優(yōu)質(zhì)護(hù)理管理模式在內(nèi)科護(hù)理管理中的應(yīng)用探討

周珊

摘要：目的：在內(nèi)科護(hù)理管理中探討優(yōu)質(zhì)護(hù)理管理模式的應(yīng)用及效果。方法：從2020年7月-2021年7月本院內(nèi)科中接受治療的患者中選取90例，并選擇內(nèi)科護(hù)理人員40例，進(jìn)行分組，采用常規(guī)護(hù)理管理的設(shè)為參照組，接受常規(guī)護(hù)理和優(yōu)質(zhì)護(hù)理管理的視為研究組，各組45例患者、20例護(hù)理人員，統(tǒng)計(jì)臨床效果及影響。結(jié)果：研究組護(hù)理人員的護(hù)理質(zhì)量高于參照組，患者的滿意度高于參照組（P<0.05）。結(jié)論：使用優(yōu)質(zhì)護(hù)理管理模式進(jìn)行內(nèi)科護(hù)理管理工作，提高了護(hù)理質(zhì)量，促進(jìn)了患者滿意度提升，有較高的適用性和推廣性。

關(guān)鍵詞：內(nèi)科;護(hù)理管理;優(yōu)質(zhì)護(hù)理管理;應(yīng)用

引言：為了深入分析內(nèi)科護(hù)理管理中優(yōu)質(zhì)護(hù)理管理模式的應(yīng)用效果，本研究選擇部分內(nèi)科護(hù)理人員和患者使用優(yōu)質(zhì)護(hù)理管理模式，另外一部分接受常規(guī)護(hù)理及管理，通過(guò)對(duì)比分析，作出如下匯報(bào)。

1 資料與方法

1.1一般資料

研究對(duì)象的來(lái)源：2020年7月-2021年7月從本院內(nèi)科中選取接受治療的部分符合研究要求的患者，總共90例，并選擇40名護(hù)理人員。研究小組的確定：采用常規(guī)護(hù)理及管理的視為參照組;采用常規(guī)護(hù)理基礎(chǔ)上優(yōu)質(zhì)護(hù)理管理的視為研究組。分組依據(jù)：根據(jù)平均分配的原則，以45例、20例分組的數(shù)量將患者及護(hù)理人員分配至兩組?；颊咧心挲g最小的33歲，最大的62歲;護(hù)理人員中年齡最小的22歲，最大的39歲，取中間值47.39歲、28.95歲進(jìn)行組間比較，（P>0.05）說(shuō)明數(shù)據(jù)可比價(jià)值高。

1.2方法

參照組在護(hù)理及管理的過(guò)程中采用的方法為常規(guī)護(hù)理管理，即護(hù)理人員根據(jù)內(nèi)科護(hù)理準(zhǔn)則進(jìn)行相關(guān)操作，明確自身職責(zé)，保證護(hù)理行為的規(guī)范性。

研究組護(hù)理及管理期間所采用的方法為優(yōu)質(zhì)護(hù)理管理，在實(shí)際應(yīng)用的過(guò)程中采用以下措施：（1）開展分層管理。對(duì)護(hù)理人員的工作經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)能力進(jìn)行充分的了解，以此為基礎(chǔ)對(duì)護(hù)理人員進(jìn)行分級(jí)，開展分層管理。建立護(hù)理小組，選擇護(hù)士長(zhǎng)作為組長(zhǎng)，負(fù)責(zé)各護(hù)理人員的層級(jí)分化，并確定不同層級(jí)的管理職責(zé)。同時(shí)做好護(hù)理工作的監(jiān)督，工作結(jié)束后對(duì)各護(hù)理人員的工作情況進(jìn)行總結(jié)，明確護(hù)理中出現(xiàn)的問(wèn)題。并總結(jié)解決方案。（2）加強(qiáng)績(jī)效考核制度的完善。為了提高護(hù)理人員的工作積極性，管理人員應(yīng)該根據(jù)實(shí)際情況對(duì)績(jī)效考核制度進(jìn)行完善，并落實(shí)到護(hù)理管理中，對(duì)表現(xiàn)優(yōu)秀的護(hù)理人員給予獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)出現(xiàn)護(hù)理差錯(cuò)的進(jìn)行批評(píng)教育。定期召開護(hù)理人員大會(huì)，對(duì)護(hù)理中存在的問(wèn)題進(jìn)行總結(jié)，同時(shí)明確解決措施。（3）對(duì)護(hù)理人員加強(qiáng)培訓(xùn)。護(hù)理管理人員應(yīng)該重視護(hù)理人員的培訓(xùn)工作，定期組織護(hù)理人員培訓(xùn)，以此促進(jìn)護(hù)理人員綜合能力和綜合素質(zhì)的提高，另外在培訓(xùn)期間還要加強(qiáng)護(hù)理人員理論知識(shí)和操作技能的培訓(xùn)，保證為患者提供護(hù)理服務(wù)時(shí)做到認(rèn)真負(fù)責(zé)。通過(guò)培訓(xùn)提高護(hù)理人員對(duì)患者生命體征的掌握能力和分析能力，以便日后護(hù)理中對(duì)患者生命體征進(jìn)行了解，從而給予針對(duì)性的護(hù)理服務(wù)。（4）對(duì)護(hù)理咨詢體系進(jìn)行完善。護(hù)理咨詢也是護(hù)理服務(wù)及管理中的重要組成部分，因此在護(hù)理管理中，需要科室的信心系統(tǒng)進(jìn)行完善，并接受患者的建議和舉報(bào)，對(duì)于違反護(hù)理管理制度的護(hù)理人員要嚴(yán)肅處理，從而保證護(hù)理質(zhì)量的提高。護(hù)理期間指導(dǎo)患者進(jìn)行醫(yī)院系統(tǒng)的瀏覽，以便對(duì)自身疾病知識(shí)進(jìn)行了解。（5）崗位職責(zé)劃分。護(hù)理管理人員，根據(jù)護(hù)理人員的情況合理的劃分崗位，均由護(hù)士長(zhǎng)進(jìn)行合理地安排。護(hù)理小組組長(zhǎng)根據(jù)護(hù)理人員的特長(zhǎng)及優(yōu)勢(shì)，將其安排到適合的崗位，保證護(hù)理人員的能力得到最大化地發(fā)揮。在實(shí)際護(hù)理過(guò)程中護(hù)理人員要嚴(yán)格把控患者的身體情況和各方面機(jī)能，按照醫(yī)囑指導(dǎo)患者合理用藥，并科學(xué)規(guī)劃飲食，從而促進(jìn)患者的恢復(fù)。（6）對(duì)護(hù)理質(zhì)量加強(qiáng)把控力度。護(hù)士長(zhǎng)定期組織護(hù)理總結(jié)會(huì)議，匯報(bào)一周中的護(hù)理成果及相關(guān)內(nèi)容，一方面供護(hù)理人員學(xué)習(xí)，另一方面解決護(hù)理中的問(wèn)題。

