2022年北京冬奧會(huì)背景下高等體育院校大學(xué)生志愿者線上培訓(xùn)體系構(gòu)建

張彥秋 李嘉 趙國巍 韓冰 葛美琴 明君 郭洋波

摘 要：2022年我國即將舉辦北京冬奧會(huì)，志愿者作為體育賽事文化的傳播因子將參與其中，秉持樂于奉獻(xiàn)理念，接續(xù)“微笑北京”的傳奇。運(yùn)用文獻(xiàn)資料等研究方法分析我國體育志愿者培訓(xùn)現(xiàn)狀存在的主要問題，指出革新培訓(xùn)方式的緊迫性，結(jié)合體育院校于冬奧會(huì)志愿者培訓(xùn)中的優(yōu)勢(shì)，提出校際聯(lián)合開展體育志愿者培訓(xùn)的建議。研究認(rèn)為：通過立目標(biāo)、融組織、建課程、選師資、搭平臺(tái)、驗(yàn)效果方略讓院校聯(lián)合構(gòu)建線上冬奧會(huì)志愿者培訓(xùn)體系，可實(shí)現(xiàn)培養(yǎng)冬季運(yùn)動(dòng)文化傳播群體、增加冬季運(yùn)動(dòng)志愿者儲(chǔ)備兩大目標(biāo)，且易于將冬奧會(huì)志愿者遺產(chǎn)由賽事轉(zhuǎn)向大眾。

關(guān)鍵詞：2022年北京冬奧會(huì);高等體育院校;大學(xué)生;志愿者;線上教育

中圖分類號(hào)：G80-05

文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

文章編號(hào)：1008-2808（2021）05-0039-06

Abstract：The 2022 Beijing Winter Olympic Games will be held in China. Volunteers will be involved as the cultural transmission factor of the sports events. They will uphold the concept of dedication and continue the legend of “Smile Beijing”. This paper analyzes the main problems existing in the training of sports volunteers in China by means of literature and other research methods， points out the urgency of innovating the training methods， and puts forward some suggestions to carry out the training of sports volunteers by combining the advantages of sports colleges in the training of winter Olympic volunteers. Study： through the set objectives， organization， building courses， choose teachers， build platform， the effect of test plan for colleges and universities jointly build online games volunteers training system， which can realize cultivation of winter sports culture communication group， increasing the winter sports volunteer reserve two goals， and easy to winter Olympics volunteer heritage from the event to the public.

Key words：Beijing 2022 Winter Olympics; Higher physical education institutions; College students; Volunteers; Online education

2022北京冬奧會(huì)的成功申辦，為我國冰雪體育運(yùn)動(dòng)的發(fā)展提供了難得的機(jī)遇，同時(shí)也需要各種冰雪體育人才的支撐，志愿者必是其中重要的一環(huán)。為辦好冬奧會(huì)，冬奧組委發(fā)布北京冬奧會(huì)志愿者全球招募公告，計(jì)劃招募2.7萬名冬奧會(huì)賽會(huì)志愿者，1.2萬名冬殘奧會(huì)賽會(huì)志愿者。但在冬奧會(huì)舉辦期間不僅需要賽會(huì)志愿者，還需要大量的城市志愿者及冬奧文化傳播群體。隨著時(shí)代的發(fā)展，2022年北京冬奧會(huì)對(duì)志愿者的數(shù)量和質(zhì)量都會(huì)有更高要求，志愿者培訓(xùn)任務(wù)也會(huì)更加艱巨。以往我國大型體育賽事志愿者培訓(xùn)工作一般由賽事志愿者組織部來完成，帶有濃厚的政府性，規(guī)范性，壟斷性，缺乏社會(huì)教化和宣傳力度[1]。雖然一些體育賽事服務(wù)人員的培訓(xùn)由高等體育院校完成，也基本采用“場(chǎng)校對(duì)接”體系，學(xué)校將志愿者培訓(xùn)和學(xué)校教育相結(jié)合，注重裁判規(guī)則單一方面培訓(xùn)，這種方式培訓(xùn)的志愿者雖然具有專業(yè)技能，但也存在如外語交流、服務(wù)應(yīng)急、文化傳播、崗位職能等方面的短板。同時(shí)傳統(tǒng)培訓(xùn)存在內(nèi)容單一、無法滿足學(xué)生志愿興趣、培訓(xùn)時(shí)間場(chǎng)地集中、培訓(xùn)耗時(shí)過長，學(xué)生的學(xué)業(yè)課程與集中統(tǒng)一現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)的矛盾突出等問題。

