“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下中小企業(yè)管理模式創(chuàng)新研究

陳波

摘 要 現(xiàn)階段，互聯(lián)網(wǎng)在人們的生活中呈現(xiàn)出快速發(fā)展的趨勢(shì)，許多中小企業(yè)的經(jīng)營(yíng)模式和技術(shù)也在快速變化。為了保證中小企業(yè)在“互聯(lián)網(wǎng)+”環(huán)境下的可持續(xù)發(fā)展，我國(guó)中小企業(yè)必須合理利用資源，不斷更新和改革中小企業(yè)的治理模式，促進(jìn)我國(guó)中小企業(yè)的長(zhǎng)期發(fā)展。本文探討了“互聯(lián)網(wǎng)+”環(huán)境下中小企業(yè)管理的新特點(diǎn)和創(chuàng)新方法，希望能夠?qū)χ行∑髽I(yè)發(fā)展有所幫助。

關(guān)鍵詞 “互聯(lián)網(wǎng)+” 中小企業(yè) 大數(shù)據(jù)

中圖分類(lèi)號(hào)：F272 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1007-0745（2021）08-0041-03

所謂“互聯(lián)網(wǎng)+”，主要內(nèi)容是在現(xiàn)有互聯(lián)網(wǎng)的基礎(chǔ)上，充分利用信息技術(shù)和資源優(yōu)勢(shì)，消除傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的弊端，將企業(yè)轉(zhuǎn)化為高效創(chuàng)新的新興企業(yè)。中小企業(yè)也是我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要組成部分，再加上中小企業(yè)的經(jīng)營(yíng)模式影響著市場(chǎng)的生存和發(fā)展。因此，在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，有必要改革中小企業(yè)的管理模式，中小企業(yè)借助互聯(lián)網(wǎng)滿足自身發(fā)展需要，提高企業(yè)自身在市場(chǎng)中的知名度。

1 “互聯(lián)網(wǎng)+”背景下中小企業(yè)出現(xiàn)的發(fā)展新特征

隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)與企業(yè)的深入融合，出現(xiàn)了如下發(fā)展特點(diǎn)：第一，虛擬化經(jīng)營(yíng)的出現(xiàn)，商業(yè)模式和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)相結(jié)合的產(chǎn)物之一就是虛擬化經(jīng)營(yíng)，這種模式突破空間和時(shí)間約束，達(dá)到中小企業(yè)利潤(rùn)最大化的目標(biāo)。基于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的中小企業(yè)虛擬經(jīng)營(yíng)模式建立了虛擬主體與實(shí)體主體相結(jié)合的商業(yè)形態(tài)系統(tǒng)。在一定條件下，最大限度地發(fā)揮企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，有效地利用企業(yè)內(nèi)外部資源，夯實(shí)基礎(chǔ)，改變中小企業(yè)管理模式;第二，競(jìng)爭(zhēng)的速度化，互聯(lián)網(wǎng)與商業(yè)的高度融合帶來(lái)了經(jīng)營(yíng)階段的變化，一些中小企業(yè)利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)改善了傳統(tǒng)的競(jìng)爭(zhēng)模式，進(jìn)入了可以成為龍頭企業(yè)的事業(yè)發(fā)展初期階段?？傮w來(lái)說(shuō)，企業(yè)經(jīng)營(yíng)者的競(jìng)爭(zhēng)從現(xiàn)有的決策逐漸轉(zhuǎn)向速度競(jìng)爭(zhēng);第三，經(jīng)濟(jì)由生產(chǎn)者規(guī)模轉(zhuǎn)變?yōu)橄M(fèi)者規(guī)模，網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)與企業(yè)其他生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)階段的有機(jī)結(jié)合，可以實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)者與消費(fèi)者之間的實(shí)時(shí)通信，客戶可以及時(shí)收集和反饋企業(yè)產(chǎn)品和相關(guān)服務(wù)的相關(guān)信息。

