如何加強(qiáng)企業(yè)員工培訓(xùn)提升員工的綜合素質(zhì)

王賀新 大慶油田生態(tài)環(huán)境管護(hù)公司智慧生態(tài)工程大隊(duì)(培訓(xùn)中心)

前言

培訓(xùn)是企業(yè)人才的搖籃。打造適應(yīng)企業(yè)持續(xù)發(fā)展要求的人才隊(duì)伍，提升員工綜合素質(zhì)，創(chuàng)造人才競(jìng)爭(zhēng)比較優(yōu)勢(shì)，才能增強(qiáng)企業(yè)在市場(chǎng)、資源、技術(shù)等方面的核心競(jìng)爭(zhēng)力，使企業(yè)在未來(lái)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地，實(shí)現(xiàn)健康持續(xù)有效發(fā)展。受多種因素共同影響，企業(yè)員工培訓(xùn)管理往往不能收到實(shí)效，員工的綜合素質(zhì)更得不到顯著提高。因此，企業(yè)必須正視當(dāng)前存在的問(wèn)題，合理運(yùn)用科學(xué)有效的方法加強(qiáng)員工的培訓(xùn)管理工作，培養(yǎng)造就高素質(zhì)的員工隊(duì)伍。

一、企業(yè)員工培訓(xùn)中存在的問(wèn)題

(一)潛力開發(fā)型培訓(xùn)被忽視

企業(yè)培訓(xùn)忽視了員工潛力開發(fā)型培訓(xùn)，而人才“老齡化”情況突出，接替人選又尚未成熟，人才出現(xiàn)了斷層，青黃不接，嚴(yán)重影響下步工作的順利開展。

(二)培訓(xùn)師水平參差不齊

1.與企業(yè)脫節(jié)

企業(yè)在為員工安排培訓(xùn)時(shí)，為了提高培訓(xùn)效率，讓新入職的員工盡早投入到生產(chǎn)工作中，壓縮培訓(xùn)時(shí)間，選擇外聘培訓(xùn)師授課。這些外聘的培訓(xùn)師并不了解企業(yè)文化、未來(lái)發(fā)展規(guī)劃，很難做到結(jié)合企業(yè)發(fā)展需求為員工定制切實(shí)有效的培訓(xùn)方案，最終導(dǎo)致培訓(xùn)效果不佳，培訓(xùn)目標(biāo)難以達(dá)成，員工的業(yè)務(wù)能力得不到任何提升[1]。

2.一味灌輸，教條死板

企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師業(yè)務(wù)能力突出，了解企業(yè)文化，但通常習(xí)慣于填鴨式灌輸，授課內(nèi)容千篇一律，缺乏靈活性，上百頁(yè)P(yáng)PT里羅列的文字枯燥乏味，全程更是照本宣科，員工在培訓(xùn)中不僅沒(méi)有提起熱情，還會(huì)產(chǎn)生逆反心理，起到反作用。

3.突出自我，缺少互動(dòng)

有的培訓(xùn)師自視甚高，全程把自己當(dāng)做培訓(xùn)的主角，為了彰顯自己知識(shí)的廣博、能力優(yōu)越，發(fā)表一系列諱莫高深的演說(shuō)，復(fù)雜難懂，還期待著學(xué)員們紛紛頂禮膜拜，殊不知學(xué)員很難消化，記憶也僅僅停留在培訓(xùn)師夸夸奇談的某個(gè)瞬間。

(三)員工參與培訓(xùn)意識(shí)淡薄

員工參加培訓(xùn)積極性不高的原因首先是意識(shí)層面的問(wèn)題[2]。員工有的文化水平較低，接受教育程度有限，年少時(shí)就對(duì)學(xué)習(xí)反感，好不容易工作后不用學(xué)習(xí)，自然不容易轉(zhuǎn)變心性愛(ài)上培訓(xùn)學(xué)習(xí)，他們對(duì)培訓(xùn)有著抵觸情緒，認(rèn)為參加培訓(xùn)純屬浪費(fèi)時(shí)間。培訓(xùn)組織人員工作懈怠，熱情不高，只是按部就班執(zhí)行培訓(xùn)計(jì)劃，也是造成員工學(xué)習(xí)意愿不強(qiáng)烈，消極被動(dòng)地參加培訓(xùn)的主要原因。這一環(huán)節(jié)的松懈影響了整個(gè)培訓(xùn)管理工作的實(shí)效性,白白浪費(fèi)了培訓(xùn)資源。

