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    中臺在國家圖書館的應用思考

    2021-10-19 10:25:14只瑩瑩
    圖書館論壇 2021年10期
    關鍵詞:國圖中臺前臺

    只瑩瑩

    0 引言

    近年中臺席卷互聯(lián)網(wǎng),中國迎來各行業(yè)依托中臺進行數(shù)字化轉(zhuǎn)型和構(gòu)建數(shù)據(jù)智能應用的熱潮。中臺起源于位于芬蘭赫爾辛基的世界知名游戲公司Supercell,其通過中臺架構(gòu)取得擁有少數(shù)員工卻開發(fā)出許多全球熱門游戲的優(yōu)異成績。在中國,阿里巴巴2015年提出中臺戰(zhàn)略,構(gòu)建“大中臺、小前臺”組織機制和業(yè)務機制[1]。2018年底開始,阿里、騰訊、百度、京東等互聯(lián)網(wǎng)公司紛紛拿出以“中臺”為核心的組織調(diào)整架構(gòu)[2]。無論是關于“中臺”定義的百家爭鳴,還是從其落地實踐的探索熱潮來看,2019年無疑是數(shù)據(jù)中臺元年。

    浙江大學和袋鼠云攜手建設數(shù)據(jù)中臺,解決數(shù)據(jù)“存”“通”“用”的痛點和難點,探索更多的數(shù)據(jù)應用場景,打造智慧校園[3]。南京理工大學發(fā)揮中臺作用,推進數(shù)據(jù)治理體系建設,實現(xiàn)全量數(shù)據(jù)的實時可采集、全面可管控、處處可復用,真正做到了“數(shù)入一庫,數(shù)出一庫”[4]。寧波圖書館聯(lián)合阿里云、中國移動寧波分公司、袋鼠云打造一體化智慧服務平臺,收集館內(nèi)全業(yè)務的經(jīng)營、管理及服務對象等數(shù)據(jù)信息,打通所有業(yè)務的信息數(shù)據(jù)孤島[5]。由此可見,互聯(lián)網(wǎng)巨頭和電商,以及智慧校園、智慧圖書館都認識到中臺這種通用高效架構(gòu)的重要性,關注并積極引入實施,預計未來會有更多圖書館實施中臺戰(zhàn)略。

    國家圖書館(以下簡稱“國圖”)擁有海量的館藏資源和龐大的用戶群體。隨著人工智能、大數(shù)據(jù)、5G等新技術(shù)的應用,雖然在智能化、個性化、精準化上有了提升突破,但是仍然無法徹底解決數(shù)據(jù)存儲分散、統(tǒng)一組織利用困難、技術(shù)創(chuàng)新應用慢等發(fā)展瓶頸,現(xiàn)有數(shù)據(jù)資源還遠遠沒有發(fā)揮出它的價值。這些難題不是一項新技術(shù)能夠解決的,而是需要從體系架構(gòu)層面進行重構(gòu)。中臺提供了一種新的架構(gòu)理念,它將數(shù)據(jù)作為生產(chǎn)資料融入業(yè)務價值的創(chuàng)造過程,能為國圖的創(chuàng)新發(fā)展提供強勁動力。中臺無疑是未來5G+工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的新征程,是新基建中的新基建,是政府治理新動能[6]。因此本文以中臺的基本理念與構(gòu)建方法為基礎,探討中臺在國圖的應用模式,致力于構(gòu)建一個基于中臺解決方案的國圖信息化服務架構(gòu),實現(xiàn)數(shù)據(jù)資產(chǎn)統(tǒng)一管理和應用快速創(chuàng)新,并為智慧圖書館建設提供保障。

