線上線下混合式教學(xué)模式在《商務(wù)英語》課程教學(xué)中的應(yīng)用研究

李華鈺

(沈陽工業(yè)大學(xué)，遼寧 沈陽 110870)

一、引言

《商務(wù)英語》是英語專業(yè)的選修課程，是特殊用途英語(ESP)的有機組成部分，是英語在商務(wù)場合中的應(yīng)用，集實用性、專業(yè)性和明確性于一身。課程教學(xué)內(nèi)容依據(jù)商務(wù)業(yè)務(wù)流程——入職申請、商務(wù)會議、建立業(yè)務(wù)往來、詢盤與發(fā)盤、單證繕制、包裝與裝船——展開。每一單元均包括商務(wù)英語聽、說、寫作三部分內(nèi)容。

課堂教學(xué)時間不足、商務(wù)聽說寫作訓(xùn)練方法低效、學(xué)習(xí)理解易，“內(nèi)化難；獲取易，運用難；課堂模擬仿真易，真實語境搭建難”(謝亞軍，2015)等特點是本課程教學(xué)中存在的主要問題。信息化的現(xiàn)代教育技術(shù)與移動網(wǎng)絡(luò)技術(shù)在教學(xué)中的大規(guī)模應(yīng)用，為解決以上問題提供了有效路徑。在具體教學(xué)實踐中，學(xué)校引入了中國大學(xué)慕課網(wǎng)的線上精品課程資源與基于WebVR技術(shù)的虛擬仿真商務(wù)英語實踐教學(xué)平臺，在翻轉(zhuǎn)課堂理念指導(dǎo)下，教師從教學(xué)方式、學(xué)習(xí)模式、評價體系等三個方面對商務(wù)英語課程的寫作內(nèi)容實現(xiàn)以下幾個翻轉(zhuǎn):一是翻轉(zhuǎn)以教師為中心的教學(xué)模式，構(gòu)建商務(wù)英語教學(xué)的“課前、課中、課后”三種課堂；二是翻轉(zhuǎn)“技巧學(xué)習(xí)——寫作練習(xí)——答案核對”的單一學(xué)習(xí)模式，構(gòu)建師生現(xiàn)實交流與網(wǎng)絡(luò)交流的混合式學(xué)習(xí)模式以及“課前－線上知識習(xí)得——課中討論、同伴互評——課后實訓(xùn)”的學(xué)習(xí)模式。

二、商務(wù)英語線上線下混合式教學(xué)過程設(shè)計

(一)課前－線上知識習(xí)得

課前－線上知識習(xí)得，主要是指學(xué)生在課前通過“中國大學(xué)慕課網(wǎng)”自主完成資源共享課相應(yīng)單元基礎(chǔ)知識的獲取與練習(xí)。教師在學(xué)期初下發(fā)內(nèi)容具體、目標(biāo)明確并有清楚時間節(jié)點的線上學(xué)習(xí)任務(wù)書；在每節(jié)課前，下發(fā)預(yù)習(xí)任務(wù)包(預(yù)習(xí)包對標(biāo)線上學(xué)習(xí)任務(wù)書，內(nèi)容包括單元知識脈絡(luò)、重要知識點、教學(xué)難點初探等)。學(xué)生據(jù)此兩項任務(wù)要求，自主完成教學(xué)視頻觀看、消化單元重要知識點、主動完成單元知識的脈絡(luò)梳理并制成思維導(dǎo)圖，并在此基礎(chǔ)上完成線上自測。

通過課前的線上自學(xué)與自測，學(xué)生可以掌握如下知識點——每個商務(wù)環(huán)節(jié)的口語交際句型、專門詞匯、基本商務(wù)禮儀及商務(wù)信函的主要組成部分等。學(xué)生在梳理單元知識時制成的思維導(dǎo)圖與所遇到的困惑問題，就是課上－線下教學(xué)環(huán)節(jié)所要討論、互評的內(nèi)容主體。

(二)課中討論、同伴互評

課中－線上自主學(xué)習(xí)內(nèi)容檢測。教師首先將學(xué)生分組。學(xué)生在組內(nèi)分享各自的單元知識脈絡(luò)圖、問題困惑，并與同伴進行討論對比、查找知識漏洞，互動互補，最終形成本組結(jié)論并將難點問題提交給教師。每個小組各選出一名代表在課堂展示本組的知識導(dǎo)圖，組間依據(jù)脈絡(luò)圖的邏輯性、全面性與完成度進行互評，最后由教師進行點評與總結(jié)。

信函寫作練習(xí)與同伴互評。在完成課前自主學(xué)習(xí)內(nèi)容的檢測后，教師組織學(xué)生進行相應(yīng)單元的商務(wù)信函寫作練習(xí)。首先由教師結(jié)合例文的講解將該單元信函寫作的必要組成部分、主要涵蓋內(nèi)容、關(guān)鍵信息與主要句式進行梳理。學(xué)生圍繞所給背景要求，在規(guī)定時間內(nèi)開始寫作，之后進行同伴互評。

