事業(yè)單位辦公室行政管理思路創(chuàng)新問(wèn)題研究

◆摘? 要：目前我國(guó)多數(shù)辦公室的行政管理工作都存在傳統(tǒng)特征，導(dǎo)致工作質(zhì)量不能滿足時(shí)代需求，因此在創(chuàng)新改進(jìn)當(dāng)中要秉持與時(shí)俱進(jìn)原則來(lái)開(kāi)展工作，這是現(xiàn)代辦公室行政管理工作創(chuàng)新的基本思路。

◆關(guān)鍵詞：事業(yè)單位辦公室;行政管理;管理創(chuàng)新

一、現(xiàn)代辦公室行政管理工作的要求

（一）加強(qiáng)行政管理人員素質(zhì)

當(dāng)前，有些行政管理人員對(duì)行政管理規(guī)范要求不重視，不按要求行事，對(duì)行政管理工作造成巨大的影響。行政管理人員應(yīng)當(dāng)不斷加強(qiáng)自身的素質(zhì)，保障行政管理辦公室的形象，以身作則地落實(shí)規(guī)范要求，實(shí)現(xiàn)管理目的。

（二）提高行政管理工作效率

行政管理工作架構(gòu)復(fù)雜、內(nèi)容繁多，在以往工作中因?yàn)榧夹g(shù)水平限制，不得不依靠人工來(lái)執(zhí)行相關(guān)工作，所以傳統(tǒng)行政管理工作效率低下，經(jīng)常不能落于實(shí)處。但現(xiàn)代我國(guó)技術(shù)水平得到了大幅提升，將這些技術(shù)應(yīng)用于行政管理工作中，能夠有效提高工作效率，使工作具有更強(qiáng)的實(shí)時(shí)性、靈活性與便捷性，因此我國(guó)對(duì)現(xiàn)代行政管理工作提出了提高工作效率的要求，旨在將工作與先進(jìn)技術(shù)融合，利用技術(shù)帶動(dòng)工作運(yùn)作。

（三）強(qiáng)化行政管理人員業(yè)務(wù)能力

針對(duì)這一點(diǎn)，我國(guó)對(duì)行政管理工作提出了“強(qiáng)化行政管理人員業(yè)務(wù)能力”的要求，旨在明確行政管理業(yè)務(wù)需要，分析各項(xiàng)業(yè)務(wù)開(kāi)展中對(duì)行政管理人員的能力需求，并針對(duì)這些能力進(jìn)行培養(yǎng)、管控，促使行政管理人員業(yè)務(wù)能力不斷強(qiáng)化。

（四）落實(shí)“放管服”政策

“放管服”政策，其中“放”是指簡(jiǎn)政放權(quán)，降低準(zhǔn)入門檻，解放、梳理行政管理權(quán)，讓行政管理工作更加清晰、有效;“管”是指創(chuàng)新監(jiān)管，促進(jìn)公平競(jìng)爭(zhēng)，要求行政管理人員對(duì)傳統(tǒng)監(jiān)管體系進(jìn)行創(chuàng)新，有效監(jiān)督其他工作人員的工作情況，并根據(jù)工作情況構(gòu)建公平競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，杜絕“論資排輩”的風(fēng)氣;“服”是指優(yōu)化服務(wù)，要求行政管理人員強(qiáng)化自身服務(wù)意識(shí)，轉(zhuǎn)化自身定位，不斷對(duì)工作服務(wù)情況進(jìn)行優(yōu)化。由此可見(jiàn)“放管服”政策對(duì)辦公室行政管理工作有重大影響，能夠推動(dòng)工作發(fā)展，因此行政辦公室應(yīng)當(dāng)落實(shí)該政策。

二、辦公室行政管理工作的存在的問(wèn)題

（一）行政管理人員缺乏自我強(qiáng)化意識(shí)

部分事業(yè)單位行政管理辦公室人員在自我強(qiáng)化意識(shí)上比較薄弱，日常工作中很少自我反省，也不會(huì)主動(dòng)參與相關(guān)培訓(xùn)工作，甚至?xí)?duì)單位組織的培訓(xùn)活動(dòng)產(chǎn)生抵觸，說(shuō)明現(xiàn)代事業(yè)單位辦公室行政管理工作并沒(méi)有完全落實(shí)“加強(qiáng)行政管理人員素質(zhì)”要求，其原因就在于行政管理人員自我強(qiáng)化意識(shí)缺陷，這是一種工作內(nèi)部動(dòng)力缺乏的現(xiàn)象。

（二）難以提高工作效率

事業(yè)單位行政管理辦公室人員年齡層偏高，此類人員對(duì)新鮮事物的接受力一般較差，且傳統(tǒng)觀念在他們的腦海中非常深入，因此當(dāng)先進(jìn)技術(shù)進(jìn)入行政管理工作時(shí)，此類人員往往無(wú)法掌握技術(shù)應(yīng)用方法，更傾向于傳統(tǒng)工作模式，工作效率難以提升。

（三）業(yè)務(wù)能力強(qiáng)化方向不明確

針對(duì)“強(qiáng)化行政管理人員業(yè)務(wù)能力”要求，現(xiàn)代絕大部分單位展開(kāi)了相關(guān)培訓(xùn)工作，并提出了新的業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，但根據(jù)工作與標(biāo)準(zhǔn)表現(xiàn)來(lái)看，單位普遍存在業(yè)務(wù)能力強(qiáng)化方向不明確的現(xiàn)象，即單位所開(kāi)展的培訓(xùn)工作趨于理論，不能讓行政管理人員了解到自身業(yè)務(wù)能力的真實(shí)缺陷，且提出的業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)略顯不合理，實(shí)際作用非常有限，這種現(xiàn)象就導(dǎo)致要求無(wú)法完整落實(shí)，業(yè)務(wù)能力提升非常緩慢。

