“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下中小企業(yè)信息化發(fā)展與內(nèi)部控制問題對(duì)策研究

程養(yǎng)林 潘永俊 .江門職業(yè)技術(shù)學(xué)院 .江門市長(zhǎng)優(yōu)實(shí)業(yè)有限公司

一、“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下中小企業(yè)信息化發(fā)展及內(nèi)部控制問題

(一)信息化認(rèn)知不足

部分企業(yè)對(duì)于信息化建設(shè)還沒有一個(gè)清晰的認(rèn)知，并不知道信息化的緊迫性以及重要性，對(duì)于信息化可以提升本行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力、企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和管理水平，在一定程度上還是保持懷疑，同時(shí)部分企業(yè)對(duì)于企業(yè)信息化認(rèn)知還存在一定程度上的誤解，認(rèn)為只是簡(jiǎn)單地利用計(jì)算機(jī)工作并建立本企業(yè)的官方網(wǎng)站就算是建設(shè)信息化了，沒有清楚地認(rèn)識(shí)到，企業(yè)想要做到信息化，應(yīng)該在技術(shù)上勇于創(chuàng)新，大膽變革，還應(yīng)該在企業(yè)的管理流程、組織架構(gòu)、企業(yè)業(yè)務(wù)以及管理制度等方面進(jìn)行積極改變，所以，想要建立起完善的企業(yè)信息化制度，需要?jiǎng)?chuàng)造一套符合企業(yè)信息化的完善的經(jīng)營(yíng)體制。由于部分中小企業(yè)現(xiàn)階段缺乏專業(yè)的技術(shù)以及管理方面的人才，沒有先進(jìn)的管理理念，管理方法不科學(xué)，甚至還有部分處于家族管理模式，具體表現(xiàn)在組織結(jié)構(gòu)、管理制度、管理理念等方面，與企業(yè)信息化不匹配。這些方面都限制了中小企業(yè)信息化的發(fā)展。

(二)信息化發(fā)展問題

一方面，中小企業(yè)加快信息化的建設(shè)，其主要目的就是要提高各本部門的運(yùn)轉(zhuǎn)效率，但是相應(yīng)地可能在提高自己效率比的同時(shí)給別的部門帶來影響，導(dǎo)致跨部門的效率降低。對(duì)于企業(yè)管理者來說，信息化建設(shè)的成本以及建設(shè)完成之后的實(shí)施周期，都是至關(guān)重要的問題，因此，很多中小企業(yè)的信息化建設(shè)并不完善，并且缺乏這方面的專業(yè)人才，導(dǎo)致在信息化建設(shè)之前沒有一個(gè)完整的發(fā)展規(guī)劃。沒有發(fā)展規(guī)劃的建設(shè)其作用是有限的，大多只是簡(jiǎn)單地過渡到計(jì)算機(jī)上作業(yè)，然后一個(gè)企業(yè)中諸多部門，往往不是一個(gè)運(yùn)行平臺(tái)和方式，這就導(dǎo)致整個(gè)系統(tǒng)的維護(hù)工作，只有本部門的工作人員才能解決，沒有辦法很好地融合集成起來。這樣的應(yīng)用狀況就導(dǎo)致系統(tǒng)的容錯(cuò)率低、工作效率不高、數(shù)據(jù)重復(fù)記錄、信息孤島效應(yīng)的產(chǎn)生。所以，不整合業(yè)務(wù)流程，只是簡(jiǎn)單的系統(tǒng)信息化是不能夠滿足企業(yè)發(fā)展的需求的。

