油田企業(yè)員工培訓(xùn)存在的問(wèn)題與解決對(duì)策

劉曉娜

摘要：針對(duì)當(dāng)今社會(huì)的發(fā)展，油田改革也是迫在眉睫，需用培訓(xùn)來(lái)保證改革的正常推進(jìn)。進(jìn)一步實(shí)施人才強(qiáng)企戰(zhàn)略，對(duì)人才隊(duì)伍素質(zhì)和結(jié)構(gòu)提出更高的要求。市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)根本在于人才競(jìng)爭(zhēng)，隨著“以人為本”理念在企業(yè)管理運(yùn)營(yíng)中的滲透，企業(yè)對(duì)員工素質(zhì)的要求也不斷提高，市場(chǎng)、經(jīng)濟(jì)形勢(shì)瞬息萬(wàn)變，作為國(guó)有企業(yè)員工需跟緊時(shí)代步伐，全面提高業(yè)務(wù)技能、擴(kuò)充專業(yè)知識(shí)、提升自己的綜合素質(zhì)。培訓(xùn)管理子和應(yīng)充分認(rèn)識(shí)培訓(xùn)對(duì)于企業(yè)的重要性，是企業(yè)持續(xù)發(fā)展的根本?，F(xiàn)對(duì)國(guó)有企業(yè)在員工培訓(xùn)中存在的一些問(wèn)題進(jìn)行分析，并提出對(duì)策，幫助企業(yè)正確的對(duì)待員工培訓(xùn)。

關(guān)鍵詞：?jiǎn)T工培訓(xùn);業(yè)務(wù)技能;以人為本

一、員工培訓(xùn)的重要性

制約企業(yè)發(fā)展的因素很多，人力資源是其中重要的關(guān)鍵因素。員工培訓(xùn)是企業(yè)發(fā)展的支柱，是企業(yè)的一項(xiàng)投資，是企業(yè)挖掘自身資源的手段，也是員工對(duì)于企業(yè)的要求。具體來(lái)說(shuō)企業(yè)員工培訓(xùn)的重要作用有：?jiǎn)T工培訓(xùn)能夠提高員工的知識(shí)、技能，改變員工的態(tài)度，增強(qiáng)企業(yè)的盈利能力;員工培訓(xùn)對(duì)增強(qiáng)員工對(duì)企業(yè)的歸屬感、認(rèn)同感、主人翁地位、責(zé)任感，從而增強(qiáng)凝聚力有著關(guān)鍵性的作用;從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，員工培訓(xùn)對(duì)于培養(yǎng)企業(yè)的后備軍，滿足企業(yè)適應(yīng)市場(chǎng)變化、增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)能力，確保企業(yè)長(zhǎng)久發(fā)展具有重要作用;員工培訓(xùn)的比較效益明顯，實(shí)踐證明，投資人力資本回報(bào)率遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于投資其他物力資本。

二、培訓(xùn)工作中存在的問(wèn)題

（一）員工培訓(xùn)缺乏系統(tǒng)化。（1）培訓(xùn)內(nèi)容過(guò)時(shí)。油田公司部分培訓(xùn)內(nèi)容已經(jīng)過(guò)時(shí)，在教材內(nèi)容方面表現(xiàn)為單一、陳舊和缺少創(chuàng)新。許多培訓(xùn)教材沿用多年，內(nèi)容過(guò)時(shí)，課程落后，跟不上當(dāng)前市場(chǎng)的需要。這樣一來(lái)，即使員工已經(jīng)對(duì)教材掌握已十分熟練，但培訓(xùn)效果依然不佳。并且，有些企業(yè)培訓(xùn)時(shí)，往往只針對(duì)某一點(diǎn)問(wèn)題進(jìn)行培訓(xùn)，只解決當(dāng)前問(wèn)題，沒(méi)有系統(tǒng)化地對(duì)員工進(jìn)行多方面的培訓(xùn)，不利于被培訓(xùn)的員工長(zhǎng)期的發(fā)展。（2）培訓(xùn)時(shí)效性差。某些單位在對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)時(shí)只是作為一種形式，為應(yīng)付培訓(xùn)而進(jìn)行培訓(xùn)，不認(rèn)真負(fù)責(zé)地組織和開展培訓(xùn)。這種培訓(xùn)是無(wú)效的，對(duì)企業(yè)的發(fā)展沒(méi)有實(shí)際作用。企業(yè)如果不能根據(jù)自己的需求來(lái)制定和組織培訓(xùn)課程，員工培訓(xùn)的有效性就會(huì)很差，也無(wú)法完成企業(yè)培訓(xùn)目標(biāo)和發(fā)展目標(biāo)，這對(duì)企業(yè)的發(fā)展是沒(méi)有幫助的。（3）培訓(xùn)戰(zhàn)略性不足。在實(shí)際培訓(xùn)中，有些企業(yè)只針對(duì)某一方面某類問(wèn)題進(jìn)行片面的培訓(xùn)，沒(méi)有結(jié)合企業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展戰(zhàn)略和目標(biāo)，也沒(méi)有設(shè)計(jì)和形成與企業(yè)實(shí)際情況相適應(yīng)的培訓(xùn)體系，這樣不僅沒(méi)有達(dá)到企業(yè)員工培訓(xùn)的目標(biāo)，也浪費(fèi)了大量的企業(yè)資源成本。合理科學(xué)的培訓(xùn)應(yīng)該要結(jié)合企業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)、人力資源部門的需求、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的需要及員工的需要，針對(duì)不同目標(biāo)制定培訓(xùn)計(jì)劃，這樣才能夠促進(jìn)員工和企業(yè)的長(zhǎng)期發(fā)展。

