事業(yè)單位人力資源管理中的績(jī)效管理策略

*通訊作者：崔敏，1977年11月，女，漢族，山東泰安人，就職于濟(jì)南市長(zhǎng)清區(qū)平安街道辦事處，副高級(jí)經(jīng)濟(jì)師，本科。研究方向：人力資源。

摘? ? 要：近些年來(lái)，我國(guó)事業(yè)單位的體制一直處于改革創(chuàng)新的過(guò)程中，單位的相關(guān)管理人員也已經(jīng)逐漸意識(shí)到人力資源績(jī)效管理方式在日常工作中的重要性。這種重視的意識(shí)雖然覺(jué)醒了，但當(dāng)前事業(yè)單位的人力資源管理中仍然存在著許多問(wèn)題，尤其是人力資源管理中的績(jī)效管理當(dāng)前一直無(wú)法獲得較為理想的效果。故而必須找到其中潛存的問(wèn)題，并針對(duì)這些問(wèn)題給出合適的改善方式，以便于提升事業(yè)單位人力資源管理的效率與質(zhì)量，也能夠促進(jìn)事業(yè)單位的工作效率變得更高，為更多居民提供更好的服務(wù)。

關(guān)鍵詞：事業(yè)單位;人力資源管理;績(jī)效管理;管理路徑

一、引言

事業(yè)單位作為我國(guó)政府組織機(jī)構(gòu)的重要構(gòu)成，對(duì)于社會(huì)主義建設(shè)以及服務(wù)人民群體有著非常重要的意義。在事業(yè)單位的人力資源管理工作開(kāi)展過(guò)程中，只有通過(guò)良好的績(jī)效考核制度，才能夠促進(jìn)事業(yè)單位的人力資源管理水平與管理效率進(jìn)一步提升，對(duì)于事業(yè)單位的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展也有著重要意義。因此，我國(guó)事業(yè)單位還要加強(qiáng)對(duì)績(jī)效考核工作的重視力度，在此基礎(chǔ)上進(jìn)行人力資源管理模式的不斷優(yōu)化與完善，使人力資源管理的作用得以充分發(fā)揮出來(lái)，對(duì)于事業(yè)單位社會(huì)服務(wù)功能的發(fā)揮也有著積極意義。

二、事業(yè)單位人力資源管理績(jī)效考核概念

績(jī)效考核最初出現(xiàn)在西方發(fā)達(dá)國(guó)家公務(wù)員考核制度中，是一種能夠極大提升人員管理效率的手段和理念，能夠豐富事業(yè)單位人員管理的形式和內(nèi)容。我國(guó)事業(yè)單位的發(fā)展具有悠久的歷史，還處于不斷進(jìn)步和完善的過(guò)程之中，也正在不斷學(xué)習(xí)先進(jìn)的管理理念和管理方式。事業(yè)單位方面必須設(shè)計(jì)出科學(xué)化的績(jī)效考核方法，針對(duì)職工進(jìn)行科學(xué)化、持續(xù)化的考核，并且把績(jī)效考核的結(jié)果作為了解員工實(shí)際工作情況的依據(jù)，來(lái)對(duì)員工工作能力進(jìn)行分析和評(píng)價(jià)?？?jī)效考核是事業(yè)單位對(duì)員工工作能力評(píng)價(jià)的標(biāo)準(zhǔn)，同時(shí)也能夠在一定程度上激發(fā)員工工作的積極性和主動(dòng)性[1]。

事實(shí)上，事業(yè)單位績(jī)效考核是通過(guò)設(shè)定績(jī)效目標(biāo)，讓員工對(duì)于自身績(jī)效的發(fā)展和事業(yè)單位之間的發(fā)展有一個(gè)清晰明了的認(rèn)知，這樣才能最大程度上發(fā)揮員工自身工作的積極性，幫助員工提升工作的質(zhì)量。

三、當(dāng)前事業(yè)單位人力資源管理中績(jī)效考核存在的問(wèn)題

（一）績(jī)效考核的形式相對(duì)單一

從一些相關(guān)的調(diào)查中我們可以獲知，當(dāng)前我國(guó)事業(yè)單位為了督促職工的日常工作可以完成得更有效率，制定了一些人力資源績(jī)效考核的方式。但事業(yè)單位終究不同于一般的企業(yè)，其內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)的氛圍相對(duì)較弱，再者事業(yè)單位本身改革的時(shí)間就比較晚，與一般企業(yè)相比，其在考核方式的制定上明顯是比較單一的，無(wú)法對(duì)員工進(jìn)行足夠多元化的考核。比如說(shuō)，很多事業(yè)單位在進(jìn)行員工工作考核的過(guò)程中就僅僅依靠記錄員工的每日工作量以及員工在工作中取得的成就來(lái)完成，這種績(jī)效考核的方式明顯是不夠全面的，忽視了職業(yè)道德以及其他因素在員工工作中也扮演著極為重要的角色這一事實(shí)。