    1 中臺概述

    1.1 中臺是戰(zhàn)略性選擇

    借助“互聯(lián)網(wǎng)+”和“智能+”,數(shù)據(jù)在爆炸式地加速積累,成為各行各業(yè)最寶貴的資產(chǎn)和命脈。但在傳統(tǒng)煙囪式IT架構(gòu)下,信息系統(tǒng)互相獨立,缺少統(tǒng)一的數(shù)據(jù)標準,數(shù)據(jù)共享程度低,難以進行綜合數(shù)據(jù)分析挖掘[7]。在互聯(lián)網(wǎng)、移動互聯(lián)網(wǎng)、云平臺背景下,服務號、小程序、O2O模式、遠程存取等都加劇了數(shù)據(jù)孤島問題,系統(tǒng)多樣性和多態(tài)性導致分散各處的數(shù)據(jù)難以融合,既難以支撐企業(yè)經(jīng)營決策,也無法應對快速變化的前端業(yè)務。中臺是數(shù)字化轉(zhuǎn)型的必然產(chǎn)物,它能夠打通傳統(tǒng)IT架構(gòu)中的全域數(shù)據(jù),融合新老模式,沉淀數(shù)據(jù)資產(chǎn),形成快速創(chuàng)新能力[8]。

    當前一些大數(shù)據(jù)平臺也提供了許多面向研發(fā)的數(shù)據(jù)處理能力,如數(shù)據(jù)集成、數(shù)據(jù)開發(fā)、數(shù)據(jù)測試、數(shù)據(jù)上線,但這些只限于提高數(shù)據(jù)使用效率,不能創(chuàng)造數(shù)據(jù)價值。而中臺是一個統(tǒng)一共享的數(shù)據(jù)組織,它將分層的數(shù)據(jù)組織在一起,通過服務化的形式向外提供數(shù)據(jù),增強了數(shù)據(jù)的共享能力,解決了面向研發(fā)、數(shù)據(jù)分析、數(shù)據(jù)運營等數(shù)據(jù)建設過程中的痛點問題,如口徑一致問題、研發(fā)效率問題、數(shù)據(jù)質(zhì)量問題。中臺是平臺的平臺,能解決各個業(yè)務線之間的共性需求,以提升整體的運行效率。因此與為超大規(guī)模數(shù)據(jù)管理提供高性能計算與存儲能力的大數(shù)據(jù)平臺相比,數(shù)據(jù)中臺具有通用的數(shù)據(jù)服務能力,能提升數(shù)據(jù)的產(chǎn)能,實現(xiàn)面向應用的數(shù)據(jù)共享。

    雖然前臺業(yè)務模式的相通之處越多、數(shù)據(jù)和用戶關聯(lián)越豐富、內(nèi)在邏輯越相似,越適合構(gòu)建中臺[2],但是中臺架構(gòu)也不僅僅取決于業(yè)務的大小,只要業(yè)務需要快速擴張和創(chuàng)新,中臺思維也是必須的。由此可見,中臺是一個具有戰(zhàn)略性、前瞻性,能徹底實現(xiàn)機構(gòu)數(shù)據(jù)統(tǒng)一治理、前臺應用快速創(chuàng)新的解決方案,通過有形的數(shù)據(jù)資產(chǎn)和無形的方法論來支撐,它不是任何一項技術(shù)可以替代的,它的實施也不同于新技術(shù)的應用,而是從頂層設計開始變革,需要全局、系統(tǒng)、持續(xù)地展開[9]。

    1.2 中臺含義與價值

    中臺就是將機構(gòu)的共性需求進行抽象,通過對海量數(shù)據(jù)進行采集、計算、存儲、分析和沉淀,形成時效性、可靠性、穩(wěn)定性的大數(shù)據(jù)資產(chǎn)層[10],并以接口、組件等形式共享給各業(yè)務單元使用,打通前臺需求與后臺資源,快速響應上層應用,在滿足常規(guī)報表生成、數(shù)據(jù)分析需求的同時,為催生業(yè)務創(chuàng)新提供基礎。中臺能為前臺減肥,增強前臺的敏捷性;又能將后臺系統(tǒng)中需要頻繁變化或是需要被前臺直接使用的能力“提取”到中臺層,更好地服務于前臺應對需求的變化??傊?,中臺是將數(shù)據(jù)與技術(shù)以服務的方式為上層業(yè)務應用提供快速響應與支撐[11]。

