淺談?shì)o導(dǎo)員對(duì)畢業(yè)生就業(yè)心理問題的分析與干預(yù)

文/許晨

高校畢業(yè)生是國(guó)家經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展的主力軍。實(shí)現(xiàn)高校畢業(yè)生充分就業(yè)、提升就業(yè)質(zhì)量是民生之本，也關(guān)乎著我國(guó)改革、穩(wěn)定與發(fā)展的大局。隨著我國(guó)高校畢業(yè)生人數(shù)的逐年攀升，當(dāng)前畢業(yè)生就業(yè)問題已經(jīng)成為一項(xiàng)社會(huì)難題，關(guān)乎著全國(guó)千家萬(wàn)戶的切身利益。除了解決畢業(yè)生就業(yè)外，我們還要意識(shí)到，廣大畢業(yè)生在就業(yè)過程中面臨著巨大的心理壓力，可能產(chǎn)生各種心理問題。如果不能妥善解決畢業(yè)生面臨的心理問題，很容易引發(fā)社會(huì)問題，嚴(yán)重地影響到社會(huì)的和諧穩(wěn)定。輔導(dǎo)員是院校和學(xué)生中間的橋梁，也是畢業(yè)生工作的中堅(jiān)力量。在分析和干預(yù)畢業(yè)生就業(yè)心理壓力問題方面，輔導(dǎo)員自然具有難以取代的重要作用。我國(guó)各院校應(yīng)關(guān)注畢業(yè)生就業(yè)的心理問題，充分發(fā)揮輔導(dǎo)員群體的優(yōu)勢(shì)，完善輔導(dǎo)員對(duì)畢業(yè)生的社會(huì)支持體系，緩解畢業(yè)生就業(yè)心理問題，實(shí)現(xiàn)高校畢業(yè)生充分就業(yè)，促進(jìn)他們從大學(xué)生到社會(huì)人的轉(zhuǎn)變[1]。

一、畢業(yè)生就業(yè)過程中的心理問題分析

心理問題是由人們心理壓力和心理承受力相互作用所引起的心理失調(diào)。心理問題的表現(xiàn)形式非常復(fù)雜，程度也各不相同。高校畢業(yè)生正處在特定的時(shí)期，在求職過程中遇到的各種困難會(huì)使他們形成消極的心理暗示。隨著周圍環(huán)境的改變，畢業(yè)生的心理難以做出適當(dāng)?shù)恼{(diào)節(jié)，自然就會(huì)產(chǎn)生一些心理問題。畢業(yè)生在就業(yè)過程中產(chǎn)生的心理問題通常是輕度的心理障礙，表現(xiàn)在如下幾方面。

（一）自卑心理

自卑心理指的是人們由于生理或心理問題等各種因素而造成的一種自我意識(shí)的態(tài)度感受。自卑體現(xiàn)了人類個(gè)體對(duì)自我才能、素養(yǎng)和行為的低評(píng)價(jià)，從而產(chǎn)生貶低自身、甚至否定自身的心理狀況。在畢業(yè)生選擇職業(yè)的過程中，信心是他們獲得成功的重要保證。假如一個(gè)畢業(yè)生對(duì)自己都沒有信心，用人單位也不可能信任他。但部分畢業(yè)生在擇業(yè)時(shí)也遭遇了自卑情緒的困擾，不能順利找到滿意的工作。一個(gè)成熟的人，首先應(yīng)該是一個(gè)自信的人。畢業(yè)生唯有沖破禁錮心靈的自卑桎梏，重新建立自信，才能化平庸為神奇，發(fā)現(xiàn)自身的優(yōu)點(diǎn)，從而在職業(yè)發(fā)展中實(shí)現(xiàn)自身的人生價(jià)值。自卑心理是當(dāng)代畢業(yè)生在擇業(yè)過程中需要重點(diǎn)解決的心理問題。社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展要求開拓進(jìn)取的創(chuàng)業(yè)精神和強(qiáng)烈的責(zé)任感，而自信心正是就業(yè)過程中不可或缺的心理品質(zhì)。