職工每日的工作量以及其所取得的業(yè)績(jī)只能代表這位職工的工作能力，但卻無(wú)法體現(xiàn)出職工在工作中所呈現(xiàn)出的道德品質(zhì)，因此僅僅通過(guò)前者來(lái)對(duì)職工的績(jī)效進(jìn)行評(píng)定顯然是有著片面性的。比如說(shuō)事業(yè)單位的采購(gòu)人員，其每天按時(shí)完成自己的采購(gòu)工作，并且所采購(gòu)的物品的品質(zhì)也達(dá)到了事業(yè)單位工作的要求。但這位員工實(shí)際上在采購(gòu)的過(guò)程中是拿了供貨商的回扣的，其采購(gòu)價(jià)格比一般的市場(chǎng)價(jià)格更高[2]。

（二）管理者和員工缺少有效的交流

現(xiàn)如今，大部分事業(yè)單位在制定績(jī)效管理機(jī)制的過(guò)程中，都是通過(guò)領(lǐng)導(dǎo)層開(kāi)會(huì)確定的，沒(méi)有對(duì)單位員工的意見(jiàn)進(jìn)行收集，并且缺少有關(guān)的反饋渠道，無(wú)法將工作人員的意見(jiàn)反饋給管理者。因?yàn)樾畔o(wú)法及時(shí)獲得反饋，造成事業(yè)單位員工對(duì)人力資源績(jī)效管理體系的整體情況并不了解。一個(gè)優(yōu)秀的績(jī)效管理系統(tǒng)應(yīng)該擁有信息交流、溝通、反饋的制度，目前有些事業(yè)單位在開(kāi)展人力資源績(jī)效管理工作時(shí)，因?yàn)槿狈T工的直接參與，造成員工對(duì)績(jī)效管理體系產(chǎn)生誤解，形成心理抵觸情緒。

（三）缺乏明確公平的獎(jiǎng)懲措施

通過(guò)符合公平、公正發(fā)展制度以及獎(jiǎng)懲制度來(lái)有效推動(dòng)事業(yè)單位人力資源管理與績(jī)效考核工作的順利進(jìn)行，這也能全面提升員工對(duì)于工作的積極性。不過(guò)，當(dāng)前事業(yè)單位對(duì)于績(jī)效考核工作往往缺少公平、公正的管理制度，并且關(guān)于薪酬方面更是缺少相應(yīng)的公平管理制度，因此無(wú)法通過(guò)薪酬方面的有效調(diào)整來(lái)激發(fā)員工的工作熱情，更無(wú)法保證將員工的薪酬與工作績(jī)效進(jìn)行精準(zhǔn)核算，如此一來(lái)必然會(huì)嚴(yán)重影響員工的工作效率。因此，需要事業(yè)單位管理層正視內(nèi)部存在的不利因素，堅(jiān)持貫徹落實(shí)公平、公正的獎(jiǎng)懲機(jī)制，從而使更多員工享受應(yīng)有的公正待遇。

四、事業(yè)單位人力資源管理績(jī)效考核對(duì)策分析

（一）完善事業(yè)單位績(jī)效考核制度的激勵(lì)體系

對(duì)于事業(yè)單位來(lái)講，開(kāi)展績(jī)效考核的主要目的是激勵(lì)職工，提高職工對(duì)工作的熱情，從而幫助事業(yè)單位實(shí)現(xiàn)更好更快的發(fā)展，在廣大人民群眾心中樹(shù)立良好的形象。因此，事業(yè)單位是否構(gòu)建專(zhuān)門(mén)性的績(jī)效考核激勵(lì)制度體系對(duì)于其績(jī)效工作的開(kāi)展來(lái)講有著很大的影響。構(gòu)建此類(lèi)激勵(lì)制度，可以輔助職工改變工作態(tài)度，在主動(dòng)、積極創(chuàng)新的基礎(chǔ)上助力事業(yè)單位的工作提升。除此之外，這對(duì)于職工自身工作潛力的發(fā)掘來(lái)講也有很大的效用。而各類(lèi)激勵(lì)制度的綜合作用還能夠提升職工的抗壓能力和專(zhuān)業(yè)能力，幫助職工達(dá)成個(gè)人工作、單位工作的雙贏發(fā)展[3]。