2022年北京冬奧會(huì)是我國第一次舉辦的冬季奧運(yùn)賽事，又恰逢新冠肺炎疫情迫使線下培訓(xùn)難以展開，為解決這一客觀現(xiàn)實(shí)問題以及彌補(bǔ)我國傳統(tǒng)培訓(xùn)的弊端，提出發(fā)揮高等體育院校資源優(yōu)勢(shì)建立線上培訓(xùn)體系，以縮小院校之間地理阻隔實(shí)現(xiàn)融合互助，建立更加科學(xué)的培訓(xùn)系統(tǒng)，從而有針對(duì)性地提高冬奧會(huì)志愿者的培養(yǎng)速度與質(zhì)量，提升志愿服務(wù)綜合水平，為冬季賽事培養(yǎng)并儲(chǔ)備更多的志愿服務(wù)人員，以滿足2022年北京冬奧會(huì)需求以及申辦冬奧會(huì)提出的“帶動(dòng)三億人參與冰雪運(yùn)動(dòng)”和冬奧會(huì)之后的殘奧會(huì)所需的志愿者的數(shù)量和質(zhì)量，助力于我國冰雪運(yùn)動(dòng)的可持續(xù)發(fā)展和體育志愿者隊(duì)伍的壯大。

1 2022年北京冬奧會(huì)背景下我國體育志愿者培訓(xùn)的必要性

1.1 服務(wù)氛圍：熱情但培訓(xùn)體系缺位

“用一年的短暫時(shí)光去做一件終生難忘的事”清華大學(xué)2019屆畢業(yè)生代表的發(fā)言道出了青年學(xué)生的心聲，在網(wǎng)上引起廣泛贊頌;“冰雪女王”楊揚(yáng)，退役后的第一件事就是把“冠軍精神”融入志愿者服務(wù)活動(dòng)。從幾千年歷史演進(jìn)傳頌至今的“樂于助人，舍己為人，無為而善，戮力相幫，贈(zèng)人玫瑰，手有余香”到新冠肺炎疫情和洪水災(zāi)情期間的“一方有難，八方支援”，助人為樂的品行修養(yǎng)一直銘刻于每一個(gè)中國人心中，因此我國的各項(xiàng)活動(dòng)可在短期內(nèi)集結(jié)大量志愿者。然而，我國的志愿者服務(wù)局面卻一直呈現(xiàn)體能型服務(wù)多，智能型、技能型服務(wù)少的特點(diǎn)，導(dǎo)致有關(guān)志愿者服務(wù)人群的培訓(xùn)存在短期思維，欠缺長效化培訓(xùn)思想認(rèn)同，致使志愿者服務(wù)骨干更新速度快、專業(yè)人才匱乏、人員層次體系不完善、組織歸屬感差[2]。由于服務(wù)的低專業(yè)性，大多數(shù)志愿者服務(wù)組織僅需提供簡單的基礎(chǔ)培訓(xùn)，志愿者即可立即上崗，這種即教即學(xué)的“快餐”培訓(xùn)方式，引發(fā)了一系列后續(xù)問題，如志愿者突然主動(dòng)終止服務(wù)、與服務(wù)對(duì)象發(fā)生糾紛、語言溝通不暢、突發(fā)問題處理不當(dāng)?shù)?。?jù)2019年中國志愿者服務(wù)年度發(fā)展報(bào)告顯示，由于欠缺完善、系統(tǒng)、專業(yè)的培訓(xùn)，有23.52%的志愿者組織表示招募不到合適且專業(yè)性強(qiáng)的志愿者[3]。