另一方面，信息化建設(shè)過程中整體計(jì)劃不完善。企業(yè)信息化建設(shè)本質(zhì)是，在高層次方面進(jìn)行企業(yè)管理的重組，來提高企業(yè)在行業(yè)當(dāng)中的競(jìng)爭(zhēng)力，在促進(jìn)企業(yè)快速發(fā)展的過程當(dāng)中，企業(yè)完善信息化建設(shè)計(jì)劃以及結(jié)合企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，并且充分整合各種有利的信息資源用以服務(wù)企業(yè)，顯得尤為重要。部分企業(yè)在信息化建設(shè)的工作中，沒有清晰地認(rèn)知到信息技術(shù)更多的只是一種方式。企業(yè)本質(zhì)上的需求以及管理方法的創(chuàng)新才是一個(gè)企業(yè)的根本，單純地只注重技術(shù)層次的更新和企業(yè)設(shè)備的更新?lián)Q代，缺乏對(duì)于管理模式的科學(xué)分析以及轉(zhuǎn)變。想要建立一個(gè)全新高效的信息化系統(tǒng)，但卻不改變傳統(tǒng)的管理模式和管理理念，是難以達(dá)到發(fā)展目標(biāo)的。

(三)內(nèi)部控制問題

第一，由于當(dāng)前信息化的發(fā)展形勢(shì)，要想有效地處理和規(guī)避企業(yè)內(nèi)部控制上的問題，一方面要注意內(nèi)部所產(chǎn)生的因素，另一方面還要謹(jǐn)慎對(duì)待一個(gè)有可能造成不良后果的外部因素。高效的管理監(jiān)督制度對(duì)于企業(yè)內(nèi)部的控制管理是非常重要的。許多中小企業(yè)都把這種內(nèi)部的監(jiān)管工作交由內(nèi)部審計(jì)部門，但是由于缺乏行之有效的方法，審計(jì)部門在監(jiān)督的工作中只是流于形式，很難發(fā)揮真正的部門職能。并且，在工作方面，大多監(jiān)督人員沒有實(shí)質(zhì)的管理權(quán)力，使得監(jiān)督人員在工作過程中畏首畏尾，根本起不到應(yīng)有的作用。

第二，中小企業(yè)對(duì)“互聯(lián)網(wǎng)+”的應(yīng)用，對(duì)很多企業(yè)固有的管理模式產(chǎn)生了沖擊，要想順應(yīng)技術(shù)的發(fā)展，就需要提高現(xiàn)在的管理水平。然后部分企業(yè)沒有正式體系的建設(shè)，致使企業(yè)內(nèi)部控制的效率降低。過去，大多企業(yè)在內(nèi)部控制上采用復(fù)核結(jié)合以及信息編輯的方式，工作效率緩慢，錯(cuò)誤頻發(fā)?，F(xiàn)在，許多企業(yè)利用“互聯(lián)網(wǎng)+”整合企業(yè)內(nèi)部控制，信息的處理與編輯都由高效的系統(tǒng)編程來完成，節(jié)省了人力物力，提高了工作效率。由于許多企業(yè)不適應(yīng)信息處理模式的改變，忽視了由電子信息系統(tǒng)，可能無法識(shí)別過于復(fù)雜情況，所帶來的數(shù)據(jù)錯(cuò)誤，并且沒有設(shè)立內(nèi)部控制系統(tǒng)的監(jiān)督部門，而信息化模式運(yùn)行過程中，大多是在工作流程完畢，產(chǎn)生損失的時(shí)候才會(huì)被發(fā)現(xiàn)，這就導(dǎo)致了企業(yè)內(nèi)部的控制管理在一定程度上受到影響。所以，建立完善的企業(yè)內(nèi)部控制體系尤為重要。建立一個(gè)完善的控制體系，能夠提高行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，提升企業(yè)可持續(xù)性發(fā)展的能力，為企業(yè)在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭(zhēng)激烈的大環(huán)境中飛速發(fā)展提供保障。

