基于ESP課程體系的保險(xiǎn)專業(yè)英語(yǔ)教學(xué)模式改革探析

陳芙 王麗云 曲藝

(遼寧大學(xué)，遼寧 沈陽(yáng) 110136)

一、引言

在推動(dòng)保險(xiǎn)業(yè)高水平對(duì)外開(kāi)放的進(jìn)程中，我國(guó)的保險(xiǎn)市場(chǎng)與國(guó)際市場(chǎng)的結(jié)合越來(lái)越密切。這從客觀上要求我國(guó)的保險(xiǎn)從業(yè)人員需要具備用外語(yǔ)獲取專業(yè)知識(shí)的能力和保險(xiǎn)英語(yǔ)交際的技能。從應(yīng)用語(yǔ)言學(xué)的角度出發(fā)，保險(xiǎn)專業(yè)英語(yǔ)是專門用途英語(yǔ)(ESP)的一個(gè)重要分支，具有跨學(xué)科、復(fù)合型的特點(diǎn)，它側(cè)重培養(yǎng)的是保險(xiǎn)市場(chǎng)所需要的復(fù)合型人才。在ESP課程體系下研究保險(xiǎn)專業(yè)英語(yǔ)教學(xué)改革與實(shí)踐，對(duì)于理清課程定位，提高教學(xué)水平，培養(yǎng)具有英語(yǔ)和保險(xiǎn)專業(yè)知識(shí)的復(fù)合型人才具有重要意義。

二、現(xiàn)有教學(xué)模式存在的問(wèn)題

(一)課程定位不清晰，教學(xué)目標(biāo)不明確

目前保險(xiǎn)專業(yè)英語(yǔ)課程一般作為金融保險(xiǎn)專業(yè)的專業(yè)選修課，而非必修核心課。教學(xué)目標(biāo)主要注重培養(yǎng)學(xué)生閱讀保險(xiǎn)英文資料的能力，要求學(xué)生掌握保險(xiǎn)相關(guān)專業(yè)英語(yǔ)詞匯。課程定位沒(méi)有凸顯保險(xiǎn)專業(yè)英語(yǔ)的重要性，課程目標(biāo)未注重學(xué)生綜合能力的培養(yǎng)。將保險(xiǎn)專業(yè)英語(yǔ)定位成通用英語(yǔ)課程，使學(xué)生錯(cuò)誤地認(rèn)為只要打好英語(yǔ)語(yǔ)言基礎(chǔ)，就能勝任保險(xiǎn)專業(yè)英語(yǔ)的學(xué)習(xí)和研究。而保險(xiǎn)學(xué)包含復(fù)雜多樣的專業(yè)術(shù)語(yǔ)和專業(yè)條款，保險(xiǎn)專業(yè)英語(yǔ)相對(duì)應(yīng)地具有很強(qiáng)的專業(yè)性，對(duì)語(yǔ)言清晰性和精準(zhǔn)度要求較高。

(二)教學(xué)方式單調(diào)，教學(xué)效果有限

傳統(tǒng)保險(xiǎn)專業(yè)英語(yǔ)教學(xué)具有時(shí)間和空間上的局限性。課程授課方式一般采用傳統(tǒng)的教師面授方式，教學(xué)地點(diǎn)為實(shí)體教室，周學(xué)時(shí)通常為2個(gè)學(xué)時(shí)。由于保險(xiǎn)專業(yè)英語(yǔ)詞匯拼寫較長(zhǎng)，釋義晦澀，在日常生活中使用頻次較低。學(xué)生在教學(xué)周有限學(xué)習(xí)時(shí)間內(nèi)很難收獲較好的學(xué)習(xí)效果。此外，保險(xiǎn)課程本身涉及復(fù)雜而又專業(yè)的保險(xiǎn)條款，保險(xiǎn)專業(yè)英語(yǔ)又有其特有的表達(dá)方式和用詞習(xí)慣。以教師講授為主的傳統(tǒng)授課方式較為單調(diào)，很難激發(fā)學(xué)生對(duì)保險(xiǎn)專業(yè)英語(yǔ)的學(xué)習(xí)熱情。