1.2 培訓(xùn)內(nèi)容：豐富但目標(biāo)受眾單一

為保障體育志愿者在活動(dòng)中展現(xiàn)出奉獻(xiàn)精神和良好的品行修養(yǎng)，賽事組織者會(huì)在賽前為志愿者提供多種類型的培訓(xùn)。2001年國際志愿者委員會(huì)成立及北京奧運(yùn)會(huì)申辦成功后，我國開始高度關(guān)注體育志愿者群體的培訓(xùn)工作，在第21屆世界大學(xué)生運(yùn)動(dòng)會(huì)中選取北京市8所高校作為志愿者培訓(xùn)基地，為賽事活動(dòng)培訓(xùn)4萬名彩虹志愿者[4]，此后，奧運(yùn)會(huì)、亞運(yùn)會(huì)、全運(yùn)會(huì)、各類單項(xiàng)體育賽事志愿者培訓(xùn)活動(dòng)日益豐富，培訓(xùn)頻次日益攀升?？紤]到賽事活動(dòng)志愿者要求不一，志愿者新老成員交織問題，活動(dòng)主辦方均會(huì)在賽前舉行志愿者培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容逐漸擴(kuò)容，輻射醫(yī)療、禮儀、語言、文化、飲食、心理、體育知識(shí)、賽事常識(shí)、場(chǎng)館設(shè)施等多方面，雖然培訓(xùn)內(nèi)容日益擴(kuò)展，但體育志愿者屬于幕后工作性質(zhì)，較難導(dǎo)入新涉人群，因此參與培訓(xùn)的對(duì)象單一。

1.3 培訓(xùn)形式：多樣但宣傳普及度差

早期體育志愿者培訓(xùn)多采用現(xiàn)場(chǎng)教學(xué)形式，即集結(jié)人員以課堂講學(xué)傳授知識(shí)，主要圍繞裁判判罰規(guī)則和體育運(yùn)動(dòng)技能內(nèi)容展開，“場(chǎng)校對(duì)接”培訓(xùn)模式是其中最典型的代表。高等體育院校結(jié)合學(xué)校教育，以提高學(xué)生執(zhí)裁水平，通過國家制定的裁判員等級(jí)考試為目的，為參與賽事志愿服務(wù)的大學(xué)生打下體育素養(yǎng)與執(zhí)裁能力基礎(chǔ)，再由賽事主辦方簡單普及場(chǎng)館知識(shí)，參考志愿者的服務(wù)意向后隨意為其分配崗位?！皥?chǎng)校對(duì)接”模式以“區(qū)域相近，專業(yè)職能相近”為原則[5]，培訓(xùn)較為閉塞，規(guī)模、時(shí)間、場(chǎng)地、受訓(xùn)人員數(shù)量受限，因此宣傳普及度差。

1994年互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的來臨和1999年21世紀(jì)教育振興行動(dòng)方案公布后，在逐漸解決線上學(xué)習(xí)技術(shù)支持問題后，我國線上教育獲得極大發(fā)展，體育志愿者培訓(xùn)開始與互聯(lián)網(wǎng)對(duì)接，改現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)為線上、線下相結(jié)合，翻轉(zhuǎn)課堂、SPOC、慕課等混合式教學(xué)方法逐漸運(yùn)用其中，允許培訓(xùn)主體多元、培訓(xùn)客體多樣[6]。我國體育志愿者培訓(xùn)的方式雖已發(fā)生較大轉(zhuǎn)變，但志愿者教育網(wǎng)站及共享平臺(tái)缺失，使培訓(xùn)成果無處安放，讓想?yún)⒓芋w育志愿服務(wù)的群體缺失自主學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，進(jìn)一步窄化了體育的社會(huì)教化功能。由于共享學(xué)習(xí)平臺(tái)的缺位，2008年奧運(yùn)會(huì)后的志愿者遺產(chǎn)轉(zhuǎn)化不當(dāng)，讓風(fēng)靡一時(shí)的城市促進(jìn)會(huì)和奧運(yùn)志愿者組織逐漸銷聲匿跡、偃旗息鼓，170萬之眾悄悄消失于社會(huì)中，如今，有關(guān)北京奧運(yùn)會(huì)志愿者培訓(xùn)的資料只剩零星片段，喪失了再繼續(xù)發(fā)展的后勁。2014年索契冬奧會(huì)，全球20萬志愿者申請(qǐng)人中，我國申請(qǐng)者不足300人，最終獲得宴請(qǐng)的人員不到30，國內(nèi)有大量青年對(duì)海外志愿服務(wù)充滿熱情，想向外宣傳推廣我國文化和志愿精神，卻苦于沒有申請(qǐng)和學(xué)習(xí)途徑[7]。僅次于奧運(yùn)賽事的2019年武漢軍運(yùn)會(huì)志愿者培訓(xùn)，調(diào)集80名各學(xué)科杰出講師，線上線下總共完成12門課程培訓(xùn)，學(xué)時(shí)數(shù)超過46萬小時(shí)[8]，但軍運(yùn)會(huì)的培訓(xùn)內(nèi)容也未公開，開通的在線平臺(tái)僅為對(duì)志愿者進(jìn)行管理與及時(shí)調(diào)配。我國體育志愿者培訓(xùn)內(nèi)容豐富、形式新穎，卻欠缺將培訓(xùn)內(nèi)容公開以達(dá)到擴(kuò)大普及，發(fā)揮體育認(rèn)同與社會(huì)教化功能的意識(shí)。

