對總監(jiān)如何運作好工程監(jiān)理項目的探討

楊 武

(馬鞍山立信工程項目管理有限公司 安徽馬鞍山 243000)

面對當前的監(jiān)理執(zhí)業(yè)環(huán)境，如何運作好一個工程監(jiān)理項目，爭取較大的生存空間？

1 首先組建和打造監(jiān)理團隊優(yōu)質(zhì)的是監(jiān)理項目部高效運作的前提

1.1 監(jiān)理團隊的現(xiàn)狀

工程監(jiān)理項目中標后，監(jiān)理單位必須按投標文件中監(jiān)理大綱所列的工作內(nèi)容及時開展工作。項目部的組建形式因工程的規(guī)模和性質(zhì)不同做相應的選擇，項目機構(gòu)組建的水平直接決定項目目標實現(xiàn)的水平。投標文件中的擬投入的監(jiān)理人員陣容強大，都是精兵強將。但從各監(jiān)理公司的項目部組建普遍的現(xiàn)狀來看，由于各種原因，投標人員全數(shù)按合同要求進駐監(jiān)理項目部的情況不多見，項目部實際配置的監(jiān)理人員和原先擬定的會有調(diào)整，總監(jiān)要有充分的心理準備和相應的補救措施。

1.2 項目人員的優(yōu)選

面對公司提供給新組建的項目部實際配備人員數(shù)量及水平可能與原先擬定的人員有較大差距的情況，總監(jiān)應當發(fā)揮主觀能動性，利用好公司給予總監(jiān)的人事自主選擇權(quán)，采取多種方式提高項目部人員的執(zhí)業(yè)能力。

不拘人格用人才,要注重建立和完善人才培養(yǎng)、使用、激勵和引進機制，多形式、多渠道引進優(yōu)秀素質(zhì)的工程監(jiān)理人員，提升團隊的整體水平。

要注重對項目團隊人員的關(guān)心愛護，多為他們的專業(yè)能力的提升提供幫助，使他們盡快成長起來。項目部可以通過“帶教”的形式重點培養(yǎng)對公司有一定忠誠度、有潛力、有擔當?shù)哪贻p人，為他們創(chuàng)造良好的個人提升和職業(yè)發(fā)展環(huán)境，鼓勵他們利用工作之余抓緊學習考取相應的“執(zhí)業(yè)資格證”，促使他們能更好地安心工作、盡心工作。

對于少數(shù)始終不在工作狀態(tài)，經(jīng)過多次幫助教育不能改變，明顯不適應工作崗位的監(jiān)理人員，須采取合法合理的手段盡快淘汰出項目部，以免影響整個項目部。

1.3 增加項目部的凝聚力

監(jiān)理人員大多遠離家庭、業(yè)余生活單調(diào)枯燥的現(xiàn)狀，很多年輕人難免情緒波動大，不能安心工作。結(jié)合“工程量有波峰有波谷”，施工節(jié)奏松緊不同的工作環(huán)境，可以適時開展一些戶外的集體活動，豐富文化生活，做到“既有歡聲笑語，也有揮汗如雨”，增加項目部的凝聚力，打造一個優(yōu)秀的有執(zhí)行力的項目團隊。

2 主動服務好項目，用專業(yè)、優(yōu)質(zhì)的服務體現(xiàn)監(jiān)理的價值

2.1 做好事前溝通

項目部監(jiān)理工作全面開展前，要認真研究監(jiān)理合同約定的服務范圍和內(nèi)容，監(jiān)理的履行職責、違約責任等合同條款。在明確監(jiān)理合同要求的同時，總監(jiān)要積極主動與建設單位交流溝通，動態(tài)了解和掌握業(yè)主的項目關(guān)切點及對項目施工不同階段監(jiān)理服務的要求。由于是與新合作單位從零開始打交道，在工程伊始，一定要高度重視業(yè)主交辦的具體工作，及時給予專業(yè)的、令業(yè)主滿意的服務，盡快贏得業(yè)主的信任和支持。俗話說：好的開始是成功的一半，業(yè)主的信任和支持，對于后續(xù)監(jiān)理貫徹和執(zhí)行監(jiān)理對施工單位的監(jiān)管非常重要，對施工單位的管理和要求更易執(zhí)行。

2.2 抓好過程管控

在條件千差萬別的施工現(xiàn)場，融合“人、機、料、法、環(huán)”這些要素，把圖紙逐步變成實體是非常復雜的過程。監(jiān)理在監(jiān)管施工質(zhì)量的過程中要嚴格按圖紙、規(guī)范、驗收程序等要求執(zhí)行，但在現(xiàn)場具體的執(zhí)行過程中，要原則性和靈活性結(jié)合起來。根據(jù)目前國內(nèi)施工企業(yè)的施工技術(shù)、管理水平、工人普遍的技能素質(zhì)及工程造價等情況來看，完美的工程一般是很難實現(xiàn)的。監(jiān)理應該在管理過程中，依據(jù)相應的的工程專業(yè)知識和經(jīng)驗，根據(jù)工程設計圖紙、規(guī)范的要求，對于現(xiàn)場檢查發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量問題“區(qū)別對待”。對于關(guān)鍵的質(zhì)量、安全控制點和環(huán)節(jié)要嚴格要求、不能馬虎，對于不影響結(jié)構(gòu)和實體質(zhì)量、安全的問題可根據(jù)工期、造價、施工條件、環(huán)境等因素靈活掌控，如何精準的把握“控”、“放”的度，是真正考驗和衡量我們監(jiān)理水平的一把尺子，只有有控、有放，工程才能持續(xù)進行下去。

