大數(shù)據(jù)背景下高校圖書館學科服務初探

文/桂林航天工業(yè)學院圖書館 李利

圖書館包含了豐富的書籍材料，被視為知識傳播的重要區(qū)域，而科技的提升進一步拓展了知識傳播渠道，圖書館與科技的結合能夠滿足高校學生的閱讀需求，成為未來發(fā)展的主要趨勢。當前來說，高校圖書館以大數(shù)據(jù)為基礎，根據(jù)用戶的需求設計了差異化的服務模式，使得書籍閱讀向著學科服務的方向發(fā)展。

一、大數(shù)據(jù)與學科服務

從定義上看，大數(shù)據(jù)代表的是海量的信息資源庫，其戰(zhàn)略價值不僅僅表現(xiàn)在數(shù)據(jù)資源的豐富，更重要的是其存在的潛在價值的挖掘，通過對大數(shù)據(jù)信息的挖掘，掌握隱藏的數(shù)據(jù)信息，為后續(xù)相關的研究提供理論依據(jù)。

與傳統(tǒng)咨詢服務不同的是，學科服務所重視的是主動性參與，其要求學生主動去搜索學科知識，進而加深對知識的理解。高校圖書館的學科服務對于知識的傳播至關重要，其既滿足了學生對相關知識的搜索，又滿足了教師對教輔材料的整理，還在一定程度上為科研人員的資料搜集創(chuàng)造了條件。由此可見，高校圖書館的學科服務具有極強的可塑性，滿足了不同人群的書籍閱讀需求。傳統(tǒng)的咨詢服務形式過于單一，而高校圖書館的學科服務為用戶提供了差異化的書籍資源，提高了用戶的書籍閱讀質量。

學科服務是近年來提出的全新的服務模式，其主要的特點是層次性強，所以，學科館員必須具有較高的專業(yè)素養(yǎng)。圖書館學科服務工作復雜且沉重，其需要學科館員消耗大量的時間整理書籍材料。另外，科學化的圖書館學科服務還需要龐大的資金支持，主要用于硬件設備的采集和軟件程序的開發(fā)。鑒于此，圖書館學科服務應聘請優(yōu)秀的管理人員，并向學校申請資金，確保圖書館學科服務工作的順利開展。

學科服務在圖書館知識傳播過程中表現(xiàn)出了顯著的優(yōu)勢，其服務的方向更加多樣化，服務的內容更加豐富性，得到了用戶的廣泛好評。另外，在圖書館學科服務的幫助下，科研人員掌握了最新的學科知識，為后續(xù)科研工作的深入研究提供了針對性的資料，為科研的發(fā)展貢獻了力量。

二、大數(shù)據(jù)背景下高校圖書館的學科服務

隨著科技的提升，大數(shù)據(jù)模式漸漸進入了人們的視野，而高校圖書館以大數(shù)據(jù)為基礎，為人們提供了專業(yè)的學科服務。前文講到，圖書館學科服務由學科館員、學科用戶、學科知識三部分組成，每一部分都至關重要，具體介紹如下。

（一）學科館員。高校圖書館要想實現(xiàn)有效的學科服務，就必須具備專業(yè)的學科館員。一般來說，學科館員就是學科服務的核心，其能夠做到書籍材料的合理整理、書籍資源的科學調動，必須經(jīng)過嚴格的審核才能上崗。值得注意的是，學科館員并非某一學科的專家，其知識面不如專家學者寬廣，如果遇到學科服務難題，還可以向其他的學科館員請教溝通。另外，學科館員為用戶提供了豐富的書籍材料，并有權調動圖書館中的所有書籍，能夠做到合理的學科服務。由此可見，學科館員一職的擔任并非易事，必須掌握豐富的專業(yè)知識，并懂得如何進行書籍資源的調動，只有如此，才能做好學科服務工作，才能實現(xiàn)知識資源與學科的完美結合。

（二）學科用戶。高校圖書館的學科服務不是一成不變的，其隨著科技的發(fā)展而不斷革新。當前是大數(shù)據(jù)時代，高校圖書館的學科服務也呈現(xiàn)出了多元化趨勢，主要體現(xiàn)在三個方面：第一，以教師為主的學科用戶，該類群體主要是教師，學科服務一般是教輔材料的搜集。第二，以學習為主的學科用戶，該類群體一般是學生，學科服務指的是文獻的檢索等。第三，以科研為主的學科服務，該類群體對服務要求較高，多數(shù)是高端的科研人員，學科服務為其提供了最新的數(shù)據(jù)材料，有助于科研工作的開展。

（三）學科知識。學科知識被視為高校圖書館學科服務的基礎，其大致可分為兩部分：第一部分是網(wǎng)絡知識，該內容雖然搜索簡單，但存在著大量的虛假信息，閱讀時應做好鑒別。第二部分是圖書館館藏，該部分的優(yōu)勢是信息真實、無虛假成分，但資料的查閱過程較為煩瑣。當學科用戶存在資源需求時，學科館員需要做的是協(xié)助用戶進行相關材料的查閱，需要注意的是，材料的差異可從網(wǎng)絡途徑開始，并借助館藏的資料進行二次印證，盡可能提高材料信息的真實性。一般來說，館藏材料與網(wǎng)絡材料存在一定的重復性，用戶的材料收集應做到有效的整理，并提取資料潛在的信息。

