醫(yī)院思想政治工作對構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系的影響探討

摘要：由于人們醫(yī)療健康意識的逐漸增強(qiáng)，對我國醫(yī)療事業(yè)的發(fā)展起到了積極推動的作用，但同時醫(yī)患關(guān)系也成為人們對醫(yī)院發(fā)展關(guān)注的重點，如何構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系成為了新時期醫(yī)院發(fā)展需要關(guān)注的重點問題。醫(yī)院思想政治工作的開展，對構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系提供了良好途徑，下面，文章就主要針對醫(yī)院思想政治工作對構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系的影響進(jìn)行探討，希望對相關(guān)工作的開展提供參考。

關(guān)鍵詞：醫(yī)院;思想政治工作;醫(yī)患關(guān)系

目前，在醫(yī)院醫(yī)療活動期間頻繁出現(xiàn)醫(yī)患糾紛和矛盾等情況，這不僅對醫(yī)院發(fā)展造成了很大的影響，甚至對社會的穩(wěn)定也產(chǎn)生了不利。為了避免此類情況的出現(xiàn)，需要醫(yī)院注重和諧醫(yī)患關(guān)系的構(gòu)建，而思想政治工作作為醫(yī)院持續(xù)發(fā)展中重要的工作內(nèi)容，它對構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系具有很大的影響，因此這就需要醫(yī)院積極探索思想政治工作途徑，來為和諧醫(yī)患關(guān)系的構(gòu)建提供保障。

1.醫(yī)院思想政治工作對構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系的影響

通過醫(yī)院進(jìn)行思想政治工作的有效開展，能夠?qū)椭C的醫(yī)患關(guān)系構(gòu)建起到積極的作用。首先，通過思想政治的工作開展，可以實現(xiàn)思想政治的教育和醫(yī)學(xué)人文的教育有效結(jié)合，促進(jìn)醫(yī)者道德情感素養(yǎng)的提升，他們會更加深刻體驗和同情病人疾苦，從而在醫(yī)療服務(wù)中能夠自覺樹立以患者為中心和以人為本的服務(wù)理念，對病人權(quán)力實現(xiàn)尊重和維護(hù)，實現(xiàn)人文情懷醫(yī)療服務(wù)的提供，而這也對和諧醫(yī)患關(guān)系的構(gòu)建奠定了基礎(chǔ)。其次，通過思想政治工作的有效開展，不但有助于醫(yī)務(wù)人員綜合素質(zhì)的提升，有助于醫(yī)務(wù)人員職業(yè)道德水準(zhǔn)的增強(qiáng)，且還能夠使醫(yī)務(wù)人員的業(yè)務(wù)水平也相應(yīng)得到提升。這樣他們所開展醫(yī)療服務(wù)的品質(zhì)也會提高，病人對他們的滿意度也就更高，從而促進(jìn)和諧醫(yī)患關(guān)系的構(gòu)建[1]。另外，通過對思想政治工作的深入開展，能夠促進(jìn)醫(yī)療整個行業(yè)的作風(fēng)、道德和文化建設(shè)，這對建立良好的醫(yī)療環(huán)境具有積極意義，這些都進(jìn)而作用在醫(yī)療服務(wù)中，促進(jìn)和諧醫(yī)患關(guān)系的構(gòu)建。

2.開展醫(yī)院思想政治工作的措施

2.1重視人文醫(yī)院建設(shè)，打造良好醫(yī)院文化

想要促進(jìn)醫(yī)院思政工作切實得到落實，做好對思政工作重要性的充分認(rèn)識是前提保障，因此醫(yī)院需要重視思政工作的開展，結(jié)合新時代的發(fā)展背景來重視人文醫(yī)院建設(shè)，把思想道德和修養(yǎng)等當(dāng)作員工工作的要求，積極重視對醫(yī)院核心價值體系的構(gòu)建，注重對員工核心價值觀的培養(yǎng)。醫(yī)務(wù)人員要從觀念上進(jìn)行人文醫(yī)院價值觀的建立，要求價值觀需要對人性和理性等素養(yǎng)體現(xiàn)，對以人為本和尊重患者等理念注重，為了促進(jìn)這些內(nèi)容的有效落實，在思政工作開展中就可以把文化建設(shè)歸并到科室績效的考核指標(biāo)中，制定和完善人文醫(yī)院的指標(biāo)體系，以考核指標(biāo)體系的建立來促進(jìn)人文醫(yī)院的建設(shè)，進(jìn)而打造良好的醫(yī)院文化[2]。在這樣的工作環(huán)境中，每位醫(yī)務(wù)人員在執(zhí)業(yè)行為和道德觀念方面都會受到醫(yī)院文化的熏陶與影響，促進(jìn)他們職業(yè)精神和職業(yè)意識的鍛煉，從而為病人實現(xiàn)更加優(yōu)質(zhì)醫(yī)療服務(wù)的提供，同時病人在良好的醫(yī)院文化中也能夠感受到醫(yī)療服務(wù)的溫暖和關(guān)愛，最終實現(xiàn)醫(yī)患關(guān)系的融洽、和諧發(fā)展。

