我在環(huán)球影城做導(dǎo)游，見證游客歡樂之旅

羅燕

為了更應(yīng)景，陸露做導(dǎo)游時(shí)會(huì)穿上魔法袍。

北京環(huán)球影城開園迎客，對(duì)于北京旅游業(yè)來說是一件大事。多了一個(gè)熱門景點(diǎn)，也讓游客多了一個(gè)選擇北京旅游的理由。

每一位游客都有自己的故事，他們抱著不同的期待而來，帶著不同的收獲回去。很多旅游公司安排了專門的團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)環(huán)球影城的客源，導(dǎo)游們也為環(huán)球影城的導(dǎo)覽做足準(zhǔn)備。他們接待著來自全國(guó)各地的游客，也見證著他們?cè)谶@個(gè)樂園里的歡樂。

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在北京環(huán)球影城正式開業(yè)之前，陸露（化名）就去了環(huán)球影城3次，主要是熟悉路線，實(shí)地體驗(yàn)。她是一名北京導(dǎo)游，對(duì)這個(gè)新景點(diǎn)，做了很多功課。

第一次去是7月份，陸露去了城市大道，主要是了解景區(qū)的交通路線。后來兩次去是在試營(yíng)業(yè)期間，主要是“踩線”，體驗(yàn)園區(qū)的項(xiàng)目。

“雖然網(wǎng)上有很多攻略，但實(shí)際情況還是會(huì)不一樣。比如，哪條線路能游覽更多地方，哪家的東西好吃，這些都要體驗(yàn)了才知道?！标懧墩f。

《民生周刊》記者聯(lián)系她的時(shí)候，是在一個(gè)周末，她帶了近200人的團(tuán)在環(huán)球影城游玩。每個(gè)人想玩的都不一樣，幸好這個(gè)團(tuán)配了4個(gè)導(dǎo)游，大家分頭行動(dòng)。

她發(fā)現(xiàn)，到環(huán)球影城的游客，很多人是電影的粉絲，有的人是哈利·波特迷，有的人喜歡變形金剛，有的人喜歡功夫熊貓……

她帶的游客中有一位82歲的老奶奶，很喜歡威震天，她的家人都去別的地方玩，她自己排了兩個(gè)小時(shí)隊(duì)，就想去跟威震天“嘮嗑”。平時(shí)愛懟人的威震天見到老奶奶倒是客氣得很：“我離您遠(yuǎn)點(diǎn)，別傷著您了?！?/p>

“老奶奶特別高興，覺得排兩小時(shí)隊(duì)值了?！标懧陡嬖V記者，老奶奶年紀(jì)大了，又有高血壓，很多項(xiàng)目玩不了，但能玩的她都要求去，還買了黃油啤酒喝。

陸露還記得一個(gè)孕婦，懷孕4個(gè)多月堅(jiān)持要去環(huán)球影城玩，陸露接待她的時(shí)候特別忐忑，生怕出什么問題，再三交代注意事項(xiàng)。孕婦一臉幸福地告訴她：“沒事，我老公陪著呢?！?/p>

果然，很多項(xiàng)目孕婦玩不了，但這絲毫沒有影響她的興致。他們的包里帶了不少干糧，但這名準(zhǔn)媽媽見了環(huán)球影城里的新鮮東西，很多都想吃，于是她的丈夫一趟又一趟去買吃的……

安全地送走她之后，陸露松了一口氣，她了解孕婦的苦惱，行動(dòng)不便，種種顧慮，生娃之后更別想輕松旅游了。“這個(gè)時(shí)候能來環(huán)球影城，對(duì)于她就是極大的快樂，夠讓很多準(zhǔn)媽媽們羨慕了?！?/p>

