數(shù)字化轉(zhuǎn)型對(duì)零售業(yè)財(cái)務(wù)績效的影響

摘 要：隨著互聯(lián)網(wǎng)的進(jìn)步，傳統(tǒng)零售業(yè)已經(jīng)無法滿足日新月異的消費(fèi)者需求，紛紛向新零售轉(zhuǎn)型。另外隨著數(shù)字經(jīng)濟(jì)的到來，傳統(tǒng)零售業(yè)依托互聯(lián)網(wǎng)，利用大數(shù)據(jù)、人工智能等技術(shù)手段，進(jìn)行了數(shù)字化轉(zhuǎn)型。本文以永輝超市為例，旨在分析數(shù)字化轉(zhuǎn)型背景下對(duì)其財(cái)務(wù)績效的影響，從而為零售業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型提供相應(yīng)建議。

關(guān)鍵詞：數(shù)字化;財(cái)務(wù)績效;永輝超市

在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)對(duì)傳統(tǒng)零售業(yè)造成了巨大的沖擊，使得行業(yè)發(fā)展受到阻礙，因此很多零售業(yè)開始依托互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型。另外2020年突如其來的新冠疫情推動(dòng)了數(shù)字化轉(zhuǎn)型，市場發(fā)生了巨大變革，國內(nèi)商超開始加大科技布局，加速轉(zhuǎn)型升級(jí)。零售企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型顯得極其重要，研究其對(duì)企業(yè)財(cái)務(wù)績效的影響具有重要意義，從而推動(dòng)企業(yè)的發(fā)展進(jìn)程。因此本文以永輝超市為例，來研究其數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略背景下的財(cái)務(wù)績效。

一、永輝超市簡介

永輝超市2001年創(chuàng)建于福建，2010年上市，是中國企業(yè)500強(qiáng)之一。永輝超市首批將農(nóng)產(chǎn)品引入了現(xiàn)代超市，主營業(yè)務(wù)為生鮮品以及加工、食品用品等零售業(yè)務(wù)。永輝超市是中國“農(nóng)改超”推廣的典范，通過農(nóng)超對(duì)接，以經(jīng)營銷售特色生鮮品以及高性價(jià)比的商品得到了百姓以及國家七部委的稱贊，被譽(yù)為“民生超市、百姓永輝”。

到目前為止，永輝超市呈現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展趨勢。作為國家商品行業(yè)的龍頭企業(yè)，永輝超市積極創(chuàng)新，建立大科技板塊，通過科技推動(dòng)新零售發(fā)展，促進(jìn)“科技永輝、數(shù)字賦能”的數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略的實(shí)施。通過戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型、加快技術(shù)升級(jí)，永輝超市運(yùn)營效率不斷提升，服務(wù)質(zhì)量升級(jí)，業(yè)績也在科技的推動(dòng)下呈現(xiàn)增長態(tài)勢，競爭實(shí)力得到提升，取得了不錯(cuò)的成績。

二、永輝超市數(shù)字化轉(zhuǎn)型動(dòng)因

疊加消費(fèi)升級(jí)使得傳統(tǒng)的零售方式進(jìn)入瓶頸期。隨著人民生活水平的不斷提高，大眾觀念發(fā)生了轉(zhuǎn)變，以及消費(fèi)能力近年來不斷提升，消費(fèi)者的需求發(fā)生了日新月異的變化。傳統(tǒng)的零售方式無法解決消費(fèi)者和商品之間在時(shí)間和空間上的沖突，因此傳統(tǒng)零售不再能夠滿足不斷變化的消費(fèi)者需求。而消費(fèi)者的個(gè)性化需求也無法通過在線零售去解決，正是雙重夾擊的影響下，永輝超市開始戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，進(jìn)行數(shù)字化升級(jí)。