三、保險(xiǎn)專業(yè)英語(yǔ)教學(xué)模式改革的方向

(一)以學(xué)生為中心

教學(xué)改革的重中之重是將教學(xué)模式從以往“以教師講授為中心”向“以學(xué)生為中心”轉(zhuǎn)變。以學(xué)生為中心主要體現(xiàn)在以下三點(diǎn):一是課程設(shè)置充分考慮學(xué)生的知識(shí)體系和能力水平，在學(xué)生具備一定英語(yǔ)聽(tīng)說(shuō)讀寫能力和保險(xiǎn)專業(yè)知識(shí)的基礎(chǔ)上開(kāi)展ESP課程的教學(xué)。二是基于資源的學(xué)習(xí)中，學(xué)生可以根據(jù)自身需求和能力水平自主選擇學(xué)習(xí)內(nèi)容。同時(shí)鼓勵(lì)學(xué)生發(fā)現(xiàn)自身優(yōu)勢(shì)，在普適性教學(xué)的基礎(chǔ)上根據(jù)學(xué)生特點(diǎn)開(kāi)展差異化能力培養(yǎng)，尊重學(xué)生個(gè)性發(fā)展。三是在課堂教學(xué)及通訊社群中，教師始終扮演著引導(dǎo)者的角色，盡量減少機(jī)械式的講解，賦予學(xué)生更多的體驗(yàn)和思考時(shí)間。從而使學(xué)生從課堂信息的接受者轉(zhuǎn)變?yōu)檎n堂的積極參與者甚或小組討論的組織者。

(二)以職場(chǎng)需求為導(dǎo)向

保險(xiǎn)專業(yè)英語(yǔ)教學(xué)改革后的教學(xué)目標(biāo)是培養(yǎng)有能力運(yùn)用保險(xiǎn)專業(yè)英語(yǔ)解決未來(lái)工作崗位上實(shí)際問(wèn)題的復(fù)合型人才。保險(xiǎn)市場(chǎng)上既需要能夠閱讀并精準(zhǔn)翻譯英文保險(xiǎn)文獻(xiàn)的科研型人才，也需要能夠活躍在國(guó)際保險(xiǎn)市場(chǎng)上的實(shí)務(wù)型人才。保險(xiǎn)專業(yè)英語(yǔ)教學(xué)可以探索以保險(xiǎn)實(shí)務(wù)為背景開(kāi)展場(chǎng)景化教學(xué)，即教師以教材為基礎(chǔ)，依托網(wǎng)絡(luò)資源，為學(xué)生創(chuàng)造未來(lái)可能面臨的各種實(shí)務(wù)場(chǎng)景。如通過(guò)訪問(wèn)國(guó)外保險(xiǎn)公司網(wǎng)站，學(xué)習(xí)保險(xiǎn)產(chǎn)品相關(guān)專業(yè)術(shù)語(yǔ)，體驗(yàn)投保場(chǎng)景，鞏固和運(yùn)用保險(xiǎn)專業(yè)英文詞匯及句型表達(dá)。經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期有針對(duì)性的訓(xùn)練之后，學(xué)生將掌握保險(xiǎn)實(shí)務(wù)工作所需要的英語(yǔ)專業(yè)技能。

(三)信息化、多樣化的教學(xué)模式

課程改革通過(guò)建立通訊群，使用虛擬教室及智能App，嘗試構(gòu)建信息化、多樣化的教學(xué)模式?；谛畔⒓夹g(shù)的教學(xué)模式使教師與學(xué)生之間、學(xué)生與學(xué)生之間、學(xué)生與保險(xiǎn)實(shí)務(wù)人才之間形成立體化的互動(dòng)和交流。同時(shí)基于信息化技術(shù)的教學(xué)模式可以依托網(wǎng)絡(luò)中海量的保險(xiǎn)專業(yè)英語(yǔ)資源，解決教師自身知識(shí)體系結(jié)構(gòu)的局限性和教材內(nèi)容的時(shí)滯性，使學(xué)生在全新的教學(xué)模式中可以學(xué)習(xí)到保險(xiǎn)專業(yè)英語(yǔ)最前沿領(lǐng)域的內(nèi)容。

