高危行業(yè)企業(yè)安全文化成熟度測(cè)度研究

黃 剛

(中國(guó)礦業(yè)大學(xué)(北京)，北京 100083)

0 引言

安全是企業(yè)發(fā)展的第一警戒線，文化是員工的價(jià)值品格傳承，企業(yè)安全文化是為組織整體所認(rèn)同并共享的“精神范式”，而企業(yè)安全文化建設(shè)則是衡量一個(gè)企業(yè)管理水平的重要標(biāo)志[1]，對(duì)于內(nèi)化員工安全文化素養(yǎng)，外化安全生產(chǎn)行為作用顯著。

2020年以來，受新冠肺炎疫情影響，人民的生命財(cái)產(chǎn)安全受到極大威脅，對(duì)于“后疫情”時(shí)期的復(fù)工復(fù)產(chǎn)熱潮，國(guó)務(wù)院安委會(huì)辦公室、應(yīng)急管理部嚴(yán)令緊繃“安全復(fù)工復(fù)產(chǎn)”之弦[1]。為鼓勵(lì)企業(yè)安全文化建設(shè)，早在2010年1月,原國(guó)家安全生產(chǎn)監(jiān)督管理總局就出臺(tái)文件[2]，要求從該年度起，每年根據(jù)《安全文化建設(shè)示范企業(yè)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)(試行)》對(duì)安全文化創(chuàng)建效果進(jìn)行評(píng)估，達(dá)標(biāo)者授予“安全文化建設(shè)示范企業(yè)”稱號(hào)，迄今已評(píng)選10屆，近800家企業(yè)/次上選。此外，眾多學(xué)者圍繞安全文化這一主題開展大量相關(guān)研究，陳明利[3]借鑒企業(yè)(安全)文化理論、組織管理理論和安全管理理論等相關(guān)知識(shí),運(yùn)用結(jié)構(gòu)方程模型對(duì)企業(yè)安全文化與安全管理效能關(guān)系結(jié)構(gòu)作了探索性的研究；李爽[4]以神華集團(tuán)和徐礦集團(tuán)有關(guān)數(shù)據(jù)為樣本,采用多元回歸及因子分析方法對(duì)其安全文化系統(tǒng)的影響因素做了探索性分析，并基于控制論和自組織理論研究了煤礦企業(yè)安全文化的形成機(jī)理,分析了煤礦企業(yè)安全文化系統(tǒng)構(gòu)成要素及其相互關(guān)系,從內(nèi)外因和演化路徑出發(fā),對(duì)煤礦企業(yè)安全文化形成機(jī)理進(jìn)行了深入剖析；傅貴等[5]利用SPSS對(duì)山東4個(gè)國(guó)有煤礦355名員工安全文化定量測(cè)量數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，并運(yùn)用結(jié)構(gòu)方程模型軟件(AMOS)構(gòu)建安全文化結(jié)構(gòu)模型以及安全文化因子間因果關(guān)系結(jié)構(gòu)模型。從以上國(guó)家相關(guān)法規(guī)標(biāo)準(zhǔn)以及學(xué)者的研究成果來看，圍繞企業(yè)安全文化這一概念，大多企業(yè)，尤其是高危行業(yè)企業(yè)已經(jīng)認(rèn)識(shí)到安全文化的重要性，但如何準(zhǔn)確測(cè)量和評(píng)估企業(yè)現(xiàn)有安全文化水平，進(jìn)而找出安全文化建設(shè)中的不足，是目前急需研究的內(nèi)容。因此，本文在構(gòu)建高危行業(yè)企業(yè)安全文化評(píng)價(jià)指標(biāo)體系基礎(chǔ)上，提出AHP-云模型組合測(cè)度模型，對(duì)企業(yè)的安全文化實(shí)際情況進(jìn)行客觀測(cè)量與評(píng)價(jià)，研究結(jié)果可為同類高危行業(yè)企業(yè)的安全文化建設(shè)工作提供參考和借鑒。

1 安全文化成熟度測(cè)度模型

1.1 評(píng)估指標(biāo)體系建立

高危行業(yè)工作環(huán)節(jié)繁雜，具有生產(chǎn)要點(diǎn)危險(xiǎn)性與復(fù)雜性雙高等特征。目前，原國(guó)家安全生產(chǎn)監(jiān)督管理總局制定的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)并未與具體高危行業(yè)實(shí)現(xiàn)高度兼容，對(duì)高危行業(yè)安全生產(chǎn)指導(dǎo)效果不足，因此亟需設(shè)計(jì)一套面向高危行業(yè)的安全文化評(píng)估指標(biāo)體系。

