良言暖三冬，善語(yǔ)潤(rùn)人心
——論班主任工作中語(yǔ)言的藝術(shù)

朱悅夢(mèng)

(江蘇省新沂市新安小學(xué)一分校 江蘇 新沂 221400)

夸美紐斯曾經(jīng)說(shuō)過(guò)：“教師的嘴是一個(gè)源泉，從那里可以產(chǎn)生知識(shí)的溪流?！笔聦?shí)上，教師的嘴中“流淌”出來(lái)的，不只有知識(shí)，更有思想與情感，哲理與修養(yǎng)。因此，作為一名教師，我們應(yīng)該學(xué)習(xí)語(yǔ)言的技巧，作為一名班主任，我們更應(yīng)該探究語(yǔ)言的藝術(shù)。在本文中，筆者結(jié)合個(gè)人理論學(xué)習(xí)與教學(xué)實(shí)踐成果，針對(duì)小學(xué)班主任工作中語(yǔ)言的藝術(shù)展開(kāi)思考，希望以提高自身的語(yǔ)言修養(yǎng)為切入點(diǎn)，提升自身的人格魅力和教學(xué)能力，促進(jìn)師生之間的和諧溝通與共同成長(zhǎng)。

1.贊賞的藝術(shù)

莎士比亞曾經(jīng)說(shuō)過(guò)：“贊賞是照在人心靈上的陽(yáng)光?！比欢?，贊賞也需要講究方法與技巧，才能起到激勵(lì)與鼓舞對(duì)方的作用。因此，小學(xué)班主任在日常工作中，應(yīng)該從以下幾個(gè)方面努力，運(yùn)用贊賞的藝術(shù)，促進(jìn)學(xué)生的成長(zhǎng)：首先，夸到“心”里。同樣一句話(huà)，用到不同的學(xué)生身上，起到的效果是完全不同的。比如，教師說(shuō)：“你這次考試有進(jìn)步，考了95分。”這句話(huà)聽(tīng)在上次考試成績(jī)是60分的學(xué)生心中，當(dāng)然會(huì)感到自豪與欣喜，而聽(tīng)在上次考試成績(jī)是92分的學(xué)生心中，則可能會(huì)感到諷刺或挖苦?？梢?jiàn)，教師應(yīng)該針對(duì)不同的學(xué)生采取不同的贊賞方式，爭(zhēng)取每句話(huà)都夸到學(xué)生“心”里；其次，夸到“點(diǎn)”上。教師在贊賞學(xué)生的時(shí)候，不應(yīng)該泛泛而談，更不應(yīng)該逢人就夸。如果教師總是用“你真棒！”“做得好！”“很不錯(cuò)”這種華而不實(shí)的語(yǔ)句來(lái)夸獎(jiǎng)每一個(gè)學(xué)生，不僅無(wú)法讓學(xué)生真正發(fā)現(xiàn)自己的長(zhǎng)處，建立自信心和榮譽(yù)感，甚至?xí)寣W(xué)生感到被“忽悠”或被“敷衍”，從而對(duì)教師的夸獎(jiǎng)產(chǎn)生了“心理免疫”。因此，教師在贊賞學(xué)生的時(shí)候，應(yīng)該盡量夸得具體、夸得真誠(chéng)，爭(zhēng)取每句話(huà)都夸到“點(diǎn)”上；最后，夸到“痛”處。沒(méi)有學(xué)生能夠做到百分之百的完美。他們?cè)谌〉眠M(jìn)步的同時(shí)，也必然存在諸多不足。那么，教師在什么時(shí)候指出學(xué)生的不足才是最佳時(shí)機(jī)呢？如果“單刀直入”的指出，有可能會(huì)損傷學(xué)生的自尊心和自信心。相反，如果能夠在贊賞優(yōu)點(diǎn)的同時(shí)指出缺點(diǎn)，則能夠使學(xué)生既體會(huì)到成功的喜悅，又認(rèn)識(shí)到自己的不足。因此，教師在贊賞學(xué)生的時(shí)候，應(yīng)該爭(zhēng)取夸到“痛”處，使學(xué)生“痛并快樂(lè)著”。下面，筆者通過(guò)具體案例，對(duì)于贊賞的藝術(shù)進(jìn)行詳細(xì)論述：