2 互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下中小企業(yè)的思維方式

“互聯(lián)網(wǎng)+”思維是計(jì)算機(jī)技術(shù)在一段時(shí)間內(nèi)發(fā)展起來(lái)的新思維方式，同時(shí)也是生產(chǎn)和服務(wù)領(lǐng)域的創(chuàng)新思維。目前，在“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代，人們對(duì)互聯(lián)網(wǎng)有兩種看法：第一，互聯(lián)網(wǎng)是一種理論工具，是一種適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)生產(chǎn)和生活的工具。第二，“互聯(lián)網(wǎng)+”是隨著尖端技術(shù)的發(fā)展而運(yùn)行的現(xiàn)象，雖然沒(méi)有明確的互聯(lián)網(wǎng)概念，但是中小企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)的脈絡(luò)下，應(yīng)該有以下思維方式。中小企業(yè)首先要了解互聯(lián)網(wǎng)的性質(zhì)、功能及優(yōu)勢(shì)，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)可以預(yù)先評(píng)估當(dāng)前的生產(chǎn)技術(shù)和消費(fèi)者需求，決定企業(yè)的發(fā)展方向[1]。因此，中小企業(yè)通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)所具備的信息來(lái)進(jìn)行分析非常重要?；ヂ?lián)網(wǎng)思維對(duì)中小企業(yè)的發(fā)展非常重要，中小企業(yè)只有真正融入到互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代中，才能夠在市場(chǎng)中占據(jù)一定位置，才能夠?qū)崿F(xiàn)產(chǎn)品、銷(xiāo)售以及管理的創(chuàng)新。

3 中小企業(yè)管理模式創(chuàng)新實(shí)現(xiàn)的主要因素

3.1 戰(zhàn)略機(jī)制因素

中小企業(yè)經(jīng)營(yíng)模式創(chuàng)新與戰(zhàn)略機(jī)制密切相關(guān)，可以改變企業(yè)管理人員的觀點(diǎn)。商業(yè)決策權(quán)者可以強(qiáng)調(diào)戰(zhàn)略性創(chuàng)新、戰(zhàn)略性商業(yè)模式的發(fā)展和具體決策機(jī)制的發(fā)展。同時(shí)，為了創(chuàng)新商業(yè)模式，可以依靠人力資源和信息。“互聯(lián)網(wǎng)+”的創(chuàng)新為中小企業(yè)提供了高效的商業(yè)模式，為電子商務(wù)的發(fā)展提供了前所未有的機(jī)遇。中小企業(yè)要有強(qiáng)烈的互聯(lián)網(wǎng)思維，積極構(gòu)建電子商務(wù)平臺(tái)，降低運(yùn)營(yíng)成本，拓寬流通渠道。在互聯(lián)網(wǎng)這個(gè)更方便、更高效的平臺(tái)上，可以看到更廣闊的市場(chǎng)，獲得更多的成長(zhǎng)機(jī)會(huì)。電子商務(wù)平臺(tái)建設(shè)主要包含以下方面：一是要將資源放在產(chǎn)品上，保證產(chǎn)品更加有層次感;第二，注重產(chǎn)品特色，完善線上服務(wù)，加強(qiáng)營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)研究改善基礎(chǔ)設(shè)施，加強(qiáng)網(wǎng)站建設(shè)，保證信息準(zhǔn)確傳遞。同時(shí)，還要降低網(wǎng)絡(luò)使用費(fèi)用，普及網(wǎng)絡(luò)知識(shí)，吸引更多企業(yè)與人加入網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)，擴(kuò)大網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)范圍。

3.2 員工培訓(xùn)因素

為了在“互聯(lián)網(wǎng)+”的脈絡(luò)下實(shí)現(xiàn)中小企業(yè)商業(yè)模式的有效創(chuàng)新，培訓(xùn)應(yīng)該成為系統(tǒng)地促進(jìn)中小企業(yè)員工高度責(zé)任感和商業(yè)模式創(chuàng)新的重要工具。要想有效地實(shí)施中小企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新，員工必須認(rèn)識(shí)到商業(yè)模式創(chuàng)新的重要性，激發(fā)員工的興趣和動(dòng)機(jī)，充分發(fā)揮員工的創(chuàng)新能力，建立組織化的學(xué)習(xí)框架，表彰員工，提高學(xué)習(xí)能力，調(diào)動(dòng)員工的注意力和積極性，創(chuàng)新和人才引進(jìn)也是中小企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)上運(yùn)行的主要戰(zhàn)略之一。在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，創(chuàng)新貫穿于企業(yè)成長(zhǎng)的整個(gè)生命周期，中小企業(yè)要抓住機(jī)會(huì)，在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中生存下來(lái)，在生產(chǎn)技術(shù)改革中，根據(jù)時(shí)代發(fā)展調(diào)整策略，加強(qiáng)創(chuàng)新，注重人才培養(yǎng)，提高中小企業(yè)的創(chuàng)新能力，中小企業(yè)要想在新時(shí)代站穩(wěn)腳跟，就必須要堅(jiān)持以人為本，培養(yǎng)優(yōu)秀人才，為中小企業(yè)提供新鮮的血液[2]。

