電力系統(tǒng)營銷管理的提升策略探討

李嘉俊 上海電力哈密宣力燃氣發(fā)電有限公司

引言

如今的整體市場環(huán)境競爭較為激烈，電力市場也不例外。對于電力企業(yè)來說，想要不斷的提升核心競爭力，對電力營銷的管理規(guī)模進行拓展，就必須要對行業(yè)競爭中涉及到的關鍵因素進行了解，同時完全對其進行掌握，對具有創(chuàng)新價值的資源進行合理的挖掘與利用，不斷地拓展電力營銷的范圍，發(fā)揮電力營銷的作用，詮釋電力營銷的價值。除此之外，電力企業(yè)領導及員工必須要不斷加強對營銷管理的認識，對現(xiàn)有的營銷管理模式進行調整與改革，對電力營銷管理工作中存在著的具體問題進行了解，對電力系統(tǒng)的營銷管理模式進行創(chuàng)新，最終提高電力系統(tǒng)營銷管理的效果。

一、電力系統(tǒng)營銷管理的提升價值

在對整體問題進行研究前，必須要對電力系統(tǒng)營銷管理的提升價值進行明確。目前，電力系統(tǒng)營銷管理較為必要，電力系統(tǒng)營銷管理不夠合理，亟待完善，這就是電力企業(yè)面臨的基本現(xiàn)狀。很多相關人員對電力系統(tǒng)營銷管理不夠重視，或者是在開展營銷管理的過程中存在著很多問題沒有解決，直接影響到了電力企業(yè)的發(fā)展。在如今的時代下，人們對電力的需求變得越來越明顯，電力企業(yè)只有合理開展營銷管理工作，才能夠更好地對資源進行整合，提升電力企業(yè)的核心競爭力，滿足人們的需求。

對于電力系統(tǒng)營銷質量來說，其會直接影響到我國經濟的發(fā)展，同時電力企業(yè)是否能夠獲取經濟效益，也與電力系統(tǒng)營銷質量存在著密切的聯(lián)系。但是從實際情況來看，我國電力企業(yè)在生產經營的過程中普遍對市場營銷不夠重視，導致企業(yè)市場化規(guī)模建設受到了多種因素的阻礙，所以必須要對問題進行解決，提升電力系統(tǒng)營銷管理質量。以上所述，基本就是電力系統(tǒng)營銷管理的提升價值。

二、電力系統(tǒng)營銷管理中普遍存在的問題

(一)電力系統(tǒng)營銷體系不夠完善

電力系統(tǒng)營銷管理是十分重要的工作，與電力企業(yè)的發(fā)展存在著密切聯(lián)系，如果電力企業(yè)無法得到發(fā)展，那么我國整體經濟發(fā)展也會受到影響。在現(xiàn)實對電力供應要求越來越高的情況下，必須要解決現(xiàn)有問題。雖然目前一些電力企業(yè)在電力系統(tǒng)營銷管理方面取得了一定成績，但對于大多數(shù)電力企業(yè)來說，其電力系統(tǒng)營銷管理體系都不夠完善，缺乏對相關問題的重視，僅僅是以技術密集、資本密集的管理方式對電力系統(tǒng)營銷工作進行開展，在一定程度上對企業(yè)管理者的主導作用產生了弱化的效果，導致我國大多數(shù)電力企業(yè)都無法在持續(xù)發(fā)展的過程中對消費者的具體需求進行了解。相關人員必須要對這一問題進行關注，著手完善電力系統(tǒng)營銷管理體系[1]。

(二)電力價格與市場供需存在矛盾

在整體社會體系當中，各行各業(yè)都有賴于電力企業(yè)提供電能，可見電力企業(yè)的重要作用。為了能夠鞏固現(xiàn)有成果，滿足社會需求，電力企業(yè)有必要在實際供電的過程中結合各個區(qū)域的具體情況有針對性的對供電標準及價格進行設定。但是我國目前在確定不同區(qū)域的電力價格時仍然以傳統(tǒng)電力計量方式為基礎，導致我國電力系統(tǒng)營銷與市場供需存在矛盾，不利于電力企業(yè)的發(fā)展。除此之外，在供給和生產電能的過程當中，部分電力企業(yè)沒能夠結合用戶的實際需求對電能價格進行調整，如此也會對用戶的電能需求欲望產生影響，直接影響到了電力企業(yè)的經營。