2 院校聯(lián)合建設(shè)志愿者線上培訓(xùn)體系的可行性

2.1 政策優(yōu)勢(shì)：多維力量的支持

2017年國務(wù)院印發(fā)《中長期青年發(fā)展規(guī)劃（2016—2025）》，制定青年發(fā)展10年計(jì)劃，提出要在青年中廣泛宣傳志愿服務(wù)精神，調(diào)動(dòng)家—校—社多方力量鼓勵(lì)和支持青年參與志愿服務(wù)活動(dòng)，在2025年完成實(shí)名注冊(cè)1億青年志愿者指標(biāo)[9]。十九屆四中全會(huì)也提出要健全志愿服務(wù)體系[10]。而且在2020年發(fā)布的《關(guān)于全面加強(qiáng)新時(shí)代大中小學(xué)勞動(dòng)教育的意見》中也提倡“學(xué)做教合一”的教育理念。毛主席曾說，“真知源于實(shí)踐”。面對(duì)我國目前普遍存在的“萬般皆下品，唯有讀書高”的社會(huì)環(huán)境，國家不斷頒布政策文件，制定遠(yuǎn)景行動(dòng)規(guī)劃，指出社會(huì)實(shí)踐對(duì)青年成長的重要性，強(qiáng)調(diào)實(shí)踐中多維因素對(duì)青年成長的影響作用。在國家政策的大力扶持下，高等院校作為落實(shí)國家政策，培養(yǎng)青年的一線場(chǎng)所，可輕易號(hào)召來自家庭、社會(huì)團(tuán)體的力量，方便與校外平臺(tái)、外界基地、政府對(duì)接，與各愛心機(jī)構(gòu)交流合作，可運(yùn)用具體的體育賽事實(shí)踐體驗(yàn)培養(yǎng)學(xué)生的正確價(jià)值觀，塑造學(xué)生的良好服務(wù)行為。

