大數(shù)據(jù)時(shí)代下高校輔導(dǎo)員的工作思路探析

[摘要]近年來(lái)，隨著計(jì)算機(jī)產(chǎn)業(yè)的快速發(fā)展，社會(huì)也逐步進(jìn)入高度信息化與網(wǎng)絡(luò)化時(shí)代。信息化時(shí)代帶來(lái)了海量數(shù)據(jù)，而95后的大學(xué)生作為“網(wǎng)絡(luò)新生代”，習(xí)慣用網(wǎng)絡(luò)“發(fā)聲”，用數(shù)據(jù)“記錄”。這就要求高校輔導(dǎo)員適應(yīng)時(shí)代發(fā)展，轉(zhuǎn)變工作模式，轉(zhuǎn)換思政教育思維，從大學(xué)生產(chǎn)生的海量數(shù)據(jù)中分析和挖掘內(nèi)含的潛在價(jià)值，成為懂得獲取數(shù)據(jù)的“存儲(chǔ)器”，擅于分析數(shù)據(jù)的“運(yùn)算器”，巧于運(yùn)用數(shù)據(jù)的“處理器”，精于統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的“控制器”的新時(shí)代高校輔導(dǎo)員。

[關(guān)鍵詞]大數(shù)據(jù);思政教育;高校輔導(dǎo)員;大學(xué)生

習(xí)近平總書(shū)記在2017年12月8日主持中共中央政治局第二次集體學(xué)習(xí)時(shí)強(qiáng)調(diào)，“大數(shù)據(jù)發(fā)展日新月異，我們應(yīng)該審時(shí)度勢(shì)、精心謀劃、超前布局、力爭(zhēng)主動(dòng)，深入了解大數(shù)據(jù)發(fā)展現(xiàn)狀和趨勢(shì)及其對(duì)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的影響，分析我國(guó)大數(shù)據(jù)發(fā)展取得的成績(jī)和存在的問(wèn)題，推動(dòng)實(shí)施國(guó)家大數(shù)據(jù)戰(zhàn)略，加快完善數(shù)字基礎(chǔ)設(shè)施，推進(jìn)數(shù)據(jù)資源整合和開(kāi)放共享，保障數(shù)據(jù)安全，加快建設(shè)數(shù)字中國(guó)，更好地服務(wù)我國(guó)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展和人民生活改善?！?/p>

隨著互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，目前大數(shù)據(jù)技術(shù)已貫穿于各個(gè)領(lǐng)域，教育領(lǐng)域也不例外。同時(shí)《促進(jìn)大數(shù)據(jù)發(fā)展行動(dòng)綱要》明確指出，要“探索發(fā)揮大數(shù)據(jù)對(duì)變革教育方式、促進(jìn)教育公平、提升教育質(zhì)量的支撐作用”。因此，如何在大數(shù)據(jù)時(shí)代將大數(shù)據(jù)思維融入思政教育，充分認(rèn)識(shí)、分析和挖掘大數(shù)據(jù)背后的內(nèi)在價(jià)值，提高對(duì)學(xué)生教育管理的研判與預(yù)測(cè)能力，從而增強(qiáng)思政教育的針對(duì)性、有效性、實(shí)時(shí)性以及吸引力，是新時(shí)代輔導(dǎo)員應(yīng)該面對(duì)的一個(gè)重要課題。

一、大數(shù)據(jù)時(shí)代對(duì)高校輔導(dǎo)員工作的挑戰(zhàn)

互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展使大數(shù)據(jù)技術(shù)日漸成熟，這為高校輔導(dǎo)員的教育管理工作提供了新的機(jī)遇，海量數(shù)據(jù)為預(yù)測(cè)學(xué)生思想動(dòng)態(tài)提供了依據(jù)，為實(shí)現(xiàn)個(gè)性化、針對(duì)性的教育提供了新方式。當(dāng)然在看到機(jī)遇的同時(shí)，我們也要看到其對(duì)高校輔導(dǎo)員的教育管理工作帶來(lái)的新挑戰(zhàn)。