（四）“放管服”政策落實(shí)不到位

“放管服”政策的重要性不言而喻，現(xiàn)代事業(yè)單位辦公室行政管理工作應(yīng)當(dāng)全面落實(shí)該政策，但現(xiàn)狀中很多單位對(duì)該政策的理解不夠透徹，或者對(duì)政策不夠重視，導(dǎo)致政策落實(shí)不到位，工作質(zhì)量存在諸多缺陷。

三、現(xiàn)代辦公室行政管理工作的創(chuàng)新策略

（一）提高行政管理人員自我強(qiáng)化意識(shí)

現(xiàn)代事業(yè)單位應(yīng)當(dāng)在加強(qiáng)行政管理人員素質(zhì)的培訓(xùn)工作基礎(chǔ)上，增加具有提高行政管理人員自我強(qiáng)化意識(shí)的功能，這樣才能全面貫徹工作要求，使行政管理工作質(zhì)量提升。一是在培訓(xùn)工作當(dāng)中應(yīng)展示傳統(tǒng)行政管理工作案例與先進(jìn)案例，通過(guò)兩個(gè)案例的對(duì)比能夠讓行政管理人員清楚地認(rèn)識(shí)到自身現(xiàn)有素質(zhì)水平上的不足，使其產(chǎn)生自我強(qiáng)化意識(shí)。二是單位領(lǐng)導(dǎo)要做好行政管理辦公室人員的思想教育工作，強(qiáng)調(diào)自我反省、不斷學(xué)習(xí)的工作理念，維持行政管理辦公室人員自我強(qiáng)化意識(shí)水平，充分調(diào)動(dòng)他們的主動(dòng)能動(dòng)性，由此全面落實(shí)“加強(qiáng)行政管理人員素質(zhì)”要求，為工作帶來(lái)創(chuàng)新力。

（二）“新鮮血液”引入

年齡偏大的行政管理人員在新鮮事物接收能力、傳統(tǒng)觀念上的問(wèn)題是難以消除的，因此為了讓先進(jìn)技術(shù)融入到行政管理工作中，實(shí)現(xiàn)工作創(chuàng)新，單位應(yīng)適當(dāng)?shù)匾搿靶迈r血液”，讓更多的年輕人進(jìn)入到工作隊(duì)伍中，借助他們來(lái)推動(dòng)兩者融合，使行政管理工作煥然一新。年輕人具有充足的熱情與動(dòng)力，在新鮮事物的接收能力上有突出表現(xiàn)，當(dāng)行政管理辦公室中有充足的“新鮮血液”時(shí)，先進(jìn)技術(shù)與行政管理工作就有了融合的契機(jī)，為工作創(chuàng)新提供動(dòng)力與基礎(chǔ)。但值得注意的是，雖然“新鮮血液”對(duì)于單位辦公室行政管理工作創(chuàng)新非常重要，但是卻不代表年齡偏大的行政管理人員就不重要，事實(shí)上此類人員的經(jīng)驗(yàn)、見(jiàn)解都是年輕人值得學(xué)習(xí)的，因此在引入“新鮮血液”時(shí)，要讓年輕一代與年長(zhǎng)一代充分溝通，在兩者之間形成良好的協(xié)同關(guān)系，這也是實(shí)現(xiàn)行政管理工作創(chuàng)新目的，落實(shí)工作效率提升要求的要點(diǎn)。

（三）明確業(yè)務(wù)能力強(qiáng)化方向

一是業(yè)務(wù)能力強(qiáng)化不能單純依靠業(yè)務(wù)培訓(xùn)來(lái)實(shí)現(xiàn)，還要重視行政管理人員的服務(wù)意識(shí)，即很多行政管理人員并不認(rèn)為自己是在服務(wù)，因此服務(wù)意識(shí)比較薄弱，這時(shí)在業(yè)務(wù)培訓(xùn)中就要扭轉(zhuǎn)這種認(rèn)知，增強(qiáng)他們的服務(wù)意識(shí)，重新樹(shù)立工作定位。二是要針對(duì)行政管理辦公室人員設(shè)立一個(gè)工作評(píng)估指標(biāo)，根據(jù)每個(gè)人的工作表現(xiàn)進(jìn)行評(píng)價(jià)，針對(duì)性的進(jìn)行培養(yǎng)。

（四）圍繞“放管服”政策進(jìn)行創(chuàng)新

一是單位要對(duì)行政管理辦公室發(fā)放相關(guān)意見(jiàn)，并組織討論幫助相關(guān)人員理解政策，沖擊他們的舊觀念，排除“論資排輩”等不良觀念。二是應(yīng)當(dāng)對(duì)行政管理辦公室落實(shí)“放管服”政策的情況進(jìn)行監(jiān)督，督促他們盡快推動(dòng)政策落實(shí)，以此推動(dòng)行政管理工作創(chuàng)新。

參考文獻(xiàn)

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[2]彭錦華.高校辦公室行政管理精細(xì)化思路及對(duì)策[J].辦公室業(yè)務(wù).2018.9.

作者簡(jiǎn)介

付晶，山東省招遠(yuǎn)市委黨校。