(四)培訓(xùn)活動(dòng)內(nèi)容過(guò)于單一

企業(yè)在經(jīng)營(yíng)發(fā)展過(guò)程中，單純注重創(chuàng)造效能，培訓(xùn)管理人員觀念陳舊，采用傳統(tǒng)的方法和思路部署培訓(xùn)管理工作，致使培訓(xùn)活動(dòng)內(nèi)容過(guò)于單一、缺少創(chuàng)造性，這樣不僅不能滿足員工多元化的需求，也會(huì)削弱他們?cè)緟⑴c培訓(xùn)的熱情，剝奪培訓(xùn)活動(dòng)帶給他們的樂(lè)趣，員工在工作中也會(huì)出現(xiàn)倦怠心理。惡性循環(huán)下去，企業(yè)也會(huì)死氣沉沉，失去生機(jī)，缺少持續(xù)發(fā)展的原動(dòng)力。

(五)缺少專職培訓(xùn)管理人員

在盲目追求經(jīng)濟(jì)效益快速實(shí)現(xiàn)的企業(yè)當(dāng)中，培訓(xùn)工作很容易被忽視，企業(yè)很少會(huì)啟用專人負(fù)責(zé)培訓(xùn)工作，通常由其他崗位人員兼職。由于兼職人員缺少對(duì)培訓(xùn)流程、制度的了解，加上能力和精力的限制，培訓(xùn)工作更容易流于形式，應(yīng)付了事。即便對(duì)培訓(xùn)相關(guān)知識(shí)有了一些了解，也會(huì)因?yàn)槭芷髽I(yè)傳統(tǒng)觀念影響過(guò)于循規(guī)蹈矩失去了創(chuàng)新性和活力。

(五)培訓(xùn)責(zé)任落實(shí)不清

參訓(xùn)單位通常會(huì)以工作忙等理由不參與培訓(xùn)班管理而是全全委托承辦單位。當(dāng)然，這可以理解為對(duì)培訓(xùn)承辦方的一種“信任”，但如果學(xué)員不夠自律，承辦方管理起來(lái)必然有一定難度。況且承辦方對(duì)參訓(xùn)學(xué)員并不了解，只能籠統(tǒng)地記錄出勤、考試成績(jī)，很難對(duì)比學(xué)員日常與培訓(xùn)表現(xiàn)的差距，對(duì)參訓(xùn)單位開展選拔人才、總結(jié)培訓(xùn)效果工作無(wú)疑是一種缺失。

二、加強(qiáng)企業(yè)員工培訓(xùn)，提高企業(yè)員工綜合素質(zhì)的具體措施

(一)注入活力

1.調(diào)動(dòng)員工熱情

培訓(xùn)組織者應(yīng)加強(qiáng)培訓(xùn)的動(dòng)員工作，鼓勵(lì)員工珍惜寶貴的培訓(xùn)機(jī)會(huì)，認(rèn)清參加培訓(xùn)對(duì)自身未來(lái)發(fā)展的重要性，由被動(dòng)參與向主動(dòng)參與轉(zhuǎn)變。引導(dǎo)員工從企業(yè)的角度分析自己能為企業(yè)帶來(lái)的價(jià)值，從自身角度分析未來(lái)自己在企業(yè)發(fā)展中可能實(shí)現(xiàn)的自我價(jià)值，進(jìn)而形成正確的從業(yè)觀，找準(zhǔn)職業(yè)定位，做好職業(yè)生涯規(guī)劃，為個(gè)人發(fā)展、企業(yè)發(fā)展積蓄能量。

2.創(chuàng)新員工培訓(xùn)方式

蘇格拉底曾說(shuō)過(guò)：“教育不是灌輸，而是點(diǎn)燃火焰”。培訓(xùn)也應(yīng)如此。員工培訓(xùn)切忌形式主義、走過(guò)場(chǎng)，應(yīng)改變單一的授課方式，避免單向的灌輸。培訓(xùn)師要緊密聯(lián)系實(shí)踐，綜合運(yùn)用靈活、生動(dòng)、活潑，易于為員工所接受的培訓(xùn)方式，形成雙方的良性互動(dòng)，為員工提供思想互相碰撞、能力無(wú)限疊加的學(xué)習(xí)平臺(tái)，加深員工對(duì)企業(yè)文化的認(rèn)同感，堅(jiān)定與企業(yè)風(fēng)雨同舟、榮辱與共的理想信念。

3.創(chuàng)造培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化環(huán)境。

企業(yè)人才的價(jià)值體現(xiàn)在應(yīng)用能力上，培訓(xùn)參加的再多，一味的輸入而沒(méi)有輸出對(duì)企業(yè)發(fā)展都毫無(wú)作用。企業(yè)應(yīng)結(jié)合本企業(yè)實(shí)際，為學(xué)員創(chuàng)造成果落地、績(jī)效提升的環(huán)境。