    中臺就是建立一整套數(shù)據(jù)治理體系,實現(xiàn)資源和業(yè)務互通[12],價值主要表現(xiàn)在:數(shù)據(jù)資產(chǎn)統(tǒng)一管理,通過數(shù)據(jù)資產(chǎn)目錄對外提供可視化服務,避免不同系統(tǒng)間數(shù)據(jù)接口的低效溝通;消除異構(gòu)數(shù)據(jù)源,實現(xiàn)數(shù)據(jù)格式、數(shù)據(jù)交換標準的統(tǒng)一,提升數(shù)據(jù)共享程度[13];將各信息系統(tǒng)中的共性需求集中到中臺,避免業(yè)務需求的跨系統(tǒng)交互,對前臺創(chuàng)新應用做出快速響應;實現(xiàn)數(shù)據(jù)、業(yè)務的一體化綜合治理和相互賦能,即節(jié)約成本,又靈活易管[14]。

    2 國家圖書館信息化現(xiàn)狀

    隨著國家數(shù)字圖書館全面建成和智慧圖書館穩(wěn)步推進,國圖已形成較為完善的“查、閱、咨、藏一體化”新格局,讀者自助服務、人工智能機器人、VR沉浸式體驗、掃碼驗證、人臉識別等一系列新技術(shù)項目落地實施,國家數(shù)字圖書館App、云門戶、移動閱讀平臺等一系列互聯(lián)網(wǎng)平臺建設完成,使“技術(shù)驅(qū)動、共享互聯(lián)”的新一代圖書館體系加速推進。由于國圖現(xiàn)有信息系統(tǒng)的多樣性和多態(tài)性,內(nèi)外部數(shù)據(jù)、線上線下數(shù)據(jù)無法互聯(lián)互通,在某些方面也制約了技術(shù)和服務的持續(xù)快速創(chuàng)新。

    (1)標準化不完善導致重復建設。過去一段時期,通過不斷加大投入,實現(xiàn)了圖書館信息化規(guī)模和資源數(shù)量的快速增長,購買了越來越多各自獨立的應用系統(tǒng),但由于缺少統(tǒng)一的標準,不僅系統(tǒng)間功能難以協(xié)調(diào),維護成本高,而且在資源種類、服務渠道、交互共享和數(shù)據(jù)存儲方面存在重復建設的情況。

    (2)資源壁壘造成數(shù)據(jù)不能充分共享。國圖數(shù)據(jù)資產(chǎn)分布在大量的異構(gòu)系統(tǒng)中,各個應用系統(tǒng)都擁有自己的數(shù)據(jù)存儲,通過輸入導出、接口調(diào)用和直接讀取等方式進行交互,屬于流程繁瑣、效率低下的緊耦合方式,帶來系統(tǒng)對外依賴強、數(shù)據(jù)更新延遲、響應慢等問題,難以全面掌控和深度利用。

    (3)存在創(chuàng)新要求高與試錯空間小的矛盾。國家圖書館365天向社會公眾提供不間斷的服務,并且任何一項舉措社會關注度高,所以每一項新技術(shù)創(chuàng)新應用在正式環(huán)境中測試和試錯的空間非常小,創(chuàng)新應用大多以數(shù)據(jù)安全、降低對讀者服務的影響為基礎,以零風險為前提。所以,國圖既要緊跟信息技術(shù)發(fā)展步伐,又要謹慎進行具體實施,延長了技術(shù)創(chuàng)新周期。

    (4)各自為戰(zhàn)的共性需求加重了后臺負擔。國圖主要的核心系統(tǒng)有集成管理系統(tǒng)、統(tǒng)一用戶系統(tǒng)和一卡通系統(tǒng),它們包含了館藏、讀者和金融等最基礎、最核心的數(shù)據(jù),因此許多信息化應用都要與這三個系統(tǒng)做數(shù)據(jù)交互,且這些信息化應用存在很多共性需求,下文以國圖使用的集成管理系統(tǒng)ALEPH500為例進行說明。該系統(tǒng)擁有海量、豐富以及最核心的讀者和業(yè)務相關數(shù)據(jù),通過X-server接口或者直連數(shù)據(jù)庫的方式與ALEPH500進行數(shù)據(jù)交互的應用系統(tǒng)有25個,其功能需求涉及業(yè)務工作和讀者服務的眾多方面,且大部分系統(tǒng)擁有相同的功能需求和訪問方式,如表1所示。