互聯(lián)網(wǎng)數(shù)字化時(shí)代沖擊著傳統(tǒng)零售業(yè)的發(fā)展進(jìn)程。數(shù)字經(jīng)濟(jì)形態(tài)下，將數(shù)字化的知識(shí)和信息轉(zhuǎn)化為企業(yè)的生產(chǎn)要素，我國目前的經(jīng)濟(jì)增長貢獻(xiàn)角度主要來源于數(shù)字經(jīng)濟(jì)。國家的一系列政策“十三五”規(guī)劃、“一帶一路”數(shù)字經(jīng)濟(jì)國際合作倡議以及習(xí)近平總書記的一系列講話中都提到數(shù)字經(jīng)濟(jì)，如“實(shí)施國家大數(shù)據(jù)戰(zhàn)略、推動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、人工智能和實(shí)體經(jīng)濟(jì)的深度融合、發(fā)展數(shù)字經(jīng)濟(jì)”等，為傳統(tǒng)零售業(yè)進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型注入了新思想。因此要想實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展，保持商超行業(yè)龍頭地位，永輝超市必須進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

三、永輝超市數(shù)字化轉(zhuǎn)型表現(xiàn)

在科技助推產(chǎn)業(yè)升級(jí)的當(dāng)下，永輝順應(yīng)時(shí)勢，把握風(fēng)口，聚焦“到家+到店”業(yè)務(wù)協(xié)同發(fā)展，打造“手機(jī)里的永輝”。線下建設(shè)數(shù)字化門店，線上持續(xù)優(yōu)化永輝生活A(yù)pp，將數(shù)字技術(shù)應(yīng)用于消費(fèi)場景、供應(yīng)鏈以及服務(wù)等各個(gè)環(huán)節(jié)，使用戶體驗(yàn)、商品匹配、企業(yè)運(yùn)作效率等都得到了巨大的變化和提升。永輝超市聚焦到家、到店業(yè)務(wù)，永輝超市通過云化、智能等技術(shù)手段打造門店數(shù)字化建設(shè)，同步迭代推進(jìn)個(gè)性推薦、智能搜索在永輝生活A(yù)pp的應(yīng)用等，大幅提升了門店管理效率及用戶購物體驗(yàn)。與此同時(shí)，永輝超市全力打造了適應(yīng)線上線下全渠道業(yè)務(wù)發(fā)展需要的技術(shù)平臺(tái)，并陸續(xù)推進(jìn)數(shù)據(jù)智能的創(chuàng)新應(yīng)用落地，持續(xù)提升基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)能力。包括積極推進(jìn)基于會(huì)員、商品、店倉等多維度的深入洞察和探索，運(yùn)營大數(shù)據(jù)人工智能技術(shù)，推進(jìn)全域會(huì)員運(yùn)營、品類會(huì)員運(yùn)營等領(lǐng)域的精準(zhǔn)營促銷應(yīng)用，推進(jìn)配送中心倉、門店倉的銷量預(yù)測及自動(dòng)補(bǔ)貨等。

在智慧助力工具外，永輝還采用了三大數(shù)據(jù)精準(zhǔn)服務(wù)：優(yōu)品，精準(zhǔn)預(yù)測銷售情況及消費(fèi)者商品偏好;優(yōu)客，為線下門店洞察用戶購物意向，識(shí)別目標(biāo)客戶群，優(yōu)化每個(gè)轉(zhuǎn)化環(huán)節(jié);以人工智能助力門店，提升消費(fèi)者購物體驗(yàn)，實(shí)現(xiàn)對(duì)人貨場的全面數(shù)據(jù)分析。針對(duì)新冠疫情防控期間用戶暴增的需求，永輝對(duì)用戶畫像、流向、滲透率等進(jìn)行分析，提前分析預(yù)測可能爆發(fā)的商品需求與區(qū)域，提前做好商品在不同倉之間的分配、運(yùn)力調(diào)配、倉儲(chǔ)方案等方面統(tǒng)籌安排，有效提升到家服務(wù)訂單履約能力與消費(fèi)者滿意感。