班級(jí)舉行“我愛(ài)我的祖國(guó)”詩(shī)歌朗誦比賽，同學(xué)們表現(xiàn)得都十分出色。在贊賞學(xué)生的時(shí)候，班主任運(yùn)用到了以下語(yǔ)言藝術(shù)，使所有學(xué)生都受到激勵(lì)與鼓舞：首先，夸到“心”里。針對(duì)第一組別的兩名選手，教師分別對(duì)于他們的朗誦給出了以下評(píng)價(jià)：“小紅的朗誦吐字清晰、節(jié)奏流暢、聲音甜美，表現(xiàn)十分出色，相信她以后一定能成為一個(gè)出色的主持人。”“小麗在朗誦過(guò)程中字正腔圓、姿態(tài)大方，很有小老師的架勢(shì)！”為什么班主任在夸獎(jiǎng)小紅的時(shí)候，說(shuō)她能成為“主持人”，在夸獎(jiǎng)小麗的時(shí)候，卻說(shuō)她像“小老師”呢？那是因?yàn)樾〖t的“偶像”是主持人董卿，夸她像主持人，無(wú)疑是激勵(lì)她向自己的“偶像”靠攏；而小麗的理想是成為一名老師，夸她有老師的架勢(shì)，顯然是對(duì)她最大的肯定與贊賞。班主任出于對(duì)于學(xué)生的了解和對(duì)于語(yǔ)言藝術(shù)的運(yùn)用，成功的使每一句話(huà)都夸到了學(xué)生“心”里，并在學(xué)生心里埋下了希望與自信的“種子”；其次，夸到“點(diǎn)”上。面對(duì)第二組的兩名選手，教師給出的評(píng)價(jià)分別是：“小剛的普通話(huà)十分標(biāo)準(zhǔn)，平翹舌區(qū)分準(zhǔn)確，進(jìn)步很大！”“小月的語(yǔ)速控制得很好，抑揚(yáng)頓挫、張弛有度！”小剛與小月是朗誦基礎(chǔ)比較薄弱的兩個(gè)學(xué)生，他們?cè)诶收b中需要克服的困難較多。如果教師用“流暢、自然、清晰”這種比較“模糊”的字眼來(lái)贊賞他們，并不能使他們真正理解自己在朗誦中取得了哪些進(jìn)步。相反，教師用具體而直接的語(yǔ)言，“開(kāi)門(mén)見(jiàn)山”的指出他們的優(yōu)點(diǎn)，則更加能夠夸到“點(diǎn)”上，有利于學(xué)生發(fā)現(xiàn)自己的進(jìn)步，并樹(shù)立朗誦的自信；最后，夸到“痛”處。在評(píng)價(jià)第三組選手小非的時(shí)候，班主任給出的評(píng)價(jià)是：“小非的朗誦口齒清晰、語(yǔ)言流暢，如果能夠再稍微控制語(yǔ)速，那么這就是一次完美的表演?！憋@然，這種贊賞與忠告相結(jié)合的方式，更容易夸到學(xué)生的“痛”處，使學(xué)生發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)、改正缺點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)自我完善。

2.批評(píng)的藝術(shù)

教育家魏書(shū)生曾經(jīng)說(shuō)過(guò)：“好的教師總是循循善誘，既平易近人，又使人畏懼。”作為班主任，要做到既平易近人，又使人畏懼，其中重要的一點(diǎn)，就是掌握批評(píng)的藝術(shù)。因此，筆者建議小學(xué)班主任從以下幾個(gè)方面努力，運(yùn)用批評(píng)的語(yǔ)言藝術(shù)，提高班級(jí)的管理效率：首先，批評(píng)的語(yǔ)言要客觀(guān)誠(chéng)懇。教師在批評(píng)學(xué)生的時(shí)候，最忌諱出現(xiàn)挖苦、諷刺、指桑罵槐等現(xiàn)象。班主任要想讓學(xué)生接受自己的批評(píng)并信服自己的觀(guān)點(diǎn)，需要在語(yǔ)言中做到客觀(guān)誠(chéng)懇，不失公允；其次，批評(píng)的語(yǔ)言要婉轉(zhuǎn)巧妙。小學(xué)生的自尊心強(qiáng)，且自我調(diào)節(jié)和自我反思能力弱。如果教師在批評(píng)的時(shí)候語(yǔ)言過(guò)于直接或嚴(yán)厲，恐怕會(huì)給學(xué)生的情緒帶來(lái)影響，甚至給心理造成傷害。因此，班主任在批評(píng)學(xué)生的時(shí)候，應(yīng)該盡量做到語(yǔ)言婉轉(zhuǎn)巧妙，既讓學(xué)生認(rèn)識(shí)到自己的錯(cuò)誤，又不至于損傷學(xué)生的自尊；最后，批評(píng)的語(yǔ)言要催人奮進(jìn)。批評(píng)，并不一定意味著要“揭學(xué)生的短處”或“戳學(xué)生的傷疤”，如果教師能夠把握語(yǔ)言的藝術(shù)，則可以借助批評(píng)來(lái)鼓舞人心，使學(xué)生受到批評(píng)后不僅不會(huì)沮喪氣餒，反而會(huì)更加奮進(jìn)。下面，讓我們?cè)诎咐泄餐w會(huì)班主任工作中批評(píng)的語(yǔ)言藝術(shù)：