第三，為企業(yè)培養(yǎng)優(yōu)秀的人才隊(duì)伍，是企業(yè)可持續(xù)健康發(fā)展的因素之一，這對(duì)企業(yè)自身實(shí)力提出了新要求，如實(shí)力較高的企業(yè)能夠吸納人才。企業(yè)內(nèi)部高水平人才隊(duì)伍，是企業(yè)生存發(fā)展的基礎(chǔ)，應(yīng)該是企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展首要解決的重要問題，企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力量落實(shí)在人才引進(jìn)上。但是因部分高校在人才培養(yǎng)上沒有完全與社會(huì)發(fā)展相契合，導(dǎo)致復(fù)合型人才成為人才市場(chǎng)的稀缺資源，缺少人才資源自然會(huì)成為企業(yè)內(nèi)部控制改革的共同問題。另外，部分企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理者缺乏長(zhǎng)遠(yuǎn)的目光，沒有認(rèn)識(shí)到人才梯度建設(shè)的必要性，人才招聘停留在形式表面。不僅要從源頭上解決問題，實(shí)事求是地打造符合企業(yè)文化建設(shè)的人才力量，而且根據(jù)企業(yè)發(fā)展來調(diào)整人才梯度，是企業(yè)應(yīng)該考慮的問題。但是目前部分企業(yè)中員工的職業(yè)素養(yǎng)不夠、專業(yè)技術(shù)不達(dá)標(biāo)、復(fù)合型人才計(jì)劃不完善，這都阻礙了企業(yè)人才隊(duì)伍的建設(shè)。

二、“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下中小企業(yè)信息化發(fā)展及內(nèi)部控制問題的對(duì)策

(一)正確理解企業(yè)信息化建設(shè)

正確理解企業(yè)信息化需要注意三個(gè)層次上的問題：首先，企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)層；其次，專業(yè)的技術(shù)人員；最后，普通員工?，F(xiàn)如今很多企業(yè)的員工缺乏該有的職業(yè)素養(yǎng)，對(duì)于技術(shù)的改革所帶來全新的工作模式無所適從，然而無法順應(yīng)發(fā)展，更多的只能是面臨淘汰。信息技術(shù)為生產(chǎn)工作注入了生命力，為企業(yè)適應(yīng)社會(huì)發(fā)展需求提供了技術(shù)保障，其不僅是技術(shù)改革下的體制變革，同時(shí)也為企業(yè)生存發(fā)展帶來了新的契機(jī)與能力。對(duì)此，重視企業(yè)信息化建設(shè)，不僅要從企業(yè)內(nèi)部人員工作素養(yǎng)與能力上予以強(qiáng)化，如崗位技能與職業(yè)素養(yǎng)，還應(yīng)提升員工信息化認(rèn)識(shí)及技能，是提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要內(nèi)容之一。

(二)信息化發(fā)展對(duì)策

一方面，雖然信息化建設(shè)迫在眉睫，但是很多中小型企業(yè)難以做到在短時(shí)間之內(nèi)進(jìn)行企業(yè)的架構(gòu)重組。首先，不可急功近利，盲目地求全、求大、求新有可能會(huì)有反作用，只有腳踏實(shí)地，做好每一處細(xì)節(jié)，做好詳細(xì)的計(jì)劃分階段進(jìn)行，才能穩(wěn)步地實(shí)施企業(yè)信息化。企業(yè)信息化建設(shè)的過程，就是一個(gè)不斷擴(kuò)展、不斷進(jìn)步的過程，在實(shí)現(xiàn)信息化的過程中，不同的階段有著不同的目標(biāo)，所有的目標(biāo)都以最終的效益和成果為評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)。企業(yè)在制定總體規(guī)劃的時(shí)候，需要以宏觀的視角去看待問題，規(guī)劃一定要適當(dāng)，符合企業(yè)自身的情況，并且循序漸進(jìn)。其次，中小企業(yè)可以針對(duì)同行業(yè)內(nèi)大型企業(yè)的業(yè)務(wù)流程進(jìn)行學(xué)習(xí)，適當(dāng)參考的同時(shí)結(jié)合自身企業(yè)情況，形成自己的信息化建設(shè)方案。

另一方面，制定長(zhǎng)遠(yuǎn)的企業(yè)規(guī)劃，需要確定在信息化建設(shè)過程中的主要目標(biāo)，同時(shí)信息化對(duì)于企業(yè)的生存與發(fā)展，需要立足于企業(yè)未來發(fā)展的定位，將其貫穿于整個(gè)信息化建設(shè)過程如管理、體制、技術(shù)、生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)等方面，在滿足企業(yè)當(dāng)下的發(fā)展需求的同時(shí)，還要考慮企業(yè)未來發(fā)展的需求，在明確企業(yè)自己的條件、特點(diǎn)與基礎(chǔ)上，完善企業(yè)自身的信息化系統(tǒng)，這對(duì)企業(yè)可持續(xù)性發(fā)展和增強(qiáng)企業(yè)在業(yè)內(nèi)的核心競(jìng)爭(zhēng)力提供了保障。

