商務活動中必知的禮儀細節(jié)

王爽

摘要：在商務活動中要充分明確相對應的禮儀和細節(jié)，在每一個細微動作方面都要高度重視，講究相對應的規(guī)范和要求，這樣才能贏得別人對自身的良好評價和好感，進而促進商務活動順利進行，并取得良好的成效。結合這樣的情況，本文重點分析商務活動中需要遵循的相關禮儀細節(jié)等相關內(nèi)容，希望本文的分析能夠為商務活動取得應有的效果提供一定參考。

關鍵詞：商務活動;禮儀;細節(jié)

引言

在商務活動的推進過程中涉及眾多內(nèi)容，其中進一步要求明確相對應的禮儀細節(jié)是其中十分重要的組成部分，要講究相對應的禮儀場所，關注商務禮儀的各項細節(jié)，在公務交往等方面都要遵循相對應的商務禮儀和國際慣例，這樣才能體現(xiàn)出應有的商務活動效果。在具體的禮儀方面，要明確活動的具體策略和性質等相關內(nèi)容，在細節(jié)之處要優(yōu)化和完善，以此體現(xiàn)出自身的涵養(yǎng)，為商務活動達成相對應的目標提供必要支持。具體來說，商務活動過程中必知的禮儀細節(jié)主要包括以下幾個方面：

一、著裝佩戴首飾方面要體現(xiàn)出禮儀方面的細節(jié)規(guī)范

在商務活動的各項禮儀細節(jié)中，著裝以及佩戴首飾等相關方面的細節(jié)是其中至關重要的組成部分，在著裝和佩戴手勢方面要體現(xiàn)出符合身份的特點，同時也要進行科學合理的搭配，例如，針對女士來說，夏天要穿無袖旗袍或者高筒薄紗手套，通過這樣的癥狀去參加高級晚宴是比較適合的。同時在著裝方面也要充分遵循相對應的慣例，例如，要遵循既定的習俗和原則，確保服裝同質同色。結合不同的場合進行針對性的著裝，例如在，上班時間進行公務場合的商務活動，要關注莊重性，在服裝方面要盡可能選擇制服或者套裝。在社交場合，也就是在工作之余進行相對應的應酬交往等，要講究時尚和個性，選擇禮服或者時裝，不要穿制服，在休閑場合要講究自然舒適，不能穿制服和套裝等等。

二、在商務活動的語言方面也要講究禮儀細節(jié)

在商務活動當中，針對語言細節(jié)方面來說要貫徹落實，“少說多聽”的基本原則，在交流的過程中要盡可能以靜制動，給人特別謙虛、謙恭的感覺，在語言活動的過程中要正規(guī)規(guī)范，語言要文明，要明確言多必失的道理。同時，在問候的過程中要著重關注三方面注意事項，首先位低者先行，因場合而已（女性優(yōu)先體現(xiàn)在社交場合而非工作場合），在內(nèi)容方面要進行相對應的區(qū)別。其次在問候稱呼方面，要稱行政職務、稱技術職稱、稱行業(yè)稱呼（護士、老師等泛尊稱）、時尚性稱呼（先生、女士）。不要簡稱“趙處（長）、范局（長）”。

三、著重關注商務活動中的會面細節(jié)

在商務活動過程中，針對會面禮儀細節(jié)需要著重關注，對于會面的禮儀細節(jié)而言，要充分明確首輪效應原則，也就是說，對其第一印象是特別重要的。在會面禮儀方面要充分體現(xiàn)出應有的細節(jié)之處。首先在問候方面，也就是打招呼，要注意三方面的問題，第一個問題是問候要有順序，通常情況下專業(yè)講位低的先行，下級首先問候上級、主人先問候客人、男士先問候女士，這是問候的細節(jié)之處，同時也是約定俗成的社會公德。第二個問題是因場合而有相對應的差異，特別是在社交場合，講女士優(yōu)先，尊重婦女。第三個問題是內(nèi)容有別。中國人和外國人、生人和熟人、本地人和外地人都要講究內(nèi)容方面的差異性，在稱呼的過程中，首先要稱呼行政職務，然后稱呼技術職稱，稱呼行業(yè)特點和時尚性稱呼，例如先生，小姐，女士等等。和外商進行商務活動的過程中，要盡可能稱呼先生，女士，盡可能不用簡稱。