（一）教育管理模式陳舊

目前，高校輔導(dǎo)員開(kāi)展工作大部分依靠傳統(tǒng)的線下教育管理模式，往往出現(xiàn)工作內(nèi)容刻板、工作模式機(jī)械、工作效率低等問(wèn)題。傳統(tǒng)的教育管理模式具有一定的傳承性和可延續(xù)性，在某種程度上雖然可以有效地處理一些常規(guī)性事件，但是在面對(duì)突發(fā)事件、學(xué)生行為預(yù)判問(wèn)題時(shí)往往需要耗費(fèi)大量的人力物力，因此，其解決問(wèn)題的及時(shí)性和完整性大打折扣。

大數(shù)據(jù)時(shí)代帶來(lái)了思政工作的創(chuàng)新，思政工作從純?nèi)斯さ捏w力和腦力勞動(dòng)逐步走向數(shù)據(jù)化、個(gè)性化、實(shí)時(shí)化、可視化和智能化的人機(jī)合作勞動(dòng)。面對(duì)“網(wǎng)一代”學(xué)生的動(dòng)態(tài)需求，如果僅僅沿用固有的工作模式，而不順應(yīng)技術(shù)時(shí)代的變化，那么，高校輔導(dǎo)員會(huì)不適應(yīng)教育模式的新變化，無(wú)法高效地完成工作。在大數(shù)據(jù)時(shí)代背景下，高校輔導(dǎo)員需要打破傳統(tǒng)教育管理模式，利用大數(shù)據(jù)獨(dú)特優(yōu)勢(shì)，完善工作方法，轉(zhuǎn)變工作模式，豐富工作對(duì)象，提高工作效率。

（二）信息雜亂沖擊學(xué)生思想，工作難度大

在大數(shù)據(jù)時(shí)代下，學(xué)生能接收海量數(shù)據(jù)，這雖然方便了他們的學(xué)習(xí)和生活，但是這些數(shù)據(jù)信息質(zhì)量良莠不齊，甚至出現(xiàn)錯(cuò)誤、虛假等不良信息。目前，大學(xué)生思想還不夠成熟，自身對(duì)信息的甄別、判斷能力較弱，在互聯(lián)網(wǎng)發(fā)布觀點(diǎn)時(shí)多缺乏理性。這些不穩(wěn)定因素在某種程度上增加了教師開(kāi)展教育管理工作的難度。因此，高校輔導(dǎo)員要學(xué)會(huì)利用大數(shù)據(jù)獨(dú)有的規(guī)律性、可分析性、可研判性、可預(yù)見(jiàn)性等特質(zhì)，積極引導(dǎo)學(xué)生善用、巧用互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代帶來(lái)的數(shù)據(jù)信息，培養(yǎng)大學(xué)生正確的大數(shù)據(jù)意識(shí)，進(jìn)而把握網(wǎng)絡(luò)思政教育陣地的主動(dòng)權(quán)和話語(yǔ)權(quán)。

（三）大數(shù)據(jù)專業(yè)素養(yǎng)要求高，作用難發(fā)揮

“大數(shù)據(jù)之‘大'，并不在于其表面的‘大容量’，而在于其潛在的‘大價(jià)值'?！憋@然，數(shù)據(jù)量大只是前提，如何將大數(shù)據(jù)的價(jià)值充分挖掘，這就需要高校輔導(dǎo)員具備一定的專業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)。在當(dāng)前的時(shí)代背景下，高校輔導(dǎo)員雖然深知大數(shù)據(jù)的潛力與價(jià)值，但是對(duì)大數(shù)據(jù)的獲取、分析、理解與運(yùn)用存在一定的知識(shí)盲區(qū)，面對(duì)手頭已有的眾多學(xué)生數(shù)據(jù)無(wú)所適從，導(dǎo)致出現(xiàn)數(shù)據(jù)框架建立、數(shù)據(jù)信息整合、數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)運(yùn)用與數(shù)據(jù)關(guān)聯(lián)分析等運(yùn)用困難的現(xiàn)象，最終無(wú)法充分挖掘大數(shù)據(jù)的內(nèi)在價(jià)值。因此，高校輔導(dǎo)員應(yīng)該正視時(shí)代賦予的新使命，順應(yīng)潮流，不斷提高自身的大數(shù)據(jù)素養(yǎng)，培養(yǎng)大數(shù)據(jù)意識(shí)，盤(pán)活大數(shù)據(jù)，讓數(shù)據(jù)最大限度地發(fā)揮內(nèi)在的價(jià)值，助推學(xué)生教育管理工作的有序開(kāi)展。

