基于“一帶一路”視閾下電子商務(wù)專業(yè)國際化發(fā)展的分析

摘 要：隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展與應(yīng)用，跨境電商逐漸呈現(xiàn)在大眾視野，并成為眾多人士所關(guān)注的發(fā)展方向，其對推動行業(yè)發(fā)展與融合方面也日漸展現(xiàn)重要的影響與作用。就以當(dāng)前“一帶一路”為發(fā)展背景，怎樣才能促使電子商務(wù)國際化發(fā)展更具備影響力，或者是如何促使電子商務(wù)專業(yè)國際化獲取良好的發(fā)展前景就顯得十分關(guān)鍵?；诖?，結(jié)合“一帶一路”為發(fā)展方向，本文就電子商務(wù)專業(yè)國際化發(fā)展形勢進(jìn)行了有效分析，希望能給電子商務(wù)專業(yè)國際化發(fā)展提供一些幫助。

關(guān)鍵詞：一帶一路;電子商務(wù)專業(yè);發(fā)展形勢

2013年黨中央提出了“21世紀(jì)海上絲綢之路”以及“新絲綢之路經(jīng)濟(jì)帶”的戰(zhàn)略性構(gòu)想，其主要以互相合作為各個國家發(fā)展的根本，主要貫穿于歐、亞、非大陸體系，力圖達(dá)成我國與世界范圍內(nèi)的經(jīng)濟(jì)聯(lián)系與體系化建設(shè)，讓我國能夠在全世界經(jīng)濟(jì)體系中實(shí)現(xiàn)深入發(fā)展，以此得到更多發(fā)展途徑以及實(shí)現(xiàn)長時間發(fā)展。在這一過程中，電子商務(wù)的影響和作用就能逐漸凸顯出來，在“一帶一路”引領(lǐng)下，探究更多電子商務(wù)專業(yè)國際化發(fā)展形勢就顯得非常重要，并成為電子商務(wù)發(fā)展的重要引導(dǎo)。

一、“一帶一路”的思想發(fā)展以及對電子商務(wù)國際化發(fā)展的影響

1.思想提出與發(fā)展

近年來，因為遭受到了金融危機(jī)風(fēng)暴的影響，全球經(jīng)濟(jì)逐漸恢復(fù)平穩(wěn)、發(fā)展分化，很多國家面對的發(fā)展問題依舊非常嚴(yán)峻，強(qiáng)化國家之間、區(qū)域之間的聯(lián)系與合作是當(dāng)前國際發(fā)展的必然趨勢。2013年9月7日習(xí)近平總書記在哈薩克斯坦納扎爾巴耶夫大學(xué)提出“共同建設(shè)‘絲綢之路經(jīng)濟(jì)帶”，從這之后的一個月時間里，在印度尼西亞國會演講中，習(xí)近平總書記又提出了“共同建設(shè)21世紀(jì)‘海上絲綢之路”。之后的4年間，“一帶一路”倡議已經(jīng)為全球多個地區(qū)和國家?guī)砹瞬恍〉挠绊?，中國大大小小的企業(yè)也逐漸加入到沿線國家和相關(guān)地區(qū)之間的發(fā)展，全面推進(jìn)各個行業(yè)領(lǐng)域的發(fā)展，其中包括了鐵路、航空、通信等。并且之后，世界多數(shù)國家都參加了在北京舉行的國際合作高峰論壇會議，這一會議的舉行必然會對沿線國家相關(guān)地區(qū)的經(jīng)濟(jì)、貿(mào)易等方面都帶來全新的發(fā)展機(jī)會，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)我國與相鄰地區(qū)或國家之間的經(jīng)濟(jì)文化交流與發(fā)展。