3.3 組織結(jié)構(gòu)因素

中小企業(yè)經(jīng)營(yíng)模式創(chuàng)新在一定程度上受到組織結(jié)構(gòu)的影響，只有建立學(xué)習(xí)型組織，“互聯(lián)網(wǎng)+”才能更好地滿足中小企業(yè)創(chuàng)新的需求，建立良好的企業(yè)和外部環(huán)境的溝通渠道，有效地實(shí)施和創(chuàng)新中小企業(yè)的商業(yè)模式。面對(duì)日益復(fù)雜的市場(chǎng)和不同客戶的要求，企業(yè)必須迅速響應(yīng)機(jī)會(huì)，及時(shí)生產(chǎn)出滿足市場(chǎng)需求的產(chǎn)品，在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，中小企業(yè)主要通過(guò)改革組織結(jié)構(gòu)，為企業(yè)抓住市場(chǎng)機(jī)遇提供基本保障。中小企業(yè)的組織變革應(yīng)該是靈活的，利用網(wǎng)絡(luò)資源共享，提高行政效率，詳細(xì)分析企業(yè)各種職責(zé)和權(quán)限，適當(dāng)減少失誤，提高組織靈活性。加強(qiáng)企業(yè)各部門(mén)之間的溝通與合作，減少綜合信息平臺(tái)管理人員數(shù)量，加強(qiáng)水平分工，促進(jìn)平等、獨(dú)立、創(chuàng)新的組織形成?；诨ヂ?lián)網(wǎng)的信息共享平臺(tái)將資源共享最大化，為企中小業(yè)間的信息共享與合作提供有效條件，隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及，企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)變得更加靈活，通過(guò)收集和處理大數(shù)據(jù)信息，中小企業(yè)信息系統(tǒng)可以有效地整合，中小企業(yè)可以在同一平臺(tái)上提供客戶、供應(yīng)商、同事等信息，在平臺(tái)上共同努力，加速信息傳遞，拓寬傳遞途徑，使項(xiàng)目機(jī)構(gòu)和服務(wù)機(jī)構(gòu)能夠合作。

3.4 資源配置因素

中小企業(yè)管理模式創(chuàng)新為中小企業(yè)提供機(jī)會(huì)，開(kāi)放、有效整合中小企業(yè)資源和外部資源，實(shí)現(xiàn)物質(zhì)、能源和信息的有效交流，這三者密切相關(guān)。在正確評(píng)價(jià)顧客導(dǎo)向性的基礎(chǔ)上，為中小企業(yè)管理模式創(chuàng)新開(kāi)辟了新的途徑，取得了一定的成果。相關(guān)調(diào)查結(jié)果顯示，合理利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，可以加強(qiáng)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)和投資，大大降低中小企業(yè)的運(yùn)營(yíng)成本，創(chuàng)造更多的發(fā)展機(jī)會(huì)。在線模式還可以減少不必要的損失，使得雙方交易變得更加簡(jiǎn)單、直接、用戶能夠找到適合自己的產(chǎn)品，獲得更多的產(chǎn)品信息，提高中小企業(yè)的運(yùn)營(yíng)效率，為中小企業(yè)發(fā)展提供更多的空間，便于中小企業(yè)發(fā)展。

4 “互聯(lián)網(wǎng)+”背景下中小企業(yè)的機(jī)遇與挑戰(zhàn)

4.1 公平競(jìng)爭(zhēng)與資源配置

“互聯(lián)網(wǎng)+”為中小企業(yè)提供更多的信息資源，增強(qiáng)中小企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力，加強(qiáng)中小企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，為中小企業(yè)與大企業(yè)創(chuàng)造公平的競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系，在實(shí)踐中研究適應(yīng)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)中小企業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展。另外，“互聯(lián)網(wǎng)+”可以改善中小企業(yè)和消費(fèi)者之間的溝通，逐漸透明市場(chǎng)，獲得客戶的信任，保障大企業(yè)之間的公平競(jìng)爭(zhēng)，保障市場(chǎng)的穩(wěn)定發(fā)展。我國(guó)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)有許多勞動(dòng)密集型產(chǎn)品，隨著互聯(lián)網(wǎng)在企業(yè)創(chuàng)新技術(shù)領(lǐng)域的持續(xù)增長(zhǎng)，這些產(chǎn)品的價(jià)格和發(fā)展趨勢(shì)將會(huì)下降，在更嚴(yán)重的情況下，勞動(dòng)密集型中小企業(yè)的經(jīng)濟(jì)利益可能會(huì)逐漸退出市場(chǎng)。在這樣的背景下，建立一個(gè)合適的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，可以有效地提高企業(yè)的綜合實(shí)力，為中小企業(yè)在市場(chǎng)的可持續(xù)發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