三、電力系統(tǒng)營銷管理的提升策略

(一)加大設備投入和技術投入

為了提升電力系統(tǒng)營銷管理水平，最基礎的策略就是不斷地加大投入，投入不僅局限于資金方面，無論是設備投入還是技術投入都必須要完全的包括在其中。從電能質量角度入手進行研究，電力企業(yè)必須要對行業(yè)發(fā)展中具備創(chuàng)新特點的設備和技術進行了解，將其循序漸進的應用到電能傳輸與生產的工作中，雖然投入后很難在一朝一夕間看到明顯效果，但電力企業(yè)的管理者必須要樹立長遠的目標，以可持續(xù)發(fā)展為基礎，對供給的電能質量進行保證。除此之外，電力企業(yè)還必須要不斷的加大建設改造力度，以先進的電力技術為基礎，對電力損耗的問題進行合理管控，從而為用戶提供質量更高的電力產品，在激烈的市場競爭中對電力企業(yè)的核心競爭力進行提高[2]。

(二)對信息化技術進行積極引入

如今正處于信息化時代，各行各業(yè)想要發(fā)展都必須要對信息化技術進行積極引入，否則也就會在工作開展的過程當中舉步維艱，這一點對于電力企業(yè)來說也不例外?，F(xiàn)代化科技水平不斷提高，給電力企業(yè)提供了機遇，為了能夠不斷提升電力系統(tǒng)營銷管理水平，電力企業(yè)需要將電力系統(tǒng)營銷管理與信息化技術進行融合，對管理模式進行合理創(chuàng)新。在開展電力宣傳活動的過程當中，需要以網絡平臺為基礎，有效對電力營銷用戶的個人信息進行管理，有針對性地分析用戶的個性化需求，對電力企業(yè)的業(yè)務發(fā)展渠道進行拓寬[3]。除此之外，對信息化技術進行合理應用還能夠讓電力系統(tǒng)營銷管理工作朝著自動化的方向邁進，不斷對電力營銷的范圍進行拓展，最大程度地發(fā)揮電力系統(tǒng)營銷管理的價值，詮釋電力系統(tǒng)營銷管理的作用。

對于電能計量裝置，必須要在電力系統(tǒng)營銷管理工作中對其進行重視，提升信息技術水平，加強對反竊電的控制。在正式開展施工的過程當中，必須要對連接線與電力互感器之間的安全隱患進行明確，了解是否存在被竊電的風險，不給不法分子任何可乘之機。除此之外，電力企業(yè)還必須要加強對現(xiàn)有檢測人員的培訓，不斷提升檢測人員的專業(yè)化水平，引導其對新設備以及新技術進行了解與認知，從而在正式檢測的過程中對多種不同的輔助性工具進行靈活應用，保證群眾的用電安全。企業(yè)需要積極的對新技術的研發(fā)力度進行提升，用先進的科學手段研發(fā)監(jiān)測系統(tǒng)，監(jiān)測系統(tǒng)需要具備監(jiān)控功能及技能分析功能，對反竊電的管理體系進行完善，提升電力系統(tǒng)的反竊電性能[4]。為了保證互聯(lián)網信息技術在電力系統(tǒng)營銷管理工作中的具體應用，企業(yè)應與互聯(lián)網平臺進行合作，構建高效的互聯(lián)網信息技術平臺，為電力企業(yè)開展營銷管理工作提供具體的便利。

(三)提升電力搶修的具體水平

電力搶修在電力系統(tǒng)營銷管理工作中較為重要，因為電力故障在現(xiàn)實情況中無法完全避免，在面對突發(fā)狀況時，電力企業(yè)必須要不斷的優(yōu)化搶修流程，提升搶修水平，為電力系統(tǒng)營銷管理工作的開展打下堅實的基礎，如果電力企業(yè)不能夠高效率的對電力故障進行處理，那么無論如何開展營銷都不會取得良好的效果。