三、大數(shù)據(jù)背景下高校圖書館學科服務創(chuàng)新

高校圖書館的學科服務為用戶的材料查閱帶來的便捷，但面對大數(shù)據(jù)時代，其仍需要實施全方位的創(chuàng)新。當前來說，學科的服務創(chuàng)新應從三方面實施，即個性化服務創(chuàng)新、開放式服務創(chuàng)新和大數(shù)據(jù)云平臺的創(chuàng)新。只有不斷進行學科服務創(chuàng)新，才能滿足人們的需求，才能應對科技的發(fā)展。

（一）強化圖書館的個性化服務。從常規(guī)的高校圖書館學科服務來看，當用戶提出要求后，學科管理員將根據(jù)用戶的需求去篩選相關的材料，并將篩選后的材料提交給用戶，該流程雖然節(jié)約了用戶的材料搜集時間，但卻造成了學科服務的模式性，使得相同要求的用戶得到了材料是一樣的，無法實現(xiàn)學科服務的區(qū)別對待，久而久之就會限制用戶的思維。

從實際的學科服務應用角度來說，高校不同專業(yè)的學生有著差異化的服務需求，如果一味地實施常規(guī)的學科服務，就會降低服務質量。為此，當前需要考慮的是強化圖書館的個性化服務，當用戶提出需求時，學科管理員首先借助大數(shù)據(jù)查看用戶的訪問記錄，從而明確用戶對材料的需求，隨后對篩選到的材料進行分類，最后提交給用戶切實需要的材料，如此一來，既節(jié)約了用戶的材料搜集時間，又實現(xiàn)了用戶材料的針對性篩選，提高了服務質量。

（二）重視圖書館的開放式服務。閉式閱讀模式是目前高校圖書館最常見的閱讀方式，其極大地降低了書籍資源的利用率，不利于服務質量的改善。一般來說，圖書館是由多個模塊組成的，每個模塊有著極強的獨立性，難以實現(xiàn)信息的及時共享。另外，閉式閱讀模式限制了人與人的交流，這也是圖書館學科服務質量難以提升的另一原因。

大數(shù)據(jù)時代改變了人們的生活方式，當前的大數(shù)據(jù)已經(jīng)在多個領域中開始使用，得到了人們的廣泛好評。高校圖書館也在大數(shù)據(jù)的幫助下快速發(fā)展，實現(xiàn)了學科服務理念的革新，強化了學科服務質量。值得注意的是，最為突出的學科服務革新是圖書館的開放性服務，其主要體現(xiàn)在三個層面：第一，館藏資源的開放性；第二，學科館員的工作開放性；第三，圖書館設備的開放性。正是由于大數(shù)據(jù)的出現(xiàn)，使得學科知識得以全面的歸納，為學生和教師相關資料的搜集帶來的便利。高校圖書館服務重視資源的維護，將開放的信息資源定期上傳至圖書館首頁，以便教師和學生的下載和使用。除此之外，大數(shù)據(jù)時代拉近了高校間的關系，并將各個高校的圖書館信息進行了整合，尤其是做到了學科間的信息整合，從本質角度解決了圖書館資源無法共享的問題。

在開放式服務模式的帶動下，圖書館資源實現(xiàn)了“一鍵檢索”，極大地縮減了客戶的資料搜集時間，提高了資源的使用率，符合時代發(fā)展的需求。另外，開放式服務模式在一定程度上滿足了不同用戶的需求，提高了服務質量。

（三）構建學科服務大數(shù)據(jù)云平臺。從本質角度來說，高校圖書館學科服務重視信息資源的搜索，所以，資源的共享性顯得格外重要。為此，高校構建了學科服務大數(shù)據(jù)云平臺，借助網(wǎng)絡途徑將各個高校的圖書館資源結合到一起，極大地拓展了數(shù)據(jù)資源的范圍。正是由于大數(shù)據(jù)平臺的出現(xiàn)，才能夠創(chuàng)建科學的服務體系，才能滿足學生、教師和科研人員的需求，才能提高學科服務質量。

值得注意的是，學科服務大數(shù)據(jù)云平臺的構建并非易事，其需要考慮較多的因素，常見的是以下三點：第一，平臺的構建不得出現(xiàn)全面化服務，換句話說，如果平臺的構建涉及了諸多的內容，就必定會降低其針對性，也就無法滿足特殊用戶的特殊需求。第二，平臺的構建需要考慮知識的服務性，即邏輯思維要合理、結構框架要清晰，必要時對平臺內的材料實施科學化的分類，為用戶的知識查詢帶來便捷。第三，平臺的構建應包括多項服務內容，即資料的篩選、資料的提交、資料的匯總、資料的分類等，盡可能做到一條龍服務。當用戶存在需求時，其就可以直接下載客戶端，電腦客戶端和手機客戶端都可以，并通過客戶端去查找相關的材料。

四、結語

綜上所述，大數(shù)據(jù)時代為人們的生活提供了便利，高校圖書館服務也在大數(shù)據(jù)的幫助下快速發(fā)展，尤其是改善了學科服務質量。在未來的時間里，高校圖書館服務需要順應時代的發(fā)展，實施有效的服務模式革新，從而滿足不同用戶的需求。由此可見，高校圖書館服務的發(fā)展仍任重而道遠，需要我們繼續(xù)努力。