2.“一帶一路”對電子商務(wù)國際化發(fā)展的影響

在實(shí)施了“一帶一路”的倡議之后，進(jìn)一步促使我國電子商務(wù)在短時間內(nèi)呈現(xiàn)出直線高漲的狀態(tài)，逐漸使得我國電子商務(wù)更傾向于專業(yè)化、國際化發(fā)展。在互聯(lián)網(wǎng)時代背景下，以及受到一系列政策的支持，使得我國電子商務(wù)發(fā)展國際化基礎(chǔ)逐漸得到夯實(shí)。隨著時間流逝，“一帶一路”的倡議逐漸推進(jìn)，在這一發(fā)展過程中，不僅消除了我國與其他合作國之間的貿(mào)易壁壘，同時對電子商務(wù)跨境商務(wù)方面的服務(wù)進(jìn)行了優(yōu)化，在最大程度上實(shí)現(xiàn)了跨境物流行業(yè)之間的發(fā)展，同時在對外貿(mào)易中也促使我國電子商務(wù)愈發(fā)高效、靈活。

二、“一帶一路”背景下我國電子商務(wù)發(fā)展中存有的一些問題

1.我國電子商務(wù)國際化發(fā)展現(xiàn)狀

在“一帶一路”倡議的背景下，根據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)對比，2017年我國出口電商整體交易額達(dá)到了6.7萬億元，整體增長了14.5%，2019年我國出口電商達(dá)到了10.5萬億元，2020年跨境電商達(dá)到了12.5萬億元，并且預(yù)計2021年跨境電商整體產(chǎn)值應(yīng)該會達(dá)到14.6萬億元，這意味著我國目前已然成為了世界上最重要的產(chǎn)品出口大國，整體交易額相對穩(wěn)定，且保持上升的狀況。在這一背景下，跨境電商逐漸替代了傳統(tǒng)貿(mào)易?？缇畴娚堂嫦蛄巳?00多個國家和地區(qū)，總體消費(fèi)者達(dá)到了70億人，除了有英美等一些發(fā)達(dá)國家，其中還包括了印度和巴西等新興國家。不管是站在消費(fèi)總量的基礎(chǔ)上，還是消費(fèi)區(qū)域上，都相比國內(nèi)市場要更加寬闊。

2.跨境電子商務(wù)售后服務(wù)跟不上

不管是傳統(tǒng)電子商務(wù)發(fā)展，還是當(dāng)前更流行的跨境電商發(fā)展，最關(guān)鍵的一個問題就是為不同客戶提供針對性且高質(zhì)量的服務(wù)，這種服務(wù)除了包含產(chǎn)品質(zhì)量，還包含了各種銷售環(huán)節(jié)，尤其是售后服務(wù)。我國大多數(shù)地區(qū)的跨境電商企業(yè)的物流系統(tǒng)還有一定的完善空間，因為跨境電商的物品一般涉及到國際物流線路，相比較傳統(tǒng)物流更具有復(fù)雜性，所以在物流更新方面應(yīng)該進(jìn)行優(yōu)化，以便促使國外顧客隨時掌握物流動態(tài)。除此之外，因為語言上的不同，導(dǎo)致客服與客戶在溝通的過程中產(chǎn)生了很多不便，因為客服的不專業(yè)性，影響了客戶的整體體驗。

3.跨境電商人才缺口巨大

隨著時代發(fā)展，我國跨境電商市場發(fā)展速度逐漸上升，其跨境電商人才缺口大概已逾1600多萬，雖然社會每年都會接收到高職高專和本科院校與電商相關(guān)的人才，但實(shí)際上學(xué)校培養(yǎng)出的人才與電商企業(yè)對人才的要求還具有一定距離，其中最突出的問題就是跨境電商人才緊缺的狀況并沒有得到改善和緩解。與此同時，還出現(xiàn)了應(yīng)屆畢業(yè)生就業(yè)困難、企業(yè)招聘人才困難的兩難現(xiàn)象。由于電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生沒有較強(qiáng)的操作能力，這也造成了學(xué)生很難找到對口專業(yè)工作，企業(yè)電商國際化發(fā)展也得不到大力支持。

三、“一帶一路”背景下我國電子商務(wù)專業(yè)國際化發(fā)展的創(chuàng)新形式

1.企業(yè)設(shè)立研究中心，推進(jìn)職業(yè)集團(tuán)建設(shè)