四、教學(xué)模式改革的核心內(nèi)容

保險(xiǎn)專業(yè)英語(yǔ)教學(xué)改革主要包含兩個(gè)核心內(nèi)容:一是以ESP課程體系為基礎(chǔ)，調(diào)整課程設(shè)置及教學(xué)目標(biāo)；二是充分利用新一代信息技術(shù)對(duì)教學(xué)模式進(jìn)行創(chuàng)新。

ESP理論在教學(xué)中的應(yīng)用，主要體現(xiàn)在根據(jù)學(xué)生的實(shí)際需求及學(xué)習(xí)能力進(jìn)行課程設(shè)置。立足于當(dāng)前高?；A(chǔ)英語(yǔ)、專業(yè)英語(yǔ)、實(shí)用英語(yǔ)和技能英語(yǔ)的設(shè)置情況，根據(jù)學(xué)生對(duì)課程的需求度進(jìn)行課程比例的合理調(diào)整，選取具有針對(duì)性的教學(xué)內(nèi)容與方法。為保證保險(xiǎn)專業(yè)英語(yǔ)課程的教學(xué)效果，應(yīng)該在學(xué)生掌握一定的保險(xiǎn)專業(yè)知識(shí)和普通英語(yǔ)聽(tīng)說(shuō)讀寫能力的基礎(chǔ)上，開(kāi)設(shè)易學(xué)易用的保險(xiǎn)基礎(chǔ)英語(yǔ)課程。例如，當(dāng)前高校教學(xué)過(guò)程中普遍運(yùn)用的選修課程以及層次化教學(xué)模式，可以根據(jù)學(xué)生的英語(yǔ)基礎(chǔ)水平和保險(xiǎn)專業(yè)知識(shí)水平合理地對(duì)開(kāi)課計(jì)劃進(jìn)行優(yōu)化和調(diào)整。ESP課程體系下的保險(xiǎn)英語(yǔ)教學(xué)目標(biāo)應(yīng)建立在需求分析之上，以實(shí)用性為導(dǎo)向。構(gòu)建學(xué)生保險(xiǎn)專業(yè)知識(shí)與英語(yǔ)語(yǔ)言技能有機(jī)結(jié)合的知識(shí)體系和框架，有效提高學(xué)習(xí)者在實(shí)踐中靈活運(yùn)用英語(yǔ)處理相關(guān)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的綜合能力，大力培養(yǎng)“懂保險(xiǎn)、通外語(yǔ)、強(qiáng)能力、求創(chuàng)新”的復(fù)合型人才。

