社交媒體時(shí)代高校朋輩心理輔導(dǎo)員培訓(xùn)

劉天一 郝春東

[摘 要] 朋輩心理輔導(dǎo)以其自身獨(dú)特優(yōu)勢(shì)，成為高校大學(xué)生心理健康教育和三級(jí)心理危機(jī)干預(yù)體系中重要組成部分。社交媒體迅速發(fā)展的時(shí)代，社交媒體已經(jīng)成為大學(xué)生數(shù)字化生活的基礎(chǔ)，為大學(xué)生提供自由情感表達(dá)的空間的同時(shí)，顛覆了信息傳播與人際交往方式。通過運(yùn)用文獻(xiàn)法，探討社交媒體時(shí)代大學(xué)生朋輩心理輔導(dǎo)員培訓(xùn)發(fā)展?fàn)顩r以及高校需要制訂的工作細(xì)則，加強(qiáng)高校朋輩心理輔導(dǎo)員在專業(yè)知識(shí)技能、心理咨詢倫理和規(guī)范使用社交媒體平臺(tái)等方面培訓(xùn)與督導(dǎo)，使其適應(yīng)社交媒體時(shí)代高校朋輩心理輔導(dǎo)發(fā)展，為大學(xué)生提供滿意的服務(wù)工作。

[關(guān)鍵詞] 朋輩心理輔導(dǎo)員培訓(xùn);社交媒體時(shí)代;大學(xué)生心理

[基金項(xiàng)目] 2019年度黑龍江省教育科學(xué)“十三五”規(guī)劃省重點(diǎn)課題“大學(xué)生團(tuán)體職業(yè)生涯的理論與實(shí)踐研究”（GJB1319052）

[作者簡介] 劉天一（1997—），女，黑龍江佳木斯人，黑龍江大學(xué)教育科學(xué)研究學(xué)院2019級(jí)高等教育專業(yè)碩士研究生在讀，研究方向?yàn)楦叩冉逃?郝春東（1965—），男，遼寧莊河人，博士，黑龍江大學(xué)教育科學(xué)研究學(xué)院副教授，主要從事教育管理研究。

[中圖分類號(hào)] G444 ? [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼] A ? [文章編號(hào)] 1674-9324（2021）41-0022-08 ? ?[收稿日期] 2021-01-21

信息技術(shù)的不斷革新使互聯(lián)網(wǎng)的影響力急劇擴(kuò)大，智能手機(jī)已經(jīng)成為人們必備的生活用品，網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)成為人們特別是大學(xué)生日常生活、人際交流、學(xué)習(xí)工作的主要平臺(tái)與途徑。社交媒體的便捷性、互動(dòng)性、及時(shí)性、趣味性，顛覆了大學(xué)生傳統(tǒng)生活狀態(tài)，因此在社交媒體時(shí)代如何提高朋輩心理輔導(dǎo)質(zhì)量，通過培訓(xùn)提升其勝任力，成為高校朋輩心理輔導(dǎo)發(fā)展的重要問題。

一、社交媒體時(shí)代與大學(xué)生朋輩心理輔導(dǎo)

（一）朋輩心理輔導(dǎo)的內(nèi)涵

朋輩心理輔導(dǎo)是指由通過一定程度專業(yè)訓(xùn)練的非專業(yè)人員，在生活、學(xué)生和活動(dòng)等人際交往過程中為具有生活境遇的同齡人或年齡相當(dāng)者，提供朋輩關(guān)懷的人際幫助過程。朋輩心理輔導(dǎo)員是朋輩心理輔導(dǎo)過程中重要的組成者、傾聽者，又可稱為同行協(xié)助者、同伴領(lǐng)導(dǎo)者、同伴導(dǎo)師、同伴教導(dǎo)者、同伴催化員等，為求助者提供心理支持和安慰以及傾訴空間。

