企業(yè)員工培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)管理體系建設(shè)研究

李珮珊

摘要：隨著信息技術(shù)的飛速發(fā)展，提高企業(yè)科學(xué)研究技術(shù)、引進(jìn)新功能、增強(qiáng)員工潛力一直是提升企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力的重要因素。許多知名跨國(guó)公司非常重視對(duì)員工培訓(xùn)的投資。根據(jù)美國(guó)培訓(xùn)發(fā)展協(xié)會(huì)的一項(xiàng)研究，美國(guó)雇主每年花費(fèi) 300 億美元用于員工培訓(xùn)，占員工總工資的 1% 到 2%。 員工培訓(xùn)，開(kāi)發(fā)管理體系建設(shè)，職業(yè)培訓(xùn)和培訓(xùn)是企業(yè)人力資本投資的重要形式，是企業(yè)發(fā)展的重要組成部分。

關(guān)鍵詞：企業(yè)員工培訓(xùn);開(kāi)發(fā)管理;體系建設(shè)

在發(fā)展企業(yè)員工培訓(xùn)過(guò)程中，企業(yè)必須考慮培訓(xùn)和發(fā)展的投資在增加企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益中的作用。同時(shí)，要慎重選擇培訓(xùn)內(nèi)容，充分分析工作需求，據(jù)此設(shè)計(jì)具體的培訓(xùn)計(jì)劃和發(fā)展方式。此外，企業(yè)員工的職業(yè)規(guī)劃也是公司培訓(xùn)發(fā)展中不可忽視的重要課題，需要根據(jù)公司和員工的雙重需求，進(jìn)行設(shè)計(jì)和實(shí)施，支持員工成長(zhǎng)和更理想的業(yè)務(wù)發(fā)展。

1.影響企業(yè)員工管理體系健全的突出問(wèn)題

1.1企業(yè)員工培訓(xùn)制度不完善，缺乏長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃

在現(xiàn)代社會(huì)，仍有管理者認(rèn)為“雇傭員工即可，技能提升是員工的個(gè)人工作，與企業(yè)發(fā)展無(wú)關(guān)”。在這種情況下，公司內(nèi)部形成了惡性循環(huán)，導(dǎo)致公司的發(fā)展仍然是膚淺的，不受支持。隨著業(yè)務(wù)的發(fā)展，與生產(chǎn)力或績(jī)效薪酬無(wú)關(guān)，員工和管理者之間很少互動(dòng)，系統(tǒng)內(nèi)部出現(xiàn)了負(fù)面的工作行為和員工流失率增加等問(wèn)題，從而導(dǎo)致了嚴(yán)重的問(wèn)題。

1.2企業(yè)員工培訓(xùn)計(jì)劃制定不科學(xué)

當(dāng)企業(yè)遇到問(wèn)題，并開(kāi)始針對(duì)特定問(wèn)題進(jìn)行培訓(xùn)時(shí)，一些企業(yè)就會(huì)面臨計(jì)劃制定不科學(xué)的問(wèn)題。此外，培訓(xùn)課程是為當(dāng)前的工作需求設(shè)計(jì)的，沒(méi)有整體的學(xué)習(xí)計(jì)劃，而且過(guò)于主觀，并不知道效果如何。因此，需要為培訓(xùn)制定系統(tǒng)的培訓(xùn)計(jì)劃，管理人員要給予充分的重視，嚴(yán)格檢查培訓(xùn)計(jì)劃的制定和實(shí)施，避免培訓(xùn)要求寬泛且不客觀，導(dǎo)致最終的培訓(xùn)計(jì)劃實(shí)施變得困難。

1.3指導(dǎo)性和前瞻性不強(qiáng)