    表1 ALEPH500外連應用系統(tǒng)共性功能需求對照表

    這些大量頻繁重復的數(shù)據(jù)存取給圖書館集成管理系統(tǒng)性能帶來了極大壓力,并且X-server接口是標準化的,并不能完全滿足業(yè)務需求,改動也比較困難。隨著新技術(shù)、新媒介的快速發(fā)展,讀者更加注重服務的豐富性和便捷性,獲取信息的時效性與交互性,喜馬拉雅、抖音等第三方社會化主體對公共文化機構(gòu)提供的互聯(lián)網(wǎng)服務沖擊非常大,體量較小、現(xiàn)代化較高的社區(qū)圖書館以及自助圖書館提供了更加便捷的服務方式,所有這些都給國圖服務創(chuàng)新帶來了巨大壓力。未來智慧圖書館建設更是需要一個沒有資源壁壘、全面共享的知識服務體系,以及流程通暢、快速存取的后臺和靈活多變、輕裝上陣的前臺來支撐持續(xù)低成本創(chuàng)新。因此,國圖需要探索一種全新的組織管理模式,對現(xiàn)有信息化架構(gòu)和業(yè)務流程進行深度調(diào)整和優(yōu)化,加快創(chuàng)新應用的靈活度,將數(shù)據(jù)作為生產(chǎn)資料融入業(yè)務創(chuàng)新,圍繞數(shù)據(jù)資產(chǎn)進行價值的持續(xù)積累和釋放,引入中臺就是一個思路。

    3 中臺在國家圖書館的應用路徑

    中臺的應用要建立在數(shù)據(jù)復用率高、各系統(tǒng)共性需求多、前臺業(yè)務快速變化的基礎上,并需要對單位組織管理架構(gòu)和部門之間利益分配進行徹底的調(diào)整,這是一個顛覆性重構(gòu)過程。國圖中臺建設要從戰(zhàn)略、認知、組織保障方面做好頂層設計,除了建立數(shù)據(jù)中臺和業(yè)務中臺等應用架構(gòu),還要建立起與之配套的管理機制,并做好專業(yè)人才隊伍建設,為智慧圖書館發(fā)展做好支撐。

    3.1 構(gòu)建全鏈路的數(shù)據(jù)中臺

    國圖積累了海量自有或經(jīng)過授權(quán)可以提供服務的數(shù)據(jù)資源,其是開展便捷化、精準化、智慧化服務和各項業(yè)務的基礎。但是國圖數(shù)據(jù)信息的能力遠遠沒有釋放出來,尤其是涉及用戶數(shù)據(jù),除應用場景不明確、機制體制障礙等原因,還因為沒有構(gòu)建起開放的數(shù)據(jù)服務支撐能力。目前用戶行為數(shù)據(jù)來源眾多,數(shù)據(jù)格式、形式各樣,不同類型數(shù)據(jù)的價值和反應用戶意圖的強弱也有所差別,使用時必須對用戶行為數(shù)據(jù)進行有效的分類、關聯(lián)和整合,才能進行綜合利用。因此國圖需要建立一套數(shù)據(jù)治理體系,整合分散在各系統(tǒng)中的數(shù)據(jù),將數(shù)據(jù)作為共享的生產(chǎn)要素,能快速滿足新業(yè)務場景對數(shù)據(jù)的需求,為運管決策、快速服務創(chuàng)新提供支撐,這套體系就是數(shù)據(jù)中臺

    國圖是“國家書目中心”“國家總書庫”“國家古籍保護中心”,數(shù)據(jù)中臺的建設要統(tǒng)籌規(guī)劃,立足國家戰(zhàn)略層面進行頂層設計,還要與網(wǎng)絡建設、數(shù)據(jù)災備等進行協(xié)調(diào)布局,全面提升互聯(lián)網(wǎng)+文化惠民的數(shù)據(jù)服務能力。國圖數(shù)據(jù)中臺應基于現(xiàn)有的系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫和數(shù)據(jù)中心,將可復用數(shù)據(jù)和公共計算邏輯下沉,不僅滿足原有系統(tǒng)對數(shù)據(jù)的要求,又能滿足新業(yè)務場景的數(shù)據(jù)需求,還能支持圖書館之間、公共文化機構(gòu)之間的交流合作、協(xié)同服務,促進公共文化行業(yè)形成知識快速創(chuàng)新的生態(tài)環(huán)境,最終實現(xiàn)智慧圖書館的互聯(lián)互通。國圖數(shù)據(jù)中臺建設過程依次為:數(shù)據(jù)匯聚、數(shù)據(jù)加工、數(shù)據(jù)服務、資產(chǎn)疊加,詳見圖1。