二、大數(shù)據(jù)時(shí)代對(duì)高校輔導(dǎo)員工作能力的新要求

“工欲善其事，必先利其器?！鄙硖幱诖髷?shù)據(jù)時(shí)代的高校輔導(dǎo)員，必須順應(yīng)時(shí)代變化，培養(yǎng)大數(shù)據(jù)思維，創(chuàng)新工作方法，做到因時(shí)而變，因數(shù)而析，因勢(shì)利導(dǎo)。

因時(shí)而變，高校輔導(dǎo)員應(yīng)具備大數(shù)據(jù)教育意識(shí)。高校輔導(dǎo)員在進(jìn)行學(xué)生教育管理工作時(shí)，如果僅僅依靠傳統(tǒng)的線下高校各學(xué)生部門、院兩委、年級(jí)兩委、班干部、舍友的五維信息管理方式，往往會(huì)出現(xiàn)消息收發(fā)滯后、信息傳達(dá)斷層、影響效果甚微等問(wèn)題。95后大學(xué)生作為互聯(lián)網(wǎng)的主力軍，他們會(huì)借助各類社交類、購(gòu)物類、教育類等網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)來(lái)發(fā)表個(gè)人看法、培養(yǎng)消費(fèi)習(xí)慣、反映個(gè)人喜好，而這些平臺(tái)會(huì)產(chǎn)生大量的用戶數(shù)據(jù)。面對(duì)大學(xué)生如此龐大的群體，加之學(xué)生群體產(chǎn)生的海量數(shù)據(jù)，高校輔導(dǎo)員應(yīng)樹(shù)立大數(shù)據(jù)意識(shí)，借助大數(shù)據(jù)技術(shù)轉(zhuǎn)變教育管理模式，挖掘數(shù)據(jù)背后所隱含的價(jià)值，實(shí)時(shí)掌握學(xué)生動(dòng)態(tài)，提高教育管理的針對(duì)性。

因數(shù)而析，高校輔導(dǎo)員應(yīng)培養(yǎng)大數(shù)據(jù)分析意識(shí)。分析大數(shù)據(jù)并不是簡(jiǎn)單地羅列數(shù)據(jù)本身，將其僵硬地疊加在教育管理工作上，而是面對(duì)學(xué)生每時(shí)每刻產(chǎn)生的海量數(shù)據(jù)，高校輔導(dǎo)員要學(xué)會(huì)從多角度、多平臺(tái)、多維度地收集和分析數(shù)據(jù)并對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行選擇，取其精華，去其糟粕，把握數(shù)據(jù)整體框架思維，深挖數(shù)據(jù)背后所要表達(dá)的內(nèi)容，讓數(shù)據(jù)中的“大”轉(zhuǎn)為教育管理工作中的“精”，抓住核心和重點(diǎn)對(duì)象，理清學(xué)生各項(xiàng)數(shù)據(jù)之間的內(nèi)在邏輯，并提取數(shù)據(jù)背后所反映的學(xué)生學(xué)習(xí)動(dòng)態(tài)、生活情況、心理狀態(tài)、行為習(xí)慣等，最終讓大數(shù)據(jù)成為高校輔導(dǎo)員在學(xué)生教育管理工作的科學(xué)風(fēng)向標(biāo)，提高教育管理的有效性。

因勢(shì)利導(dǎo)，高校輔導(dǎo)員應(yīng)挖掘大數(shù)據(jù)背后價(jià)值。舍恩伯格認(rèn)為，“大數(shù)據(jù)的核心就是預(yù)測(cè)?！痹谝粋€(gè)時(shí)間段內(nèi)通過(guò)多個(gè)自媒體平臺(tái)所獲取的大數(shù)據(jù)，在某種程度上可以大致反映學(xué)生近期思想動(dòng)態(tài)、心理狀況、行為特點(diǎn)。這些數(shù)據(jù)將成為預(yù)警信號(hào)，為輔導(dǎo)員提供科學(xué)指引。首先，高校輔導(dǎo)員應(yīng)該提高自身對(duì)數(shù)據(jù)的敏感度，找尋學(xué)生數(shù)據(jù)信息源，從信息源獲取學(xué)生完整數(shù)據(jù)，并對(duì)所獲得的數(shù)據(jù)進(jìn)行整體地把握和梳理，從數(shù)據(jù)中把握整個(gè)事件的發(fā)展趨勢(shì)。其次，高校輔導(dǎo)員需要從多個(gè)學(xué)習(xí)平臺(tái)掌握大數(shù)據(jù)相關(guān)理論知識(shí)，提升自身對(duì)數(shù)據(jù)的延伸性判斷，實(shí)現(xiàn)線下情況再了解，線上信息再補(bǔ)充，真實(shí)、全面、完整地還原數(shù)據(jù)本身并進(jìn)行發(fā)展趨勢(shì)預(yù)判斷，提升教育管理的科學(xué)性。

