通過蓋洛普Q12測評提升公司團隊建設

摘要：良好的公司團隊建設是保障公司高質量發(fā)展的前提。團隊建設在企業(yè)發(fā)展中起著舉足輕重的，團隊精神是團隊的靈魂，現代社會是靠團隊力量競爭的社會，團隊力量大于單個人力量之總和，借助團隊可增大個人的無形資產，加入團隊使競爭發(fā)生了質的升華。有效的工作團隊就像一支成功的足球隊，全體隊員要各就其位，各司其職，同時更要密切配合，才能發(fā)揮整體效能。發(fā)現公司存在的問題，并采取行之有效的對策，對公司團隊建設至關重要。企業(yè)要想成功和發(fā)展，就要靠全體員工在公司的文化價值基礎上形成互助協(xié)作的團隊精神。團隊素質訓練營起源于英國，最早是英國海軍部隊用于培訓海員的一套訓練體制，今天，在西方它已經成為現代企業(yè)進行員工團隊整合訓練的最有效的方式。團隊建設訓練不以訓練員工的基本工作技能為取向，而將側重點集中在團隊文化建設、團隊內部溝通、員工間建立基本信任以及培養(yǎng)團隊面臨問題時如何進行集體決策、規(guī)劃和分工、協(xié)作等基本工作素質的多個方面。本文采用采用實證研究的方法，以L公司的全體員工為研究對象，通過對公司員工進行蓋洛普Q12 問卷調查，并進行數據分析，提出提升公司團隊建設的有效建議。

關鍵詞：蓋普洛Q12;測評;提升;團隊建設

L公司是2011年由LK集團的進出口分公司改制而成的混合所有制企業(yè)，其主營業(yè)務為進出口貿易。經過十年的發(fā)展，公司員工從16人增加到33人，經營產品以集團自產產品為主，并擴大到了社會產品，年度出口業(yè)務規(guī)模已超3億人民幣。公司部門設置完善，現有三個業(yè)務部，以及綜合部和財務部。通過不斷的團隊建設和管理提升，人才隊伍已經形成了合理梯隊，員工平均年齡41歲，具有碩士學歷的4人，本科學歷的26人，具有高級職稱的4人，中級職稱的5人。

2020年以來，受新冠疫情影響，L公司進出口業(yè)務受到嚴重沖擊，主要產品出口銷量下滑，其它產品業(yè)務未能有效增加，公司效益不理想，員工收入同比下降。在此情況下，在公司內部進行了蓋普洛Q12測評，目的是發(fā)現并解決問題，重塑員工信心，提升公司團隊建設，實現公司高質量發(fā)展。蓋普洛Q12測評，通過十二個簡單問題，反應公司整體、團隊支持、公司目標和工作環(huán)境四個方面的硬指標。蓋普洛認為，企業(yè)管理的根本在于用人，用人的本質是用對人，用對人就要給人才創(chuàng)造環(huán)境，讓人才發(fā)揮優(yōu)勢，讓每一個員工都產生“主人翁責任感”。團隊建設最重要的意義就是讓每一名員工都產生主人翁責任感。

一、研究對象

本文采用調查問卷的方式進行實證研究，研究總樣本為L公司全體員工，采用分層抽樣的方式進行研究，選取L公司五個不同職責部門，從每個部門隨機抽取員工進行調研。共發(fā)放問卷32 份，實際收回有效問卷31 份（1名員工休產假），問卷回收率96.88%。

二、問卷設計

問卷為實名制，以蓋洛普Q12為測評內容：

三、數據分析

將上述數據做加權測算，得到如下測評結果：

總體滿意度：平均得分：4.05

滿意度較高的維度：公司目標和公司整體

滿意度較低的維度：工作環(huán)境和團隊支持

強項和弱項分析：

通過分析，可以看出得分較高的項中，Q1和Q2說明公司整體較好，員工能夠正確理解自己的工作職責，知道公司對自己的要求，知道如何通往成功的路徑。相關配套支持也較為到位。L公司能夠為員工提供所需的材料和設備。Q8得分較高也說明了，公司目標貫徹到每個員工，員工能夠將公司的使命作為自己的使命。員工對公司忠誠度高。蓋普洛在研究中發(fā)現，員工對工作質量的精益求精也是影響團隊業(yè)績的關鍵因素，員工高質量的工作能夠增強團隊精神，提高公司內部生產率，改進公司整體績效水平。

通過分析，L公司在團隊支持中得分較低，Q4、Q5的得分低，認可和表揚本身來講是對員工階段性進步的一種肯定，是建設優(yōu)秀工作環(huán)境的重要地基，認可和表揚是工作成就感的重要體現，大部分員工在過去的七天內沒有因工作出色得到表揚，這就影響了公司內部人員溝通的效率，同時以往經驗顯示，造成員工離職最本質的原因不是因為公司本身，而是要離開他的上級領導。直屬領導對員工的工作情緒影響較大，認為主管或同事對自己不太關心，會降低員工對公司的信任，引發(fā)員工離職。Q11 反映出員工在對自己進行評價時，缺少來自公司及上司提供的支持，在過去的半年，沒有得到有效的激勵。L公司在工作環(huán)境、人文建設上也需要一定的改進。

四、改進措施

根據上述測評和分析結果，對于得分高的項，需要保持，對于得分低的項需要改進和提高。

通過與員工進行溝通和交流，并組織了內部討論，形成如下改進措施，以達到提升公司團隊建設，推動公司高質量發(fā)展的目標。

1.需進一步提高和改善工作氛圍，打造積極向上和團結互助的團隊;

2.加強公司各部門之間的橫向溝通;

3.加強與集團內部門和成員單位的聯系和溝通;

4.各級管理干部需與下屬加強溝通和交流，給與員工更多的關心和支持;

5.公司提供更多的相關各類針對性培訓;

6.梳理和優(yōu)化工作流程，完善和修訂相關規(guī)章制度;

7.擴展更多的業(yè)務領域，加強與行業(yè)上下游企業(yè)的聯系;

8.加強各類信息收集和整理工作;

9.進一步優(yōu)化績效考核和激勵制度;

10.提高效益和經營意識，推動業(yè)務和公司高質量發(fā)展。

L公司應該營造和諧的公司文化，使得員工能充分發(fā)表意見，積極參與管理。上下溝通渠道暢通。發(fā)揮員工的主觀能動性，增強員工責任感，針對員工提供相應職業(yè)輔導，全方位、全覆蓋的提升員工專業(yè)知識和技能，切實提高員工薪酬水平，提升管理人員管理水平，推動公司團隊精神建設，推動企業(yè)發(fā)展。

參考文獻：

[1]姚琳瑛.蓋洛普Q12 對青島T公司員工敬業(yè)度的現狀分析[J].商. 2015 （44） ： 40-41.

[2]呂宴軍.員工關系管理的應用實踐[J].人力資源. 2021 （14）： 76-77.

[3]胡兵.以員工敬業(yè)度管理推動企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的實踐和探索[J].上海企業(yè). 2020 （09）： 78-82.

作者簡介：劉向軍（1971.7-），男，漢族，河北順平縣，單位：保定樂凱進出口貿易有限公司總經理，高級經濟師，研究方向：國際貿易，公司管理。