目前企業(yè)一般通過(guò)將中長(zhǎng)期目標(biāo)納入員工業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略，來(lái)鼓勵(lì)員工學(xué)習(xí)對(duì)當(dāng)前和未來(lái)有利的專業(yè)技能和業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)功能。應(yīng)從業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略的角度分析培訓(xùn)需求，以確保培訓(xùn)材料適合業(yè)務(wù)戰(zhàn)略和環(huán)境的變化。但在實(shí)踐中，往往對(duì)公司的發(fā)展戰(zhàn)略缺乏深刻的認(rèn)識(shí)和理解，培訓(xùn)沒(méi)有得到充分的開(kāi)展。

1.4缺乏企業(yè)員工培訓(xùn)需求分析，培訓(xùn)針對(duì)性不強(qiáng)

員工培訓(xùn)可以讓員工不斷進(jìn)步，適應(yīng)社會(huì)發(fā)展的變化，為公司的競(jìng)爭(zhēng)力做出貢獻(xiàn)，實(shí)現(xiàn)自己的價(jià)值，最終與公司合作。但是，目前需要在培訓(xùn)前進(jìn)行科學(xué)完整的需求分析。然而，許多公司完全忽略了這一點(diǎn)，并沒(méi)有意識(shí)到這是真正成功的重要保證。這些公司盲目的進(jìn)行員培訓(xùn)，可是并沒(méi)有一個(gè)有組織的計(jì)劃。因此，不要完全忽略這一點(diǎn)，企業(yè)需要科學(xué)分析培訓(xùn)需求，這樣一來(lái)，公司人力資源戰(zhàn)略的要求就可以更好的融入員工的實(shí)際需求中。如果問(wèn)題沒(méi)有發(fā)現(xiàn)，員工沒(méi)有應(yīng)用他們學(xué)到的東西，那么公司對(duì)員工培訓(xùn)的投資是微乎其微的。

1.5結(jié)果評(píng)價(jià)不到位

對(duì)內(nèi)部培訓(xùn)效果的監(jiān)測(cè)和評(píng)估的案例大多不到位，只進(jìn)行定性的評(píng)估，導(dǎo)致專業(yè)表現(xiàn)不足和對(duì)學(xué)習(xí)評(píng)估結(jié)果的濫用。雖然一些公司遵守 ISO10015 國(guó)際培訓(xùn)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)來(lái)監(jiān)控和評(píng)估培訓(xùn)效果，但這只在培訓(xùn)后對(duì)結(jié)果進(jìn)行定性評(píng)估，不包括員工績(jī)效改進(jìn)。

2.企業(yè)員工培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)管理體系建設(shè)

2.1企業(yè)高層要加強(qiáng)對(duì)企業(yè)員工培訓(xùn)管理的重視

企業(yè)高層需要明確，員工的成長(zhǎng)和重要知識(shí)的學(xué)習(xí)是公司最大化盈利能力和長(zhǎng)期業(yè)務(wù)增長(zhǎng)的關(guān)鍵。公司的管理人員要實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)化目標(biāo)，需要重視打造學(xué)習(xí)型人才的重要中心任務(wù)，為公司學(xué)習(xí)資源的和諧發(fā)展奠定基礎(chǔ)。

2.2開(kāi)展企業(yè)員工培訓(xùn)管理考核工作的需求分析

第一，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者必須明確界定公司的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，以及每一項(xiàng)主要任務(wù)的完成情況和所執(zhí)行的任務(wù)。第二，技術(shù)人員應(yīng)根據(jù)管理人員的需要和目標(biāo)修改系統(tǒng)，并通過(guò)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)等技術(shù)直接或間接地將工作聯(lián)系起來(lái)。第三，學(xué)習(xí)型管理人員應(yīng)根據(jù)員工的專業(yè)知識(shí)、生產(chǎn)目標(biāo)等，結(jié)合員工的實(shí)際需求，綜合員工日常工作和行為特點(diǎn)，制定符合員工培訓(xùn)需求的培訓(xùn)計(jì)劃和活動(dòng)。最終，促進(jìn)公司的目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，并且確保它們確實(shí)有效。結(jié)束后，還可以計(jì)算員工的收入，預(yù)測(cè)其技能的發(fā)展水平，并將員工的巨大潛力作為實(shí)現(xiàn)適合企業(yè)需求的目標(biāo)的主要標(biāo)準(zhǔn)。

