一家技術(shù)型企業(yè)的優(yōu)秀管理模式解析

范辰港

摘 要 T公司是一家以技術(shù)性革新及改造為推動力，標(biāo)準(zhǔn)化管理為基礎(chǔ)，輔以技術(shù)監(jiān)督機制的技術(shù)產(chǎn)品生產(chǎn)公司。從公司成立之初至今已有二十余年的技術(shù)管理經(jīng)驗。二十余年的穩(wěn)步發(fā)展，已成為全國同系統(tǒng)內(nèi)的業(yè)績標(biāo)桿。本論文旨在解析T公司經(jīng)過二十余年的發(fā)展，現(xiàn)存的最新管理模式，具體分為技術(shù)管理、項目管理、組織架構(gòu)、技術(shù)人員管理四板塊，供同類型技術(shù)型企業(yè)借鑒與交流。

關(guān)鍵詞 技術(shù)創(chuàng)新 項目管理 組織架構(gòu) 標(biāo)準(zhǔn)化檢修

中圖分類號：F272 文獻標(biāo)識碼：A 文章編號：1007-0745（2021）08-0043-03

T公司在多年經(jīng)營中，根據(jù)技術(shù)型的自身特點，不斷思考并優(yōu)化調(diào)整了幾項重點管理內(nèi)容，主要為技術(shù)管理、項目管理、組織架構(gòu)、技術(shù)人員管理四部分，現(xiàn)將該四部分層層解析，闡述每部分的管理機制，與橫縱向的內(nèi)在聯(lián)系。

1 技術(shù)管理

T公司自有設(shè)備配置涉及面非常廣泛，設(shè)備類型涉及強電、弱電、機械、信息等技術(shù)層面。T公司核心的工作內(nèi)容是在保障自有設(shè)備的穩(wěn)定生產(chǎn)前提下，向電力市場輸出技術(shù)質(zhì)量過關(guān)的產(chǎn)品。作為一家技術(shù)型企業(yè)，T公司將技術(shù)視為核心資產(chǎn)，該資產(chǎn)除了最終技術(shù)成品、專利、核心論文，內(nèi)部系統(tǒng)圖紙，也包括通過維護廠內(nèi)設(shè)備生產(chǎn)而不斷優(yōu)化的硬件改造、技術(shù)創(chuàng)新等。

1.1 技術(shù)創(chuàng)新

技術(shù)創(chuàng)新是T公司非常重視的一個版塊。每一次創(chuàng)新，意味著更低的運營成本，更高的企業(yè)利潤。T公司每年都有固定比例的費用支出用于技術(shù)創(chuàng)新思路的實現(xiàn)。但每一次創(chuàng)新項目的投入，意味著近百萬的未知收益成本，和必然帶來的設(shè)備不穩(wěn)定性。T公司通常都會提前一年就開始牽頭技術(shù)創(chuàng)新的開展。職工作為發(fā)起人，醞釀創(chuàng)新點、寫入前一年度的創(chuàng)新儲備計劃，儲備計劃中包含該技術(shù)創(chuàng)新的技術(shù)可行性、費用預(yù)算、預(yù)期收益、外界環(huán)境影響等方面。經(jīng)T公司內(nèi)部多級審核通過后，報上級單位匯總評估。暫不滿足各項要求的創(chuàng)新思路會退回重新醞釀。

到下一年度正式實施時，創(chuàng)新發(fā)起人正式編制可行性評估資料，技術(shù)創(chuàng)新開展過程中，涉及的專利和論文著作權(quán)，歸創(chuàng)新發(fā)起人和團隊成員共有。新申請的發(fā)明或?qū)＠C書，會打印裱框，與往年其他創(chuàng)新成果放在一起。年底在員工評先評優(yōu)列表中，創(chuàng)新模塊里會評比各創(chuàng)新發(fā)起人實現(xiàn)的創(chuàng)新成果。成果根據(jù)獲得的一二三等獎，對應(yīng)發(fā)放獲獎證書和對應(yīng)現(xiàn)金獎勵。