四、數(shù)字化轉(zhuǎn)型對(duì)企業(yè)績效的影響

1.償債能力

如下表所示為永輝超市2015年-2019年的資產(chǎn)負(fù)債率和流動(dòng)比率。2016年之前，資產(chǎn)負(fù)債率呈下降趨勢，主要是由于永輝超市推出了微店App，可見依托線上互聯(lián)網(wǎng)使得永輝超市現(xiàn)金流增加，償債能力較之前有所提升。現(xiàn)金流有所增加還有一個(gè)原因是在轉(zhuǎn)型期間產(chǎn)生的長期借款，在2015年開始償還，并且當(dāng)年進(jìn)行了非公開股票發(fā)行以達(dá)到增資的目的，從而公司增加了大量的流動(dòng)資產(chǎn)，獲得了大量的資金。在之后的三年中，資產(chǎn)負(fù)債率呈現(xiàn)上升趨勢，增長速度較快。永輝超市要實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展需要不斷調(diào)整完善其投資結(jié)構(gòu)，其主要進(jìn)行了內(nèi)部投資，投入了大量的電腦設(shè)備、信息技術(shù)等。負(fù)債率體現(xiàn)了公司財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的大小，2019年超過了60%，永輝超市的負(fù)債水平以及償債能力有所下降，存在一定程度的經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)，需要進(jìn)一步的防范。但2017年-2018年處于快速擴(kuò)張期，此時(shí)資產(chǎn)負(fù)債率要比行業(yè)平均值低，說明了其償債能力強(qiáng)。但也間接體現(xiàn)永輝超市比較保守，沒有最大化地運(yùn)用財(cái)務(wù)杠桿，使得企業(yè)的機(jī)會(huì)成本以及管理成本有所增加。

2015年到2016年流動(dòng)比率呈上升趨勢，體現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型為企業(yè)帶來了一定的效果。并且2015年永輝超市得到了京東的投資，為企業(yè)帶來了現(xiàn)金流，在2016年達(dá)到了2.05的水平。同樣之后的三年與之前呈現(xiàn)相反趨勢，流動(dòng)比率逐漸下降，主要因?yàn)橛垒x超市在2016年提出新零售之后，公司加大內(nèi)部投資，加大了信息化建設(shè)的力度，進(jìn)行物流園建設(shè)。同時(shí)公司購買理財(cái)產(chǎn)品進(jìn)行投資，合理配置自身金融資產(chǎn)。并且聚焦海外市場進(jìn)行外部投資，與牛奶國際和達(dá)曼進(jìn)行合作，加強(qiáng)了上下游供應(yīng)鏈的合作關(guān)系，短期償債能力不斷提升。

2.盈利能力

永輝超市2015年-2019年的凈資產(chǎn)收益率為5.53%、7.48%、8.72%、5.61%、8.10%，2015年-2019年的銷售凈利率為1.42%、2.47%、2.88%、1.41%、1.71%。可以看出凈資產(chǎn)收益率呈現(xiàn)波動(dòng)趨勢，2015年-2017年呈現(xiàn)上升趨勢，并且一直比行業(yè)平均凈資產(chǎn)收益率高，體現(xiàn)了永輝超市盈利能力不錯(cuò)。在2018年有所下降，主要是受零售行業(yè)背景影響，競爭比較激烈，并且經(jīng)濟(jì)下行影響2019年凈資產(chǎn)收益率有所回升，是因?yàn)樵破脚_(tái)建設(shè)、信息化建設(shè)成效逐漸顯現(xiàn)出來，凈利潤提高，體現(xiàn)企業(yè)投入的資本得到了回報(bào)。

銷售凈利率與凈資產(chǎn)收益率呈現(xiàn)相同的變動(dòng)趨勢，2015年進(jìn)行了整改，整改之后的三年銷售凈利率呈現(xiàn)上升趨勢，取得了一定成效，2017年開展了線上銷售，訂單量快速增長，達(dá)到了最高銷售凈利率2.88%的成績。2018年有所下降，是因?yàn)槠髽I(yè)整改業(yè)務(wù)板塊——云創(chuàng)。但在2019年又逐漸回升，體現(xiàn)了永輝超市的績效受業(yè)務(wù)調(diào)整影響。