教學(xué)模式信息化是根據(jù)現(xiàn)代化教學(xué)環(huán)境中信息的傳遞方式和學(xué)生對(duì)知識(shí)信息加工的心理過(guò)程，充分利用現(xiàn)代教育技術(shù)手段的支持，調(diào)動(dòng)盡可能多的信息資源，構(gòu)建一個(gè)區(qū)別于傳統(tǒng)教學(xué)模式的學(xué)習(xí)環(huán)境。保險(xiǎn)專業(yè)英語(yǔ)教學(xué)模式信息化具體改革內(nèi)容包含:個(gè)別授導(dǎo)制、基于資源的學(xué)習(xí)、計(jì)算機(jī)支持合作學(xué)習(xí)類和計(jì)算機(jī)支持講授等。個(gè)別授導(dǎo)制的教學(xué)過(guò)程為:計(jì)算機(jī)提問(wèn)——學(xué)生作答——計(jì)算機(jī)判別應(yīng)答并做出反饋。即通過(guò)計(jì)算機(jī)實(shí)現(xiàn)教師的指導(dǎo)性教學(xué)行為，對(duì)學(xué)生實(shí)施個(gè)別化教學(xué)。運(yùn)用多媒體可以實(shí)現(xiàn)可視化動(dòng)態(tài)情境的提問(wèn)?；谫Y源的學(xué)習(xí)包括視頻、音頻、多媒體電子書和數(shù)字化圖書館等，學(xué)生可以利用網(wǎng)絡(luò)及教師推送資源進(jìn)行自學(xué)、預(yù)習(xí)和復(fù)習(xí)?；谫Y源的學(xué)習(xí)不僅局限在信息資源，還包括人力資源。通過(guò)現(xiàn)代信息技術(shù)，學(xué)生可以不受時(shí)間和空間的限制接觸到世界各地的保險(xiǎn)業(yè)內(nèi)人才，他們可以向?qū)W生介紹自己的工作經(jīng)驗(yàn)及專業(yè)知識(shí)。計(jì)算機(jī)支持合作學(xué)習(xí)強(qiáng)調(diào)利用計(jì)算機(jī)支持學(xué)生同伴之間的交互活動(dòng)，在網(wǎng)絡(luò)工具的支持下，學(xué)生可以突破地域和時(shí)間上的限制，進(jìn)行同伴互教、小組討論和小組練習(xí)等合作性學(xué)習(xí)活動(dòng)。計(jì)算機(jī)支持講授包括計(jì)算機(jī)多媒體在課堂教學(xué)中的多種應(yīng)用，計(jì)算機(jī)在課堂教學(xué)中的應(yīng)用使傳統(tǒng)的教學(xué)形式得到新生。

五、教學(xué)模式改革的方案設(shè)計(jì)

(一)通訊社群在課堂各階段的使用

課前階段利用通訊社群，如微信群和QQ群等向?qū)W生推送預(yù)習(xí)課件和相關(guān)音頻、視頻文件。學(xué)生也可以通過(guò)同樣的技術(shù)設(shè)備進(jìn)行基于資源的自主性學(xué)習(xí)及預(yù)習(xí)。課中階段根據(jù)課程需要可以使用微信、QQ、騰訊會(huì)議等通訊技術(shù)工具遠(yuǎn)程連線保險(xiǎn)公司的相關(guān)人員與學(xué)生進(jìn)行實(shí)務(wù)問(wèn)題的互動(dòng)與答疑。由于通信技術(shù)工具的使用不受空間限制，連線不局限于國(guó)內(nèi)保險(xiǎn)公司的實(shí)務(wù)人員，涉及海外保險(xiǎn)實(shí)務(wù)的答疑可以連線海外保險(xiǎn)公司的相關(guān)人員。通過(guò)信息化技術(shù)的應(yīng)用使學(xué)生真正成為課堂的參與者。課后階段可以通過(guò)對(duì)通訊社群進(jìn)一步分組，細(xì)分小組可以進(jìn)行基于計(jì)算機(jī)支持的合作學(xué)習(xí)，對(duì)于沒(méi)有完全掌握的課程難點(diǎn)通過(guò)同伴互教、小組討論的方式加強(qiáng)對(duì)知識(shí)點(diǎn)的鞏固和理解。任課教師在群組中僅作為參與者而非組織者。通過(guò)通訊社群在課前、課中、課后階段的使用，使得課堂得以無(wú)線延展，充分調(diào)動(dòng)了學(xué)生的自主學(xué)習(xí)性，激發(fā)了學(xué)生的學(xué)習(xí)熱情和興趣。

(二)充分利用“虛擬教室”平臺(tái)