（二）焦慮心理

在我國(guó)經(jīng)濟(jì)進(jìn)入新常態(tài)后，畢業(yè)生面臨著嚴(yán)峻的就業(yè)形勢(shì)，求職的壓力正在逼迫著畢業(yè)生的心靈防線。部分心理素質(zhì)較差、身體條件不好的高校畢業(yè)生會(huì)長(zhǎng)期處于抑郁的心靈低谷中，極易受到傷害。對(duì)剛剛離開校園、缺乏社會(huì)工作經(jīng)歷的畢業(yè)生而言，在選擇工作時(shí)會(huì)產(chǎn)生憂慮的情緒是正常的。大學(xué)畢業(yè)生的職位選擇自由度越大，職位選擇行為的責(zé)任就越重，對(duì)職位抉擇的心理壓力也越大。面對(duì)著競(jìng)爭(zhēng)激烈的就業(yè)市場(chǎng)，許多高校畢業(yè)生處于一種迷茫的狀態(tài)，具有危機(jī)感、困惑感甚至恐懼感。面臨雇主嚴(yán)苛的招聘程序時(shí)，尤其是在面對(duì)自己所追求的高職位、高收入單位時(shí)，很多畢業(yè)生會(huì)產(chǎn)生過度緊張與焦慮的情緒。由于參加競(jìng)爭(zhēng)的人越多，用人單位對(duì)畢業(yè)生背景和能力的要求會(huì)越嚴(yán)格，畢業(yè)生就越會(huì)失去就業(yè)的信心，主要體現(xiàn)為：在遭遇就業(yè)挫折后，畢業(yè)生不由自主地抑制自身的愿望與行動(dòng)，使不能被接受的意志轉(zhuǎn)變?yōu)闈撘庾R(shí)。這是人類心靈防御機(jī)制最基本的方式，畢業(yè)生在就業(yè)過程中持續(xù)壓抑自我，讓自己忘卻欲望、沖動(dòng)和威脅，是為了減少痛苦和不安。而高校畢業(yè)生的不安，大多源于缺少擇業(yè)心理準(zhǔn)備。如果學(xué)生看到現(xiàn)實(shí)并非預(yù)期的樣子，他們就會(huì)焦慮和易怒。在用人單位和求職者的雙向選擇過程中，畢業(yè)生之間面臨著不可避免的競(jìng)爭(zhēng)。部分曾在競(jìng)爭(zhēng)中失利的高校畢業(yè)生不能迅速走出失利的影響，感到沮喪失落。部分畢業(yè)生還遭遇著個(gè)人理想和家人意愿的矛盾、事業(yè)和情感的沖突、待遇和地位的矛盾等問題，他們不得不把這些問題潛藏在內(nèi)心深處。其實(shí)，長(zhǎng)期被壓抑的東西并不會(huì)消失，往往還會(huì)在不知不覺中影響畢業(yè)生的情緒與行動(dòng)。自我壓抑是高校畢業(yè)生解決焦慮問題的臨時(shí)手段，但長(zhǎng)此以往畢業(yè)生的心理負(fù)荷越來(lái)越重，甚至可能造成嚴(yán)重的心理疾病。