（二）培訓(xùn)效果的反饋和評(píng)估重視不夠。對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行評(píng)價(jià)反饋是一種監(jiān)督策略，能激勵(lì)員工好好進(jìn)行培訓(xùn)。且反饋的信息對(duì)以后培訓(xùn)有著很好的借鑒作用，可反映出培訓(xùn)需要改進(jìn)的地方，比如培訓(xùn)重點(diǎn)、方式的選擇，進(jìn)而有效達(dá)到培訓(xùn)的目的。但是我國(guó)企業(yè)在培訓(xùn)管理中，培訓(xùn)效果缺乏評(píng)估，缺乏檢驗(yàn)的培訓(xùn)自然難以獲得更好的效益。企業(yè)較為重視培訓(xùn)資金投入問(wèn)題或者如何改善培訓(xùn)方法和技術(shù)，不關(guān)注培訓(xùn)評(píng)估工作。大多數(shù)企業(yè)沒(méi)有建立科學(xué)完善的培訓(xùn)效果評(píng)估體系，培訓(xùn)后與培訓(xùn)前究竟有什么大的變化，很難說(shuō)明培訓(xùn)效果，當(dāng)然也就無(wú)法形成培訓(xùn)和提高員工技能的良性循環(huán)。即使有些企業(yè)有這一環(huán)節(jié)，實(shí)施也不夠科學(xué)，一般以匯報(bào)或者考試的形式進(jìn)行，嚴(yán)重脫離實(shí)際工作，培訓(xùn)監(jiān)督不健全，也很難獲取更好的培訓(xùn)效果，很難保證培訓(xùn)質(zhì)量。

（三）員工對(duì)培訓(xùn)的理解存在誤差，態(tài)度不端正。員工對(duì)培訓(xùn)的意義認(rèn)識(shí)不夠全面，甚至存在誤區(qū)，尤其是基層員工，參與培訓(xùn)的積極性不高，熱情不夠，培訓(xùn)時(shí)缺課嚴(yán)重。主要是因?yàn)閱T工沒(méi)有遠(yuǎn)見，不能從戰(zhàn)略的高度來(lái)認(rèn)識(shí)培訓(xùn)的重要性，高傲地認(rèn)為自己能力沒(méi)問(wèn)題，沒(méi)看到自身與先進(jìn)員工的差距，被動(dòng)地進(jìn)行學(xué)習(xí)，培訓(xùn)態(tài)度不端正，學(xué)習(xí)不認(rèn)真，效果欠佳。員工沒(méi)有真正地融入到培訓(xùn)中，技能很難有所提高，而員工原有的業(yè)務(wù)技能又難于適應(yīng)企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展的需要，最后導(dǎo)致企業(yè)蒙受損失。

三、提高員工培訓(xùn)效果的對(duì)策

（一）完善培訓(xùn)管理體系。（1）制定科學(xué)合理的制定培訓(xùn)計(jì)劃一個(gè)科學(xué)有效的培訓(xùn)計(jì)劃能夠使受訓(xùn)者真正有所收獲，而且能激起員工的學(xué)習(xí)熱情，愿意繼續(xù)接受培訓(xùn)，使培訓(xùn)形成一個(gè)良性循環(huán)?！爸贫ㄒ粋€(gè)好的培訓(xùn)計(jì)劃，企業(yè)必須首先進(jìn)行培訓(xùn)需求分析，建立需求分析小組，以崗位分析和職務(wù)說(shuō)明書為依據(jù)，調(diào)查員工需要什么樣的培訓(xùn)。通過(guò)問(wèn)卷、訪談等調(diào)查了解員工需要以什么樣的方式進(jìn)行培訓(xùn)，并讓員工參與到培訓(xùn)計(jì)劃的制定中，這有利于員工培訓(xùn)積極性、培訓(xùn)熱情的提高和學(xué)習(xí)認(rèn)真度的提升。人們總是對(duì)自己參與制定的東西更容易接受，也會(huì)更加用心實(shí)施。相信這樣培訓(xùn)計(jì)劃會(huì)更好。培訓(xùn)計(jì)劃應(yīng)對(duì)員工培訓(xùn)的時(shí)間、地點(diǎn)、內(nèi)容、方法、形式、師資、課程、經(jīng)費(fèi)等有一個(gè)系統(tǒng)地規(guī)劃和安排。針對(duì)不同的員工，提出不同的培訓(xùn)目標(biāo)，設(shè)計(jì)不同的培訓(xùn)內(nèi)容，使培訓(xùn)計(jì)劃既滿足企業(yè)的工作需求、符合企業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展的需要，又適應(yīng)員工自身發(fā)展的特點(diǎn)。（2）謹(jǐn)慎選擇培訓(xùn)內(nèi)容和有效的培訓(xùn)方式員工培訓(xùn)的內(nèi)容有管理知識(shí)、技術(shù)知識(shí)、管理技能、技術(shù)技能、人際關(guān)系技巧以及其他技能。企業(yè)員工培訓(xùn)既要按照“全員同參與，培訓(xùn)全覆蓋”的原則，又要按照不同部門、階層制定不同的培訓(xùn)主題，進(jìn)行不同的內(nèi)容培訓(xùn)，建立層次化的培訓(xùn)課程體系，這是世界優(yōu)秀企業(yè)員工培訓(xùn)突出的特點(diǎn)之一。根據(jù)對(duì)象、學(xué)員層次將培訓(xùn)課程進(jìn)行細(xì)分，比如目前英國(guó)皇家郵政現(xiàn)行的崗位認(rèn)證體系，針對(duì)不同層級(jí)的崗位，制定了培訓(xùn)課程體系，不同層級(jí)的人員都可以通過(guò)參加相應(yīng)崗位的培訓(xùn)取得國(guó)家職業(yè)認(rèn)證，以勝任所在崗位的工作。培訓(xùn)方式，采用科技設(shè)施進(jìn)行培訓(xùn)，如錄像機(jī)、投影機(jī)、計(jì)算機(jī)等。