1969年，心理學(xué)家Vriend發(fā)表朋輩心理咨詢領(lǐng)域首篇論文[1]。2002年，全美朋輩教育聯(lián)合會(huì)修訂了朋輩輔導(dǎo)的項(xiàng)目標(biāo)準(zhǔn)《NAPP Programmatic Standards》，對(duì)各行各類實(shí)施的朋輩心理咨詢從項(xiàng)目計(jì)劃、項(xiàng)目實(shí)施和項(xiàng)目維護(hù)等三個(gè)階段進(jìn)行了統(tǒng)一規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)化指導(dǎo)，形成了朋輩輔導(dǎo)員的選拔、培訓(xùn)與督導(dǎo)完整的運(yùn)行體系，成為全行業(yè)認(rèn)可的統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)。朋輩心理輔導(dǎo)已經(jīng)成為美國普遍采用的同齡人互助方式和心理健康互助志愿者的社會(huì)活動(dòng)，在學(xué)校心理健康領(lǐng)域發(fā)揮了積極作用[2]。

陳國海、劉勇在《心理傾訴：朋輩心理咨詢》一書中提出，朋輩心理輔導(dǎo)是人們?cè)诮煌^程中相互之間給予的心理安慰、支持和鼓勵(lì)，它是非專業(yè)心理工作者所從事的心理幫助活動(dòng)，是一種自助式的朋輩心理咨詢[3]。有研究表明，引入和推廣高校朋輩心理輔導(dǎo)工作，完善大學(xué)生心理援助體系，是具有現(xiàn)實(shí)意義的工作[4]。朋輩團(tuán)體心理輔導(dǎo)降低了大學(xué)生社交焦慮與抑郁水平，符合大學(xué)生的心理需要。高校應(yīng)積極探索朋輩心理輔導(dǎo)的有效制度形式，促進(jìn)大學(xué)生心理健康教育工作有效性的提高[5]。

（二）社交媒體時(shí)代的內(nèi)涵

隨著網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用持續(xù)完善、信息惠民政策加速推進(jìn)以及社會(huì)信息化水平不斷提高，人們逐漸習(xí)慣網(wǎng)絡(luò)化、數(shù)字化的生活方式和人際交往方式。伴隨互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)普及、AI以及5G新型信息技術(shù)發(fā)展，媒體格局與輿論生態(tài)發(fā)生深刻變革，社交產(chǎn)品不斷豐富創(chuàng)新，將社交與視頻、文字、圖片相結(jié)合，增加了產(chǎn)品的新穎性與互動(dòng)性，從而提高用戶使用時(shí)長與黏性。網(wǎng)絡(luò)媒體進(jìn)入融媒體時(shí)代，即充分利用媒介載體，把廣播、電視、報(bào)紙等傳統(tǒng)媒體與新媒體進(jìn)行全面整合，實(shí)現(xiàn)資源、內(nèi)容、宣傳和利益等方面互通共融的全新媒介形態(tài)。在融媒體時(shí)代下，人們?cè)诰W(wǎng)絡(luò)社交時(shí)受到了多元化的思想、信息以及價(jià)值觀的影響與沖擊。

（三）社交媒體時(shí)代對(duì)大學(xué)生朋輩心理輔導(dǎo)的影響

社交媒體時(shí)代給大學(xué)生朋輩心理輔導(dǎo)迎來新發(fā)展契機(jī)。一方面，社交媒體不僅彌補(bǔ)了部分大學(xué)生與熟人交流的缺失，還在一定程度上緩解了個(gè)體消極情緒以及現(xiàn)實(shí)人際沖突。另一方面，社交媒體承載著大量不實(shí)信息和他人消極情緒，爆發(fā)式信息傳播速度和私人空間公共化的趨勢(shì)，使大學(xué)生在應(yīng)用社交媒體時(shí)心理狀態(tài)復(fù)雜。