1.3觀察指標(biāo)

（1）護(hù)理后對(duì)兩組護(hù)理人員的護(hù)理質(zhì)量進(jìn)行評(píng)價(jià)，主要包括4個(gè)項(xiàng)目，分別是護(hù)理文書書寫、基礎(chǔ)護(hù)理質(zhì)量、病房管理質(zhì)量、高?；颊咦o(hù)理，沒(méi)給項(xiàng)目100分，分?jǐn)?shù)和質(zhì)量呈正相關(guān)關(guān)系。（2）患者對(duì)臨床護(hù)理工作的是否滿意，本研究利用自制調(diào)查問(wèn)卷進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，發(fā)放問(wèn)卷時(shí)告知患者滿意、基本滿意及不滿意的界限，指導(dǎo)其自主完成填寫，之后回收問(wèn)卷，統(tǒng)計(jì)非常滿意及基本滿意人數(shù)，采用該數(shù)據(jù)與總?cè)藬?shù)相除，計(jì)算出滿意度后進(jìn)行組間比較。

1.4 統(tǒng)計(jì)學(xué)處理

使用標(biāo)準(zhǔn)差±（均數(shù)）表示患者和護(hù)理人員的平均年齡以及護(hù)理人員的護(hù)理質(zhì)量評(píng)分即計(jì)量資料，組間相關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行比較時(shí)用t完成。計(jì)數(shù)資料在本研究中主要是患者接受護(hù)理后的滿意度，用%表達(dá)，X2為組間對(duì)比時(shí)的檢驗(yàn)方式。當(dāng)數(shù)據(jù)存在明顯區(qū)別時(shí)，說(shuō)明有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義，表示方法為（P<0.05）。

2 結(jié)果

2.1不同方法管理后兩組護(hù)理人員護(hù)理質(zhì)量評(píng)分比較

護(hù)理人員護(hù)理質(zhì)量評(píng)分相比研究組高于參照組（P<0.05）。見表1。

2.2不同方法護(hù)理及管理后比較2組患者的滿意度

護(hù)理滿意度相比，研究組高于參照組（P<0.05），見表2。

3 討論

內(nèi)科是臨床中重要的組成部分，相關(guān)疾病較多，不同疾病的治療也存在較明顯的差異。在對(duì)內(nèi)科患者進(jìn)行護(hù)理期間，單純地采用常規(guī)護(hù)理已無(wú)法滿足臨床需求，需要根據(jù)患者的實(shí)際情況，開展針對(duì)性的護(hù)理方法，只有這樣才能夠滿足臨床和患者的要求[1]。內(nèi)科相關(guān)疾病在治療過(guò)程中，藥物治療和手術(shù)治療方法較為常見，能夠改善患者的臨床癥狀。不同患者對(duì)護(hù)理的需求不同，所以臨床中應(yīng)該充分體現(xiàn)出人性化護(hù)理的原則，將患者作為中心，積極主動(dòng)的了解患者的情況，并制定針對(duì)性的護(hù)理方案[2]。本研究對(duì)研究組采用優(yōu)質(zhì)護(hù)理管理，結(jié)果顯示，護(hù)理人員的護(hù)理質(zhì)量和患者的滿意度均優(yōu)于常規(guī)護(hù)理的參照組，差異顯著有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P<0.05）。

綜上所述，在內(nèi)科護(hù)理管理中合理的應(yīng)用優(yōu)質(zhì)護(hù)理管理模式，能夠提高護(hù)理質(zhì)量和護(hù)理效果。

參考文獻(xiàn)：

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