（三）嫉妒心理

在就業(yè)過程中，畢業(yè)生在家庭環(huán)境、個(gè)人能力等方面的個(gè)體差異也逐漸明顯。有些學(xué)生考取研究生或找到了好工作，但也有些學(xué)生卻出于不同原因而未能實(shí)現(xiàn)理想的人生目標(biāo)。在后者中，有些人并沒有準(zhǔn)確分析自身的問題和劣勢(shì)，卻把自身的挫折和失落歸咎于他人，從而導(dǎo)致嫉妒和怨恨的情緒。妒忌者在嚴(yán)重的狀況下會(huì)產(chǎn)生報(bào)復(fù)心理，甚至引起惡性事件。在現(xiàn)實(shí)生活中，各種因素都有可能引起妒忌心理，包括妒忌他人的身材和長(zhǎng)相、妒忌他人的多才多藝或者良好的成績(jī)等。當(dāng)應(yīng)屆畢業(yè)生在就業(yè)過程中失利時(shí)，他可能會(huì)嫉妒他人所取得的成就，視朋友如仇敵，這將嚴(yán)重影響畢業(yè)生的正常人際交往。導(dǎo)致嫉妒心理的因素是多樣化的，例如，畢業(yè)生心胸狹窄、虛榮心過強(qiáng)、名利思想嚴(yán)重等。但從根本上來(lái)說(shuō)，嫉妒是個(gè)人自私的體現(xiàn)。要解決大學(xué)生的嫉妒心理問題，最妥善的方法就是接受現(xiàn)實(shí)，找到自身的差距與缺點(diǎn)，并努力提高自身的素養(yǎng)，把嫉妒變成未來(lái)進(jìn)步的動(dòng)力。

（四）依賴心理

依賴是畢業(yè)生膽怯心理的體現(xiàn)。有些畢業(yè)生沒有自立的精神，畏懼激烈的競(jìng)爭(zhēng)。這些畢業(yè)生雖然希望獨(dú)立，但沒有大膽走自己道路的魄力。這就造成部分畢業(yè)生在選擇職業(yè)發(fā)展方向時(shí)出現(xiàn)不少問題。這些學(xué)生往往在就業(yè)市場(chǎng)上被動(dòng)、等待和觀望，錯(cuò)過了很多適合自身的工作機(jī)會(huì)。他們不具備自主意志，高度依靠別人，不能獨(dú)立應(yīng)對(duì)來(lái)自社會(huì)各個(gè)方面的競(jìng)爭(zhēng)與壓力。在即將踏入社會(huì)之時(shí)，他們還沒有做好充分的心理準(zhǔn)備，不能確定未來(lái)的人生目標(biāo)，甚至將就業(yè)的希望完全寄托在家長(zhǎng)或親朋好友那里。正是這種被動(dòng)依賴心態(tài)，使部分畢業(yè)生失去了主見，自我意識(shí)模糊，在就業(yè)過程中無(wú)所適從、獨(dú)立性差。

二、輔導(dǎo)員分析和干預(yù)畢業(yè)生就業(yè)心理問題的主要表現(xiàn)

輔導(dǎo)員既是高校和學(xué)生之間的橋梁，也是畢業(yè)生工作的中堅(jiān)力量，在畢業(yè)生就業(yè)心理問題的分析和干預(yù)中應(yīng)發(fā)揮骨干力量。但從目前來(lái)看，輔導(dǎo)員在參與畢業(yè)生就業(yè)心理問題干預(yù)方面仍然存在如下不足表現(xiàn)。

（一）對(duì)畢業(yè)生就業(yè)社會(huì)支持的意識(shí)不足

隨著當(dāng)前各院校輔導(dǎo)員專業(yè)化程度的提升，輔導(dǎo)員不但要具有開展思想政治教育工作的基本素質(zhì)與能力，同時(shí)還要對(duì)自身的角色定位有更準(zhǔn)確的了解，具有奉獻(xiàn)精神，這是對(duì)輔導(dǎo)員的基本要求，也是輔導(dǎo)員開展畢業(yè)生心理分析和干預(yù)工作的前提。輔導(dǎo)員的職業(yè)理想，是做一切工作時(shí)都應(yīng)該擁有的精神支柱，但部分輔導(dǎo)員對(duì)自身職業(yè)缺乏認(rèn)同感，在實(shí)際工作往往將輔導(dǎo)員崗位看作一個(gè)過渡性的職位。同時(shí)，由于受到晉升空間的限制，部分輔導(dǎo)員對(duì)個(gè)人未來(lái)的發(fā)展走向產(chǎn)生迷茫。在這種情況下，部分輔導(dǎo)員對(duì)自身的工作缺少理想和信念。比如，在思想上缺乏積極分析和干預(yù)畢業(yè)生就業(yè)心理問題的意識(shí)。因此，輔導(dǎo)員只有具備強(qiáng)烈的愛崗敬業(yè)奉獻(xiàn)精神和使命感，才能加強(qiáng)自身服務(wù)工作意識(shí)，發(fā)揮自己在畢業(yè)生就業(yè)服務(wù)工作中的優(yōu)勢(shì)，從而更好地指導(dǎo)、幫助和服務(wù)畢業(yè)生，為他們提供心理支持。