    圖1 數(shù)據(jù)治理流程圖

    (1)數(shù)據(jù)匯聚是各類數(shù)據(jù)資源接入的入口,目的是將多樣、多源、多域的數(shù)據(jù),通過接入、轉(zhuǎn)換、寫入等方式采集到同一個數(shù)據(jù)中心上,并根據(jù)數(shù)據(jù)資源的內(nèi)容進行匹配合并。國圖需要匯聚線上線下數(shù)據(jù)、信息系統(tǒng)數(shù)據(jù)和內(nèi)部數(shù)據(jù)等。線上數(shù)據(jù)主要分為互聯(lián)網(wǎng)和移動互聯(lián)網(wǎng)兩類,對應的形態(tài)包括網(wǎng)頁、App、小程序、HTML5、文本、日志、圖片、音視頻等,可以通過埋點、爬蟲等手段進行搜集。線下數(shù)據(jù)主要通過一些硬件設備來采集,如攝像頭、可穿戴設備。國圖現(xiàn)有信息系統(tǒng)數(shù)據(jù)和內(nèi)部數(shù)據(jù)多以指標、報表、文檔、腳本、數(shù)據(jù)庫等形式存在,既可以采取實時存取或增量的實時采集方式,又可以采取數(shù)據(jù)同步、導入、遷移、拷貝等離線采集方式。

    (2)國圖需要通過業(yè)務之間的關聯(lián)和全局規(guī)劃建立起統(tǒng)一的數(shù)據(jù)標準和質(zhì)量體系。數(shù)據(jù)加工就是把所有數(shù)據(jù)都按照統(tǒng)一的要求建設成標準的數(shù)據(jù)資產(chǎn),具有結(jié)構(gòu)層次清晰、數(shù)據(jù)準確一致的特點,使數(shù)據(jù)資產(chǎn)可視、易用、能增值。

    (3)數(shù)據(jù)服務包括可視化和安全性??梢暬且詳?shù)據(jù)“可知、可管、可控、可用”為基本原則,建立一整套清晰標準的數(shù)據(jù)資產(chǎn)目錄、命名規(guī)范和便捷的數(shù)據(jù)調(diào)用接口,幫助數(shù)據(jù)開發(fā)、數(shù)據(jù)分析、數(shù)據(jù)產(chǎn)品快速地發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù),準確地理解數(shù)據(jù)含義和數(shù)據(jù)相關的特征信息,保證數(shù)據(jù)全程無障礙的存取和使用,并實現(xiàn)數(shù)據(jù)的實時分析、動態(tài)分析、預測分析等豐富洞察和深度挖掘功能。安全性是設置多級訪問權(quán)限,為數(shù)據(jù)的安全筑牢防護。

    (4)數(shù)據(jù)資產(chǎn)疊加是構(gòu)建一個具有全鏈路故障分析、數(shù)據(jù)回溯、數(shù)據(jù)地圖、屏蔽異構(gòu)數(shù)據(jù)源等功能的數(shù)據(jù)管理體系,提高對全量數(shù)據(jù)跟蹤、質(zhì)量監(jiān)控的準確性、及時性和完備性,從各個維度提升數(shù)據(jù)產(chǎn)能[9],實現(xiàn)數(shù)據(jù)資產(chǎn)的疊加和保值增值。總之,數(shù)據(jù)中臺就是建立起一套標準化、易理解、便使用、能增值的數(shù)據(jù)資產(chǎn)管理系統(tǒng)。