孩子們是環(huán)球影城里興致最高的游客，他們很容易進(jìn)入電影情境，跟著表演互動(dòng)。

陸露帶過的一個(gè)家庭團(tuán)中，有個(gè)7歲的男孩，見到她后就開啟了“十萬個(gè)為什么”模式，不停地問這問那。他是小“哈迷”，到了哈利·波特的園區(qū)特別興奮，還讓父母買了一根魔法棒。“他玩魔法棒比我還順溜，給我演示了魔法棒的各種功能?！?h3>體驗(yàn)至上

在很多景區(qū)，常會(huì)看到一群人嘩啦啦地跟著導(dǎo)游走，在標(biāo)志性景點(diǎn)前拍照留念。但在北京環(huán)球影城，導(dǎo)游不能打旗，也不能用擴(kuò)音器，走馬觀花式的旅游方式行不通了。

導(dǎo)游李浥塵曾帶著旅游團(tuán)去過全國(guó)各地的景區(qū)，也當(dāng)過境外團(tuán)的領(lǐng)隊(duì)，對(duì)很多景點(diǎn)十分了解?！碍h(huán)球影城的游法跟其他景點(diǎn)不太一樣，一般景點(diǎn)主要是看，環(huán)球影城重點(diǎn)在沉浸式體驗(yàn)?！?/p>

為了更好地了解北京環(huán)球影城各景區(qū)的背景，李浥塵看遍所有環(huán)球影城相關(guān)的電影，其中，哈利·波特系列看了兩遍?！坝行┤舜_實(shí)沒有看過這些電影，為了讓他們玩的時(shí)候更盡興，我會(huì)提前跟他們介紹一些電影情節(jié)?！?/p>

但李浥塵發(fā)現(xiàn)，不管游客是否看過電影，都玩得挺開心。她帶過一對(duì)情侶，連刷了7遍霸天虎的過山車?！疤碳ち?，很多年輕人喜歡這種玩法。”

北京環(huán)球影城開園以來，除了調(diào)休的日子，李浥塵幾乎每天都會(huì)帶團(tuán)去一趟園區(qū)，對(duì)園區(qū)已經(jīng)很熟悉，雖然她總是盡量帶游客多玩一些地方，但直到現(xiàn)在，沒有一個(gè)游客能在一天內(nèi)玩完所有項(xiàng)目?！俺鞘且?yàn)樯砀呦拗撇荒芡?，每個(gè)項(xiàng)目都是體驗(yàn)式的，再加上排隊(duì)，很費(fèi)時(shí)間?！?/p>

“現(xiàn)在有的游客已經(jīng)回購(gòu)兩三次了?！敝袊?guó)康輝旅游集團(tuán)地接與周邊事業(yè)部總監(jiān)邵玉良告訴《民生周刊》記者，有人是因?yàn)槊噪娪?，有人是因?yàn)橐淮瓮娌贿^來，再去一次。

雖然北京環(huán)球影城開業(yè)還不到一個(gè)月，但中國(guó)康輝旅游集團(tuán)負(fù)責(zé)環(huán)球影城項(xiàng)目的團(tuán)隊(duì)已經(jīng)運(yùn)營(yíng)兩年。據(jù)邵玉良介紹，他們現(xiàn)在除了代理環(huán)球影城的門票及酒店產(chǎn)品，還實(shí)現(xiàn)了直通車的合作。

“游客良好的體驗(yàn)感不只在于園區(qū)，入園之前及散園之后是否便利也很重要，直通車解決了這些園外的痛點(diǎn)?！鄙塾窳颊f，入園之前，會(huì)有導(dǎo)游在直通車內(nèi)給游客講解旅游攻略;散園之后，直通車會(huì)把游客送回市區(qū)。

邵玉良非?？春帽本┉h(huán)球影城的前景，他對(duì)記者分析，環(huán)球影城在全球有5個(gè)主題公園，包括新加坡環(huán)球影城、大阪環(huán)球影城等，但唯獨(dú)在中國(guó)全稱為北京環(huán)球度假區(qū)，“未來這里將是一個(gè)度假的好地方”。