三、大數(shù)據(jù)時(shí)代高校輔導(dǎo)員能力提升的新途徑

盡管大數(shù)據(jù)技術(shù)為高校輔導(dǎo)員開(kāi)展學(xué)生教育管理工作提供了便捷，提高了處理效能。但是如何讓大數(shù)據(jù)成為輔導(dǎo)員處理學(xué)生教育管理工作的好幫手，讓輔導(dǎo)員真正充當(dāng)大數(shù)據(jù)的“存儲(chǔ)器”，分析數(shù)據(jù)的“運(yùn)算器”，統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的“控制器”，從而讓大數(shù)據(jù)發(fā)揮內(nèi)在價(jià)值，提高學(xué)生教育管理工作的實(shí)效性，是高校輔導(dǎo)員在新時(shí)代下高效完成思想政治教育工作值得思考的問(wèn)題。

（一） 提升大數(shù)據(jù)素養(yǎng)，成為大數(shù)據(jù)的“存儲(chǔ)器”

大數(shù)據(jù)的強(qiáng)大內(nèi)驅(qū)力，將很大程度上改變高校輔導(dǎo)員的教育管理方式。首先，高校輔導(dǎo)員應(yīng)積極從各類學(xué)習(xí)平臺(tái)、渠道（專家、書(shū)本、網(wǎng)課、學(xué)校組織的各類大數(shù)據(jù)相關(guān)講座等）了解掌握大數(shù)據(jù)專業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)，最終才能更好地將其運(yùn)用在各項(xiàng)學(xué)生教育管理工作當(dāng)中。其次，高校輔導(dǎo)員不僅要堅(jiān)守“線下陣地”，通過(guò)走進(jìn)課堂，走進(jìn)宿舍，走入學(xué)生生活，堅(jiān)持從學(xué)生中來(lái)，到學(xué)生中去，獲取學(xué)生的“一手”數(shù)據(jù)信息，也要挖掘各類線上互聯(lián)網(wǎng)陣地和在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)去尋找學(xué)生的活躍陣地，了解學(xué)生，進(jìn)而提取有效的學(xué)生數(shù)據(jù)信息。最后，高校輔導(dǎo)員與學(xué)校的后勤處、財(cái)務(wù)處、保衛(wèi)處、圖書(shū)館等部門要建立數(shù)據(jù)聯(lián)動(dòng)機(jī)制，積極地從學(xué)生現(xiàn)實(shí)生活中、互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)中、學(xué)校各個(gè)部門中獲得數(shù)據(jù)，做到“線上線下互補(bǔ)”，完善學(xué)生信息的數(shù)據(jù)庫(kù)，確保學(xué)生數(shù)據(jù)的完整性、真實(shí)性、可靠性。特別是在新冠肺炎疫情期間，學(xué)生處于離校狀態(tài)時(shí)，高校輔導(dǎo)員可使用線上數(shù)據(jù)收集平臺(tái)實(shí)時(shí)掌握學(xué)生每日健康、位置信息，并建立學(xué)生每日健康打卡數(shù)據(jù)庫(kù)，形成“一人一檔”。這些數(shù)據(jù)可作為高校輔導(dǎo)員了解學(xué)生個(gè)人健康的主要依據(jù)來(lái)源，為落實(shí)學(xué)校疫情防控要求提供有力的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)和信息保障。

（二） 培養(yǎng)數(shù)據(jù)敏感度，扮演大數(shù)據(jù)的“運(yùn)算器”