2.3樹(shù)立正確的企業(yè)員工培訓(xùn)理念

人才的發(fā)展要立足于公司的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，以培養(yǎng)優(yōu)秀的專業(yè)化、多元化的人才為目標(biāo)，為公司的發(fā)展提供人才保障。在一個(gè)快速成長(zhǎng)的公司中，企業(yè)要想在市場(chǎng)上獲得強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)地位，就應(yīng)該重視人才的培養(yǎng)?，F(xiàn)代人才發(fā)展的核心是“以家為本”。也就是說(shuō)，在培訓(xùn)期間，必須關(guān)注員工的真實(shí)需求，并制定適當(dāng)?shù)挠嗅槍?duì)性的培訓(xùn)計(jì)劃，使用適合員工現(xiàn)狀的相關(guān)培訓(xùn)方法，以及科學(xué)、合適的培訓(xùn)材料 。在培訓(xùn)期間，員工需要了解未來(lái)工作的需求，在涵蓋與未來(lái)職業(yè)相關(guān)的工作中提高通用技能. ，讓員工清晰了解自身的優(yōu)勢(shì)，這在結(jié)合員工的特長(zhǎng)和工作的特點(diǎn)組織工作是必要的，使科學(xué)合理協(xié)調(diào)的培訓(xùn)更加能夠集中人才。

2.4注重關(guān)鍵崗位人員、稀缺人才的培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)

注重關(guān)鍵崗位人員，進(jìn)行人才的培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)是企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的主要驅(qū)動(dòng)力。根據(jù)公司的人事規(guī)劃，公司應(yīng)努力培養(yǎng)最優(yōu)秀的人才，提高員工內(nèi)部的競(jìng)爭(zhēng)力，確保企業(yè)系統(tǒng)的有效運(yùn)作。將重要崗位和稀缺人才作為整個(gè)人才培養(yǎng)體系發(fā)展的一部分，建立起人才培養(yǎng)體系，避免了業(yè)務(wù)發(fā)展過(guò)程中的人才短缺。

2.5開(kāi)發(fā)和設(shè)計(jì)企業(yè)員工培訓(xùn)課程

關(guān)于培訓(xùn)課程、開(kāi)發(fā)流程、技能、重要和復(fù)雜課程項(xiàng)目的分析等都是重要環(huán)節(jié)。培訓(xùn)是復(fù)雜的。無(wú)論是培訓(xùn)人員還是培訓(xùn)的任務(wù)內(nèi)容，這些都是培訓(xùn)過(guò)程的重要組成部分。主管還必須按照受訓(xùn)人員的資格標(biāo)準(zhǔn)完成培訓(xùn)前和培訓(xùn)后的文件。在正式的培訓(xùn)課程中，員工要注重理論知識(shí)的提供，同時(shí)也要根據(jù)公司的實(shí)際發(fā)展來(lái)調(diào)整時(shí)間的內(nèi)容，不僅包括視覺(jué)思維和日常行為模式，還包括現(xiàn)代思維系統(tǒng)。在學(xué)習(xí)過(guò)程中，學(xué)員要在教練組的指導(dǎo)下練習(xí)相關(guān)知識(shí)，并在其他工作人員的幫助下熟練地提高自己的技能，以最大限度地完成學(xué)習(xí)和培訓(xùn)任務(wù)。符合教練職業(yè)的要求，謹(jǐn)防資源浪費(fèi)和傾斜的負(fù)面影響。