2.2 技術(shù)優(yōu)勢(shì)：良好的線上教育氛圍

2018年教育部頒發(fā)《教育信息化2.0行動(dòng)計(jì)劃》，規(guī)劃“互聯(lián)網(wǎng)+教育”行動(dòng)，提出集數(shù)字網(wǎng)絡(luò)之利構(gòu)建個(gè)性化、終身化教育系統(tǒng)，突破時(shí)間、空間、種族隔閡打造全民學(xué)習(xí)型社會(huì)，整合教育信息實(shí)現(xiàn)“互聯(lián)互通、信息共享、業(yè)務(wù)協(xié)同”目標(biāo)，建立“覆蓋全國、統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、上下聯(lián)動(dòng)、資源共享”的教育信息資源大數(shù)據(jù)系統(tǒng)[11]。2020年新冠肺炎疫情爆發(fā)，教育部發(fā)布《疫情防控期間以信息化技術(shù)支持教育教學(xué)工作的通知》提出采用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)、數(shù)字電視、移動(dòng)終端等方式，自主選擇在線直播課堂、網(wǎng)絡(luò)點(diǎn)播教學(xué)、大規(guī)模在線開放課程（MOOC）、小規(guī)模視頻公開課（SPOC）、學(xué)生自主學(xué)習(xí)、集中輔導(dǎo)答疑等形式開展線上教學(xué)，應(yīng)對(duì)疫情期間的學(xué)校教育工作[12]。此次疫情迫使信息科技飛速進(jìn)步，帶動(dòng)線上學(xué)習(xí)各項(xiàng)活動(dòng)空前發(fā)展。2020年中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心公布的第45次《中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》顯示：我國在線教育用戶顯著上升，已達(dá)4.23億人[13]。2020年初全國學(xué)校延遲開學(xué)，迫使2.65億在校學(xué)生將學(xué)習(xí)活動(dòng)轉(zhuǎn)向線上，在線教育應(yīng)用呈爆發(fā)式增長態(tài)勢(shì)，高校精品課程網(wǎng)、國家精品在線開放課程在全國范圍內(nèi)普及，線上教學(xué)方式已被各大高校實(shí)踐體驗(yàn)，在校園內(nèi)形成了良好的網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)氛圍。

2.3 師資優(yōu)勢(shì)：熟悉賽事志愿服務(wù)的多學(xué)科師資

高等體育院校是各區(qū)體育賽事組辦中不可或缺的參與者，經(jīng)常組織學(xué)生參與體育賽事志愿服務(wù)活動(dòng)，了解體育賽事志愿活動(dòng)的各項(xiàng)內(nèi)容，是學(xué)生積累體育賽事服務(wù)知識(shí)與經(jīng)驗(yàn)的領(lǐng)路人，高等體育院校中還擁有各學(xué)科優(yōu)秀教師，十分了解參與志愿活動(dòng)學(xué)生的行為習(xí)慣和心理訴求，往往能以鮮活的實(shí)踐實(shí)例，引發(fā)學(xué)生事物遷移能力，讓學(xué)生將已有經(jīng)歷與培訓(xùn)中的新事物聯(lián)系起來，可在培訓(xùn)中幫助學(xué)生有效解決實(shí)際問題，切中要點(diǎn)提高培訓(xùn)效率。如在北京奧運(yùn)會(huì)期間，首都體育學(xué)院就曾組織并培訓(xùn)1 059名大學(xué)生志愿者，承擔(dān)了北京奧運(yùn)會(huì)22個(gè)競(jìng)賽項(xiàng)目，19個(gè)競(jìng)賽場(chǎng)館及訓(xùn)練場(chǎng)館的志愿服務(wù)工作;2017年鄭州國際馬拉松賽招募志愿者4 500人，其中高校培養(yǎng)并輸送志愿者3 500余人，幾乎占總?cè)藬?shù)的78%;2019年武漢軍運(yùn)會(huì)依托武漢體育學(xué)院在內(nèi)的湖北省80多所不同高等學(xué)校招募并培訓(xùn)志愿者23.6萬人。