1.2 技術(shù)改造、異動、臨措

在創(chuàng)新思路獲得上級審批許可后，其創(chuàng)新成果的落地也是關(guān)鍵的一步。T公司根據(jù)改動范圍的不同，將涉及整組系統(tǒng)范圍的改動定義為技術(shù)改造;將局部位置做優(yōu)化定義為異動;將短時間改動，待試驗一段時間后恢復(fù)的定義為臨時措施。不同的流程復(fù)雜程度不同，其過程資料都會存于T公司局域網(wǎng)中，既能起到保密作用，又能有效保留存檔。

1.3 標(biāo)準(zhǔn)化檢修

相較于技術(shù)革新和改造，T公司每年都有大規(guī)模的常規(guī)標(biāo)準(zhǔn)化檢修工作。根據(jù)全廠生產(chǎn)設(shè)備的檢修周期，上一年度會排出下一年度的設(shè)備檢修計劃。T公司將每年的標(biāo)準(zhǔn)化檢修分為ABCD四個等級。其中A等級修理范圍最廣，耗時最長，周期輪換時間最長。D等級范圍小，耗時短，周期頻率高。往往檢修范圍越小，檢修的內(nèi)容越是設(shè)備運行疲勞部件。并且ABCD四級檢修內(nèi)容都有各自的檢修指導(dǎo)書。A級有將近20本檢修指導(dǎo)書，BCD級數(shù)量逐漸減少。檢修指導(dǎo)書中明確規(guī)定了某設(shè)備共有幾步檢修項目，每一步檢修項目有多少檢修工序，每一道檢修工序有幾個驗收點，每個驗收點根據(jù)重要性不同，會涉及工作完成后的一級至三級驗收會簽。這些驗收點明確規(guī)定了檢修涉及的具體工藝流程、數(shù)值定值，注意事項。對于標(biāo)準(zhǔn)化檢修的技術(shù)把關(guān)，主要涉及檢修質(zhì)量、過程安全、工期進度三大項。除了一級至三級驗收人員的把關(guān)外，T公司安全質(zhì)量監(jiān)察部也會全程監(jiān)督現(xiàn)場工作，遇到不合理、不安全、不正確的檢修行為會及時制止。遇到反復(fù)出現(xiàn)或拒不改正的行為，安質(zhì)部會以公司層面出罰單，扣除施工隊伍的分值，分值的減少會影響該施工隊伍的檢修質(zhì)量評分，影響其后期的年終考核。并且對于施工隊伍和過錯行為個人，根據(jù)工作前雙方同意簽字的明文規(guī)定，安質(zhì)部會處以對應(yīng)程度的現(xiàn)金處罰。

1.4 缺陷及隱患管理

在日常生產(chǎn)過程中，公司運行的設(shè)備會出現(xiàn)故障，故障有不可預(yù)知類，有可監(jiān)測類，有已知但無法短時間內(nèi)消除類型等，這些稱為缺陷。而對于有些經(jīng)統(tǒng)計故障概率高但未發(fā)生的潛在缺陷，或技術(shù)人員分析認定后期易發(fā)生故障，但暫時無合適的改造方案的潛在缺陷，這些稱為隱患。對于不同的缺陷和隱患，T公司有對應(yīng)專業(yè)人員組成的技術(shù)團隊，來對缺陷和隱患做記錄、分析、處理、回填等全流程痕跡化管理。一方面結(jié)合消缺數(shù)量等獎勵措施，促進技術(shù)人員對缺陷及隱患的重視，另一方面在重難點分析上，T公司會定期組織開展專題討論會，在分析缺陷及隱患過程中增加與會技術(shù)人員的業(yè)務(wù)水平。往往一個缺陷和隱患還涉及多種技術(shù)專業(yè)分類，在討論中有助于不同技術(shù)專業(yè)間的相互融合，增強一線人員的技術(shù)故障應(yīng)急處理水平。