四、商務活動中的行禮方面的細節(jié)問題

在商務活動的各類禮儀細節(jié)中，行禮也是十分重要的內(nèi)容，在行禮的過程中要符合基本國情和社會的約定規(guī)章制度，在中國更習慣于握手，在握手的情況下，要講究伸手的前后順序，伸手的過程中要遵循“尊者居前”的基本原則，也就是尊者先出手，主人和客人握手，客人到來之前，主人先出手，客人走的時候，客人先出手。在伸手的過程中不能用左手，不能戴墨鏡或者戴帽子，與異性進行握手的過程中不能用雙手。

五、商務活動中的餐桌禮儀細節(jié)

在商務活動中往往要進行商務宴請，在宴請的過程中要著重關注商務餐桌禮儀細節(jié)，在商務宴請的過程中，入座的時候邀請客人先入座，入座的時候要從椅子的左邊進入，同時入座之后不能動筷子，更不能弄出響聲，也不要起身走動等。如果有什么事情，要與主人打招呼，入座之后坐姿要保持端正，腳要平放在本人座位之下，不能任意的去支手肘靠近桌緣或將手放在鄰座椅背上。在進餐的過程中，首先要請客人動筷子的，加菜的時候每次要保持加菜的適中，不能夾太多，離自己遠的菜要等到轉到自己面前的時候再吃，吃飯的時候要保持安靜，喝湯的時候要用湯匙，一勺一勺的喝，不能把碗端到嘴邊大口的喝。湯太熱的時候等涼了之后再喝，要確保吃飯的過程中盡可能不打噴嚏或者打嗝等，如果實在無法抑制，要表明歉意。取菜舀湯，應使用公筷公匙。嘴內(nèi)有食物的時候要盡可能避免說話，在餐后也要著重關注相對應的禮儀細節(jié)，用餐之后不能在餐桌上剔牙，如果要剔牙，可以用手擋住嘴或者用餐巾來遮掩，在用餐完畢之后，要擺放整齊餐具。

六、商務活動中的交談禮儀細節(jié)

在商務活動推進過程中，做好商務交談是其中的核心內(nèi)容，在交談的過程中也要著重關注相對應的禮儀細節(jié)內(nèi)容，要著重關注身體語言的應用，在談話的過程中身體要筆直，平視對方的眼睛，同時保持面部微笑，在談話的過程中語氣要平和自然，不能嬌柔造作或者過于隨意，在談話的過程中如果有一些手勢或者動作，但是幅度不能太大，要避免不合時宜的動作出現(xiàn)，例如，活動手腕或者手插兜等，這些不經(jīng)意的小動作都會引起對方的注意，從而破壞商務活動的進行。在交談的過程中要尋找適宜的話題，探究共同的語言，在輕松和諧的氛圍內(nèi)打開話題，營造更加理想的談話氛圍，同時在談話的過程中不能針對他人的私事或者八卦新聞進行議論，這樣的話會影響對方對自身的評價。在交談的過程中也要著重關注對方的反應，如果對方出現(xiàn)不耐煩或者有某種程度的倦意的情況下，要及時有效的轉移話題，使談話氛圍更加活躍，可以為商務活動的推進提供必要的保障。

結束語

通過上面的分析可以充分看出，在商務活動中涉及眾多內(nèi)容，其中要著重關注相對應的禮儀細節(jié)內(nèi)容，在細節(jié)之處體現(xiàn)出自身的格調和綜合素養(yǎng)，同時為商務活動順利進行提供必要的支持。因此，在實踐的過程中要把握相對應的禮儀細節(jié)，并且落實到位，以此體現(xiàn)出應有的商務活動效果。

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