)，外包給外部的專(zhuān)業(yè)服務(wù)提供商來(lái)完成的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)。服務(wù)外包由發(fā)包商、承包商和外包合同構(gòu)成，發(fā)包商轉(zhuǎn)移給承包商的業(yè)務(wù)通常是非核心的業(yè)務(wù)。

在服務(wù)外包3.0 時(shí)代，不斷涌現(xiàn)的服務(wù)外包新業(yè)態(tài)，給人才培養(yǎng)提出了更高要求，帶來(lái)新的挑戰(zhàn)。隨著國(guó)內(nèi)服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)的迅猛發(fā)展，也形成對(duì)服務(wù)外包技能型人才的大量的需求。然而，近些年來(lái)職業(yè)院校培養(yǎng)的服務(wù)外包技能型人才往往不符合企業(yè)對(duì)人才的要求?？梢哉f(shuō)，校企合作是職業(yè)院校培養(yǎng)符合企業(yè)需求的服務(wù)外包人才的最有效手段，職業(yè)院校在人才培養(yǎng)過(guò)程中，應(yīng)積極采用校企合作式培養(yǎng)機(jī)制。首先，通過(guò)開(kāi)展校企合作培養(yǎng)模式，人才培養(yǎng)直接對(duì)準(zhǔn)企業(yè)需求，針對(duì)性地培養(yǎng)人才；其次，通過(guò)開(kāi)展校企合作培養(yǎng)模式，強(qiáng)化專(zhuān)業(yè)技能教育，提高人才專(zhuān)業(yè)技能水平；最后，通過(guò)開(kāi)展校企合作培養(yǎng)模式，直接面向市場(chǎng)和社會(huì)，培養(yǎng)社會(huì)需要的合格的技能型人才。

二、高職市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)校企合作必要性分析

（一）促使高職市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)有效培養(yǎng)技能型人才

高職市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)要在開(kāi)展教學(xué)過(guò)程中，不僅要求學(xué)生掌握專(zhuān)業(yè)知識(shí)，而且要求學(xué)生掌握一定的專(zhuān)業(yè)技能。校企合作直接給學(xué)生創(chuàng)造工作崗位，可以使學(xué)生將學(xué)校所學(xué)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理論知識(shí)內(nèi)容應(yīng)用在營(yíng)銷(xiāo)崗位中，并且能培養(yǎng)學(xué)生良好的職業(yè)素質(zhì)，為培養(yǎng)合格的技術(shù)技能型人才奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

（二）促使高職市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)針對(duì)性地開(kāi)展教學(xué)改革

高職市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)通過(guò)開(kāi)展校企合作，及時(shí)了解對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)技能型人才的需求，并與企業(yè)技術(shù)人員一起制定人才培養(yǎng)方案，構(gòu)建專(zhuān)業(yè)課程體系，以至于推動(dòng)高職院校專(zhuān)業(yè)發(fā)展與社會(huì)產(chǎn)業(yè)需求之間的相互銜接。與此同時(shí)，通過(guò)開(kāi)展校企合作，可使企業(yè)能夠準(zhǔn)確指導(dǎo)專(zhuān)業(yè)課程設(shè)計(jì)，參與到教學(xué)管理和監(jiān)督，進(jìn)一步完善市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)的教學(xué)評(píng)價(jià)體系，最終提升專(zhuān)業(yè)教學(xué)改革的效率。

（三）促使高職市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)形成濃厚的辦學(xué)特色

市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是目前大多數(shù)高職院校普遍開(kāi)設(shè)的專(zhuān)業(yè)之一，如何突出專(zhuān)業(yè)辦學(xué)特色將成為各個(gè)專(zhuān)業(yè)首先解決的問(wèn)題。然而從大多數(shù)高職院校市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)的辦學(xué)情況來(lái)看，缺乏辦學(xué)特色，專(zhuān)業(yè)吸引力逐漸下降。通過(guò)開(kāi)展校企合作，使專(zhuān)業(yè)人才培養(yǎng)的目標(biāo)具體到某一確定的行業(yè)或企業(yè)，采用“訂單培養(yǎng)”“工學(xué)結(jié)合”等培養(yǎng)模式，加深專(zhuān)業(yè)辦學(xué)特色，最終提升市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)的吸引力。

三、高職市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)校企合作存在的問(wèn)題

（一）校企合作雙方關(guān)系失衡

目前，高職市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)校企合作以院校為主，校企合作中的收益不明確，再加上學(xué)生到企業(yè)實(shí)習(xí)在一定程度上增加企業(yè)經(jīng)營(yíng)成本。因此，多數(shù)高職院校校企合作中存在企業(yè)積極性不高等問(wèn)題，無(wú)法實(shí)現(xiàn)深層次的校企協(xié)同發(fā)展和深度融合。