1)文獻(xiàn)梳理

近年來，學(xué)者針對(duì)企業(yè)安全文化的研究成果較多，在CNKI數(shù)據(jù)庫(kù)中進(jìn)行文獻(xiàn)資料檢索，檢索表達(dá)式為：TI=‘安全文化’AND(SU=‘成熟度’OR SU=‘影響因素’OR SU=‘評(píng)價(jià)’)NOT(SU=‘醫(yī)院’OR SU=‘養(yǎng)老機(jī)構(gòu)’OR SU=‘患者’OR SU=‘護(hù)士’)。利用該表達(dá)式篩選出文獻(xiàn)共312篇，剔除無效、合并重復(fù)性內(nèi)容后，匯總得到部分代表性專家學(xué)者的研究成果，如表1所示。

表1 企業(yè)安全文化成熟度備選影響要素Table 1 Alternative influencing factors for maturity of enterprises' safety culture

2)研究述評(píng)

由于研究切入點(diǎn)不同，設(shè)計(jì)的評(píng)價(jià)指標(biāo)體系與評(píng)價(jià)方法也呈多元化格局：有的從流程角度(如孫瑞山等[6])；有的從觀念指導(dǎo)實(shí)踐角度(如韓磊等[9])；有的從組織與個(gè)體角度(如劉海[13]、施波等[15])；有的基于企業(yè)文化類型識(shí)別角度(如吳同性[10])；有的基于組織有效性角度(如王偉[14])；有的從系統(tǒng)理論角度(如錢洪偉等[12])。圍繞企業(yè)安全文化，上述學(xué)者雖然取得了不錯(cuò)的成果，但還需從以下2方面問題入手繼續(xù)完善：

①針對(duì)高危行業(yè)的評(píng)價(jià)指標(biāo)尚比較缺乏：需要聚焦高危行業(yè)特性以及政策規(guī)章要求，構(gòu)建面向高危行業(yè)企業(yè)的安全文化成熟度測(cè)度指標(biāo)體系。

②現(xiàn)有研究大多采用德爾菲、模糊綜合評(píng)價(jià)等較主觀的評(píng)價(jià)方法：對(duì)于企業(yè)安全文化成熟度的評(píng)價(jià)，現(xiàn)有研究方法過于主觀、不夠準(zhǔn)確，因此本文提出AHP-云模型組合測(cè)度模型。

3)指標(biāo)體系構(gòu)建

限于篇幅，對(duì)指標(biāo)來源簡(jiǎn)要闡釋如下：

①結(jié)合上述文獻(xiàn)研究以及《安全文化示范企業(yè)創(chuàng)建評(píng)價(jià)管理實(shí)施辦法(征求意見稿)》、AQ/T9005—2008《企業(yè)安全文化建設(shè)評(píng)價(jià)準(zhǔn)則》等政策指導(dǎo)文件，建立企業(yè)安全文化成熟度初步影響結(jié)構(gòu)要素庫(kù)。

②邀請(qǐng)來自危險(xiǎn)化學(xué)品業(yè)、煤礦和非煤礦山、煙花爆竹業(yè)、交通運(yùn)輸業(yè)、建筑施工業(yè)、民用爆破業(yè)的6位行業(yè)專家組成專家群決策小組進(jìn)行問卷調(diào)查，請(qǐng)各位專家立足本行業(yè)對(duì)問卷調(diào)查內(nèi)容進(jìn)行客觀、公正評(píng)判。

③構(gòu)建基于FCUD群決策模型的關(guān)鍵結(jié)構(gòu)要素識(shí)別模型：綜合運(yùn)用Fuzzy三角模糊函數(shù)、CFCS去模糊化模型、UCINET軟件、決策試驗(yàn)和評(píng)價(jià)試驗(yàn)法(DEMATEL)對(duì)問卷數(shù)據(jù)根據(jù)“先模糊化→去模糊化→可視化→識(shí)別關(guān)鍵結(jié)構(gòu)要素”的流程進(jìn)行定量分析，最終確立“中心度”與“原因度”均高的5大結(jié)構(gòu)要素：安全環(huán)境、安全行為、安全價(jià)值、安全硬件和安全制度。在此基礎(chǔ)上，結(jié)合專家意見及對(duì)高危行業(yè)企業(yè)的調(diào)研，確立各個(gè)關(guān)鍵結(jié)構(gòu)要素應(yīng)包含的影響因素，確定基于5個(gè)一級(jí)指標(biāo)與26個(gè)二級(jí)指標(biāo)的高危行業(yè)企業(yè)安全文化成熟度測(cè)度指標(biāo)體系，如表2所示。