3.營運(yùn)能力

永輝超市2015年-2019年的應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率為396.11%、167.33%、79.88%、46.01%、30.31%，2015年-2019年的存貨周轉(zhuǎn)率為8.5%、8.16%、8.46%、8.01%、6.51%。應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率整體上呈現(xiàn)下降趨勢，從而體現(xiàn)其應(yīng)收賬款回款效率低。主要是由于公司為了達(dá)到合作的目的，與其供應(yīng)商之間實(shí)施比較寬松的信用政策。公司的轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略進(jìn)行了大規(guī)模的擴(kuò)張，消費(fèi)人群類型多樣，客戶以及顧客管理帶來了壓力，因此信用授權(quán)方面有所影響，得不到有力的保障。近兩年下降趨勢有所平緩，說明其應(yīng)收賬款的回款效率有所好轉(zhuǎn)，公司實(shí)施了相應(yīng)的措施在改善。

存貨周轉(zhuǎn)率在2015年-2018年能維持在8左右，有著較高的水平。但在近兩年呈現(xiàn)下降趨勢，主要是由于轉(zhuǎn)型期間，進(jìn)行店面擴(kuò)張，從而累積了不少存貨。雖然存貨周轉(zhuǎn)率高于行業(yè)平均水平，但近年來逐漸下降，永輝超市應(yīng)該有所警醒，存貨過多可能引起存貨的積壓損耗，導(dǎo)致公司的變現(xiàn)能力下降。公司應(yīng)該引起對(duì)庫存管理的重視，提高庫存管理效率。

4.發(fā)展能力

永輝超市2015年-2019年的營業(yè)收入增長率為14.75%、16.82%、19.01%、20.35%、20.36%，2015年-2019年的凈利潤增長率為-28.92%、105.18%、46.28%、-18.52%、45.66%?？梢钥闯觯陙頎I業(yè)收入呈現(xiàn)上漲趨勢，在永輝超市提出新零售轉(zhuǎn)型后業(yè)績好轉(zhuǎn)，給企業(yè)帶來了轉(zhuǎn)機(jī)，營業(yè)收入額不斷增加。之后主要是因?yàn)橛垒x超市開拓線上平臺(tái)，推進(jìn)新業(yè)態(tài)“超級(jí)物種”的建設(shè)，不斷適應(yīng)消費(fèi)者需求，線上線下融合，服務(wù)質(zhì)量不斷提升，迎合了市場的需求。并且永輝超市進(jìn)行了O2O轉(zhuǎn)型，可見其為企業(yè)的營業(yè)收入增長做出了巨大貢獻(xiàn)。

凈利潤增長率的波動(dòng)比較明顯，浮動(dòng)比較大。2015年呈現(xiàn)負(fù)值主要由于在此階段發(fā)生了巨大轉(zhuǎn)變，對(duì)于中百集團(tuán)的投資失敗導(dǎo)致了虧損。2017年有所下降，其營業(yè)成本的增長速度超過了營業(yè)收入的增長速度，此階段永輝超市不斷加大信息化投入，線上線下平臺(tái)融合管理，付出了較多成本說明永輝超市需要在成本管理方面有所加強(qiáng)，控制各方面成本來提高管理效率。2018年下降明顯并且為負(fù)值，主要原因是轉(zhuǎn)讓了云創(chuàng)板塊的股權(quán)，再加上受之前成本增幅過快的影響，導(dǎo)致凈利潤增長率為負(fù)。因此永輝超市在成本控制方面需要加強(qiáng)，可以看出其發(fā)展能力不太出色。

五、永輝超市進(jìn)一步提升零售型企業(yè)績效的建議

1.加快數(shù)字化轉(zhuǎn)型進(jìn)程

轉(zhuǎn)型前，永輝超市傳統(tǒng)零售業(yè)的業(yè)務(wù)下降明顯，說明數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代給零售業(yè)帶來了巨大的沖擊，影響了傳統(tǒng)零售業(yè)的盈利，因此需要線上線下融合，抓住數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代政策的機(jī)會(huì)走在前列。在這個(gè)過程中，需要企業(yè)自身不斷摸索，選擇最適合自身的路線，在尊重產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)律的前提下，利用政策的引導(dǎo)，調(diào)動(dòng)積極性。如果永輝超市在這次變革中止步不前，不僅行業(yè)龍頭地位受到威脅，更可能會(huì)在激烈的競爭中被淘汰出局。