（二）校企合作缺乏頂層設(shè)計(jì)

目前，高職市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)與企業(yè)之間簽訂的合作協(xié)議不少，但是其質(zhì)量并不高。企業(yè)投入資源的數(shù)量較少，并且以資金成本低，風(fēng)險(xiǎn)相對(duì)較少的人員、技術(shù)、信息、實(shí)習(xí)、實(shí)訓(xùn)等投入為主。在合作中，除了頂崗實(shí)習(xí)、專(zhuān)業(yè)實(shí)訓(xùn)等是校企雙方共同主導(dǎo)之外，課程設(shè)置、人才培養(yǎng)方案的構(gòu)建，學(xué)生實(shí)訓(xùn)考核評(píng)價(jià)體系的建立等都是以院校為主導(dǎo)。

（三）校企合作內(nèi)容不夠清晰

高職市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)與企業(yè)之間簽訂的校企合作缺乏整體規(guī)劃設(shè)計(jì)，高職院校與企業(yè)雙方的權(quán)利、義務(wù)不夠清晰。如高職院校要求企業(yè)做哪些事情，要求解決哪些問(wèn)題等說(shuō)明的不夠清晰。而且院校在人才培養(yǎng)、專(zhuān)業(yè)建設(shè)、課程建設(shè)、考核評(píng)價(jià)等方面需求的表述不夠具體，在校企合作人才培養(yǎng)過(guò)程中存在一定的困難。

（四）市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)吸引力不強(qiáng)

企業(yè)與高職市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)建立校企合作關(guān)系，主要是希望能借助院校的科研服務(wù)能力與教學(xué)設(shè)備等資源。但是目前多數(shù)高職院?？蒲袑?shí)力和企業(yè)服務(wù)能力相對(duì)較弱。尤其是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)作為軟學(xué)科為主的專(zhuān)業(yè)，企業(yè)服務(wù)能力更加有限。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)缺乏足夠的吸引力，企業(yè)方合作的積極性不高。

四、高職院校校企合作運(yùn)行機(jī)制分析

（一）構(gòu)建校企雙方“雙師”雙向交流機(jī)制

一方面，企業(yè)選派的技術(shù)人員在高職院校擔(dān)任兼職教師，承擔(dān)實(shí)訓(xùn)教學(xué)的任務(wù)，主要負(fù)責(zé)培養(yǎng)學(xué)生專(zhuān)業(yè)技能；另一方面，院校鼓勵(lì)專(zhuān)任教師到合作企業(yè)頂崗實(shí)踐，努力提高自身業(yè)務(wù)水平。通過(guò)校企合作實(shí)現(xiàn)人員的相互交流，注重“雙師”型教師隊(duì)伍建設(shè)，共同開(kāi)展企業(yè)技術(shù)研發(fā)，最終提高院校教育教學(xué)水平和企業(yè)經(jīng)營(yíng)效率。

（二）構(gòu)建校企實(shí)踐基地共建機(jī)制

一方面，校企合作雙方共同組建“校中廠”。企業(yè)進(jìn)駐院校，建立生產(chǎn)型實(shí)訓(xùn)基地和教學(xué)工廠；院校安排學(xué)生在“校中廠”頂崗實(shí)習(xí)，也選派專(zhuān)任教師實(shí)踐和鍛煉；另一方面，校企合作雙方共同組建“廠中?！薄Ｓ善髽I(yè)提供實(shí)訓(xùn)場(chǎng)地、管理人員和實(shí)訓(xùn)條件，將校內(nèi)實(shí)訓(xùn)室建在企業(yè)。

（三）構(gòu)建校企合作就業(yè)機(jī)制

一方面，行業(yè)為院校提供職業(yè)崗位從業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，參與院校專(zhuān)業(yè)建設(shè)、課程開(kāi)發(fā)和人才培養(yǎng)方案制定，利用行業(yè)資源，在校企之間牽線搭橋；另一方面，企業(yè)提供生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)，參與院校人才培養(yǎng)方案的制定，參與課程開(kāi)發(fā)，安排學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)，提供就業(yè)崗位，積極與院校開(kāi)展合作育人、合作辦學(xué)，提升學(xué)生就業(yè)能力和就業(yè)質(zhì)量。

（四）構(gòu)建校企合作雙向服務(wù)機(jī)制

院校設(shè)立負(fù)責(zé)校企合作工作的常設(shè)機(jī)構(gòu)，統(tǒng)一組織和協(xié)調(diào)校企合作雙向服務(wù)的各項(xiàng)工作。其簡(jiǎn)要工作職責(zé)是：負(fù)責(zé)制定校企雙向服務(wù)工作的統(tǒng)籌規(guī)劃，建立健全各項(xiàng)管理制度；加強(qiáng)院校與相關(guān)政府部門(mén)、行業(yè)組織、企事業(yè)單位的聯(lián)系，推進(jìn)校企雙向服務(wù)項(xiàng)目縱深發(fā)展。