2.3 工欲善其事，必先利其器

監(jiān)理專業(yè)的服務也體現(xiàn)在項目部專業(yè)工器具的配置和要求上。監(jiān)理項目部開展現(xiàn)場工作，特別是質(zhì)量控制和驗收，必須配置常用的檢測、驗收的儀器、工具。有些項目部為了節(jié)省項目部運營成本，刻意消減了這部分開支，現(xiàn)場檢測、驗收需要時臨時找施工單位借用，這樣會產(chǎn)生諸多弊端，要知道項目部必備的工器具就是我們監(jiān)理手中的武器，連手中的武器都要靠借，能打好仗嗎？譬如我項目部在初次驗收基坑支護邊坡的放坡系數(shù)的過程中，施工單位說達到設計要求，我監(jiān)理說不符合設計放坡系數(shù)，各執(zhí)一詞，我們拿出“坡度儀”現(xiàn)場實測實量，借助于專業(yè)的檢測工具，現(xiàn)場實測實量的數(shù)據(jù)不由得施工單位的狡辯，通過專業(yè)工器具的有效控制，我們項目基坑支護邊坡的質(zhì)量得到了合理的控制，達到了驗收標準、滿足了設計要求。

2.4 善于借助設計方智慧

監(jiān)理工程師在開展監(jiān)理工作時，要善于借助于設計單位的智慧和支持。設計人員才是工程項目的靈魂工程師，對設計圖紙、規(guī)范、圖集的理解最專業(yè)。在質(zhì)量檢查驗收過程中，有時圖紙、圖集、規(guī)范上對有些問題并沒有明確的說明和要求，監(jiān)理與施工方往往各執(zhí)一詞。監(jiān)理在無法說服施工單位的情況下，要及時和設計聯(lián)系、溝通，明確施工要求，由設計給與權(quán)威的解釋和答復，及時有效的解決現(xiàn)場棘手的質(zhì)量、安全問題。

3 執(zhí)行好公司的工程項目管理體系文件，規(guī)范項目部各項工作，為項目提供標準化的優(yōu)質(zhì)監(jiān)理服務

3.1 公司工程項目管理體系文件的重要性

公司工程項目管理體系文件，包括管理手冊、程序文件、作業(yè)指導書。該體系文件為監(jiān)理工程的質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全管理提供明確和有效的運作框架；為公司員工開展本職提供了公開的、一致的、統(tǒng)一的要求，促進了員工工作間的溝通，以達到工作的一致性；為各項監(jiān)理項目部具體工作的開展提供依據(jù)和指南；也為業(yè)主對我監(jiān)理公司的了解和信任奠定了基礎。

3.2 學習掌握監(jiān)理管理體系文件，認真執(zhí)行

在工程監(jiān)理實踐過程中，要想高效的開展項目部各項工作，必須認真學習掌握公司的體系文件，結(jié)合監(jiān)理工程項目的實際，靈活運用作業(yè)指導書開展具體工作。在總監(jiān)負責項目團隊具體工作時，體系文件中的監(jiān)理業(yè)務作業(yè)指導書就像新家電的使用說明書，必須認真研讀。它對監(jiān)理的各項具體工作標準作出詳細的規(guī)定：包括詳細描述某活動(工作)如何進行、依據(jù)的文件等等。根據(jù)監(jiān)理業(yè)務的開展需要，它分為：項目監(jiān)理機構(gòu)的組建、項目風險的評估、監(jiān)理文件編制及審核、工程質(zhì)量的驗收、監(jiān)理檔案和影像、項目部服務質(zhì)量檢查、工程安全監(jiān)督、監(jiān)理項目部儀器配置等方面的作業(yè)指導操作文件，這些文件規(guī)定了監(jiān)理項目部運作的“標準動作”，每個員工通過學習、理解作業(yè)指導文件中相應的條文，可以很快適應各自的崗位工作要求。工作的結(jié)果不會出現(xiàn)較大的偏差，大大的提高了工作效率。

4 結(jié)語

總之，總監(jiān)要運作好一個工程監(jiān)理項目，首先要有一個優(yōu)秀的監(jiān)理團隊，積極主動為工程項目提供專業(yè)的、優(yōu)質(zhì)的監(jiān)理服務，工作過程中要認真執(zhí)行工程項目管理體系文件。這樣可以大概率的規(guī)避項目監(jiān)理的風險，在較高的管理水平上平穩(wěn)進行好工程監(jiān)理項目。當然，運作好一個工程監(jiān)理項目是一個系統(tǒng)性的工作，總監(jiān)只有苦練內(nèi)功，持續(xù)努力，不斷總結(jié)，提升自己的執(zhí)業(yè)能力和水平，才能帶領(lǐng)項目團隊圓滿地完成的一個監(jiān)理項目。