(三)課后實訓(xùn)

每兩次課安排學(xué)生進行一次商務(wù)英語綜合實訓(xùn)。課后實訓(xùn)環(huán)節(jié)，教師依托商務(wù)英語智慧教學(xué)平臺實現(xiàn)了教學(xué)手段與評價方式的創(chuàng)新。在聽、說、讀、寫、譯五大語言技能實訓(xùn)的同時，側(cè)重提高學(xué)生跨學(xué)科商務(wù)知識的應(yīng)用能力和通用商務(wù)實踐技能?；訉嵱?xùn)模塊采用小組案例形式，將線上線下、課堂內(nèi)課堂外有機結(jié)合，進一步提升學(xué)生的綜合商務(wù)素質(zhì)、自主學(xué)習(xí)能力和團隊合作意識，同時也能豐富教師教學(xué)手段，提高學(xué)生課堂參與感，真正體現(xiàn)“翻轉(zhuǎn)課堂”的核心教育理念。

三、典型課程案例

以教學(xué)單元“建立業(yè)務(wù)聯(lián)系”(Establishing Business Relations)為例。

(一)課前獲取知識——線上自學(xué)

1.要求學(xué)生課前根據(jù)在線課程的教學(xué)內(nèi)容與目標(biāo)要求完成本節(jié)課教學(xué)視頻觀看，教學(xué)課件學(xué)習(xí)，同時思考如下問題:

A.How many parts does the letter consist of?What is the main idea of each part?

B.What are the linguistic features of the letter?

2.嘗試完成在線作業(yè)——信函寫作。

(二)課中內(nèi)化知識——線下翻轉(zhuǎn)課堂

1.分組討論、課堂展示以檢驗線上自學(xué)成效并鞏固所學(xué)。學(xué)生在完成線上的自主學(xué)習(xí)后，將“建立業(yè)務(wù)聯(lián)系”(Establishing Business Relations)的各種渠道與相應(yīng)的交際方法、溝通策略、所用詞匯與句式分別進行梳理并做成思維導(dǎo)圖。線下課堂圍繞此導(dǎo)圖進行分組交流、討論與小組展示。展示結(jié)束后，學(xué)生通過抽簽方式就單元基礎(chǔ)知識與自主學(xué)習(xí)時遇到的難點進行隨機的“提問”與“回答”，同時教師點評與答疑。

2.翻轉(zhuǎn)課堂教學(xué)實踐主要有以下四個步驟:學(xué)生初寫＋同伴互評＋教師點評＋修改再寫。

(1)學(xué)生初寫

安排學(xué)生在15～20分鐘內(nèi)完成具體的寫作任務(wù)。在學(xué)生進行寫作的過程中，教師對有困難的學(xué)生進行適當(dāng)?shù)闹笇?dǎo)，解答學(xué)生困惑，對基礎(chǔ)較薄弱的學(xué)生給予更多的鼓勵和更具體的指導(dǎo)。

(2)同伴互評

寫作任務(wù)完成之后，教師組織學(xué)生進行匿名同伴互評和修改。教師首先給出本次寫作任務(wù)的參考答案，并從“格式準(zhǔn)確度”“內(nèi)容完整性”“語言使用規(guī)范性”“句式、文體是否得當(dāng)”等方面給出評分標(biāo)準(zhǔn)。學(xué)生根據(jù)評分標(biāo)準(zhǔn)，對文本進行修改或給出修改意見，并按照教師給出的評價標(biāo)準(zhǔn)進行打分。

(3)教師點評

學(xué)生互評反饋完成之后，教師再次收集寫作文稿，結(jié)合原稿的優(yōu)、缺點對同伴互評反饋信息進行點評與解析，并再次強調(diào)商務(wù)英語寫作的技巧和策略。

(4)修改再寫

教師點評完成后，學(xué)生領(lǐng)回自己的寫作文，按照同伴互評的反饋和教師的修改意見進行修改，定稿后再交回教師評閱。通過初寫——同伴互評反饋——教師點評——修改再寫四個步驟，學(xué)生不但獲得了更多的商務(wù)英語閱讀和寫作的機會，而且同伴互評的反饋信息，能讓學(xué)生更加充分地意識到自己文稿的不足，更有效地內(nèi)化商務(wù)寫作要點與規(guī)范，并及時對作文進行修改優(yōu)化，并將其最終轉(zhuǎn)化為良好的商務(wù)英語寫作能力。