傳統(tǒng)授課的同時(shí)啟用“雨課堂”等虛擬教室。虛擬教室能夠解決師生異地的問(wèn)題，通過(guò)虛擬教室的課堂測(cè)試功能可以及時(shí)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，反映學(xué)生學(xué)習(xí)狀態(tài)，使教師及時(shí)發(fā)現(xiàn)與解決學(xué)生存在的問(wèn)題，根據(jù)學(xué)生學(xué)習(xí)狀態(tài)調(diào)整教學(xué)進(jìn)度和內(nèi)容。虛擬教室作業(yè)布置及批改功能，實(shí)際上指的是“個(gè)別授導(dǎo)制”的運(yùn)用。教師通過(guò)布置題目，由電腦按順序向?qū)W生發(fā)放，學(xué)生作答，電腦即能判別答案并能給出教師之前設(shè)置好的答案詳解。教師也可以通過(guò)錄制視頻、音頻等方式運(yùn)用多媒體實(shí)現(xiàn)可視化動(dòng)態(tài)情境的答案講解。虛擬教室是可以幫助教師實(shí)時(shí)了解學(xué)生學(xué)情的教學(xué)輔助工具，更是信息化技術(shù)應(yīng)用于教學(xué)模式改革的實(shí)踐基地。因此充分利用學(xué)校提供的虛擬教室教學(xué)平臺(tái)，利用平臺(tái)公告、討論等模塊，與學(xué)生進(jìn)行互動(dòng)，使教學(xué)由“以教為中心”向“以學(xué)為中心”轉(zhuǎn)變。

(三)使用智能App提升學(xué)生聽(tīng)力及口語(yǔ)能力

人工智能已經(jīng)應(yīng)用到教學(xué)領(lǐng)域，人機(jī)對(duì)話的智能App可以幫助學(xué)生更好地練習(xí)聽(tīng)力和口語(yǔ)，同時(shí)也能幫助學(xué)生更好地適應(yīng)英語(yǔ)人機(jī)對(duì)話考試。智能App依托海量的網(wǎng)絡(luò)教學(xué)資源可以為學(xué)生提供場(chǎng)景化的保險(xiǎn)專業(yè)英語(yǔ)學(xué)習(xí)平臺(tái)，場(chǎng)景涉及投保、核保、理賠及保險(xiǎn)營(yíng)銷等。復(fù)讀與錄音功能可以很好地解決學(xué)生的聽(tīng)力困難，糾正學(xué)生發(fā)音問(wèn)題。智能App可以在場(chǎng)景化教學(xué)的課堂上使用，也可以作為課后作業(yè)布置給學(xué)生完成。智能App通過(guò)后臺(tái)可以精準(zhǔn)記錄學(xué)生的學(xué)習(xí)時(shí)間和學(xué)習(xí)質(zhì)量，方便教師跟蹤學(xué)生學(xué)習(xí)進(jìn)程，評(píng)價(jià)學(xué)習(xí)效果。

(四)組織或鼓勵(lì)學(xué)生參加各種保險(xiǎn)專業(yè)英語(yǔ)活動(dòng)，激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)熱情

課程中為學(xué)生組織多樣化的競(jìng)賽形式，如保險(xiǎn)專業(yè)英語(yǔ)辯論賽、場(chǎng)景化實(shí)踐演練賽和英文文獻(xiàn)閱讀能力競(jìng)賽等。鼓勵(lì)學(xué)生報(bào)考CII等英文保險(xiǎn)資格證書等，參與勞合社等外資保險(xiǎn)公司實(shí)習(xí)工作，激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)保險(xiǎn)專業(yè)英語(yǔ)的熱情和主動(dòng)性，通過(guò)實(shí)戰(zhàn)增強(qiáng)自信，提高保險(xiǎn)專業(yè)英語(yǔ)實(shí)際運(yùn)用能力。

六、結(jié)語(yǔ)

在ESP課程理念的指導(dǎo)下，以學(xué)生為中心，以職場(chǎng)需求為導(dǎo)向，通過(guò)信息化、多樣化的教學(xué)模式探索，提高學(xué)生對(duì)保險(xiǎn)專業(yè)英語(yǔ)的學(xué)習(xí)熱情，提升教學(xué)效果，進(jìn)而為中國(guó)的保險(xiǎn)市場(chǎng)培養(yǎng)具備英語(yǔ)和保險(xiǎn)專業(yè)技能的復(fù)合型人才。