社會服務(wù)項目導(dǎo)向的網(wǎng)絡(luò)營銷綜合實訓(xùn)課程項目式教學(xué)模式探索

王燕紅

摘? 要：文章在充分了解粵港澳大灣區(qū)網(wǎng)絡(luò)營銷的市場現(xiàn)狀、人才需求現(xiàn)狀、社會服務(wù)需求現(xiàn)狀的基礎(chǔ)下，以社會服務(wù)項目為導(dǎo)向，重構(gòu)網(wǎng)絡(luò)營銷綜合實訓(xùn)課程教學(xué)內(nèi)容，采用項目式教學(xué)，“教師、學(xué)生、企業(yè)員工”三主體共同參與，構(gòu)建服務(wù)于校內(nèi)教學(xué)、校企合作企業(yè)的社會服務(wù)的課程內(nèi)容體系，注重過程性評價，將思政元素普惠至學(xué)生與企業(yè)員工。

關(guān)鍵詞：社會服務(wù);網(wǎng)絡(luò)營銷;校企合作;項目式教學(xué)

中圖分類號：G710? ? ? ?文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A? ? ? ? ? 文章編號：2096-000X（2021）27-0123-04

Abstract： According to the investigation of the present situation of network marketing， talent demand situation and the social service demand in the Guangdong-Hong Kong-Macao Greater Bay Area， thispaper， oriented by the social service projection， reconstructs the network marketing comprehensive practice teaching contents. This study adopts project-based teaching with the participation of "teachers， students and enterprise employees"， constructs a curriculum content system that serves in-school teaching and social service of school-enterprise cooperative enterprises， and focuses on process evaluation， so as to benefit students and enterprise employees with ideological and political elements.

Keywords： social service; network marketing; school-enterprise cooperation; project-based teaching

隨著國家職業(yè)教育的改革與快速發(fā)展，教學(xué)、教材、教法的先進(jìn)理念不斷更新，在課程思政建設(shè)、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)驅(qū)動的基礎(chǔ)背景下，教學(xué)內(nèi)容重構(gòu)、活頁式教材、項目化教學(xué)法等在網(wǎng)絡(luò)營銷綜合實訓(xùn)課的實際教學(xué)中得以靈活運用;在提升校內(nèi)教學(xué)效果的同時，增強高職院校服務(wù)地區(qū)經(jīng)濟的能力，將社會服務(wù)與課程建設(shè)融合，借助產(chǎn)教融合平臺提升教師社會服務(wù)能力水平。

網(wǎng)絡(luò)營銷綜合實訓(xùn)課程是廣東科學(xué)技術(shù)職業(yè)學(xué)院工商企業(yè)管理專業(yè)群平臺課，文章的教學(xué)改革探索是以連鎖經(jīng)營管理專業(yè)為例，教學(xué)時間設(shè)置在大三上學(xué)期，前沿課程包括管理學(xué)基礎(chǔ)、人力資源管理、辦公自動化、品類管理等，該課程旨在培養(yǎng)學(xué)生報告撰寫、數(shù)據(jù)分析、文案匯報等通用能力，網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研與分析、網(wǎng)路營銷方案策劃與實施的專業(yè)能力，將職業(yè)自信、愛崗敬業(yè)、誠信經(jīng)營、為人民服務(wù)等課程思政融入教學(xué)內(nèi)容。課程是適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)快速發(fā)展而設(shè)立的一門課程，因此課程內(nèi)容的構(gòu)建將迎合時代的變化，2020年新冠肺炎疫情的發(fā)生，無論是實體經(jīng)濟還是網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟、內(nèi)銷還是外銷，消費者的購物行為、網(wǎng)絡(luò)營銷模式與渠道發(fā)生了大改變，出現(xiàn)了直播帶貨、數(shù)字化運營、消費場景多元化等模式，很好地詮釋了云端經(jīng)濟的紅利。

一、網(wǎng)絡(luò)營銷市場與人才需求現(xiàn)狀

（一）網(wǎng)絡(luò)營銷總體資源豐富，用戶規(guī)模大

據(jù)第45次中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計報告顯示，截至2020年3月，互聯(lián)網(wǎng)普及率達(dá)64.5%，其中農(nóng)村地區(qū)互聯(lián)網(wǎng)普及率為46.2%;網(wǎng)民規(guī)模9.04億，網(wǎng)絡(luò)購物用戶規(guī)模達(dá)7.10億，占網(wǎng)民整體的78.6%;在線教育用戶規(guī)模達(dá)4.23億，占網(wǎng)民整體的46.8%;在線政府服務(wù)用戶規(guī)模達(dá)6.94億，占網(wǎng)民整體的76.8%;網(wǎng)絡(luò)視頻用戶規(guī)模達(dá)8.50億，占網(wǎng)民整體的94.1%;其中短視頻用戶規(guī)模為7.73億，占網(wǎng)民整體的85.6%。

（二）技術(shù)創(chuàng)新驅(qū)動網(wǎng)絡(luò)營銷變革， 促進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+”經(jīng)濟延伸發(fā)展

網(wǎng)絡(luò)營銷行業(yè)發(fā)展，特別是搜索引擎、網(wǎng)絡(luò)視頻、網(wǎng)絡(luò)廣告等新模式，帶動了其他產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，如教育優(yōu)化資源（教師、課程等）的共享、在線政務(wù)服務(wù)實現(xiàn)了高效便捷辦公、農(nóng)產(chǎn)品縮短供應(yīng)環(huán)節(jié)實現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)廣告?zhèn)鞑デ蓝鄻踊?、旅游市場實現(xiàn)生態(tài)化良性循環(huán)等。

連鎖經(jīng)營管理專業(yè)對接社會服務(wù)的零售產(chǎn)業(yè)也得益于此，商超、百貨等積極開展線上線下相結(jié)合的零售服務(wù)，營銷推廣均實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)化、數(shù)字化，網(wǎng)絡(luò)零售已成為消費市場增長的重要動力，2019年全國網(wǎng)上零售額達(dá)10.63萬億元，其中實物商品網(wǎng)上零售額達(dá)8.52萬億元，占社會消費品零售總額的比重為20.7%。

（三）網(wǎng)絡(luò)營銷人才的需求現(xiàn)狀

廣東?？粕?019年實際參加就業(yè)的人數(shù)為25.11萬，畢業(yè)生就業(yè)率為95%左右，主要就業(yè)區(qū)域在粵港澳大灣區(qū)，就業(yè)企業(yè)類型主要為中小微企業(yè)，符合高職人才培養(yǎng)的服務(wù)定位。

網(wǎng)絡(luò)營銷從業(yè)人才從業(yè)門檻低，人才需求缺口較大，網(wǎng)絡(luò)營銷人才需求分為以下三種：客戶服務(wù)類、網(wǎng)絡(luò)銷售類、技術(shù)類。客戶服務(wù)類負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)營銷客戶服務(wù)工作，如調(diào)查客戶網(wǎng)絡(luò)營銷需求、撰寫活動策劃書、售前售后等客服工作;網(wǎng)絡(luò)銷售類負(fù)責(zé)銷售網(wǎng)絡(luò)營銷方案、營銷技術(shù)與產(chǎn)品等業(yè)務(wù)性工作;技術(shù)類負(fù)責(zé)營銷產(chǎn)品開發(fā)、營銷技術(shù)支持、數(shù)據(jù)挖掘與維護(hù)、工程師等技術(shù)性工作。