（二）缺少干預(yù)就業(yè)心理問題的能力

輔導(dǎo)員作為畢業(yè)生工作的骨干力量，受到教育對(duì)象和學(xué)校教育環(huán)境影響與約束，應(yīng)當(dāng)具備更合理的知識(shí)結(jié)構(gòu)和文化素養(yǎng)。輔導(dǎo)員不但要全面了解馬克思主義的經(jīng)典理論基礎(chǔ)知識(shí)，同時(shí)還要熟悉國(guó)家和地方的各種就業(yè)政策，要掌握高等教育學(xué)、心理學(xué)、管理學(xué)領(lǐng)域方面的有關(guān)基本知識(shí)和技能，善于利用自身的專業(yè)知識(shí)剖析就業(yè)市場(chǎng)中的各類現(xiàn)象，從而為畢業(yè)生答疑解惑。而且，畢業(yè)生的就業(yè)心理問題分析和干預(yù)具有復(fù)雜性，要求輔導(dǎo)員不但必須要有扎實(shí)的思想政治理論知識(shí)，還必須掌握心理學(xué)方面的專業(yè)知識(shí)，具備豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。在當(dāng)前的實(shí)踐工作中，輔導(dǎo)員的專業(yè)能力和知識(shí)結(jié)構(gòu)仍無(wú)法適應(yīng)畢業(yè)生心理問題介入和干預(yù)的基本需要。高等院校在輔導(dǎo)員的聘任使用上，對(duì)其專業(yè)并沒有特殊要求，只有部分輔導(dǎo)員接受過高等教育學(xué)、教育管理學(xué)、教育心理學(xué)等方面的專業(yè)訓(xùn)練。大部分輔導(dǎo)員沒有參加過系統(tǒng)的就業(yè)指導(dǎo)培訓(xùn)和心理學(xué)培訓(xùn)，也沒有從事畢業(yè)生心理咨詢相關(guān)的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，缺乏系統(tǒng)的理論指導(dǎo)，只是憑經(jīng)驗(yàn)開展工作，效果有限。

（三）日常工作繁忙占用了心理輔導(dǎo)時(shí)間

目前，畢業(yè)生就業(yè)心理問題干預(yù)的復(fù)雜性不僅體現(xiàn)在難度的增加上，還反映在輔導(dǎo)員日常工作量的增加方面。由于畢業(yè)生思想動(dòng)態(tài)具有復(fù)雜性和多樣性的特點(diǎn)，輔導(dǎo)員必須為此付出充足的時(shí)間和精力，尤其是每個(gè)畢業(yè)生的個(gè)體狀況不同，輔導(dǎo)員要按照不同對(duì)象的特點(diǎn)開展有針對(duì)性的工作，這就會(huì)造成工作量的顯著增加。與此同時(shí)，高校各方面建設(shè)步伐的加快也使得輔導(dǎo)員承擔(dān)了繁重的任務(wù)，教學(xué)和后勤方面工作的推進(jìn)都需要輔導(dǎo)員給予積極配合。日常繁重的工作已經(jīng)占用了輔導(dǎo)員大量的時(shí)間，很難有時(shí)間參與畢業(yè)生就業(yè)心理問題的干預(yù)。

三、促進(jìn)輔導(dǎo)員分析和干預(yù)畢業(yè)生就業(yè)心理問題的對(duì)策

（一）提高輔導(dǎo)員對(duì)畢業(yè)生就業(yè)的社會(huì)支持意識(shí)