1.擴(kuò)大了大學(xué)生朋輩心理輔導(dǎo)優(yōu)勢(shì)。首先，社交媒體較強(qiáng)的互動(dòng)性，連通性，公開性使朋輩心理輔導(dǎo)員與學(xué)生間更加緊密。他們共同成長在同一大的時(shí)代環(huán)境和相似的文化背景之中，朋輩心理輔導(dǎo)員與專業(yè)心理咨詢師相比更了解、習(xí)慣同齡人社交媒體時(shí)代下的人際交往方式和話語體系，朋輩之間存在情感效應(yīng)，防御性較低，易于建立良好關(guān)系。來訪者在朋輩心理輔導(dǎo)中感知到有相似經(jīng)歷的個(gè)人或團(tuán)體，并形成良好互動(dòng)可以增強(qiáng)來訪者對(duì)朋輩心理輔導(dǎo)員的認(rèn)同感，激發(fā)個(gè)體自我表露和傾訴的意愿。此外，在社交媒體時(shí)代下，朋輩之間具有相似性和互補(bǔ)性，通過社交媒體平臺(tái)的分享與交流，擁有更多相同或相似的生活、學(xué)習(xí)以及活動(dòng)經(jīng)歷，他們具有相似的世界觀、人生觀和價(jià)值觀，彼此之間更易溝通和交流，共同成長。朋輩尋求專業(yè)心理咨詢?nèi)菀妆恢車藰?biāo)簽為有心理問題，而通過社交媒體平臺(tái)提供的傾訴渠道與朋輩關(guān)懷有助于緩解傾訴者心理負(fù)擔(dān)，降低防御性，有助于達(dá)到學(xué)生對(duì)朋輩心理輔導(dǎo)預(yù)期效果。其次，社交媒體平臺(tái)有助于提升朋輩心理輔導(dǎo)反應(yīng)迅速與時(shí)效性。當(dāng)學(xué)生出現(xiàn)心理問題時(shí)，專業(yè)心理咨詢對(duì)學(xué)生的輔導(dǎo)或咨詢需要花費(fèi)較長的時(shí)間了解學(xué)生情況和建立信任的咨訪關(guān)系。而朋輩輔導(dǎo)員基數(shù)較大，與學(xué)生本身就是朋友、學(xué)生以及朋輩關(guān)系，從學(xué)生群體中選拔，與其共同學(xué)習(xí)、生活，更熟悉學(xué)生日常生活狀態(tài)，易通過社交媒體平臺(tái)發(fā)現(xiàn)學(xué)生出現(xiàn)的異樣并及時(shí)提供同輩關(guān)懷，尤其對(duì)及時(shí)發(fā)現(xiàn)部分大學(xué)生產(chǎn)生的心理危機(jī)以及意外事件的預(yù)警具有非常重要意義。運(yùn)用社交媒體使朋輩心理輔導(dǎo)服務(wù)形式與內(nèi)容更加靈活，可以更及時(shí)地提供朋輩關(guān)懷，開展朋輩心理輔導(dǎo)工作。此外通過朋友圈、表情包等形式使朋輩關(guān)懷更加直觀、生動(dòng)，易于共情。最后，社交媒體豐富了朋輩心理輔導(dǎo)互助與自助性途徑。一方面，朋輩心理輔導(dǎo)員可以通過社交媒體平臺(tái)與團(tuán)隊(duì)成員分享、交流經(jīng)驗(yàn)，獲得豐富自主學(xué)習(xí)資料，及時(shí)接受專業(yè)心理咨詢師督導(dǎo)。朋輩心理輔導(dǎo)員不僅可以接觸更多實(shí)際心理學(xué)案例，以此提高自身勝任力。另一方面，在朋輩輔導(dǎo)互動(dòng)過程中，來訪者借助社交媒體平臺(tái)能夠更好地宣泄消極情緒，體驗(yàn)到更多朋輩關(guān)懷、被尊重和無條件地接納，也增強(qiáng)他們建立現(xiàn)實(shí)親密關(guān)系的信心。社交媒體的匿名性和及時(shí)性為來訪者營造出輕松的易于情感表達(dá)的氛圍。因此，基于社交媒體平臺(tái)的朋輩心理輔導(dǎo)有助于輔導(dǎo)者與被輔導(dǎo)者雙方的共同心理成長，有利于達(dá)到自我成長與自我教育的效果。