4.2 創(chuàng)造需求及價(jià)值轉(zhuǎn)換

在“互聯(lián)網(wǎng)+”的背景下，中小企業(yè)打破了傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)和空間的界限，無(wú)線網(wǎng)絡(luò)覆蓋全球市場(chǎng)，擴(kuò)大商業(yè)發(fā)展領(lǐng)域，加強(qiáng)中小企業(yè)管理模式創(chuàng)新，最大限度地提高商業(yè)發(fā)展效率，采取有效的手段，提高中小企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力，使中小企業(yè)在市場(chǎng)發(fā)展中凸顯積極地位。大部分中小企業(yè)受舊企業(yè)支配結(jié)構(gòu)的影響，無(wú)法實(shí)現(xiàn)企業(yè)人才管理的創(chuàng)新，大多數(shù)員工的專(zhuān)業(yè)性、技術(shù)和管理水平有待提高，這將嚴(yán)重阻礙中小企業(yè)經(jīng)營(yíng)創(chuàng)新的有效發(fā)展。為了適應(yīng)新時(shí)期“互聯(lián)網(wǎng)+”發(fā)展的需要，必須改革企業(yè)管理，有效提高中小企業(yè)整體發(fā)展水平，充分發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的管理價(jià)值[3]。

5 互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下中小企業(yè)的創(chuàng)新管理方法

5.1 中小企業(yè)要建立寬松的制度

企業(yè)制度建設(shè)的主要目的是促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展，這不僅給員工帶來(lái)不同的制約，也給“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代的中小企業(yè)發(fā)展帶來(lái)了復(fù)雜的框架條件，中小企業(yè)必須重視新知識(shí)、新技術(shù)的積累，技術(shù)對(duì)企業(yè)的成長(zhǎng)很重要。因此，企業(yè)需要更多的創(chuàng)新人才，例如，中小企業(yè)為了維持員工的創(chuàng)意性，有必要建立寬松的組織體系，提高員工素質(zhì)，少一些懲罰，擴(kuò)大員工之間的溝通機(jī)會(huì)，提高員工的就業(yè)能力和創(chuàng)新能力。企業(yè)員工是企業(yè)發(fā)展的重要組成部分，只有員工有積極性、創(chuàng)造性，中小企業(yè)才能在“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代快速、健康發(fā)展。

5.2 創(chuàng)新管理模式

隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，中小企業(yè)要在生產(chǎn)、運(yùn)輸、采購(gòu)的各個(gè)階段創(chuàng)新管理模式，充分利用互聯(lián)網(wǎng)和大數(shù)據(jù)，在現(xiàn)有基礎(chǔ)上有效更新管理方式，使中小企業(yè)適應(yīng)市場(chǎng)需求，提高中小企業(yè)的服務(wù)能力和知名度，更有效地提高中小企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。中小企業(yè)普遍存在規(guī)模小，生產(chǎn)發(fā)展能力有限的問(wèn)題，為此我們要最大限度地發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展?jié)摿Γ蛛A段管理模式是綜合管理創(chuàng)新的保證。另外，中小企業(yè)的長(zhǎng)期健康發(fā)展要在“互聯(lián)網(wǎng)+”環(huán)境中持續(xù)促進(jìn)，中小企業(yè)的經(jīng)營(yíng)必須是網(wǎng)絡(luò)化、綜合化的發(fā)展，中小企業(yè)必須有效整合企業(yè)信息、網(wǎng)絡(luò)和智能資源，提高企業(yè)管理的整體效率。為此，中小企業(yè)在運(yùn)用“互聯(lián)網(wǎng)+”技術(shù)的過(guò)程中，必須有效樹(shù)立系統(tǒng)思考和創(chuàng)新理念，加強(qiáng)業(yè)務(wù)系統(tǒng)的整合和準(zhǔn)備，加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理和人力資源管理，有效整合市場(chǎng)管理，在中小企業(yè)管理中發(fā)揮積極作用。例如，中小企業(yè)要改善業(yè)務(wù)系統(tǒng)，改善不同業(yè)務(wù)系統(tǒng)之間的合作和服務(wù)，尤其要加強(qiáng)企業(yè)資源計(jì)劃系統(tǒng)，通過(guò)深入的調(diào)查分析，加強(qiáng)管理職能。再者，中小企業(yè)通過(guò)收集和分析業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)相關(guān)的信息和數(shù)據(jù)，不僅使資源符合企業(yè)發(fā)展需要，還滿足企業(yè)資源管理未來(lái)方向的人事管理過(guò)程[4]。