首先，批評(píng)的語(yǔ)言要客觀(guān)誠(chéng)懇。自從小澤的家搬到郊區(qū)的別墅之后，他就經(jīng)常遲到。當(dāng)他遲到的時(shí)候，如果班主任諷刺挖苦的說(shuō)：“住別墅了不起嗎？就可以隨意遲到？”或者說(shuō)：“難道為了住得舒服就不顧學(xué)習(xí)了嗎？究竟是住得好重要還是學(xué)習(xí)好重要？”這就是典型的只宣泄情緒，不尊重事實(shí)，是錯(cuò)誤的語(yǔ)言示范。相反，如果班主任說(shuō)：“小澤，老師知道你現(xiàn)在住得比較遠(yuǎn)，上學(xué)的時(shí)候需要面臨更多困難。但是，每個(gè)人學(xué)習(xí)路上都會(huì)遇到很多困難，如果我們被困難打敗，學(xué)習(xí)就會(huì)受到阻礙，如果我們打敗困難，學(xué)習(xí)的道路就會(huì)更加通暢。從明天開(kāi)始每天早起20分鐘，努力打敗學(xué)習(xí)中的困難，好不好？”班主任的這段話(huà)中，既指出了小澤頻繁遲到的問(wèn)題，也表達(dá)了對(duì)于小澤的理解與體諒，又幫助小澤找到了解決問(wèn)題的方法，沒(méi)有夸大事實(shí)，也沒(méi)有出言譏諷，充分體現(xiàn)了“客觀(guān)”與“誠(chéng)懇”的批評(píng)藝術(shù)。相信小澤聽(tīng)完班主任這段話(huà)，會(huì)充分認(rèn)識(shí)到自己的錯(cuò)誤，并及時(shí)改正；其次，批評(píng)的語(yǔ)言要婉轉(zhuǎn)巧妙。習(xí)作練習(xí)課上，其他同學(xué)都在認(rèn)真寫(xiě)作文，小雨卻呆呆的望著窗外，“神游”起來(lái)。此時(shí)，如果班主任直接出言打斷小雨的“神游”，則會(huì)在同學(xué)面前損傷他的自尊。相反，班主任可以說(shuō)：“同學(xué)們，我們平時(shí)總說(shuō)要寫(xiě)好作文，就要善于觀(guān)察生活。我發(fā)現(xiàn)小雨剛才認(rèn)真的觀(guān)察了窗外的世界，我們請(qǐng)他來(lái)給我們描述一下他的觀(guān)察結(jié)果好嗎？”這樣一來(lái)，不僅提醒了小雨抓緊時(shí)間完成習(xí)作，又活躍了課堂氛圍，可謂一舉兩得；最后，批評(píng)的語(yǔ)言要催人奮進(jìn)?！皩W(xué)優(yōu)生”小楠本次考試退步較大，數(shù)學(xué)僅打了87分。班主任在批評(píng)他的時(shí)候說(shuō)：“我看了你的卷子，失誤都出現(xiàn)在‘計(jì)算’上。我不相信這是你的真實(shí)水平，下次注意檢查，讓我看到你真正的實(shí)力！”在這段批評(píng)中，教師既幫小楠分析了考試失利的原因，又肯定了他的實(shí)力，并提出了對(duì)他的殷切期待。相信在班主任充滿(mǎn)藝術(shù)的語(yǔ)言的激勵(lì)下，小楠會(huì)主動(dòng)調(diào)整學(xué)習(xí)狀態(tài)，提高學(xué)習(xí)成績(jī)。

3.說(shuō)教的藝術(shù)