（五）構(gòu)建校企合作雙方利益共享機(jī)制

這種機(jī)制的前提條件是，校企合作雙方均有各自的優(yōu)勢(shì)，在人才培養(yǎng)過(guò)程中，在利益訴求上形成互補(bǔ)關(guān)系。一方面，企業(yè)可以借助學(xué)校的教學(xué)、師資、設(shè)備等，對(duì)員工進(jìn)行教育培訓(xùn)。另一方面，院校通過(guò)開(kāi)展頂崗實(shí)習(xí)和訂單培養(yǎng)等教育方式，直接解決學(xué)生實(shí)習(xí)和就業(yè)問(wèn)題。

五、基于校企合作的高職市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)服務(wù)外包人才培養(yǎng)路徑

（一）推行校企合作式人才培養(yǎng)模式

校企合作式人才培養(yǎng)模式一般是指職業(yè)院校與企業(yè)雙方共享教育資源，加強(qiáng)合作，互補(bǔ)優(yōu)勢(shì)，采用工學(xué)結(jié)合、訂單培養(yǎng)等形式培養(yǎng)技術(shù)技能型人才的一種職業(yè)教育形式。這種模式強(qiáng)調(diào)院校與企業(yè)互動(dòng)，生產(chǎn)與學(xué)習(xí)結(jié)合，學(xué)生畢業(yè)后可直接上崗。

高職市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)通過(guò)實(shí)施校企合作式服務(wù)外包人才培養(yǎng)模式，使育人教育做到職業(yè)素養(yǎng)工匠化、能力培養(yǎng)崗位化、教學(xué)環(huán)境企業(yè)化、教學(xué)內(nèi)容任務(wù)化、教師企業(yè)師傅化和教學(xué)管理企業(yè)化。在制定專(zhuān)業(yè)教學(xué)方案之時(shí)，不僅要考慮專(zhuān)業(yè)知識(shí)和專(zhuān)業(yè)能力，而且也要重視外語(yǔ)的重要性。首先在專(zhuān)業(yè)知識(shí)和能力方面，努力提高學(xué)生服務(wù)外包理論水平，并注重培養(yǎng)學(xué)生跨學(xué)科溝通能力、服務(wù)能力與團(tuán)隊(duì)合作精神等。其次，在外語(yǔ)學(xué)習(xí)方面，努力營(yíng)造外語(yǔ)學(xué)習(xí)環(huán)境，注重培養(yǎng)學(xué)生聽(tīng)、說(shuō)、讀、寫(xiě)的能力。

（二）加強(qiáng)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)建設(shè)

對(duì)于職業(yè)教育而言，專(zhuān)業(yè)是根據(jù)職業(yè)崗位群的需求來(lái)設(shè)置的。職業(yè)院校各專(zhuān)業(yè)是從產(chǎn)業(yè)、職業(yè)、崗位中產(chǎn)生，來(lái)自于社會(huì)、企業(yè)對(duì)技能型人才的需求。職業(yè)教育必須與經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展和產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)緊密聯(lián)系起來(lái)，而專(zhuān)業(yè)建設(shè)則是保障對(duì)接的有效手段。

對(duì)于高職市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)而言，要加強(qiáng)專(zhuān)業(yè)建設(shè)，充分發(fā)揮專(zhuān)業(yè)的引領(lǐng)輻射作用，提高辦學(xué)效益。同時(shí)要及時(shí)調(diào)整專(zhuān)業(yè)方向以適應(yīng)市場(chǎng)變化，強(qiáng)化與服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)緊密相關(guān)的專(zhuān)業(yè)建設(shè)。專(zhuān)業(yè)建設(shè)的主要內(nèi)容包括校企協(xié)同育人體制機(jī)制、人才培養(yǎng)模式改革創(chuàng)新、課程體系建設(shè)、教學(xué)資源建設(shè)、實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)基地建設(shè)、科研與社會(huì)服務(wù)能力提升、對(duì)外交流與合作、教學(xué)組織運(yùn)行與管理、人才培養(yǎng)質(zhì)量監(jiān)控與評(píng)價(jià)等。

（三）開(kāi)展校企一體化課程建設(shè)

高職市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)課程體系的建設(shè)要適應(yīng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展、產(chǎn)業(yè)升級(jí)和技術(shù)進(jìn)步的需要，根據(jù)服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃和服務(wù)外包企業(yè)用人需要，建立專(zhuān)業(yè)教學(xué)標(biāo)準(zhǔn)和職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)聯(lián)動(dòng)開(kāi)發(fā)，科學(xué)合理設(shè)置課程，做到專(zhuān)業(yè)課程和內(nèi)容與職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)相互銜接，形成對(duì)接緊密的專(zhuān)業(yè)課程體系。