(三)課后實訓(xùn)——移動端生生互動

在完成課上知識內(nèi)化后，學(xué)生通過移動手機端智慧實踐教學(xué)平臺的互動實訓(xùn)，完成各類情景對話、公文函電撰寫、談判信息分析、會場座次排序、談判策略選擇、業(yè)務(wù)單據(jù)操作等實訓(xùn)，在商務(wù)英語聽、說、讀、寫訓(xùn)練的基礎(chǔ)上，綜合運用交叉學(xué)科的知識，提高英語應(yīng)用能力、商務(wù)實踐能力、跨文化交際能力、思辨與創(chuàng)新能力和自主學(xué)習(xí)能力。

四、《商務(wù)英語》線上線下混合式教學(xué)模式未來改革方向

1.科學(xué)配比線上學(xué)時與線下學(xué)時，精心設(shè)計線上學(xué)習(xí)的導(dǎo)學(xué)內(nèi)容，突出線上教學(xué)資源的本地化改造。

2.增加課程思政內(nèi)容，以能力培養(yǎng)的“高階性”為標(biāo)準(zhǔn)，重構(gòu)課程教學(xué)目標(biāo)并統(tǒng)領(lǐng)教學(xué)內(nèi)容與教學(xué)資源的重構(gòu)。

課程教學(xué)目標(biāo)的設(shè)置應(yīng)結(jié)合學(xué)校辦學(xué)定位，覆蓋知識、能力和素質(zhì)三個維度，體現(xiàn)人才培養(yǎng)能力的高階性要求，從而對本專業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo)形成有力支撐。知識、能力的培養(yǎng)在本門課程現(xiàn)有的教學(xué)目標(biāo)中有充分體現(xiàn)，而高級思維能力、解決復(fù)雜問題的綜合能力等高階素質(zhì)培養(yǎng)在大綱中體現(xiàn)不足，這即是課程教學(xué)目標(biāo)的重構(gòu)方向。

“潤物細(xì)無聲”地適時融入課程思政教育點。例如，在講授“職場新人”這一章節(jié)時，引導(dǎo)學(xué)生樹立正確的擇業(yè)觀；在講授“建立商務(wù)關(guān)系”這一章節(jié)時，介紹“一帶一路”沿線國家不同的商務(wù)禮儀，引導(dǎo)學(xué)生懂得尊重不同文化。

3.強調(diào)參與式學(xué)習(xí)，根據(jù)BOPPPS六步教學(xué)結(jié)構(gòu)理論，圍繞課程教學(xué)目標(biāo)，重構(gòu)線下學(xué)時的課程教學(xué)設(shè)計。

(1)教學(xué)導(dǎo)入(Bridge－in)的設(shè)計。通過挑戰(zhàn)性問題提出、關(guān)聯(lián)時事熱點等方法進行課程導(dǎo)入。

(2)基于OBE理念的學(xué)習(xí)目標(biāo)(Objective/Outcome)的確定。結(jié)合課程內(nèi)容，對標(biāo)課程教學(xué)目標(biāo)，從學(xué)習(xí)者角度出發(fā)，為每節(jié)課制定具體的、可評估可達(dá)成的三類學(xué)習(xí)目標(biāo)——技能類學(xué)習(xí)目標(biāo)、認(rèn)知類學(xué)習(xí)目標(biāo)和素質(zhì)類學(xué)習(xí)目標(biāo)。

(3)利用“雨課堂”制作課程前測(Pre－assessment)。“雨課堂”強大的信息處理與整合分析能力有助于教師進行學(xué)情分析，從而實時調(diào)解教學(xué)難度與進度，提高線下課堂教學(xué)的效度。

(4)參與式學(xué)習(xí)活動的設(shè)計(Participatory Learning)。通過趣味性且具有一定挑戰(zhàn)度的參與式學(xué)習(xí)活動，將教學(xué)的重、難點進行合理解構(gòu)，激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)興趣，從而實現(xiàn)學(xué)生的學(xué)習(xí)目標(biāo)和課程的教學(xué)目標(biāo)。

(5)圍繞每堂課的學(xué)習(xí)目標(biāo)設(shè)計后測(Post－assessment)題目。后測題型以有一定挑戰(zhàn)度的開放性思考題為主，以檢驗學(xué)生高階能力的掌握。

(6)總結(jié)(Summary)。

總之，信息化、現(xiàn)代化的教育教學(xué)技術(shù)手段所帶來的教學(xué)模式的轉(zhuǎn)變有利于培養(yǎng)學(xué)生的習(xí)作效能感，充分激發(fā)了學(xué)生自主學(xué)習(xí)意識與自主學(xué)習(xí)興趣，切實提高了學(xué)生跨學(xué)科商務(wù)知識的應(yīng)用能力和通用商務(wù)實踐技能，有效實現(xiàn)了課程教學(xué)目標(biāo)的“高階性”“創(chuàng)新性”與“挑戰(zhàn)度”。