    國圖的數(shù)據(jù)中臺應該遵循3個原則:一是快,解決數(shù)據(jù)研發(fā)的效率問題。國圖現(xiàn)在對創(chuàng)新頻率的要求大大提高,除了緊跟新技術(shù)發(fā)展步伐和全方位靈活適應讀者需要之外,還需要對創(chuàng)新活動之后的大量數(shù)據(jù)進行復盤和分析,如果數(shù)據(jù)研發(fā)效率不高,就會導致場景數(shù)據(jù)沒辦法及時甚至實時地去支撐業(yè)務,所以要提升數(shù)據(jù)交付、數(shù)據(jù)響應的效率。二是準,解決數(shù)據(jù)分析的效率問題。當信息系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)越來越多時,如何快速找到相應數(shù)據(jù)并準確地理解這些數(shù)據(jù)顯得尤為重要,中臺的資產(chǎn)目錄應對數(shù)據(jù)進行清晰、全面展示。三是省,解決需求實現(xiàn)的效率問題。通過中臺構(gòu)建公共數(shù)據(jù)邏輯,節(jié)省溝通、臨時取數(shù)和技術(shù)實現(xiàn)上的時間。

    3.2 打造共贏的業(yè)務中臺

    國圖業(yè)務龐大復雜,分工較細,業(yè)務部門眾多,各業(yè)務部門之間合作共贏、降低成本、避免繁瑣流程和重復勞動是非常重要的。業(yè)務中臺就是將業(yè)務的共性部分抽取出來形成通用的業(yè)務服務模塊,供各個業(yè)務單元進行調(diào)用,它通過提煉各業(yè)務模塊的共性需求,最大程度地減少“重復造輪子”,一方面讓各業(yè)務部門保持相對的獨立,保證對業(yè)務的敏感性和創(chuàng)新性;另一方面,通過強大的業(yè)務中臺來對這些部門進行總協(xié)調(diào)和支持,平衡集權(quán)與分權(quán),并為新業(yè)務新部門提供生長空間,從而大幅降低組織變革的成本。數(shù)據(jù)中臺是把原來分散在各個業(yè)務系統(tǒng)里面的數(shù)據(jù)聚合起來,業(yè)務中臺則是挖掘出更多的業(yè)務價值,挖掘出對業(yè)務有用的共性。國圖需要明確業(yè)務目標和范圍,對全部業(yè)務進行梳理,找出共性需求和融合的切入點,把系統(tǒng)中頻繁變化或者需要被前臺直接使用的業(yè)務能力下沉到業(yè)務中臺,從而形成面向業(yè)務場景的快速迭代,賦予這些業(yè)務能力更強的靈活度和更低的創(chuàng)新成本。業(yè)務中臺既要涵蓋如何更好地對外提供模塊化服務,又要涵蓋如何讓業(yè)務更快地幫助數(shù)據(jù)產(chǎn)生價值,其構(gòu)建流程見圖2。

    圖2 業(yè)務中臺構(gòu)建流程圖

    國圖的業(yè)務中臺不僅支持采訪、編目、流通、資源管理、用戶管理、共享知識庫等核心業(yè)務功能,也支持聯(lián)合編目、館際互借、數(shù)字倉儲等跨平臺的整合服務和基于多終端的發(fā)布與服務體系,并支持微信、支付寶、銀聯(lián)、京東支付等第三方支付平臺,打通數(shù)字圖書館的唯一標識符、統(tǒng)一用戶、版權(quán)管理等系統(tǒng),讓技術(shù)、數(shù)據(jù)和業(yè)務最大程度地無縫銜接,打造一個全場景、復用、開放、靈活的業(yè)務中臺。業(yè)務中臺是面向業(yè)務場景、提升業(yè)務效率的,與現(xiàn)有業(yè)務系統(tǒng)不沖突,也不會導致現(xiàn)有系統(tǒng)、功能和應用的重復建設。國家圖書館業(yè)務中臺應該遵從3個原則:一是根據(jù)業(yè)務的優(yōu)先級來劃分,并優(yōu)先滿足大業(yè)務的需求。業(yè)務中臺不應該無條件地為所有業(yè)務提供支持,大業(yè)務能帶來大效益,業(yè)務中臺是否高效最終只能通過大業(yè)務來體現(xiàn)。二是業(yè)務中臺和業(yè)務部門天然存在對共性需求的不同訴求,因為業(yè)務中臺主要是實現(xiàn)業(yè)務的共性需求,共性需求是沒有標準的,在中臺和業(yè)務對新需求的博弈中,要以“大業(yè)務需求很有可能是共性需求,小業(yè)務需求很有可能不是共性需求”為準則,需要各業(yè)務部門之間求同存異。三是業(yè)務中臺通過把能力、經(jīng)驗、代碼都沉淀到中臺,不用重復造輪子,大大提升業(yè)務的速度,但是系統(tǒng)的架構(gòu)和接口會不斷演進,所有業(yè)務也會隨之被動升級,頻率比自己獨立發(fā)展要高。因此信息技術(shù)部門要與各業(yè)務部門進行專人專項對接,技術(shù)人員既要精通公共數(shù)據(jù)的復用和公共模型的設計,又要掌握中臺為各個業(yè)務部門提供的服務內(nèi)容和模式,以便快速完成業(yè)務提升。