2.6多角度出擊，提高培訓(xùn)效果轉(zhuǎn)化率

第一，要盡可能降低員工流失率，這與公司其他部門業(yè)務(wù)環(huán)境的維護(hù)和實(shí)施密切相關(guān)。領(lǐng)導(dǎo)者根據(jù)自己的興趣幫助員工，樂(lè)于分享自己的工作經(jīng)驗(yàn)，并為他們提供最大的支持和鼓勵(lì)。必須使用點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的交流，促進(jìn)互相學(xué)習(xí)，共同成長(zhǎng)。公司必須營(yíng)造一個(gè)和諧溫馨的環(huán)境，讓員工感受到溫暖和滿足，使員工更加具有責(zé)任感和使命感。

第二，將其與員工職業(yè)生涯管理相結(jié)合。經(jīng)過(guò)培訓(xùn)，員工各方面的能力都有所增加，為適應(yīng)更復(fù)雜的任務(wù)奠定了良好的基礎(chǔ)。適當(dāng)?shù)男麄骺梢栽黾訂T工積極性，提高員工的學(xué)習(xí)效率。

第三，注重工作的再設(shè)計(jì)。業(yè)務(wù)發(fā)展的不同階段需要在有限的時(shí)間內(nèi)對(duì)不同崗位的工作進(jìn)行重組，并相應(yīng)地改變培訓(xùn)教材。然后，員工可以將他們?cè)谂嘤?xùn)中學(xué)到的知識(shí)適當(dāng)?shù)貞?yīng)用到實(shí)際工作中，實(shí)際應(yīng)用他們學(xué)到的知識(shí)，并有助于提高工作效率和生產(chǎn)力。

第四，增強(qiáng)員工的自我管理。一個(gè)偉大的領(lǐng)導(dǎo)者的工作就是讓人感到舒適。有時(shí)，嚴(yán)格遵守非歧視原則，使員工管理工作可以達(dá)到預(yù)期的結(jié)果。實(shí)施培訓(xùn)計(jì)劃后，員工必須能夠在工作場(chǎng)所之外自行思考、消化和發(fā)揮，這樣還可以增強(qiáng)員工的創(chuàng)新和創(chuàng)造力，并促進(jìn)公司的增長(zhǎng)和發(fā)展。

2.7符合多樣化、層次化的員工培訓(xùn)需求

規(guī)劃人才以支持業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略，通過(guò)年度培訓(xùn)計(jì)劃。設(shè)立短期目標(biāo)和制定業(yè)務(wù)發(fā)展各個(gè)階段的培訓(xùn)計(jì)劃來(lái)分析當(dāng)前存在你的問(wèn)題，以滿足各種業(yè)務(wù)需求，促使員工進(jìn)行一步一步的學(xué)習(xí)。

3.結(jié)語(yǔ)

本文首先從企業(yè)員工培訓(xùn)制度不完善，缺乏長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃、企業(yè)員工培訓(xùn)計(jì)劃制定不科學(xué)以及缺乏企業(yè)員工培訓(xùn)需求分析，培訓(xùn)針對(duì)性不強(qiáng)等方面對(duì)影響企業(yè)員工管理體系健全的突出問(wèn)題進(jìn)行了分析，然后從企業(yè)高層要加強(qiáng)對(duì)企業(yè)員工培訓(xùn)管理的重視、開(kāi)展企業(yè)員工培訓(xùn)管理考核工作的需求分析、樹(shù)立正確的企業(yè)員工培訓(xùn)理念、開(kāi)發(fā)和設(shè)計(jì)企業(yè)員工培訓(xùn)課程、強(qiáng)化企業(yè)員工培訓(xùn)人力資源管理隊(duì)伍建設(shè)、進(jìn)行企業(yè)員工培訓(xùn)項(xiàng)目需求調(diào)研以及將人力資源管理體系的建設(shè)融入企業(yè)員工培訓(xùn)發(fā)展中等方面提出了企業(yè)員工培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)管理體系建設(shè)意見(jiàn)，最后希望通過(guò)本文的研究對(duì)今后本人的實(shí)際工作有所幫助。

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