一方面，可以借助大型跨境電商與高校開啟電子商務(wù)國家化發(fā)展研究中心，以此培養(yǎng)跨境電商人才。之所以印度IT行業(yè)發(fā)展得如此迅速，其中的一個原因也是離不開各大企業(yè)的參與，并且各大跨境電商培訓(xùn)機(jī)構(gòu)都非常注重該方面課程的開發(fā)，在大型軟件人才培訓(xùn)中心還有大量專家針對課程進(jìn)行開發(fā)。通常情況下，計算機(jī)行業(yè)一般都會在18個月內(nèi)實(shí)現(xiàn)一次技術(shù)上的更新，印度很多培訓(xùn)中心都會及時跟進(jìn)技術(shù)發(fā)展，實(shí)現(xiàn)教材年年更新的制度，甚至在特定情況下會選擇半年更新一個教材，時刻保持教材的與時俱進(jìn)。印度比較有名的兩大培訓(xùn)機(jī)構(gòu)為APTECH和NIT，除了參加課程開發(fā)之外，每年還會培養(yǎng)大量的IT人才，并且已經(jīng)在全世界都開創(chuàng)了培訓(xùn)中心。我國可以將印度這方面的發(fā)展作為導(dǎo)向，專門成立相關(guān)研究中心，并逐漸創(chuàng)建出可以用來培訓(xùn)的課程與教學(xué)資源，為電子商務(wù)專業(yè)國際化提供更多人才培訓(xùn)形式。另一方面，我國大多中小型跨境電商企業(yè)可以成立職業(yè)集團(tuán)，這一方式可以實(shí)現(xiàn)企業(yè)之間信息共享，并且為電子商務(wù)國際專業(yè)人才提供一些特定的培訓(xùn)場所。實(shí)現(xiàn)校企合作是培養(yǎng)國際電商人才的主要方式之一。因此，要全面推行校企合作，讓學(xué)生真實(shí)了解當(dāng)前跨境電商對人才的要求，同時學(xué)校還要結(jié)合學(xué)生的實(shí)際發(fā)展需求，與企業(yè)共同研發(fā)培訓(xùn)方案和措施，企業(yè)還要積極給學(xué)校學(xué)生提供場地支持。

2.確定電子商務(wù)國際化人才培養(yǎng)目標(biāo)，明確定位

當(dāng)前，各個高校電子商務(wù)國際化專業(yè)人才培養(yǎng)形式主要包含三個方面。首先，是技術(shù)服務(wù)上的輔助，主要建立在當(dāng)前電商技術(shù)的應(yīng)用上，比如網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、系統(tǒng)管理、程序開發(fā)等等;其次，管理人員層次，這些管理人員主要涉及到了相關(guān)政府部門人員以及企業(yè)管理層人員與應(yīng)用人員，使用電子計算機(jī)技術(shù)落實(shí)服務(wù)于管理的一些活動;最后，是高級管理層次，其具備專業(yè)的管理知識、經(jīng)濟(jì)知識以及信息技術(shù)能力等綜合實(shí)力較強(qiáng)的人員，這也是人才培養(yǎng)中的頂級層次。而高職院校在對學(xué)生進(jìn)行培訓(xùn)時，大多數(shù)都集中在第二個層次，高職院校的學(xué)生可以自行根據(jù)電子信息技術(shù)展開一些較為基礎(chǔ)的貿(mào)易運(yùn)營活動。電商國際化人才培養(yǎng)過程中同樣要將其作為發(fā)展定位，但不同的是，人才培養(yǎng)目標(biāo)不能只局限在國內(nèi)跨境電商對人才的要求，還要結(jié)合國外一些國家對人才提出的一系列要求，全力幫助跨境電商人才走出國門，面向世界。因此，電子商務(wù)國際化人才除了要具備應(yīng)有的基礎(chǔ)技能與知識外，還要不斷豐富自己的視野，走出國門，學(xué)習(xí)國際化知識，以此鍛煉自己的外交能力，更好地與其他國家的顧客進(jìn)行交流與溝通。需要注意的是，因為從事的是跨境電商行業(yè)，所以相關(guān)人才還要了解相關(guān)國家的一些法律條款，以順應(yīng)國際上的要求，在進(jìn)行交易時還要熟知交易國家的一些風(fēng)俗。換言之，國際化人才就要具備能夠參加國際工作的知識、素養(yǎng)與技能，以便為全球貿(mào)易發(fā)展做出一份貢獻(xiàn)。因此，電子商務(wù)國際化人才一定要保證擁有國際視野，并深知國際規(guī)則，同時還要具備較強(qiáng)的專業(yè)綜合能力。