在接到電力故障信息后，電力企業(yè)需要盡快向搶修中心下達具體的任務，搶修中心則需要結合具體的情況對故障種類及可能引發(fā)故障的原因進行判斷，同時讓專業(yè)的工作人員去故障現(xiàn)場對相關問題進行處理。如果故障的性質較為簡單，那么工作人員就可以直接結合現(xiàn)場情況對問題進行處理，保證搶修質量，并將結果反饋給相關領導。如果電力故障的具體性質較為復雜，指揮部門就必須要多派遣相關的工作人員對現(xiàn)場故障進行處理，將故障信息匯報給上級部門。引入信息技術后，應開展可視化的管理工作，可視化的管理能夠為相關人員提供可靠的數(shù)據(jù)信息，更好地處理故障，同時可視化管理的基本模式還能夠對大范圍區(qū)域的用電情況進行明確[5]。

現(xiàn)實中一些電力企業(yè)領導認為可視化管理需要投入一定的成本，所以沒有對其進行實踐。實際上，開展可視化管理不僅能夠對搶修的具體信息進行及時更新，還能夠在搶修過程中提升搶修工作的質量和效率，對包括故障診斷、反饋等多個環(huán)節(jié)在內的數(shù)據(jù)信息進行合理更新與歸檔，降低工作的強度和難度，助力電力營銷。除此之外，在先進信息管理技術的支持下，指揮中心只需要通過登錄相關的運行系統(tǒng)就能夠與現(xiàn)場的工作人員進行高效率的交流，同時與客戶保證良好的溝通，避免引起客戶的不滿。可視化管理還能夠對故障信息進行自主推送，搶修過程的自動化管理能夠對傳統(tǒng)的維修局限性進行突破，結合可視化技術能夠精準的反饋故障信息及性質，提升故障搶修的效率。促進數(shù)據(jù)信息與閉環(huán)管理的結合，轉被動為主動，提高搶修管理水平，為供電過程的順利進行提供基礎保障。

(四)對電力營銷管理模式進行創(chuàng)新

對電力營銷管理模式進行創(chuàng)新較為必要，在開展電力系統(tǒng)營銷管理工作的過程當中，電力企業(yè)必須要對精細化管理的優(yōu)勢進行充分發(fā)揮，堅持以人為本的基本原則，開展人性化的服務，充分考慮用戶的個性化需求，有針對性地對電力營銷管理的具體目標進行設定。為了能夠提升電力系統(tǒng)營銷管理工作水平，電力企業(yè)必須要加強對電力營銷工作人員的管理，幫助工作人員樹立良好的服務管理意識，為精細化電力營銷服務系統(tǒng)的構建打下基礎，并提供優(yōu)質的人力支持。電力企業(yè)需要從長遠角度出發(fā)，結合長期利益與短期利益，對服務組織進行優(yōu)化，對基礎設施進行創(chuàng)新，在滿足電力市場具體需求的基礎上，對管理模式進行不斷完善，最大程度地提高電力營銷水平[6]。

在開展日常管理的工作時，應對市場發(fā)展渠道進行拓寬。實事求是的說，對電力系統(tǒng)營銷管理模式進行創(chuàng)新，也就相當于拓寬市場發(fā)展渠道，二者相輔相成，不可分割。無法拓寬市場發(fā)展渠道也就不能創(chuàng)新營銷管理模式，所以電力企業(yè)必須要高度重視市場預測分析的基本環(huán)節(jié)，對電網進行合理架構，為用戶提供多種不同的服務，滿足不同用戶的多樣化需求。在對市場進行開拓前必須要對策略進行制定，嚴格按照國家頒布的新政策，充分關注能源市場的具體問題，對居民用電市場及商業(yè)用電市場進行合理劃分，同時還需要將工業(yè)用電市場完全的包括在其中，通過分層的方式對電能供給服務進行統(tǒng)籌規(guī)劃。除此之外，在對市場開拓策略進行制定時，還需要在保證工業(yè)市場用電穩(wěn)定的基礎上，不斷地提高電力終端在能源市場中的比例，不斷拓展可替代能源市場，有意識地提升營銷管理水平，建立現(xiàn)代化的客戶服務中心，結合用戶的實際訴求，有針對性地對電能供給方案進行調整，真正的加強電力企業(yè)電力系統(tǒng)營銷管理能力，為電力企業(yè)帶來良好的經濟效益。