表2 指標(biāo)體系Table 2 Index system

1.2 測(cè)度模型設(shè)計(jì)

“企業(yè)安全文化成熟度”為定性指標(biāo)，專家對(duì)其進(jìn)行測(cè)度就是圍繞某個(gè)數(shù)值重心進(jìn)行一定幅度擺動(dòng)，做出主觀判斷的過程。文獻(xiàn)[18]提出的云模型可準(zhǔn)確描述這一過程。

1)云模型介紹

①云的數(shù)字特征值

云模型由期望Ex、熵En以及超熵He共3個(gè)數(shù)字特征值組成。Ex表示某一定性概念數(shù)域空間中諸多云滴群的重心部分；En代表該定性概念的云滴的離散程度，En越大，定性概念隨機(jī)性以及模糊性越大，將其定量化難度也隨之提高；He也被稱作熵的熵，主要對(duì)熵的不確定性進(jìn)行度量，有效反映云滴離散程度，He越大，說明云滴越離散，云滴越厚。

②正向云發(fā)生器

正向云發(fā)生器屬于從定性到定量的有效映射。輸入云的Ex、He、En3個(gè)數(shù)字特征以及需要產(chǎn)生的云滴數(shù)量N，輸出N個(gè)定量云滴。

③逆向云發(fā)生器

逆向云發(fā)生器是從定量到定性的映射，將N個(gè)相對(duì)精準(zhǔn)的數(shù)值轉(zhuǎn)化成云的3個(gè)數(shù)字特征，即En、Ex以及He；輸入的是N個(gè)定量云滴、輸出的是云的3個(gè)數(shù)字特征。具體步驟如下：

2)測(cè)度流程

①明確評(píng)價(jià)目標(biāo)A0以及評(píng)價(jià)因素集A={A1,A2,…,Am}；在一定程度上將目標(biāo)指標(biāo)存在影響的元素劃分為若干分指標(biāo)，以此明確各級(jí)影響因素以及目標(biāo)。

表3 各指標(biāo)的權(quán)重值Table 3 Weight of each index

③創(chuàng)建評(píng)價(jià)語集W={w1,w2,…,wp}?；诘聽柗品ㄏ蚴煜じ呶Ｐ袠I(yè)的專家發(fā)放調(diào)查問卷。問卷的設(shè)計(jì)堅(jiān)持“雙邊約束”原則，要求每位被調(diào)查人員對(duì)每項(xiàng)指標(biāo)在[0,1]區(qū)間均給出最高值與最低值。

④云化評(píng)語值，得到評(píng)價(jià)云模型。采用逆向云發(fā)生器將指標(biāo)值云化為Max云模型與Min云模型的特征值，通過式(2)向上擬合為該指標(biāo)云模型。

(2)

⑤多層次綜合評(píng)價(jià)。在評(píng)語云模型條件下，考慮到各級(jí)子指標(biāo)權(quán)重vi對(duì)父云數(shù)字特征產(chǎn)生的影響，將式(2)修正為式(3)，利用式(3)將較低層次的云逐層向上擬合為上一級(jí)父云，直至最高層次的父云—評(píng)價(jià)結(jié)果云C0。

(3)

⑥判斷安全文化成熟度等級(jí)。C0由正向云發(fā)生器形成的云滴(xi,ui)制作評(píng)價(jià)云圖，初步判斷與C0云距離較近且云相似度較高的2朵基準(zhǔn)云。然后依據(jù)式(4)、式(5)計(jì)算結(jié)果云與2朵相近基準(zhǔn)云間準(zhǔn)確的云距離d(C1,C2)以及云相似度Simj，最終評(píng)價(jià)結(jié)果屬于Simj值較大而d(C1,C2)較小的評(píng)語基準(zhǔn)云SCj涵蓋的評(píng)語區(qū)間范圍。

(4)

(5)