3.引入云物流提升電商國際化發(fā)展

要想全面實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)專業(yè)國際化發(fā)展，就要注意保持物流與商流之間的共同發(fā)展。在“一帶一路”的引導(dǎo)下，跨境電商受到了物流發(fā)展的約束，這也是我國電子商務(wù)國際化發(fā)展過程中即將面臨的一個難題。引入專業(yè)化的云物流，不僅能實(shí)現(xiàn)物流行業(yè)的友好競爭，還能在此程度上進(jìn)一步優(yōu)化物流資源配置。什么是云物流？主要是指合理支配從業(yè)人員，科學(xué)使用信息技術(shù)軟件，從商流和物流信息中甄選出具有價值的信息，并加以優(yōu)化，從而實(shí)現(xiàn)個性化服務(wù)，以此滿足各個國家不同客戶之間的需求。發(fā)展專業(yè)化云物流的方式主要包括以下幾點(diǎn)：（1） 科學(xué)搭建云物流平臺，高效歸納并整合電商平臺上的各種資源，促使電商之間實(shí)現(xiàn)信息、資源共享。（2） 改善并更新電商平臺的運(yùn)行模式，建立在云物流平臺的基礎(chǔ)之上，選擇具備資質(zhì)的品牌物流商，以此實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量物流。（3） 為了能夠給跨境電商創(chuàng)造一個透明且健康的競爭方向，就要通過相關(guān)管理制度，淘汰不合格的國際商流。（4） 科學(xué)使用專業(yè)化云物流平臺，以便及時為電商提供正確的市場流動形式，并為相關(guān)政府的管制帶來有價值的參考方向，逐漸完善電子商務(wù)專業(yè)國際化發(fā)展平臺。

4.深入研究國內(nèi)外市場需求，開設(shè)國際化課程

當(dāng)前全球經(jīng)濟(jì)、政治、文化都實(shí)現(xiàn)了深入發(fā)展，國家之間、地區(qū)之間形成了人才、文化、資本的流動，尤其是受到全球性移民浪潮的影響，各個國家都逐漸發(fā)展起了多元化教育，西方國家也逐漸開創(chuàng)了國際化課程，國際化課程的開創(chuàng)不僅提升了學(xué)生的跨文化學(xué)習(xí)，同時也進(jìn)一步增強(qiáng)了國際化競爭力，從不同方面取得更多經(jīng)濟(jì)效益，從而增加國家影響力。課程是職業(yè)學(xué)校培養(yǎng)人才的關(guān)鍵形式，更是職業(yè)教育國際化發(fā)展的前提。電子商務(wù)專業(yè)國際化人才培養(yǎng)需要建立在國際化課程的基礎(chǔ)之上。關(guān)于國際化課程建設(shè)，大多數(shù)人以為是直接引進(jìn)與國際化相關(guān)的課程即可，但實(shí)際上并非如此，而是要結(jié)合傳統(tǒng)課程結(jié)構(gòu)，以國際化為導(dǎo)向，對知識體系進(jìn)行豐富。課程開發(fā)時，需要對國內(nèi)外市場給予深入分析，并結(jié)合不同國家地區(qū)的民族特色文化，其中包括基礎(chǔ)計算機(jī)知識、電商概論、網(wǎng)銷以及維護(hù)等相關(guān)課程，并包括美工、客服、推廣、電商等板塊的學(xué)習(xí)，需要注意的是還要對學(xué)生進(jìn)行實(shí)訓(xùn)。最基礎(chǔ)的內(nèi)容就是學(xué)習(xí)專業(yè)知識，核心內(nèi)容則是重點(diǎn)掌握電商課程體系的建設(shè)。在建設(shè)電商課程體系時，還要結(jié)合國際文化經(jīng)驗，并在建設(shè)過程中凸顯出各個地區(qū)和國家之間的特色。值得一提的是，還要注意課程之間的遞進(jìn)關(guān)系，使課程互相嵌套。除了這些課程體系的掌握之外，最根本的內(nèi)容還要回歸到語言學(xué)習(xí)上，只有語言才能保證人與人之間的溝通，當(dāng)前國際通用語言是英語，因此還要進(jìn)一步提升電商專業(yè)人才的英語口語能力，尤其是商務(wù)英語。