    3.3 搭建科學的中臺架構(gòu)

    國圖應打破各系統(tǒng)相互獨立的模式,以“十四五”信息化戰(zhàn)略目標為導向,落實“一平臺、多場景、微應用”信息化核心理念,構(gòu)建一個可以重復利用、靈活標準、前瞻創(chuàng)新的智能中臺,實現(xiàn)新業(yè)務快速上線,快速迭代試錯,滿足國家圖書館365天向社會公眾提供不間斷服務的需求。業(yè)務中臺是將業(yè)務流程中共性的流程管控抽象出來,形成通用的業(yè)務服務能力,數(shù)據(jù)中臺與業(yè)務中臺是相輔相成、協(xié)同合作的關系。數(shù)據(jù)中臺沉淀下來的標準化數(shù)據(jù)資產(chǎn)會支撐業(yè)務中臺上的應用,而這些應用產(chǎn)生的新數(shù)據(jù)又流回到數(shù)據(jù)中臺,通過標準化加工變成新的數(shù)據(jù)資產(chǎn),形成一個“數(shù)據(jù)資產(chǎn)化、資產(chǎn)服務化、服務業(yè)務化、業(yè)務數(shù)據(jù)化”的循環(huán)往復的數(shù)據(jù)閉環(huán),讓數(shù)據(jù)能在業(yè)務中持續(xù)流動起來,讓數(shù)據(jù)來自應用,又能反哺業(yè)務。而前臺可以直接調(diào)用數(shù)據(jù)資產(chǎn)和業(yè)務模塊,如果業(yè)務中臺包含前臺需求則直接調(diào)用相關業(yè)務模塊,否則就調(diào)用數(shù)據(jù)資產(chǎn)進行快速研發(fā)。綜上所述,國圖中臺架構(gòu)如圖3所示。

    圖3 國家圖書館中臺架構(gòu)圖

    在未來圖書館智慧服務中,圖書館與用戶之間更多是知識互相提供、傳播共享、交流共識的關系,用戶之間的信息交流、知識交互、思想共識,都會產(chǎn)生海量豐富多彩、高價值的數(shù)據(jù)資源,用戶對服務質(zhì)量的要求也越來越高。國圖已經(jīng)全面開啟“1+3+N”模式的智慧圖書館建設,應該利用先進的中臺架構(gòu)替代現(xiàn)有的各自為戰(zhàn)的信息化模式,把海量數(shù)據(jù)資源轉(zhuǎn)變成有價值的數(shù)據(jù)資產(chǎn),并將數(shù)據(jù)資產(chǎn)進行全鏈路的閉環(huán)管理,形成流暢的業(yè)務對接重組,通過提升數(shù)據(jù)資產(chǎn)管理和數(shù)據(jù)服務能力來提升圖書館為社會公眾提供服務的效率。隨著數(shù)據(jù)與業(yè)務場景的不斷交融,國圖的業(yè)務場景應逐步實現(xiàn)通過數(shù)據(jù)自動運轉(zhuǎn)和自動優(yōu)化,推動全面進入智慧圖書館的新階段,為更具魅力的知識生態(tài)、智慧互聯(lián)環(huán)境和更大范圍、更多樣信息共享空間的形成提供無限可能。

    3.4 重建組織管理模式

    中臺的數(shù)據(jù)和業(yè)務模式是技術(shù)快速創(chuàng)新的重要支撐,是實現(xiàn)國圖可持續(xù)發(fā)展的戰(zhàn)略保障。中臺建設需要一把手重視,達成全員共識,首先進行總體規(guī)劃,建立起組織管理架構(gòu),對于決策流程、權(quán)責關系、配合方式進行明確,然后各司其職,分步實施,層層推進數(shù)據(jù)融合、業(yè)務融合,實現(xiàn)跨層級、跨系統(tǒng)、跨部門的統(tǒng)一管理和服務。