(二)科學(xué)規(guī)劃

1.明確培訓(xùn)內(nèi)容

首先，企業(yè)培訓(xùn)要按照“制定崗位培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)-員工素質(zhì)測(cè)評(píng)-找準(zhǔn)差距-消差”的路線去實(shí)施才能達(dá)到培訓(xùn)的目的。將企業(yè)期望員工具備的能力與當(dāng)前員工已經(jīng)具備的能力進(jìn)行比對(duì)，明確員工還需提升那些方面能力，培訓(xùn)工作才能有的放矢。

2.分層次、分類別設(shè)計(jì)培訓(xùn)方案

培訓(xùn)組織者需結(jié)合企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、科研等業(yè)務(wù)的發(fā)展需求以及企業(yè)員工對(duì)未來(lái)發(fā)展的期望以及當(dāng)前企業(yè)實(shí)際情況，為不同層次、不同類別的員工設(shè)計(jì)多元化的培訓(xùn)方案。

根據(jù)員工入職時(shí)間長(zhǎng)短：新員工入職后，可以安排其參加師帶徒的培訓(xùn)，讓老員工通過(guò)言傳身教幫助新員工熟悉工作流程，使其早日在工作中獨(dú)當(dāng)一面；企業(yè)老員工追隨企業(yè)多年，工作熱情日漸褪去，可設(shè)計(jì)一些克服職業(yè)倦怠，打造陽(yáng)光心態(tài)的培訓(xùn)內(nèi)容，幫助其重新燃起斗志，煥發(fā)新的活力。

根據(jù)員工在企業(yè)中的層級(jí)：基層操作人員，可以安排其參加本崗位的基本操作技能培訓(xùn)或是技能操作大賽的賽前培訓(xùn)，提高他們的專業(yè)技能，滿足他們實(shí)現(xiàn)收入穩(wěn)步增長(zhǎng)，價(jià)值迅速體現(xiàn)的訴求[6]；企業(yè)中高層管理人員早已認(rèn)同自己的利益和企業(yè)利益捆綁在一起，可設(shè)計(jì)一些提升領(lǐng)導(dǎo)力的培訓(xùn)內(nèi)容，助力管理者提高企業(yè)管理水平。

(三)加強(qiáng)管理

1.加強(qiáng)培訓(xùn)效果評(píng)估

為實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)效益最大化，培訓(xùn)組織者都試圖對(duì)采取的措施進(jìn)行預(yù)測(cè)和控制，最終因?yàn)椴豢煽匾蛩剡^(guò)多，無(wú)法做出準(zhǔn)確的預(yù)測(cè)而放棄。培訓(xùn)效果評(píng)估解決了這一難題，對(duì)結(jié)果的分析既反映出了培訓(xùn)是否達(dá)到實(shí)效，又幫助培訓(xùn)組織者了解了失敗的原因，聚焦尋求解決、修正的方法。在培訓(xùn)完成以后，對(duì)于培訓(xùn)效果的評(píng)估要根據(jù)上一次培訓(xùn)內(nèi)容所帶來(lái)的效果進(jìn)行比較，這樣才能提高培訓(xùn)質(zhì)量、發(fā)揮最佳的培訓(xùn)效果、減少培訓(xùn)成本支出，還可以提高員工參與培訓(xùn)的積極性[3]。

2.加強(qiáng)責(zé)任落實(shí)及培訓(xùn)監(jiān)督

培訓(xùn)期間，參訓(xùn)單位應(yīng)安排一位參訓(xùn)帶隊(duì)人負(fù)責(zé)管理本單位參訓(xùn)人員（要求自控能力強(qiáng)、在企業(yè)中有一定威信）配合主辦方確定班干部人選、落實(shí)小組分組工作，并將學(xué)員的培訓(xùn)表現(xiàn)、出勤情況一一記錄，作為培訓(xùn)評(píng)估是否真實(shí)、準(zhǔn)確的參照。

3.加強(qiáng)培訓(xùn)管理人員配置

設(shè)置專職培訓(xùn)管理人員，確保培訓(xùn)工作的專業(yè)性、連續(xù)性。專人專用，高效實(shí)現(xiàn)與企業(yè)各業(yè)務(wù)部門銜接，保證企業(yè)人才培養(yǎng)方向與企業(yè)目標(biāo)一致。

(四)加快升級(jí)

1.師資隊(duì)伍升級(jí)

企業(yè)培訓(xùn)師是企業(yè)培訓(xùn)重要的軟實(shí)力資源，是企業(yè)非常重要的智力資本和人才資本，是企業(yè)資源的整合者和創(chuàng)新者[4]。建立專業(yè)化企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍，致力于解決企業(yè)內(nèi)部難題，樹立行業(yè)標(biāo)桿，提升企業(yè)管理水平；聘請(qǐng)行業(yè)內(nèi)頂尖專家授課，將與企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)相匹配的前沿理念和先進(jìn)技術(shù)引入企業(yè)，拓寬企業(yè)人才視野，力求提高企業(yè)技術(shù)人員科技攻關(guān)能力、管理人員管理水平、操作人員實(shí)操水準(zhǔn)。