5.構(gòu)建電商人才培養(yǎng)

在“一帶一路”的倡議引導(dǎo)下，國際化電商平臺即將會面臨各種問題，如文化差異、風(fēng)俗區(qū)別、政治有別以及語言問題，然而具備外貿(mào)電商專業(yè)知識，同時又了解當(dāng)?shù)卣Z言以及人們習(xí)俗和消費(fèi)習(xí)慣的電商人才相對稀少。因此，應(yīng)該將此為發(fā)展方向，創(chuàng)建全新的電商人才培養(yǎng)形式刻不容緩。地域相關(guān)政府、學(xué)校、企業(yè)等都應(yīng)該全面發(fā)揮自身優(yōu)勢，互相協(xié)助。同時，相關(guān)政府還要創(chuàng)建電商人才培養(yǎng)激勵制度，對相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行完善，并在資金給予支持。而企業(yè)也應(yīng)該掌握發(fā)展機(jī)遇，主動與學(xué)校之間進(jìn)行合作，實(shí)現(xiàn)校企合作式人才培養(yǎng)，同時完善人員晉升制度，充分激發(fā)員工工作的積極性。以此為電子商務(wù)專業(yè)國際化發(fā)展奠定基礎(chǔ)。

另外，為了提升學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性，學(xué)校還可以針對該方面內(nèi)容樹立勤工助學(xué)的優(yōu)秀典范，創(chuàng)建激勵競爭機(jī)制，轉(zhuǎn)化助學(xué)育人的相關(guān)理念。勤工助學(xué)的主要目的并不是為了幫助學(xué)校貧困生，而是為了創(chuàng)建更多不同的育人機(jī)制。因此，要創(chuàng)建完善的激勵競爭機(jī)制，讓學(xué)生在整個競爭過程中尋找到屬于自己的崗位，以此實(shí)現(xiàn)自我人生價值，進(jìn)一步強(qiáng)化自我的管理能力、社交能力以及組織能力，進(jìn)而形成團(tuán)隊合作精神。提升考核和監(jiān)管的嚴(yán)厲性，履行“優(yōu)勝劣汰”的管理措施，充分調(diào)動班級貧困生的主動性和積極性，讓他們學(xué)會珍惜學(xué)校給提供的機(jī)會。并且，學(xué)校也可以根據(jù)勤工助學(xué)展開相關(guān)活動，樹立比較優(yōu)秀的典型案例，實(shí)施經(jīng)濟(jì)上的獎勵，使其充分發(fā)揮榜樣作用，全面激發(fā)貧困生工作的積極性，踏實(shí)工作，實(shí)現(xiàn)成長。

四、結(jié)束語

總而言之，“一帶一路”背景可以為電子商務(wù)專業(yè)國際化帶來正確的發(fā)展方向。因此，專業(yè)應(yīng)該與相關(guān)企業(yè)結(jié)合，全面推行職業(yè)集團(tuán)建設(shè)、準(zhǔn)確定位人才培養(yǎng)目標(biāo)、深入研究國內(nèi)外發(fā)展?fàn)顩r從而構(gòu)建相關(guān)的人才培養(yǎng)，以保證我國電商專業(yè)國際化能夠?qū)崿F(xiàn)長久發(fā)展。

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作者簡介：肖琦（1976.12- ），女，漢族，湖北武漢人，碩士，講師，職務(wù)：教研室主任，研究方向：電子商務(wù)、教育教學(xué)