1.5 技術(shù)監(jiān)督

技術(shù)監(jiān)督在T公司的管理過程中屬于一類新版塊。通常不同的技術(shù)專業(yè)間，有著較大的差異性，在日常運營中，容易造成單一發(fā)展，沒有很好的框架監(jiān)督和提醒。技術(shù)監(jiān)督的形式是在某一類技術(shù)專業(yè)發(fā)展過程中，多一道日常監(jiān)督，對該專業(yè)的常規(guī)工作內(nèi)容、異常發(fā)生的情況，年度計劃執(zhí)行情況，月度完成工作等做側(cè)面評估和監(jiān)督。技術(shù)監(jiān)督成員體系分為監(jiān)督執(zhí)行人員、監(jiān)督技術(shù)專工、監(jiān)督主任、監(jiān)督辦公室。技術(shù)監(jiān)督有助于各技術(shù)專業(yè)時刻審視自身工作完整性和正確性，減少工作失誤，突出技術(shù)專業(yè)重點和難點。監(jiān)督辦公室會定期匯總討論所有技術(shù)監(jiān)督專業(yè)的工作情況，取長補短，互相提醒，創(chuàng)先爭優(yōu)，使各技術(shù)專業(yè)共同進步。

2 項目管理

2.1 項目負責(zé)人職責(zé)

項目負責(zé)人是指公司年度綜合計劃中涉及技改、大修、科技、信息、零購、運維等項目的負責(zé)人，在項目儲備、年度計劃申報、項目實施、項目結(jié)項的全過程對所負責(zé)的項目進行管理，其主要職責(zé)如下：

1.根據(jù)要求編制項目儲備庫，編制項目建議書，審核可行性研究報告;

2.按照批次計劃，編制采購文件和相應(yīng)采購的合同文本，參加合同談判;

3.對項目過程負責(zé);

4.必要時需組織項目協(xié)調(diào)會;

5.工作結(jié)束后組織相應(yīng)的項目驗收，并及時檢查、清理項目現(xiàn)場;

6.項目竣工后及時編寫項目總結(jié)或項目實施報告，負責(zé)竣工資料的收集與歸檔;

7.在項目進度達到合同約定的支付節(jié)點時，督促項目單位及時提供相應(yīng)發(fā)票及相關(guān)資料;

8.項目負責(zé)人將發(fā)票信息和支付需求報合同支付人員，申報下月預(yù)算;

9.質(zhì)保期到期后，根據(jù)實際執(zhí)行情況辦理質(zhì)保金退還手續(xù)。

2.2 項目周期

1.資質(zhì)審查。審查包括下列內(nèi)容：營業(yè)執(zhí)照、資質(zhì)證書、法定代表人資格證書、工作簡歷和近3年安全施工記錄。施工負責(zé)人、工程技術(shù)人員和工人的資質(zhì)、資格、相關(guān)技術(shù)素質(zhì)是否符合項目相關(guān)要求。

2.安全技術(shù)交底。開工前，由安質(zhì)部牽頭，項目管理部門和班組參與，對承包單位作業(yè)人員進行安全技術(shù)交底，項目負責(zé)人或各工作面協(xié)調(diào)人必須參加安全技術(shù)交底。項目管理部門組織進行技術(shù)交底，安全監(jiān)察部門組織進行安全交底，承包單位應(yīng)確保所有參加作業(yè)人員均接受安全技術(shù)交底。設(shè)有監(jiān)理機構(gòu)的外包業(yè)務(wù)，監(jiān)理人員應(yīng)參加安全技術(shù)交底。

交底內(nèi)容包括項目施工內(nèi)容、范圍、地點、隔離措施、危險點及重要的安全注意事項等。交底過程必須錄音，錄音至少保存1年，且所有參與交底的人員必須簽名。

3.開工許可。項目開工前承包單位辦理《開工許可證》，根據(jù)許可證要求完成各項開工前手續(xù)并得到相關(guān)各方簽字確認后，外包施工工程具備開工條件。施工單位憑開工許可證辦理人員進廠證，有施工車輛的，憑許可證申請外來車輛通行證。