有研究表明，輔導(dǎo)員的社會(huì)支持程度與畢業(yè)生就業(yè)心理壓力水平存在明顯的負(fù)相關(guān)關(guān)系。因此，輔導(dǎo)員只有形成對(duì)畢業(yè)生的社會(huì)支持意識(shí)，才能有效分析和干預(yù)畢業(yè)生就業(yè)心理問題。高校要建立激勵(lì)機(jī)制，調(diào)動(dòng)輔導(dǎo)員參與就業(yè)指導(dǎo)的積極性和主動(dòng)性。輔導(dǎo)員在參與畢業(yè)生職業(yè)生涯規(guī)劃方面具有特殊的優(yōu)勢(shì)，但輔導(dǎo)員參與的就業(yè)指導(dǎo)工作有其特點(diǎn)，開展定量評(píng)估比較困難。所以，高校在構(gòu)建輔導(dǎo)員的考評(píng)制度的同時(shí)，要采取合理的激勵(lì)措施，充分調(diào)動(dòng)輔導(dǎo)員參加就業(yè)指導(dǎo)活動(dòng)的積極性。例如，設(shè)立獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，對(duì)在畢業(yè)生的職業(yè)生涯規(guī)劃指導(dǎo)和就業(yè)指導(dǎo)等工作中貢獻(xiàn)突出成績(jī)的輔導(dǎo)員，可以給予一定的物質(zhì)和精神獎(jiǎng)勵(lì)；開展校級(jí)優(yōu)秀輔導(dǎo)員選拔，評(píng)選就業(yè)工作先進(jìn)個(gè)人和就業(yè)指導(dǎo)優(yōu)秀教師，將輔導(dǎo)員參與畢業(yè)生職業(yè)生涯規(guī)劃教育納入輔導(dǎo)員績(jī)效考評(píng)。同時(shí)，高校在輔導(dǎo)員職稱評(píng)定、崗位晉升等方面，要參考輔導(dǎo)員在就業(yè)指導(dǎo)服務(wù)方面的工作表現(xiàn)。輔導(dǎo)員作為畢業(yè)生的指導(dǎo)者和親密朋友，也應(yīng)正確認(rèn)識(shí)和定位自己的角色，認(rèn)真履行職責(zé)，愛護(hù)學(xué)生、關(guān)心學(xué)生，做畢業(yè)生的好教師、好朋友。輔導(dǎo)員要扭轉(zhuǎn)錯(cuò)誤的職業(yè)觀，不要僅僅將輔導(dǎo)員崗位作為其他崗位的“跳板”。輔導(dǎo)員要認(rèn)真踏實(shí)地做好每一項(xiàng)工作，引導(dǎo)和培養(yǎng)學(xué)生，最大限度地提高學(xué)生的自我效能感，使他們找到職業(yè)歸屬感和工作幸福感。

（二）加強(qiáng)輔導(dǎo)員職業(yè)化、專業(yè)化培訓(xùn)

盡管高校輔導(dǎo)員在入職時(shí)綜合素質(zhì)較高，但工作實(shí)踐表明，他們不是心理專家，尤其是一些年輕輔導(dǎo)員，缺乏這方面工作的經(jīng)驗(yàn)。因此，高校應(yīng)進(jìn)一步加強(qiáng)輔導(dǎo)員的專業(yè)化培訓(xùn)，提高輔導(dǎo)員從事職業(yè)生涯規(guī)劃教育和就業(yè)指導(dǎo)的理論水平和專業(yè)素質(zhì)。培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)涉及就業(yè)趨勢(shì)和我國(guó)的就業(yè)政策法規(guī)、職業(yè)規(guī)劃的理論和方法、就業(yè)心理分析和干預(yù)等。必要時(shí)，學(xué)校可以鼓勵(lì)輔導(dǎo)員參加心理職業(yè)資格的考試，在學(xué)院層面建立就業(yè)指導(dǎo)和心理咨詢機(jī)制，為畢業(yè)生有效提供就業(yè)咨詢，緩解這一群體的就業(yè)心理問題[2]。