(三)內(nèi)部控制對(duì)策

首先，內(nèi)部的監(jiān)督制度對(duì)于中小企業(yè)來講，是解決企業(yè)內(nèi)部控制的重要手段，企業(yè)應(yīng)該充分發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)點(diǎn)，如工作的覆蓋面更廣、信息交流的速度更快，與此同時(shí)對(duì)于監(jiān)督崗位的員工，應(yīng)該做到職權(quán)統(tǒng)一，確保其在監(jiān)督過程中發(fā)現(xiàn)問題和隱患時(shí)能夠有效地行使監(jiān)督職能。完善內(nèi)部的監(jiān)督管理制度，高度重視內(nèi)部的審計(jì)部門，確定審核部門作為內(nèi)部監(jiān)督的核心地位，在確保內(nèi)部監(jiān)督順利有效執(zhí)行的同時(shí)，促進(jìn)企業(yè)內(nèi)部的控制工作有條不紊地開展。

其次，優(yōu)化內(nèi)部控制體系有利于企業(yè)內(nèi)控的管理，同時(shí)為提升工作效率提供了保障。企業(yè)需加強(qiáng)管理建設(shè)中的內(nèi)控意識(shí)，使得企業(yè)的管理工作更加契合互聯(lián)網(wǎng)，與此同時(shí)完善公司的管理制度，優(yōu)化企業(yè)整體的控制體系，提升員工的主觀能動(dòng)性，加強(qiáng)企業(yè)在業(yè)內(nèi)的競(jìng)爭(zhēng)力。行之有效的內(nèi)控體系，是一個(gè)企業(yè)在內(nèi)部監(jiān)督工作中的有效手段，不斷優(yōu)化企業(yè)在內(nèi)部控制中的管理環(huán)境。發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代大數(shù)據(jù)的優(yōu)點(diǎn)，集中企業(yè)的控制流程，具象化內(nèi)部控制，真正做到業(yè)務(wù)流程、財(cái)務(wù)流程和信息化系統(tǒng)相互配合，促進(jìn)高效內(nèi)部控制的建立。

最后，企業(yè)要想良性的發(fā)展，人才隊(duì)伍的建設(shè)非常重要，在人才選拔的過程中需嚴(yán)格把關(guān)、層層篩選。一方面要在招聘的時(shí)候，給予適當(dāng)?shù)目己?，挑選出最符合企業(yè)需求的優(yōu)秀人才。另一方面企業(yè)也需要注重企業(yè)內(nèi)部人才的培養(yǎng)，確保企業(yè)員工的職業(yè)素養(yǎng)與專業(yè)能力得以提升，并且隨著企業(yè)的發(fā)展而進(jìn)步。對(duì)于企業(yè)內(nèi)部控制管理崗位的員工，企業(yè)管理者也需以專業(yè)的眼光去看待問題，這樣才能有效地規(guī)避一些可能發(fā)生的風(fēng)險(xiǎn)，對(duì)于工作人員的任命以及工作安排，也應(yīng)充分發(fā)揮員工的個(gè)人優(yōu)勢(shì)，給予其適當(dāng)?shù)臋?quán)利，從而提高辦事效率，只有這樣才能有效地建設(shè)好人才隊(duì)伍。

三、結(jié)語(yǔ)

總之，“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代下中小企業(yè)信息化建設(shè)能夠?yàn)閮?nèi)部控制水平的提升帶來保障。對(duì)此，企業(yè)為更好地實(shí)施內(nèi)部控制，還應(yīng)從多角度分析問題與提出解決對(duì)策。強(qiáng)調(diào)企業(yè)內(nèi)部控制變革的同時(shí)，還要注重內(nèi)部環(huán)境的建設(shè)，落實(shí)制度保障與人才隊(duì)伍建設(shè)，使得“互聯(lián)網(wǎng)+”的內(nèi)部控制得以最大限度地發(fā)揮成效是關(guān)鍵。