若施工項目設(shè)有監(jiān)理，只有監(jiān)理簽發(fā)開工令后，才可簽發(fā)《外包工程開工許可證》。

4.作業(yè)過程安全管理。項目施工過程中，項目管理部門應(yīng)加強外包施工項目的安全管理，明確工作協(xié)調(diào)人（項目負責(zé)人），落實安全管理責(zé)任。公司項目管理部門指派的工作協(xié)調(diào)人（項目負責(zé)人），負責(zé)現(xiàn)場施工協(xié)調(diào)和安全管理、監(jiān)護。如工程項目、工程場地有多個承包單位同時施工，各承包單位應(yīng)服從公司的統(tǒng)一協(xié)調(diào)管理。承包單位違反有關(guān)安全生產(chǎn)規(guī)程制度時，任何人員有權(quán)予以制止，并根據(jù)《外包工程違章記分管理辦法》等有關(guān)制度進行處罰，向施工單位開出《安全質(zhì)量監(jiān)督檢查巡回單》、《現(xiàn)場違章處理通知單》或者《安全生產(chǎn)監(jiān)督通知書》。由于承包單位違章導(dǎo)致設(shè)備停運、設(shè)備事故等，承包單位要承擔(dān)由此造成的損失，公司有權(quán)決定終止合同的執(zhí)行。承包單位糾正后通知檢查人員到現(xiàn)場進行復(fù)查驗證整改結(jié)果。

5.資料歸檔。涉及資質(zhì)審查、施工方案、安全協(xié)議、安全技術(shù)交底、開工許可、驗收等全過程資料由發(fā)包單位項目管理部門至少保存1年。安全協(xié)議、安全技術(shù)交底、開工許可、安全教育及考試記錄由發(fā)包單位安全監(jiān)察部門至少保存1年。

3 組織架構(gòu)

3.1 橫向部門設(shè)置

T公司為典型的直線職能制組織機構(gòu)。公司從上至下垂直管理生產(chǎn)技術(shù)，同時有職能部門提供日常運營支持。T公司下設(shè)有基礎(chǔ)部門和支持部門兩大類。基礎(chǔ)部門為生產(chǎn)業(yè)務(wù)相關(guān)部門，有運行檢修部、生產(chǎn)技術(shù)部、安全質(zhì)量監(jiān)察部。支持部門主要是支持公司職工和基礎(chǔ)部門順暢運轉(zhuǎn)的部門，含辦公室、人力資源部、財務(wù)部、物資部。

3.2 縱向?qū)蛹?/p>

T公司從內(nèi)部層級來看，從下至上分為技能層、操作層、管理層、決策層。技能層為一線生產(chǎn)人員，操作層為根據(jù)不同技術(shù)模塊所分班組，管理層為公司各部門，決策層為公司高層領(lǐng)導(dǎo)班子?？傮w來說，T公司的縱向?qū)蛹墳闃I(yè)界普遍使用的一種組織架構(gòu)，該類架構(gòu)在決策效率和靈活性、協(xié)調(diào)難易程度等方面都有很好的平衡效果。

4 技術(shù)人員管理

4.1 技術(shù)績效管理

4.1.1 獎勵

百日安全生產(chǎn)固定安全專項獎：百日安全獎以年度為考核周期，以上級主管單位安質(zhì)部認定的連續(xù)安全生產(chǎn)記錄一百天為考核基數(shù)，到期后由安質(zhì)部根據(jù)公司安全生產(chǎn)情況擬定獎勵方案，報公司安全生產(chǎn)委員會審議并經(jīng)公司安全生產(chǎn)第一責(zé)任人批準(zhǔn)后實施。

動態(tài)獎勵：安全生產(chǎn)動態(tài)獎勵，指對安全生產(chǎn)工作中作出突出貢獻的個人進行專項獎勵。安全生產(chǎn)動態(tài)獎勵實行一事一獎，不重復(fù)獎勵。

發(fā)現(xiàn)隱患及缺陷、搶險救災(zāi)等突出貢獻動態(tài)獎勵：公司設(shè)立發(fā)現(xiàn)隱患及缺陷、搶險救災(zāi)等突出貢獻獎，旨在鼓勵職工日常工作的主動性和積極性，及時發(fā)現(xiàn)并消除設(shè)備和管理上的缺陷，不安全事物的狀態(tài)、行為等。切實保障設(shè)備的安全可靠運行，避免人身、設(shè)備和信息安全質(zhì)量事件發(fā)生，提高搶險救災(zāi)應(yīng)急處置能力，在發(fā)生險情時處置正確果斷，應(yīng)急救援到位，有效避免事件擴大，降低損失等。