事業(yè)單位績(jī)效考核激勵(lì)制度的建立過(guò)程當(dāng)中，應(yīng)當(dāng)時(shí)刻根據(jù)實(shí)際來(lái)進(jìn)行具體制度的規(guī)劃和設(shè)計(jì)。要遵循民主，并且要本著以人為本的原則。事業(yè)單位績(jī)效考核激勵(lì)制度的建立要經(jīng)過(guò)一系列數(shù)據(jù)的分析和評(píng)估。在事業(yè)單位績(jī)效考核激勵(lì)制度的建立過(guò)程當(dāng)中和各類(lèi)考核指標(biāo)的正常執(zhí)行當(dāng)中，考核監(jiān)管單位需依據(jù)不同部門(mén)的實(shí)際情況來(lái)進(jìn)行考核，幫助各個(gè)部門(mén)之間形成良性的競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系和互動(dòng)關(guān)系，事業(yè)單位績(jī)效考核激勵(lì)制度的建立還有利于幫助事業(yè)單位營(yíng)造良好的工作環(huán)境，使得事業(yè)單位的員工在工作的時(shí)候有一個(gè)良好的外部環(huán)境和內(nèi)部環(huán)境，這樣能在一定程度上推進(jìn)事業(yè)單位的發(fā)展。幫助事業(yè)單位實(shí)現(xiàn)更好更快的發(fā)展。效考核對(duì)策分

（二）完善事業(yè)單位的薪資制度

通過(guò)良好的績(jī)效考核模式，能夠?yàn)槭聵I(yè)單位的薪酬管理工作奠定良好的基礎(chǔ)。因此，人力資源管理工作的相關(guān)人員在管理工作的具體落實(shí)過(guò)程中，要對(duì)單位內(nèi)部員工的薪資制度進(jìn)行不斷改善與優(yōu)化，該過(guò)程中還需要充分考慮到市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展情況以及職工們的實(shí)際需求。

通過(guò)以崗定薪的方式，結(jié)合各部門(mén)實(shí)際工作情況以及崗位的具體工作內(nèi)容，對(duì)該崗位職工的薪資問(wèn)題進(jìn)行明確，隨后開(kāi)展針對(duì)性的績(jī)效考核工作。通過(guò)以崗定薪模式的應(yīng)用，結(jié)合該崗位的具體工作內(nèi)容以及工作難易程度，進(jìn)行崗位職工薪資的合理確定，在此基礎(chǔ)上進(jìn)行針對(duì)性的績(jī)效考核工作，確?？己藘?nèi)容的全面性與合理性，對(duì)員工們的薪酬設(shè)置奠定良好基礎(chǔ)。因此，事業(yè)單位要不斷完善薪資制度，根據(jù)崗位內(nèi)容以及員工貢獻(xiàn)程度，科學(xué)地制定績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)，充分發(fā)揮員工的積極性，從而促進(jìn)事業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

（三）豐富人力資源績(jī)效考核形式

當(dāng)前的事業(yè)單位在人力資源考核制度制定方面存在著考核方式單一的問(wèn)題，其主要的表現(xiàn)是沒(méi)有對(duì)職員在日常工作中表現(xiàn)出的職業(yè)道德進(jìn)行評(píng)定，這在一定程度上造成了事業(yè)單位職工服務(wù)態(tài)度差、道德品質(zhì)不夠理想等問(wèn)題，使得社會(huì)普通民眾對(duì)于事業(yè)單位職工產(chǎn)生不滿?；诖?，我們必須重新構(gòu)建更加豐富、多元的事業(yè)單位人力資源考核體系，通過(guò)更多全面、多樣的績(jī)效考核方式來(lái)對(duì)職工進(jìn)行綜合的評(píng)定，將其職業(yè)道德也納入考核的范圍之中[4]。

事業(yè)單位職員的道德能力一般體現(xiàn)在其在為民眾提供服務(wù)時(shí)所表現(xiàn)出的態(tài)度上，比如說(shuō)普通民眾經(jīng)常會(huì)覺(jué)得事業(yè)單位的服務(wù)人員趾高氣揚(yáng)，服務(wù)態(tài)度特別差。我們必須通過(guò)績(jī)效考核制度的制定來(lái)督促員工在其日常工作中改變當(dāng)前所持有的不好態(tài)度，真正做到從人民群眾的需求出發(fā)，以崗位的職責(zé)為重，在擁有較高職業(yè)技能的同時(shí)也要有高品質(zhì)的服務(wù)態(tài)度，為所有被服務(wù)人員提供更加貼心舒適的服務(wù)。

五、結(jié)束語(yǔ)

在開(kāi)展事業(yè)單位人力資源管理工作的過(guò)程中，績(jī)效管理發(fā)揮了極大的作用。且開(kāi)展績(jī)效管理工作，能夠利用對(duì)員工工作的有效管理，為單位和員工架起交流的橋梁。然而，在開(kāi)展實(shí)際工作時(shí)，往往會(huì)受到各種因素的影響。因此，必須創(chuàng)建合理的績(jī)效管理體系，并對(duì)其進(jìn)行完善，為績(jī)效管理的良好發(fā)展奠定基礎(chǔ)。

參考文獻(xiàn)：

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