3 院校聯(lián)合建設(shè)志愿者線上培訓(xùn)體系的實(shí)施策略

3.1 培訓(xùn)目標(biāo)：形成志愿者文化

未曾學(xué)藝先學(xué)禮，未曾學(xué)武先學(xué)德。針對(duì)目前我國體育志愿者培訓(xùn)發(fā)展停留于淺層，以《志愿者服務(wù)條例》文件條款和其他規(guī)章制度等硬性手段約束志愿行為，使志愿者出現(xiàn)各項(xiàng)違規(guī)行為的問題。以及考慮當(dāng)前我國參與體育賽事志愿服務(wù)的大學(xué)生大多是獨(dú)生子女，有不能吃苦、個(gè)性突出、愛耍小情緒的通病，造成難于管理的問題。高等體育院校建設(shè)線上培訓(xùn)體系應(yīng)首先轉(zhuǎn)變只注重學(xué)生志愿服務(wù)知識(shí)與技能一維目標(biāo)的思維方式，通過政府、家庭、社會(huì)外部多元主體，營造冰雪運(yùn)動(dòng)志愿服務(wù)氛圍，以社會(huì)服務(wù)文化熏陶軟性手段，使志愿者形成志愿文化，轉(zhuǎn)外在“行為規(guī)約”為“內(nèi)生自省”，堅(jiān)定奉獻(xiàn)意識(shí)，并通過物質(zhì)培訓(xùn)，拓寬冰雪文化知識(shí)，精神和行為方面的引導(dǎo)（見圖1），提高專業(yè)服務(wù)技能，培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)合作精神和奧運(yùn)情懷，最終讓志愿者將內(nèi)在志愿文化認(rèn)同轉(zhuǎn)化為外在行為認(rèn)同，避免服務(wù)過程中的不良行為。

3.2 培訓(xùn)體系：堅(jiān)持多元主體協(xié)同參與

高等體育院校聯(lián)合建立線上培訓(xùn)系統(tǒng)，是自下而上的項(xiàng)目申請(qǐng)推進(jìn)方式，將開始打破我國長期以來由政府為主體的單一組織模式，通過網(wǎng)絡(luò)建立廣泛的“伙伴關(guān)系”，減弱國家的決定和政策強(qiáng)制執(zhí)行能力，使得權(quán)力表達(dá)不再是等級(jí)制度，從而形成自上而下的政策交付和自下而上的實(shí)踐反饋，使內(nèi)容執(zhí)行更具自治性及民主性[14]。雖然線上培訓(xùn)可輕易連接多元主體，但多元組織參與也易引發(fā)相應(yīng)職責(zé)問題，針對(duì)培訓(xùn)組織過程中多機(jī)構(gòu)參與易造成的責(zé)任不明問題，建議可從內(nèi)外兩方面加以改進(jìn)：于外，發(fā)揮政府和冬奧組委的聯(lián)絡(luò)與協(xié)調(diào)作用，科學(xué)規(guī)劃培訓(xùn)資金、內(nèi)容、技術(shù)、人員資源，以經(jīng)濟(jì)、法律、財(cái)政手段保障志愿者培訓(xùn)過程運(yùn)行，糾正和處罰其中的違規(guī)行為;于內(nèi)，提升高等體育院校自身對(duì)志愿者培訓(xùn)的管理，建立黨委領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)委負(fù)責(zé)、大學(xué)生志愿服務(wù)協(xié)會(huì)運(yùn)作、各部門參與的培訓(xùn)體系。

3.3 課程建設(shè)：構(gòu)建綜合性課程體系

志愿者在參與志愿服務(wù)過程中，為有效應(yīng)對(duì)各種情況，需掌握多種應(yīng)用性技能，所以志愿者培訓(xùn)內(nèi)容體系建設(shè)需與志愿服務(wù)過程有效對(duì)接，結(jié)合各因素形成綜合性課程系統(tǒng)。在我國以往傳統(tǒng)志愿者培訓(xùn)課程體系建設(shè)中，學(xué)者們提到許多涵蓋內(nèi)容，如中國傳統(tǒng)文化、急救知識(shí)、安全教育、外語、文化交流和禮儀、奧運(yùn)會(huì)的歷史與發(fā)展、舉辦城市文化等，本文參照我國北京奧運(yùn)會(huì)及其他大型體育賽事志愿者培訓(xùn)內(nèi)容和索契、平昌冬奧會(huì)志愿者培訓(xùn)相關(guān)課程，轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)線下培訓(xùn)方式，結(jié)合學(xué)校及學(xué)生特點(diǎn)，構(gòu)建高等體育院校線上培訓(xùn)課程系統(tǒng)（見表1）。

