如何提升收銀審核員的崗位職責

張靜 張明 宋冬梅

摘要：在收銀審核員工作中，需要明確對人員的崗位職責要求，使其發(fā)揮出更好的作用。通過對收銀審核員具有崗位職責的重要性的闡述，明確收銀審核員應具備的崗位職責，提出提升收銀審核員的崗位職責的措施，使收銀審核員的崗位能力得到全面提升，保證工作質(zhì)量。

關鍵詞：收銀審核員;崗位職責;意識

引言

收銀審核員作為企業(yè)單位財務管理工作中的重要部分，發(fā)揮了有效的作用，可使預算管理及監(jiān)督等工作順利實施。在目前的市場發(fā)展背景下，收銀審核員自身能力不僅受到了專業(yè)知識的影響，還與其崗位職責有著緊密的聯(lián)系，要想使收銀審核員的整體素質(zhì)提高，應提升其崗位職責，使收銀審核員能夠在實際工作發(fā)揮出自己的能力，進而保證各項工作的質(zhì)量。

1收銀審核員具有崗位職責的重要性

收銀審核員與現(xiàn)金直接接觸，需要進行現(xiàn)金及賬單對賬，在財務管理中發(fā)揮了重要的作用。收銀審核員的自身素質(zhì)及專業(yè)性都應達到相應的要求，應使人員認識到崗位職責，使收銀審核工作能夠順利開展，提高財務管理的效率，在開展財務管理相關工作的時候，需要對收銀審核人員的職責進行明確，通過加強人員的培訓，使收銀審核人員能夠具備正確的觀念，提升其業(yè)務技能水平，并且落實各項工作，進而使財務工作的進行更加準確可靠。

2收銀審核員應具備的崗位職責

2.1服務意識

收銀審核員自身的服務質(zhì)量影響著企事業(yè)單位的形象，一般與機構之間的資金來往非常密切，具備良好的服務意識可使其更好地滿足客戶的需求。收銀審核員在工作中需要具備一定的綜合素養(yǎng)，提高服務質(zhì)量，對待客戶應保持耐心，并且在溝通過程中對恰當組織語言，以良好的態(tài)度面對客戶，可使企事業(yè)單位的形象得到提升，進而為自身的發(fā)展帶來更好的條件。

2.2責任意識

收銀審核員自身在工作中需要接觸到大量的現(xiàn)金，人員的專業(yè)素質(zhì)能力存在著一定的差異，應具備相應的職責道德素養(yǎng)，明確自身崗位職能，并且將個人利益及企業(yè)利益結(jié)合起來，加強職業(yè)責任意識，避免人為因素造成損失。收銀審核人員應具有正確的金錢觀，保持廉潔的作風，能夠在工作中規(guī)范自身的思想及行為，并且對各類問題靈活處理。當在工作中出現(xiàn)了問題，應及時進行糾正，使損失降低到最小程度。

2.3規(guī)范操作意識

收銀審核員應具備規(guī)范操作的意識及能力，能夠在各個工作流程中掌握各項要求，以嚴謹?shù)乃季S邏輯處理各項工作，使自身的操作更加標準，避免在實際工作中產(chǎn)生失誤問題。審核員還需具有良好的合作能力，能夠結(jié)合上級的要求對下級部門進行監(jiān)督，并且與其他部門人員之間實現(xiàn)有效的合作，使工作的開展更加順利，進一步提升工作的效率。