（三）拓展輔導(dǎo)員對(duì)畢業(yè)生就業(yè)心理的干預(yù)方式

輔導(dǎo)員作為畢業(yè)生日常管理的參與者，不但要對(duì)畢業(yè)生開展思想政治教育和就業(yè)指導(dǎo)，而且要注重培訓(xùn)畢業(yè)生的綜合素質(zhì)。就業(yè)心理素質(zhì)正是其中一個(gè)重要方面，但這方面的培養(yǎng)不是一朝一夕就可以完成的，需要輔導(dǎo)員付出大量的時(shí)間、精力給予有針對(duì)性地指導(dǎo)和培養(yǎng)。因而，輔導(dǎo)員要不斷探索培養(yǎng)畢業(yè)生就業(yè)心理素質(zhì)，讓他們能夠客觀面對(duì)就業(yè)壓力，減少心理問題。

第一，輔導(dǎo)員要及時(shí)關(guān)注困難學(xué)生，向他們提供幫助。家境貧困的畢業(yè)生更容易產(chǎn)生心理問題，輔導(dǎo)員必須主動(dòng)創(chuàng)造條件，幫貧困學(xué)生尋找就業(yè)的渠道和機(jī)會(huì)，更多關(guān)注這些學(xué)生的生活狀況和心理動(dòng)態(tài)，以便逐步減輕貧困畢業(yè)生心中的不安與壓抑。

第二，創(chuàng)建院系文化，提供文化支持。良好的院系文化為畢業(yè)生培養(yǎng)積極樂觀的人生態(tài)度提供了平臺(tái)。輔導(dǎo)員應(yīng)充分利用綜合素質(zhì)教育課程、特色主題講座、團(tuán)隊(duì)素質(zhì)發(fā)展課程等為畢業(yè)生提供文化支持。

第三，調(diào)整學(xué)生之間的人際關(guān)系，提供溝通支持。作為社會(huì)中的一員，所有人都需要?dú)w屬感。如果有的人缺少這種歸屬感，就可能產(chǎn)生精神疾病。同時(shí)，人際關(guān)系也會(huì)減少個(gè)人對(duì)心理壓力的認(rèn)識(shí)，從而提高了個(gè)人的自我調(diào)節(jié)能力。所以，良好的人際關(guān)系對(duì)緩解畢業(yè)生就業(yè)心理壓力也能夠起到積極作用。

第四，豐富校園活動(dòng)，提供參與支持。校園活動(dòng)的各種團(tuán)體形式能夠?qū)厴I(yè)生緊密聯(lián)系在一起，輔導(dǎo)員要為團(tuán)體參與提供社會(huì)支持。校園活動(dòng)是緩解畢業(yè)生就業(yè)心理壓力的有效手段。由于學(xué)生臨近畢業(yè)，組織他們參與各種形式的校園文化活動(dòng)，能有效緩解就業(yè)心理壓力，在發(fā)揮自身特長(zhǎng)的活動(dòng)中，許多畢業(yè)生的心理問題得到了疏導(dǎo)。

第五，關(guān)注特殊學(xué)生，提供心理支持。輔導(dǎo)員肩負(fù)著發(fā)現(xiàn)畢業(yè)生心理問題、盡快處理心理問題的重要責(zé)任。學(xué)生在就業(yè)過程中一旦出現(xiàn)心理問題，輔導(dǎo)員要在第一時(shí)間提供心理輔導(dǎo)和支持。

針對(duì)形勢(shì)發(fā)展，我國(guó)高校畢業(yè)生人數(shù)無(wú)疑還將不斷增加，大學(xué)生的就業(yè)形勢(shì)依然面臨嚴(yán)重挑戰(zhàn)，畢業(yè)生群體所面對(duì)的就業(yè)心理壓力有增無(wú)減。在這種情況下，高校如果不能對(duì)畢業(yè)生及時(shí)采取心理干預(yù)措施，增強(qiáng)畢業(yè)生在就業(yè)過程中的心理承受力，解決他們的心理問題，將會(huì)對(duì)畢業(yè)生的身心健康產(chǎn)生不利影響。輔導(dǎo)員應(yīng)發(fā)揮自身的主觀能動(dòng)性，努力做好學(xué)生的人生導(dǎo)師。