    國圖中臺建設會引起現(xiàn)有組織管理模式的調(diào)整。中臺的管理部門將不再只是一個成本中心,還有可能成為盈利中心,因為中臺所提供的數(shù)據(jù)服務和技術(shù)服務都可以產(chǎn)生持續(xù)、穩(wěn)定、可觀的收益。中臺管理部門將由原來的技術(shù)支撐者角色向統(tǒng)籌管理者角色轉(zhuǎn)型,這對于現(xiàn)有的信息技術(shù)部門來說會是一個新的挑戰(zhàn)與機遇。國圖應打破現(xiàn)有跟隨業(yè)務部門需求進行信息化建設的傳統(tǒng)模式,由信息技術(shù)部門進行統(tǒng)籌規(guī)劃。中臺戰(zhàn)略會圍繞著全新的業(yè)務、數(shù)據(jù)、分析衍生出綜合的信息化人才素養(yǎng)要求,首先應開展中臺的人才儲備,探索建立常態(tài)化的人才培養(yǎng)培訓機制,組建一支包括數(shù)據(jù)工程師和數(shù)據(jù)運營人員在內(nèi)的對數(shù)據(jù)有深入理解、懂數(shù)據(jù)更懂業(yè)務、能快速展開前臺應用和中臺數(shù)據(jù)管理的技術(shù)團隊,幫助管理層快速、高效的做出決策,為業(yè)務部門輸入源源不斷的快速創(chuàng)新能力。同時,對工作機制進行標準化設計,以保證多方協(xié)同的有效性,形成更大合力[15]。

    雖然在理論上能劃分出中臺與前臺的內(nèi)容邊界,但在實踐中很容易混淆。例如,如果中臺不接受不相干數(shù)據(jù)的接入,前臺可能會在內(nèi)部重新建立自己的數(shù)據(jù)系統(tǒng),這部分系統(tǒng)又極有可能和中臺有功能上的重疊,但是如果把這些數(shù)據(jù)接管過來,那么中臺又需要梳理所有業(yè)務場景。另外,由于中臺建設涉及所有業(yè)務部門,也重新劃分了部門之間的職責和利益,因此這種調(diào)整很難達成一致。這就要求在中臺的規(guī)劃和建設時,要合理有效地統(tǒng)籌所有業(yè)務需求,做好人員的思想工作,形成統(tǒng)一的系統(tǒng)化理念,并處理好不同部門之間的利益分配和目標訴求,為整體高質(zhì)量發(fā)展做好頂層設計和統(tǒng)籌布局。

    4 結(jié)語

    中臺提供了比前臺更強的穩(wěn)定性,比后臺更高的靈活性,就像是一組“變速輪”,將前臺與后臺的速率進行匹配,是前臺與后臺的橋梁。中臺架構(gòu)能讓國圖通過大量精細化的數(shù)據(jù)去管理業(yè)務的方方面面,解決海量異構(gòu)數(shù)據(jù)快速響應上層應用的難題,提升服務創(chuàng)新效率。國圖中臺建設挑戰(zhàn)與機遇并存,中臺從戰(zhàn)略到落地需要跨越鴻溝,也可以立足于“中臺的基本思想”分步實施,先從最容易實現(xiàn)且獲益較大的部分著手,構(gòu)建一個局部的中臺架構(gòu),再慢慢將其他數(shù)據(jù)、業(yè)務納入進來,并緩慢推進與之相適應的機構(gòu)改革,還應該建立起中臺運營的評估機制,這是一個不斷調(diào)整優(yōu)化的過程。筆者從統(tǒng)籌、宏觀的角度對中臺的應用模式進行研究,缺乏具體操作案例和技術(shù)實現(xiàn)細節(jié),這是今后的研究方向。從IT時代到DT時代,未來是一個數(shù)據(jù)產(chǎn)品的時代,未來中臺在國圖的應用探索除了數(shù)據(jù)中臺、業(yè)務中臺之外,還會有包括用戶中臺、服務中臺、技術(shù)中臺在內(nèi)的全方位智慧中臺。

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