2.2加強(qiáng)思政教育，豐富教育工作形式

在思政工作開展中，往往豐富多樣和親民的教育方式更加便于職工接受和認(rèn)可，因此醫(yī)院在開展思政教育中，就可以對其教育形式積極創(chuàng)新。醫(yī)院可以圍繞著頭腦風(fēng)暴和自我管理實施品管圈的管理活動開展，主動對基層聲音傾聽，促進(jìn)思政工作能夠更好開展;如各支部以不同的主題實施品管圈的建立，發(fā)揮群策群力的作用對醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的問題實施探討，并通過微信或者互聯(lián)網(wǎng)等載體對思政教育工作進(jìn)行推廣，而員工則能夠借助碎片化的時間對相關(guān)的信息瀏覽，從而實現(xiàn)對他們思政觀念的深化。同時，醫(yī)院還可以借助微信群開展醫(yī)德醫(yī)風(fēng)與醫(yī)患關(guān)系、醫(yī)學(xué)倫理等相關(guān)調(diào)查活動或有獎問答活動，從而強(qiáng)化對員工醫(yī)德醫(yī)風(fēng)以及人文關(guān)懷意識的強(qiáng)化。另外，醫(yī)院還可以組織職工參加一些志愿服務(wù)的活動，如慰問活動、基層義診活動等，通過這些活動對職工實現(xiàn)思政教育同時，還能夠?qū)λ麄兊娜宋挠^念實施強(qiáng)化，促進(jìn)他們醫(yī)者仁心、同情心和責(zé)任性的強(qiáng)化，從而對和諧醫(yī)患關(guān)系的建立奠定基礎(chǔ)。

2.3完善思政教育制度，促進(jìn)醫(yī)療人員思想建設(shè)

在思政教育工作中，為了充分發(fā)揮思政教育工作的作用，為和諧醫(yī)患關(guān)系的構(gòu)建提供保障，需要醫(yī)院對思政教育制度完善，加強(qiáng)對醫(yī)療人員的思想建設(shè)，從而使他們能夠更好投入到醫(yī)療服務(wù)工作的開展中。醫(yī)院要建立思政教育制度，對在職的人員定期開展一些教育活動，如邀請一些政工專家進(jìn)行學(xué)術(shù)報告活動的開展，加強(qiáng)對員工思想意識的教育;還可以對績效考核的制度完善，把思政教育工作的成效納入到醫(yī)院績效的考核中，來實現(xiàn)思政工作的有效落實，醫(yī)院可以對專門質(zhì)控部門和質(zhì)控崗位設(shè)立，對醫(yī)院人員服務(wù)的質(zhì)量與態(tài)度、環(huán)境的衛(wèi)生、政風(fēng)與行風(fēng)、政務(wù)等指標(biāo)持續(xù)監(jiān)督，尤其對患者的滿意度要特別關(guān)注，對那些違背醫(yī)德和態(tài)度不友好的醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行嚴(yán)厲的處罰與教育，從而約束他們實現(xiàn)服務(wù)水平的提升，促進(jìn)和諧醫(yī)患關(guān)系的構(gòu)建[3]。

3.結(jié)語

綜上所述，醫(yī)院思想政治工作對構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系具有深遠(yuǎn)的影響，通過醫(yī)院思想政治工作的有效開展，為和諧醫(yī)患關(guān)系構(gòu)建提供了保障，為了充分發(fā)揮醫(yī)院思政工作的作用，醫(yī)院就需要注重對思政工作的措施積極探索，來針對性為和諧醫(yī)患關(guān)系的構(gòu)建奠定堅實的基礎(chǔ)。

參考文獻(xiàn)：

[1]張雪昌.醫(yī)院思想政治工作對構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系的作用[J].中國醫(yī)學(xué)倫理學(xué)，2019，032（006）：761-764.

[2]唐平英.加強(qiáng)醫(yī)院思想政治工作構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系[J]. 現(xiàn)代國企研究，2017（20）：251-251.

[3]盛志新.醫(yī)院思想政治工作視角下構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系實踐探索[J].管理學(xué)文摘，2016，000（004）：73-74.

作者簡介：王莉（1967.12-），女，學(xué)歷：大專，漢，江蘇省鎮(zhèn)江市，黨支部副書記，助理研究員，研究方向：思政。