2.發(fā)揮市場優(yōu)勢

永輝超市在市場上有良好的品牌效應(yīng)，又是行業(yè)龍頭。首先，要進(jìn)行價(jià)值鏈管理，與上下游加強(qiáng)合作聯(lián)盟，提高自己的議價(jià)能力，取得成本優(yōu)勢，真正給消費(fèi)者讓利，因?yàn)閿?shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代下是以消費(fèi)者為中心，提升用戶體驗(yàn)為主。其次，可以發(fā)展跨境電商，永輝超市以生鮮品為特色，因此可以引進(jìn)海外優(yōu)質(zhì)生鮮品，增強(qiáng)其品質(zhì)和種類。再次，提供到家服務(wù)。2020年突如其來的新冠疫情導(dǎo)致消費(fèi)者居家，實(shí)體店受到巨大沖擊，囤貨積壓，尤其生鮮品受到嚴(yán)重打擊，這是一個(gè)危機(jī)也是一個(gè)希望。永輝超市可以在電商、物流、門店三大基礎(chǔ)上繼續(xù)協(xié)同深化，優(yōu)勢互補(bǔ)，增添到家服務(wù)生活平臺(tái)。最后，重視上游供應(yīng)鏈采購過程，兩端共同發(fā)力，提供新鮮、高效的供給。

3.控制企業(yè)成本，注重存貨管理

通過對(duì)永輝超市償債能力、盈利能力、營運(yùn)能力以及發(fā)展能力的分析，可以發(fā)現(xiàn)永輝超市在成本控制管理方面存在著缺陷。實(shí)體店的成本和運(yùn)營成本比較多，公司可以適當(dāng)?shù)販p少實(shí)體店的投資，分擔(dān)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的壓力在這次數(shù)字化轉(zhuǎn)型進(jìn)程中，永輝超市要利用大數(shù)據(jù)與數(shù)字化的深度交融，發(fā)揮線上優(yōu)勢。另外一個(gè)問題是存貨管理，對(duì)于商超來說，存貨管理尤為重要，大量的囤貨積壓給公司帶來不利影響，尤其是永輝超市的特色是生鮮品，而生鮮品的保存配件較高，永輝超市要利用大數(shù)據(jù)和數(shù)字經(jīng)濟(jì)，對(duì)客戶精準(zhǔn)定位，提高存貨周轉(zhuǎn)率，促進(jìn)高質(zhì)量發(fā)展。

六、結(jié)語

與傳統(tǒng)零售不同的是，數(shù)字化背景下的新零售將物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)以及數(shù)字經(jīng)濟(jì)深度融合，以新信息技術(shù)為驅(qū)動(dòng)，以增強(qiáng)用戶體驗(yàn)為根本，消費(fèi)者在這場變革中處于核心地位。通過對(duì)永輝超市的財(cái)務(wù)績效分析我們可以發(fā)現(xiàn)，進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型不僅有國家的一系列政策支持，而且其位于商超龍頭，在激烈的競爭環(huán)境中占有優(yōu)勢。在此契機(jī)下，永輝超市依托互聯(lián)網(wǎng)，將數(shù)字技術(shù)與零售業(yè)相結(jié)合，會(huì)給企業(yè)帶來很大的效益，提升企業(yè)財(cái)務(wù)績效。與此同時(shí)，永輝超市應(yīng)當(dāng)居安思危，明白當(dāng)今零售業(yè)面臨的窘境，時(shí)刻保持著警醒，不斷反思進(jìn)步，才能依托數(shù)字化轉(zhuǎn)型實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展。

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作者簡介：梁煜婷（1997.08- ），女，漢族，山西平遙人，蘭州財(cái)經(jīng)大學(xué)會(huì)計(jì)學(xué)院，2019級(jí)在讀研究生，碩士學(xué)位，專業(yè)：會(huì)計(jì)碩士，研究方向：注冊會(huì)計(jì)師