千步操作無差錯動態(tài)獎勵：根據(jù)基礎(chǔ)業(yè)務(wù)各類操作無差錯步數(shù)達到一千步為一個“千步”及以上倍數(shù)統(tǒng)計結(jié)果給予表彰和獎勵。千步操作無差錯統(tǒng)計周期為一個季度。

重大檢修、技改項目安全實施突出貢獻動態(tài)獎勵：對列入公司年度重點工作項目、合同，全過程未出現(xiàn)公司級安全質(zhì)量考核的項目相關(guān)人員給予表彰和獎勵。

其他對安全生產(chǎn)作出重要貢獻并且成績顯著的個人、班組，可由所在部門、安質(zhì)部本著實事求是的原則提出動態(tài)獎勵申請，報公司安全生產(chǎn)委員會討論和獎勵。

4.1.2 處罰

處罰：通報批評;警告處分;記過處分;記大過處分;降級處分;留用察看一年;留用察看兩年;撤職處分;解除勞動合同處分。

經(jīng)濟處罰：500～1000元;1000～2000元;2000～3000元;3000～5000元;5000～10000元;10000～20000元;30000～ 50000元。

其中事故發(fā)生后有下列情況之一的，根據(jù)事故類別和級別，對有關(guān)人員按照相關(guān)條款至少提高一個事故等級處罰標(biāo)準(zhǔn)進行處罰。對主要策劃者和決策人按事故主要責(zé)任者給予處罰。謊報或瞞報事故的;偽造或故意破壞事故現(xiàn)場的;銷毀有關(guān)證據(jù)、資料的;拒絕接受調(diào)查或拒絕提供有關(guān)情況和資料的;在事故調(diào)查中作偽證或指使他人作偽證的;事故發(fā)生后逃匿的。

4.2 晉升條件及流程

4.2.1 崗位資質(zhì)要求

通用條件：政治素質(zhì)，職業(yè)道德，身心健康，及相應(yīng)的文字與語言表達能力、計算機操作能力、組織與溝通協(xié)調(diào)能力、工作創(chuàng)新能力、執(zhí)行力和學(xué)習(xí)能力等。

硬性條件：公司公示績效結(jié)果、學(xué)歷、專業(yè)技術(shù)資格或技能等級，工作累計年限等。

4.2.2 崗位晉升流程

崗位晉升工作根據(jù)公司實際情況予以安排，一般一年開展一次。流程為：符合條件的職工提出申請;對報名人員進行審核;組織綜合評定;進行聘任;人事綜合部按公司的決定，履行崗位聘任手續(xù)并實行六個月試崗期。

4.2.3 考評內(nèi)容

資質(zhì)考評內(nèi)容分為平時成績、綜合筆試、實操技能考評、綜合考評，各項成績的占比分別為20%、20%、30%、30%，單項成績均要高于80分及以上且考評總成績在85分及以上為合格。安全技術(shù)考試成績90分及以上合格，其作為否定條件，不計入總成績。

平時成績包括部門內(nèi)組織的定期考試、技能競賽、應(yīng)急演練和現(xiàn)場業(yè)務(wù)測評結(jié)果，取平均分。成績合格且符合資質(zhì)條件的人員參加綜合筆試。

綜合筆試由部門統(tǒng)一組織命題，參加同一技術(shù)業(yè)務(wù)的參考人員采取同一套試題。

實操技能考評由考評小組負責(zé)打分，以運維實操技能、安全行為能力測試為重點，采用現(xiàn)場模擬操作、仿真機操作、答辯等形式。參加同一技術(shù)崗位的參考人員采取同一套試題。

綜合考評由考評小組負責(zé)打分，包括：安全意識、工作業(yè)績、工作態(tài)度、技術(shù)能力、團結(jié)協(xié)作五方面。

安全技術(shù)考試成績90分及以上合格，其作為否定條件，不計入總成績。

5 結(jié)語

以上就是技術(shù)型企業(yè)T公司的管理模式解析，可供同類型技術(shù)型企業(yè)借鑒與交流。