2.教學(xué)資源升級(jí)

運(yùn)用現(xiàn)代化信息技術(shù)，整合教學(xué)資源，建立企業(yè)內(nèi)訓(xùn)平臺(tái)。按照不同業(yè)務(wù)建立不同學(xué)習(xí)模塊：黨建業(yè)務(wù)、人事管理業(yè)務(wù)、應(yīng)急管理、物資管理等等，豐富企業(yè)員工培訓(xùn)資源。

3.學(xué)習(xí)氛圍升級(jí)

打造學(xué)習(xí)型組織，培養(yǎng)員工終身學(xué)習(xí)的意識(shí)，旨在形成“你追我趕、不甘落后”的學(xué)習(xí)氛圍，改變個(gè)別員工安于現(xiàn)狀、不思進(jìn)取的狀態(tài)，使員工自覺(jué)樹立起危機(jī)意識(shí)、競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，促進(jìn)企業(yè)內(nèi)學(xué)習(xí)型組織的形成，激發(fā)員工在工作崗位上發(fā)光發(fā)熱，敢于擔(dān)當(dāng)，爭(zhēng)取早日成為企業(yè)的中流砥柱的決心。

(五)健全培訓(xùn)機(jī)制

1.人才跟蹤反饋機(jī)制

日常工作中，各種有形無(wú)形的企業(yè)規(guī)章制度在某種程度上限制了員工的表現(xiàn)，但是在培訓(xùn)的環(huán)節(jié)中，員工能夠徹底放松下來(lái)，更容易激發(fā)自身的潛能，展現(xiàn)才華[5]。因此，企業(yè)應(yīng)抓住培訓(xùn)的機(jī)會(huì)，發(fā)掘企業(yè)人才，結(jié)合企業(yè)人才培養(yǎng)計(jì)劃物色后備人才人選，建立人才跟蹤反饋機(jī)制。培訓(xùn)結(jié)束后，可安排專人對(duì)參訓(xùn)員工進(jìn)行后續(xù)考察、跟蹤反饋，看看他們是否有工作態(tài)度、工作績(jī)效的變化。對(duì)于能力突出、實(shí)現(xiàn)成果落地的員工給予一定獎(jiǎng)勵(lì)，鼓勵(lì)其在本崗位或擅長(zhǎng)領(lǐng)域再創(chuàng)新功；對(duì)于有發(fā)展?jié)摿Φ膯T工給予持續(xù)關(guān)注，必要時(shí)為其發(fā)展提供助推力及便利條件；對(duì)于工作中遇到困難，停滯不前的員工，幫助其查找原因使其突破工作中的瓶頸；對(duì)于工作積極性不高，缺少干勁的員工，幫助其找回初心，明確今后努力方向。將跟蹤反饋進(jìn)程形成報(bào)告，總結(jié)出培訓(xùn)中遇到的問(wèn)題、好的做法，理清下次培訓(xùn)思路。

2.員工培訓(xùn)考核機(jī)制

建立培訓(xùn)考核機(jī)制，有獎(jiǎng)必有懲，獎(jiǎng)與懲結(jié)合才能達(dá)到激勵(lì)的目的。

激勵(lì)機(jī)制：在培訓(xùn)班中設(shè)置若干個(gè)“優(yōu)秀學(xué)員”獎(jiǎng)項(xiàng)，培訓(xùn)結(jié)束后根據(jù)學(xué)員綜合表現(xiàn)頒發(fā)，激勵(lì)優(yōu)秀員工挖掘自身潛能，突破自我，加速知識(shí)向技能、成果的轉(zhuǎn)化。

懲戒機(jī)制：對(duì)員工不遵守培訓(xùn)紀(jì)律的行為起到制約作用，表現(xiàn)差的員工應(yīng)當(dāng)為其不當(dāng)行為付出一定代價(jià)。培訓(xùn)中無(wú)故缺勤的學(xué)員視為曠工，將其培訓(xùn)考核結(jié)果納入其績(jī)效考核，對(duì)培訓(xùn)中參與度不高，甚至影響本企業(yè)形象的學(xué)員提出警告，提升學(xué)員的自我約束能力，使其對(duì)培訓(xùn)能夠認(rèn)真對(duì)待。

三、結(jié)語(yǔ)

員工素質(zhì)也是一種生產(chǎn)力，向員工要生產(chǎn)力，是企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中決勝的保證，而做好企業(yè)員工培訓(xùn)工作，絕非一朝一夕的事情。所以，企業(yè)應(yīng)當(dāng)在探索員工培訓(xùn)新思路的方向上堅(jiān)持不懈，為提高企業(yè)人才綜合素質(zhì)開辟新路徑?！?/p>