針對(duì)服務(wù)過程中存在的許多非可控因素，培訓(xùn)內(nèi)容體系以培養(yǎng)一專多能型服務(wù)人員為目標(biāo)，如在通用培訓(xùn)中以電子版讀本或小視頻幫助學(xué)生了解北京冬奧會(huì)的相關(guān)知識(shí)，在業(yè)務(wù)能力培訓(xùn)中由各專業(yè)教師根據(jù)冬奧賽事要求展開線上講解，在崗位培訓(xùn)中冬季運(yùn)動(dòng)專項(xiàng)教師介紹專業(yè)賽會(huì)志愿者崗位內(nèi)容，由崗位部門負(fù)責(zé)人介紹通用賽會(huì)志愿者崗位內(nèi)容，構(gòu)建豐富的內(nèi)容系統(tǒng)，使學(xué)生能夠根據(jù)自身興趣和需要選擇學(xué)習(xí)內(nèi)容。

3.4 師資配置：調(diào)動(dòng)各方力量靈活選配

為有效地將培訓(xùn)內(nèi)容傳授給學(xué)生，可建立橫、縱向師資銜接體系。在此僅以國內(nèi)外志愿者最為常用的英語教學(xué)為例闡述師資配置情況（見圖2），在各校中通過推優(yōu)考核選擇英語專業(yè)、體育英語專業(yè)、有過志愿服務(wù)經(jīng)驗(yàn)英語教師組成校際英語教學(xué)小隊(duì)，結(jié)合2022冬奧會(huì)語言要求和學(xué)生的實(shí)際情況選擇英語培訓(xùn)具體內(nèi)容，后通過逐級(jí)縱向遞進(jìn)落實(shí)，借助網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)各級(jí)之間的橫向交流，將問題逐級(jí)向上反饋，縮短學(xué)習(xí)中問題解決耗時(shí)，并輻射到整個(gè)參與培訓(xùn)的學(xué)生，實(shí)現(xiàn)增加英語專業(yè)學(xué)生語言現(xiàn)場(chǎng)實(shí)用性和普通學(xué)生具備基本交流能力的目標(biāo)。

根據(jù)英語教學(xué)提出師資構(gòu)建設(shè)想，只是提出師資選配中需參考的一般要素，在具體的培訓(xùn)中還需根據(jù)培訓(xùn)內(nèi)容的不同特點(diǎn)和高等體育院校各自的特色，作出相應(yīng)調(diào)整，靈活采用不同的師資選配方式，如在涉及志愿者冰雪專業(yè)技能培訓(xùn)時(shí)以目前開設(shè)冰雪專業(yè)的6所高等體育院校為主，涉及場(chǎng)館設(shè)施及操作方面可遵循就近原則，涉及通識(shí)內(nèi)容可采用公開競(jìng)聘方式，最大化發(fā)揮學(xué)校特色和教師潛能。

3.5 培訓(xùn)模式：建設(shè)智能化培訓(xùn)平臺(tái)

高等體育院校中的學(xué)生對(duì)體育賽事服務(wù)的學(xué)習(xí)和接受能力突出，運(yùn)動(dòng)文化宣傳能力強(qiáng)，采用線上培訓(xùn)方式融合各院校優(yōu)勢(shì)，可普及和累積更多體育志愿人員。在培訓(xùn)中高校應(yīng)充分利用科學(xué)技術(shù)和新興媒體，抓住實(shí)際應(yīng)用與效果反聵等關(guān)鍵因素建設(shè)網(wǎng)站平臺(tái)和學(xué)習(xí)型APP[15]，為講師開展物質(zhì)培訓(xùn)提供便利，并通過視頻直播或錄播方式傳播志愿者服務(wù)過程剪影，邀請(qǐng)志愿骨干展開線上交流，向?qū)W生傳授實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，加強(qiáng)學(xué)生對(duì)奧林匹克精神、志愿服務(wù)精神、服務(wù)意識(shí)及公德文明意識(shí)的理解[16]，從物質(zhì)和精神兩方面提高學(xué)生志愿服務(wù)專業(yè)性，讓學(xué)生具備在體育賽事中展示一流服務(wù)的能力。此外，院校還應(yīng)發(fā)揮主導(dǎo)作用，將平臺(tái)建設(shè)成集學(xué)習(xí)、管理、服務(wù)、交流于一體的系統(tǒng)（見圖3），使志愿者服務(wù)各項(xiàng)工作井然有序，給學(xué)生參加國內(nèi)外各大體育賽事志愿服務(wù)活動(dòng)創(chuàng)造條件，不斷提升平臺(tái)活力和影響力，使平臺(tái)成為宣傳冬季項(xiàng)目文化、冰雪文化和志愿者文化的陣地。