此處所指的“說(shuō)教”，并不是傳統(tǒng)意義上的“刻板說(shuō)教”，而是運(yùn)用語(yǔ)言的藝術(shù)，通過(guò)交流來(lái)教育學(xué)生的一種方式，我們也可以稱(chēng)其為“新說(shuō)教”。下面，我們對(duì)于班主任的“說(shuō)教”藝術(shù)進(jìn)行討論：首先，要親切的“說(shuō)教”。板起面孔訓(xùn)人，或者滔滔不絕“洗腦”，這都是“刻板說(shuō)教”的方式，不值得提倡。在“新說(shuō)教”過(guò)程中，班主任應(yīng)該以尊重學(xué)生人格、傾聽(tīng)學(xué)生心聲為前提，與學(xué)生展開(kāi)親切而友好的交流。這樣，才能增強(qiáng)學(xué)生對(duì)于班主任的信任感，提高班主任的語(yǔ)言對(duì)于學(xué)生的說(shuō)服力與影響力；其次，要幽默的“說(shuō)教”；教育家斯維特洛夫曾經(jīng)說(shuō)過(guò):“教育最主要的，也是第一位的助手，就是幽默。”因此，班主任應(yīng)該善于運(yùn)用幽默的語(yǔ)言藝術(shù)，拉近與學(xué)生的距離，并提高對(duì)于學(xué)生進(jìn)行“說(shuō)教”的效率；最后，要隱晦的“說(shuō)教”。面對(duì)直截了當(dāng)?shù)摹罢f(shuō)教”，學(xué)生往往會(huì)在內(nèi)心筑起“屏障”。因此，班主任應(yīng)該以更隱性、更間接的方式來(lái)向?qū)W生說(shuō)明道理、闡明事實(shí)，讓學(xué)生在不知不覺(jué)之間接受引導(dǎo)與教育。下面，筆者在具體案例中針對(duì)“說(shuō)教”的藝術(shù)進(jìn)行詳細(xì)闡述：

最近，連任兩年班長(zhǎng)，如今已經(jīng)是畢業(yè)班的璐璐來(lái)找班主任“辭職”。這一“反?！爆F(xiàn)象引起了班主任的重視。于是，班主任充分運(yùn)用語(yǔ)言的藝術(shù)，與璐璐展開(kāi)交流，并實(shí)現(xiàn)對(duì)璐璐的成功“說(shuō)教”：首先，親切的“說(shuō)教”。在璐璐辭職的時(shí)候，教師并沒(méi)有急于同意或拒絕，而是嘗試與她溝通：“怎么了，遇到困難了嗎？”“是班干部工作太繁忙，影響學(xué)習(xí)了嗎？”“是工作中遇到不順心的事了嗎？”面對(duì)璐璐的“反?！毙袨?，班主任并沒(méi)有急于做出判斷或發(fā)表觀(guān)點(diǎn)，而是通過(guò)耐心提問(wèn)，了解她的想法和感受。這使璐璐對(duì)班主任敞開(kāi)了心扉，并道出了辭職的原因：班里的幾個(gè)“淘氣包”嘲笑她年年參加競(jìng)選，是個(gè)“官迷”；其次，幽默且隱晦的“說(shuō)教”。了解了璐璐的“心結(jié)”之后，班主任也沒(méi)有急于給她講道理，而是給她講了一個(gè)故事：“從前，有爺孫倆騎驢去趕集。一開(kāi)始爺孫倆都騎驢，這時(shí)候有路人走過(guò)來(lái)指責(zé)他們太殘忍，舒服了自己，累壞了毛驢；然后，孫子走路，爺爺騎驢。這時(shí)候，又有路人過(guò)來(lái)責(zé)備爺爺，說(shuō)他舒服了自己，累壞了孫子；再然后，爺爺走路，孫子騎驢。這時(shí)候，又有路人過(guò)來(lái)責(zé)備孫子，說(shuō)他舒服了自己，累壞了爺爺。最后，爺孫倆都走路，你猜怎么樣？”聰明的璐璐馬上猜到了答案：“肯定有路人過(guò)來(lái)說(shuō)，他們兩個(gè)太傻了，有驢不騎，累壞了自己。”故事講到這里，已經(jīng)不需要班主任對(duì)璐璐做更多的勸導(dǎo)，她已經(jīng)明白：無(wú)論做什么，都會(huì)有人說(shuō)三道四。如果太在意別人的眼光，就什么也做不成。于是，璐璐跟班主任說(shuō)：“老師，我不辭職了，我一定當(dāng)好這個(gè)班長(zhǎng)，為同學(xué)們站好最后一班崗！”看，只要教師善于運(yùn)用語(yǔ)言的藝術(shù)，“說(shuō)教”就變得不再刻板枯燥和令人生厭，反而會(huì)帶給學(xué)生很多的啟發(fā)與鼓勵(lì)。

綜上所述，作為班主任，我們應(yīng)該加強(qiáng)對(duì)于工作中語(yǔ)言藝術(shù)的研究與探索，以“良言”來(lái)教育學(xué)生，以“善語(yǔ)”來(lái)鼓舞學(xué)生，使自己的教學(xué)語(yǔ)言不再平淡與直白，做到“贊賞”中有創(chuàng)意、“批評(píng)”中有暖意、“說(shuō)教”中有心意，從而提高自身的語(yǔ)言修養(yǎng)，促進(jìn)師生的和諧共生。