5.3 創(chuàng)新組織結(jié)構(gòu)

為了應(yīng)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的變化，中小企業(yè)必須改革組織結(jié)構(gòu)，這種傳統(tǒng)的組織結(jié)構(gòu)存在決策執(zhí)行能力低的缺點(diǎn)，給中小企業(yè)的成長(zhǎng)帶來(lái)很多問(wèn)題。因此，中小企業(yè)必須根據(jù)大數(shù)據(jù)和互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展趨勢(shì)，發(fā)展和改善有效的商業(yè)組織、評(píng)價(jià)方法、創(chuàng)新的組織結(jié)構(gòu)和獎(jiǎng)勵(lì)、企業(yè)文化，組織應(yīng)該平整、低效、多層，扁平的組織結(jié)構(gòu)可以促進(jìn)中小企業(yè)內(nèi)部的溝通和協(xié)調(diào)，這是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代中小企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的首要條件之一，這將有助于中小企業(yè)建立一個(gè)公平、開(kāi)放、合作的新組織結(jié)構(gòu)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)創(chuàng)新。

6 互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下中小企業(yè)進(jìn)行創(chuàng)新管理的建議

在網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)發(fā)展的時(shí)代，中小企業(yè)的經(jīng)營(yíng)方式往往適應(yīng)時(shí)代的變化，更新中小企業(yè)管理模式，一是要轉(zhuǎn)變管理觀念，中小企業(yè)管理者要不斷學(xué)習(xí)和掌握成功企業(yè)的管理模式，明確“互聯(lián)網(wǎng)+”的概念和發(fā)展趨勢(shì)，將創(chuàng)新理念融入企業(yè)日常管理中。二是加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)建設(shè)，建立信息共享平臺(tái)，為企業(yè)內(nèi)部員工和外部消費(fèi)者提供更多的溝通渠道，通過(guò)對(duì)中小企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的評(píng)價(jià)，為中小企業(yè)提供更多的信息，適應(yīng)消費(fèi)者的需求和市場(chǎng)的變化，提高中小企業(yè)的經(jīng)營(yíng)效率。最后，加大對(duì)軟硬件系統(tǒng)的投資，提高中小企業(yè)管理的智能化水平，人才是企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵，中小企業(yè)要在“互聯(lián)網(wǎng)+”的背景下有效地改革自身經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，必須改革人力資源管理方式，重視網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)中的專(zhuān)業(yè)人才隊(duì)伍建設(shè)。還要防止技術(shù)人才流失，流失的主要原因首先是壓力和對(duì)自己發(fā)展的承諾不足。完善工資制度，擴(kuò)大員工學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)開(kāi)始，中小企業(yè)可以在企業(yè)內(nèi)部進(jìn)行創(chuàng)新，提高員工的獎(jiǎng)勵(lì)水平，特別是企業(yè)優(yōu)秀員工。從網(wǎng)絡(luò)管理專(zhuān)業(yè)人才儲(chǔ)備方面來(lái)說(shuō)，一是中小企業(yè)可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)改革現(xiàn)有的管理形式，通過(guò)更多的途徑向候應(yīng)聘者了解本公司;二是完善公司獎(jiǎng)勵(lì)制度，鼓勵(lì)更多人加入;三是公司引進(jìn)專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)項(xiàng)目，為公司優(yōu)秀員工提供培訓(xùn)機(jī)會(huì)，彌補(bǔ)專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員的不足[5]。

7 結(jié)語(yǔ)

總之，在當(dāng)前“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代的發(fā)展下，中小企業(yè)已經(jīng)確立了自己的經(jīng)營(yíng)模式，認(rèn)識(shí)到企業(yè)在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中面臨的各種挑戰(zhàn)，緊緊抓住競(jìng)爭(zhēng)中的機(jī)遇，競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)也逐漸顯現(xiàn)，良好的信息技術(shù)創(chuàng)新管理模式對(duì)我國(guó)傳統(tǒng)企業(yè)的發(fā)展產(chǎn)生重要影響，有助于中小企業(yè)更好地融入市場(chǎng)發(fā)展，持續(xù)優(yōu)化客戶服務(wù)不僅可以降低企業(yè)成本，而且中小企業(yè)還可以加強(qiáng)企業(yè)理念、管理模式、人才管理和成本管理，有助于提高企業(yè)的視野，使中小企業(yè)有更廣闊的發(fā)展前景。

參考文獻(xiàn)：

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