（二）創(chuàng)建科學(xué)有效地培訓(xùn)效果評(píng)估體系。完整的企業(yè)培訓(xùn)系統(tǒng)包含準(zhǔn)備階段、實(shí)施階段和評(píng)價(jià)反饋階段。作為一個(gè)封閉的信息循環(huán)系統(tǒng)，反饋環(huán)節(jié)必不可少，要求企業(yè)建立有效的培訓(xùn)效果評(píng)估體系?！笆占苡?xùn)者對(duì)培訓(xùn)工作的看法和感受，調(diào)查員工培訓(xùn)中所掌握的知識(shí)、能力等能否在實(shí)際工作中發(fā)揮作用，行為與績(jī)效是否得到提高?？偨Y(jié)經(jīng)驗(yàn)與不足，成為以后培訓(xùn)工作的基礎(chǔ)和發(fā)展點(diǎn)。有條件的企業(yè)還可以及時(shí)錄入員工培訓(xùn)信息，建立培訓(xùn)檔案，加強(qiáng)培訓(xùn)計(jì)劃實(shí)施情況和學(xué)員學(xué)習(xí)情況的考核，由此來(lái)評(píng)估培訓(xùn)質(zhì)量，提高培訓(xùn)效益。在此過(guò)程中企業(yè)可以選擇和綜合利用目標(biāo)評(píng)估法、績(jī)效評(píng)估法、定性評(píng)估法、定量評(píng)估法、個(gè)體評(píng)估法、觀察法、動(dòng)態(tài)評(píng)估法、問(wèn)卷評(píng)估法等培訓(xùn)評(píng)估方法，對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行有效評(píng)估。

（三）幫助員工正確認(rèn)識(shí)培訓(xùn)，發(fā)自內(nèi)心想要提高自己。培訓(xùn)主管部門應(yīng)注意將員工的“單位要我學(xué)”觀念轉(zhuǎn)變?yōu)椤拔乙獑挝唤o我創(chuàng)造學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)”的觀念，認(rèn)識(shí)“企業(yè)讓我學(xué)習(xí)是福利”，培養(yǎng)員工自主學(xué)習(xí)的意愿和態(tài)度，建立終身學(xué)習(xí)的觀念，使企業(yè)真正成為學(xué)習(xí)型組織。全面提升員工素質(zhì)和員工對(duì)于企業(yè)文化的認(rèn)同，通過(guò)提高企業(yè)員工素質(zhì)這一核心，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的良性、持久發(fā)展，達(dá)到企業(yè)與員工的“雙贏”。

除以上之外，企業(yè)要想長(zhǎng)期持續(xù)健康發(fā)展，還應(yīng)將人作為一種戰(zhàn)略資源，從長(zhǎng)遠(yuǎn)的角度、從戰(zhàn)略的高度來(lái)規(guī)劃員工的培訓(xùn)，特別是根據(jù)企業(yè)的中長(zhǎng)期目標(biāo)對(duì)員工進(jìn)行預(yù)培訓(xùn)。目前的問(wèn)題是企業(yè)培訓(xùn)與企業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展目標(biāo)脫節(jié)，未給企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略做出貢獻(xiàn)，企業(yè)到了用人之時(shí)人才短缺，影響了企業(yè)的整體發(fā)展。因此，企業(yè)要有前瞻性，做到未雨綢繆，將員工培訓(xùn)納入企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃之中，提升員工培訓(xùn)的地位。

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中國(guó)石油長(zhǎng)慶油田分公司第三采油廠