(五)構建創(chuàng)新的營銷管理信息系統(tǒng)

信息化技術的引入與營銷管理信息系統(tǒng)的構建存在一定聯(lián)系，同時也存在差異。因為信息化技術包括多種不同的類別，營銷管理信息系統(tǒng)雖然也需要信息化技術的引入，但有一定針對性，主要就是面向營銷管理工作建設具體的系統(tǒng)。在如今的社會范圍內，各行各業(yè)基本都構建了信息系統(tǒng)，電力企業(yè)也必須要與時俱進，積極引入電力營銷管理的新理念和新技術，充分利用信息化技術，掌握計算機網絡技術，對電力營銷管理的信息系統(tǒng)進行構建與完善。對于還沒有設計信息系統(tǒng)的電力企業(yè)來說，必須要聘請專業(yè)人員或者與第三方機構進行合作，構建合理的信息系統(tǒng)，負責進行營銷管理，而對于已經構建信息系統(tǒng)的企業(yè)來說，則需要對其進行優(yōu)化與創(chuàng)新，在對電力發(fā)展情況進行分析和精準預測的基礎上，推動電力營銷管理的規(guī)范化發(fā)展。

除此之外，電力企業(yè)在電力系統(tǒng)營銷管理的過程中需要將員工的績效考核融入到營銷管理制度當中，因為營銷管理工作的開展主要依靠員工的努力，如果員工自身不能夠取得良好績效，就會間接降低電力系統(tǒng)營銷管理工作水平，將二者結合在一起能夠促進員工全身心地投入到具體工作當中，信息系統(tǒng)融入員工信息，能保證績效考核的準確性，為工作能力較強、工作表現(xiàn)良好的員工提供更好的待遇，同時淘汰不努力工作的人員，能更好的達到工作目標。

對電力市場分析預測的信息系統(tǒng)進行設計與規(guī)劃，需要對大數(shù)據(jù)技術及互聯(lián)網技術進行合理的應用，對國家新推出的政策進行明確，同時結合市場需求與行業(yè)發(fā)展的動態(tài)，充分了解電力的供求情況，加強對市場數(shù)據(jù)信息的預測與挖掘，應用合理的預測方法與技術，提升預測分析質量，為工作的開展提供依據(jù)。另外，應該對電力系統(tǒng)的用戶信息進行融合，對其進行歸檔處理，在實踐過程中，電力企業(yè)必須要對專業(yè)的工作人員進行指派，讓他們能夠在互聯(lián)網平臺當中對用戶信息進行及時的記錄，按照具體的分類標準對相關信息進行詳細的標注，利用大數(shù)據(jù)技術有效地對相關問題進行開發(fā)，對用戶的具體需求信息進行追蹤，構建優(yōu)質的對內信息管理系統(tǒng)，提升電力系統(tǒng)營銷管理工作水平。

四、結語

綜上所述，在如今的時代下，廣大社會群眾對電力的需求變得越來越明顯，電力企業(yè)只有合理開展營銷管理工作，才能夠更好地對資源進行整合，提升電力企業(yè)的核心競爭力，滿足人們的需求。為了能夠對電力營銷的管理規(guī)模進行拓展，就必須要對行業(yè)競爭中涉及到的關鍵因素進行了解，同時完全對其進行掌握，充分利用具有創(chuàng)新價值的資源對電力營銷的范圍進行擴大化處理?！?/p>