在課程建設(shè)過(guò)程中，要根據(jù)企業(yè)的崗位能力要求，專(zhuān)任教師與企業(yè)專(zhuān)業(yè)人員共同確定課程體系，共同制定教學(xué)標(biāo)準(zhǔn)、課程標(biāo)準(zhǔn)等。課程內(nèi)容要體現(xiàn)服務(wù)外包行業(yè)要求、服務(wù)外包職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，同時(shí)包含團(tuán)隊(duì)合作精神等職業(yè)素養(yǎng)方面的內(nèi)容。在課程設(shè)置方面，以校企合作理念為指導(dǎo)，激發(fā)學(xué)生較強(qiáng)的學(xué)習(xí)動(dòng)力。而且在教學(xué)方式上，結(jié)合服務(wù)外包企業(yè)生產(chǎn)實(shí)際，積極貫徹“教中學(xué)”和“學(xué)中做”，努力提高教學(xué)效率。

（四）建設(shè)校企合作實(shí)訓(xùn)基地

高職院校與服務(wù)外包企業(yè)簽訂校企合作協(xié)議，院校方主要提供實(shí)訓(xùn)場(chǎng)地和實(shí)訓(xùn)設(shè)備，企業(yè)方主要選派技術(shù)人員來(lái)?yè)?dān)任兼職教師，實(shí)現(xiàn)校企雙方的資源共享和優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)。學(xué)生在實(shí)訓(xùn)基地實(shí)訓(xùn)期間，企業(yè)兼職教師負(fù)責(zé)培養(yǎng)學(xué)生專(zhuān)業(yè)技能，院校選派管理人員負(fù)責(zé)學(xué)生思想教育工作。其他期間，企業(yè)可以在實(shí)訓(xùn)基地組織生產(chǎn)。

實(shí)訓(xùn)基地的基本模式可分為教學(xué)基本模式與校企合作模式。教學(xué)基本模式主要包括基本技能訓(xùn)練、專(zhuān)業(yè)技能訓(xùn)練和經(jīng)營(yíng)性實(shí)訓(xùn)等；校企合作模型主要包括校內(nèi)建立“校中廠”和校外建立“廠中?！钡?。

（五）加強(qiáng)師資隊(duì)伍建設(shè)

對(duì)于一所職業(yè)院校來(lái)說(shuō)，只有具備一流的教師隊(duì)伍，才能培養(yǎng)出一流的技術(shù)技能型人才。校企合作式辦學(xué)模式，要求高職院校要加強(qiáng)“雙師型”和“一體化”教師團(tuán)隊(duì)建設(shè)。

所謂“雙師型”教師是指“雙素質(zhì)型”，即教師既要具備理論教學(xué)的素質(zhì)，也應(yīng)具備實(shí)踐教學(xué)的素質(zhì)。一方面通過(guò)聘請(qǐng)服務(wù)外包企業(yè)技術(shù)人員擔(dān)任兼職教師，提高雙師型教師的比例。另一方面組織專(zhuān)業(yè)教師深入企業(yè)，掛職鍛煉，真正提高教師專(zhuān)業(yè)技能水平；“一體化”教師是指教師將專(zhuān)業(yè)理論教學(xué)、實(shí)踐技能、企業(yè)生產(chǎn)和管理融為一體，既能進(jìn)行理論教學(xué)，又能指導(dǎo)專(zhuān)業(yè)技能訓(xùn)練，將專(zhuān)業(yè)理論知識(shí)與專(zhuān)業(yè)實(shí)踐能力整和為“一”。

（六）培養(yǎng)學(xué)生職業(yè)素養(yǎng)

作為高職院校的學(xué)生，應(yīng)具備哪些專(zhuān)業(yè)核心素養(yǎng)？筆者認(rèn)為主要有知識(shí)素養(yǎng)、技能素養(yǎng)、職業(yè)素養(yǎng)和創(chuàng)新素養(yǎng)，同時(shí)具備愛(ài)崗敬業(yè)、精益求精的工匠精神。其中，職業(yè)素養(yǎng)尤為關(guān)鍵。

高職市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)要積極聘請(qǐng)服務(wù)外包企業(yè)技術(shù)人員擔(dān)任兼職教師，通過(guò)安排專(zhuān)業(yè)教學(xué)，全力培養(yǎng)學(xué)生作為服務(wù)外包人員應(yīng)該具備的職業(yè)素質(zhì)，全面普及服務(wù)外包企業(yè)獨(dú)特的文化，幫助學(xué)生制定職業(yè)生涯規(guī)劃。并且通過(guò)開(kāi)設(shè)專(zhuān)業(yè)課程，全面培養(yǎng)學(xué)生職業(yè)化精神、工作責(zé)任心和團(tuán)隊(duì)合作精神等。