3.6 評(píng)價(jià)方式：建立線上考核評(píng)價(jià)體系

設(shè)置相應(yīng)的線上評(píng)價(jià)方式，保證評(píng)價(jià)包含學(xué)生學(xué)習(xí)、教師教學(xué)及組織管理等多方反饋，做到可信可比和全面真實(shí)，實(shí)現(xiàn)促進(jìn)培訓(xùn)系統(tǒng)整體質(zhì)量的提升，是整個(gè)培訓(xùn)體系建設(shè)中的重要環(huán)節(jié)。通過組織互相監(jiān)督，第三方網(wǎng)站記錄，在電子平臺(tái)公開公示，建立基于信息技術(shù)，符合志愿者服務(wù)的評(píng)價(jià)系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)在管理平臺(tái)上進(jìn)行思維數(shù)據(jù)的交互與共享（見圖4）。評(píng)價(jià)系統(tǒng)由前、中、后三部分組成，整個(gè)評(píng)價(jià)過程均采用線上方式，依托現(xiàn)有各平臺(tái)輔助，開展教學(xué)查課，社交軟件交流答疑，小程序問卷收集，對(duì)培訓(xùn)過程開展全面評(píng)價(jià)。

4 結(jié) 語

世異則事異，隨著我國國力和體育影響力的提升，未來需舉辦和參與的大型冬季體育賽事將日益增多，對(duì)冬季項(xiàng)目體育志愿者人數(shù)的需求將進(jìn)一步加大。與2008年北京奧運(yùn)會(huì)相比，我國2022年冬奧會(huì)賽事志愿服務(wù)人員面對(duì)的更加復(fù)雜的國際環(huán)境也對(duì)賽事志愿者質(zhì)量提出更高要求，而我國現(xiàn)行體育志愿者培訓(xùn)模式因培訓(xùn)內(nèi)容受限、培訓(xùn)人數(shù)受限，既無法滿足快速增補(bǔ)人數(shù)的要求也無法提高人員的服務(wù)質(zhì)量。但2020年突發(fā)疫情卻使我國互聯(lián)網(wǎng)迅速發(fā)展，建立了更加完善的線上教育系統(tǒng)，由此希望我國志愿者培訓(xùn)也迎合時(shí)代變化而變化，發(fā)揮線上教育便捷優(yōu)勢(shì)融各大高等體育院校之長，改善我國體育志愿者現(xiàn)行培訓(xùn)的體制機(jī)制。但由于這是高等體育院校首次嘗試采用線上融合方式來展開培訓(xùn)，在具體的實(shí)行中可能出現(xiàn)許多問題，因此希望有更多的研究者參與其中，共同打造專業(yè)與個(gè)性突出的培訓(xùn)系統(tǒng)，培養(yǎng)具有國際視野的志愿者，提高我國體育志愿者培訓(xùn)的科學(xué)性，彌補(bǔ)民間儲(chǔ)備薄弱和政府準(zhǔn)備不足等缺陷，使我國體育志愿者培養(yǎng)走上長效化發(fā)展之路，為國內(nèi)外體育賽事源源不斷地輸送志愿服務(wù)專業(yè)人才。

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收稿日期：2020-12-16;修回日期：2021-06-30

基金項(xiàng)目：“冰雪運(yùn)動(dòng)學(xué)”特色學(xué)科研究項(xiàng)目（編號(hào)：BXYB2008）;黑龍江省高等教育教學(xué)改革研究項(xiàng)目（編號(hào)：SJGY20190387）。

作者簡介：張彥秋（1974-），女，副教授，碩士，研究方向?yàn)榻逃龑W(xué)。

作者單位：哈爾濱體育學(xué)院，黑龍江 哈爾濱 150008