式中：d(C1,C2)表示云C1與云C2之間的云距離，即2朵云相距多遠(yuǎn)；Sim(C1,C2)表示云C1與云C2之間的相似度。

2 案例分析

本文以位于江西省的某煙花爆竹企業(yè)A集團(tuán)為例，檢驗(yàn)所建測(cè)度模型的可行性。

2.1 確立企業(yè)安全文化成熟度等級(jí)云標(biāo)尺

將安全文化主要分成5個(gè)梯度，作為基準(zhǔn)云的繪制依據(jù)，利用李德毅教授對(duì)于5級(jí)正態(tài)云的定義，運(yùn)用黃金分割法將高危行業(yè)企業(yè)安全文化成熟度的5個(gè)等級(jí)在[0,1]論域上進(jìn)行劃分，生成高危行業(yè)企業(yè)安全文化成熟度云標(biāo)尺模型，分別為：基準(zhǔn)云1-持續(xù)優(yōu)化級(jí)(1，0.103 1，0.013)；基準(zhǔn)云2-可管理級(jí)(0.691，0.064，0.008)；基準(zhǔn)云3-已定義級(jí)(0.5，0.039，0.005)；基準(zhǔn)云4-可重復(fù)使用級(jí)(0.309，0.064，0.008)和基準(zhǔn)云5-原始級(jí)(0，0.103 1，0.013)。

2.2 指標(biāo)值獲取與云模型特征值的轉(zhuǎn)化擬合

本文共發(fā)放調(diào)查問卷500份，剔除無效問卷32份，剩余有效問卷468份，問卷數(shù)據(jù)初步處理后，由逆向云發(fā)生器得到“安全重要度”的Max云為(0.709,0.119,0.041)，Min云為(0.528,0.144,0.041)，根據(jù)式(2)得到安全重要度的父云為(0.610,0.263,0.041)，同理可得安全可達(dá)性、安全效益觀、安全意識(shí)和安全承諾的云模型。

再通過式(3)得到上一級(jí)指標(biāo)“安全價(jià)值”的云模型為(0.596，0.316，0.043)，同理可得安全制度、安全行為、安全環(huán)境和安全硬件的云模型，進(jìn)而循環(huán)利用式(3)得到A集團(tuán)的企業(yè)安全文化成熟度云模型為(0.658，0.322，0.048)，各級(jí)指標(biāo)云特征值如表4所示。

表4 各指標(biāo)的云數(shù)字特征值Table 4 Cloud digital eigenvalue of each index

將A企業(yè)的企業(yè)安全文化成熟度云模型連同5個(gè)基準(zhǔn)云一起繪制云圖，如圖1所示。

觀察上圖1可初步判別，A企業(yè)的企業(yè)安全文化成熟度云介于基準(zhǔn)云2-可管理級(jí)(0.691，0.064，0.008)與基準(zhǔn)云3-已定義級(jí)(0.5，0.039，0.005)之間，初步判斷更靠近基準(zhǔn)云2。

圖1 A集團(tuán)企業(yè)安全文化成熟度云圖Fig.1 Security culture maturity cloud chart of A Group

1)計(jì)算A企業(yè)的企業(yè)安全文化成熟度云-基準(zhǔn)云2的云距離為：

2)計(jì)算A企業(yè)的企業(yè)安全文化成熟度云-基準(zhǔn)云3的云距離為：

由上計(jì)算可知，A企業(yè)的企業(yè)安全文化成熟度云模型與基準(zhǔn)云2的距離更近(0.26<0.33)，相似度更高(0.74>0.67)，因而可得出結(jié)論A企業(yè)的企業(yè)安全文化成熟度屬于可管理級(jí)。

3 結(jié)論

1)在構(gòu)建高危行業(yè)企業(yè)安全文化評(píng)價(jià)指標(biāo)體系基礎(chǔ)上，提出AHP-云模型組合測(cè)度模型，并以煙花爆竹企業(yè)A集團(tuán)為實(shí)例進(jìn)行研究，通過計(jì)算最終評(píng)價(jià)結(jié)果云與云標(biāo)尺間的云距離與云相似度，判定A企業(yè)安全文化成熟度等級(jí)為可管理級(jí)，證明了本文提出的基于AHP-云模型的評(píng)價(jià)系統(tǒng)對(duì)明確評(píng)估企業(yè)整體安全文化建設(shè)情況的實(shí)踐應(yīng)用價(jià)值。

2)分析A企業(yè)的評(píng)價(jià)結(jié)果發(fā)現(xiàn)，安全價(jià)值、安全制度這2個(gè)維度的表現(xiàn)差強(qiáng)人意，不僅期望值低于另外3個(gè)維度，熵值和超熵值還大于另外3個(gè)維度，說明專家對(duì)A企業(yè)在這2個(gè)維度的表現(xiàn)總體不太滿意，且意見分歧較大，A企業(yè)應(yīng)該進(jìn)一步健全企業(yè)安全制度，重塑員工安全價(jià)值觀，尤其要注重安全效益觀的建設(shè)。