3提升收銀審核員的崗位職責的措施

3.1加強收銀審核員的服務能力

收銀審核員的崗位職責對企事業(yè)單位有著重要的影響，由于其具有服務性質(zhì)，人員的服務態(tài)度及能力會對客戶滿意度產(chǎn)生影響，應使收銀審核員具有良好的服務意識及態(tài)度，能夠為單位企業(yè)的發(fā)展帶來保障。企事業(yè)單位需要加強對人員的服務意識的培養(yǎng)，要求人員具有正確的態(tài)度觀念，能夠為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務。應在工作中做好充分準備，比如進行資金清點及對接，并且對之前的資金進行詳細統(tǒng)計。收銀審核員還需將現(xiàn)金的安置保管工作落實，使資金得到有效的保障。企事業(yè)單位可通過組織人員參加經(jīng)驗總結(jié)大會，使員工對自己的經(jīng)驗及技巧進行分享，可使一些缺少經(jīng)驗的人員對相應的技巧有所了解，能夠掌握服務要點，提升自身的服務水平。還可建立評選體系，對客戶滿意度最高的人員進行獎勵，使人員在工作中的積極性提升，不斷對自己的服務進行優(yōu)化。另外，可選擇有豐富經(jīng)驗的人員作為主管，對其他的人員的工作情況及行為進行監(jiān)督，并且進行及時的糾正，可避免收銀審核員在工作中產(chǎn)生問題。

3.2提升收銀審核員的道德素質(zhì)

為了使收銀審核員具備良好的道德素質(zhì)，在工作中能夠規(guī)范自身的行為，企事業(yè)單位需要加強對人員的管理，將人員的工作職責明確，合理安排任務，使工作得到全面落實，可根據(jù)工作的情況進行責任追究。還需通過教育及文化活動等來使人員形成正確的觀念，能夠?qū)⒐怖孀鳛橹匾獌?nèi)容，同時，應做好人文關懷工作，使人員能在工作中更具有動力，增加其歸屬感。比如，可組織文化月活動，通過設置標語或者組織文化宣講等活動來加強員工的集體榮譽感，使其感受到來自單位的關懷，能夠產(chǎn)生對單位的文化認同感。由于收銀審核員需要接觸大量的客戶及資金，應使其具備誠信品質(zhì)，并且加強自身的心理承受能力，因此企事業(yè)單位需要開展對人員的思想教育，使其能夠在文化的影響下提升自身的道德水平，能夠抵制金錢的誘惑，根據(jù)各項要求開展工作，并且嚴格規(guī)范自己的行為，避免產(chǎn)生違法問題，使資金得到安全的管理。

3.3開展全面有效的監(jiān)督管理

企事業(yè)單位應具備完善的收銀審核管理體系，使收銀審核員能夠產(chǎn)生重視，實現(xiàn)對人員崗位職責的提升?？山Y(jié)合實際情況建立合理的收銀審核監(jiān)督管理體制，制定相應的管理制度，要求收銀審核員根據(jù)規(guī)范來進行資金收納及總結(jié)，并且提高監(jiān)督管理實施力度，組織管理人員不定期開展檢查工作。當在工作中存在失誤問題的時候，需要根據(jù)規(guī)定進行處理。部分人員在服務及業(yè)務上存在缺陷的時候，應加強對專業(yè)技能的培訓，使其具備更好的能力。經(jīng)過對監(jiān)督工作的全面落實，可使審核人員的工作流程及內(nèi)容得到規(guī)范，使其嚴格按照規(guī)則開展工作，避免產(chǎn)生不良的影響。另外，單位應加強人員的計算機操作能力，使其能夠在工作中運用相關的軟件技術來完成任務，還需對人員的入職前的能力進行考察，明確對人員的要求，使收銀審核員自身的能力能夠達到相應的標準，避免對單位造成損失影響。

結(jié)語

收銀審核員在財務工作中具有重要的作用，其自身的崗位職責影響著工作質(zhì)量，為了保證各項工作的規(guī)范進行，需要提升其崗位職責。加強收銀審核員的服務能力，提升收銀審核員的道德素質(zhì)，開展全面有效的監(jiān)督管理，進而推動單位的財務資金的穩(wěn)定發(fā)展。

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作者簡介：張靜（1984.01-），女，湖南道縣人，大專。研究方向：收銀審核員的崗位