大數(shù)據(jù)顧名思義數(shù)據(jù)量之“大”，互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境中充斥著大量雜亂、有效性差的數(shù)據(jù)。這就要求高校輔導(dǎo)員提高數(shù)據(jù)敏銳度，善于從大量學(xué)生數(shù)據(jù)信息中甄別、篩選、整理、歸納出有效的學(xué)生數(shù)據(jù)，并構(gòu)建學(xué)生大數(shù)據(jù)篩選機(jī)制、重要等級(jí)制度，不斷完善學(xué)生大數(shù)據(jù)庫(kù)的準(zhǔn)入和剔除規(guī)則。

面對(duì)雜亂、無(wú)序的學(xué)生信息數(shù)據(jù)，高校輔導(dǎo)員需要將學(xué)生各類數(shù)據(jù)進(jìn)行分類整理并構(gòu)建“信息樹(shù)”，提取各類信息的關(guān)鍵點(diǎn)作為“信息樹(shù)”節(jié)點(diǎn)，無(wú)限擴(kuò)展、延伸，以點(diǎn)帶面，形成完整的信息數(shù)據(jù)框架，讓高校輔導(dǎo)員在學(xué)生事件處理中都有理可依、有跡可循，清晰易懂，從而能夠快速、根本地從源頭上解決學(xué)生所面臨的實(shí)際問(wèn)題。比如在對(duì)學(xué)生進(jìn)行就業(yè)指導(dǎo)時(shí)，高校輔導(dǎo)員可從學(xué)生“信息樹(shù)”中快速獲得學(xué)生的整體信息（年齡、性別、性格、專業(yè)、家庭地址、成績(jī)、個(gè)人喜好、父母職業(yè)、社交平臺(tái)與網(wǎng)絡(luò)問(wèn)答平臺(tái)關(guān)注、就業(yè)意向調(diào)查等），羅列出各個(gè)關(guān)鍵的相關(guān)節(jié)點(diǎn)信息，進(jìn)而為學(xué)生提供更有針對(duì)性的就業(yè)建議，讓學(xué)生真正了解自己，認(rèn)清目前的就業(yè)形勢(shì)，明確自身的就業(yè)方向，“按需”提高自身的就業(yè)技能，從而提高就業(yè)質(zhì)量。

（三） 提高數(shù)據(jù)挖掘能力，用好大數(shù)據(jù)

堅(jiān)持?jǐn)?shù)據(jù)源于學(xué)生，用于學(xué)生。高校輔導(dǎo)員既要掌握數(shù)據(jù)表面反映的信息，同時(shí)也要挖掘數(shù)據(jù)背后隱含的危機(jī)與問(wèn)題，及時(shí)采取干預(yù)措施，有針對(duì)性地進(jìn)行處理。比如在學(xué)生學(xué)年綜合測(cè)評(píng)的思政互評(píng)過(guò)程中，每個(gè)學(xué)生的最終互評(píng)分都是同班同學(xué)對(duì)該生學(xué)習(xí)、生活、工作、思想等方面認(rèn)可度的體現(xiàn)。當(dāng)某位學(xué)生的班級(jí)同學(xué)互評(píng)分偏低時(shí)，這時(shí)候輔導(dǎo)員應(yīng)該采用線上數(shù)據(jù)匹配（教務(wù)管理系統(tǒng)、圖書(shū)館借書(shū)系統(tǒng)、后勤門禁刷卡系統(tǒng)、學(xué)工工作信息管理系統(tǒng)、QQ空間、朋友圈等）獲得個(gè)人信息，線下與學(xué)生本人、舍友、班干部側(cè)面再了解，多方收集數(shù)據(jù)再融合并構(gòu)建一個(gè)完善、客觀的評(píng)價(jià)體系，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，把握癥結(jié)，對(duì)癥下藥，及時(shí)引導(dǎo)學(xué)生改正錯(cuò)誤。同時(shí)，對(duì)“清洗”后的數(shù)據(jù)，高校輔導(dǎo)員要學(xué)會(huì)再整合，用量化的方法反觀學(xué)生的思想動(dòng)態(tài)變化，利用網(wǎng)絡(luò)陣地，積極引導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)輿論。一個(gè)完整的預(yù)警流程應(yīng)包括信息收集、聚焦預(yù)測(cè)、科學(xué)評(píng)價(jià)、即時(shí)干預(yù)和即時(shí)反饋等五個(gè)方面。當(dāng)某位學(xué)生在某個(gè)時(shí)間段在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上對(duì)熱點(diǎn)事件所表達(dá)的觀點(diǎn)偏離正確軌道時(shí)，數(shù)據(jù)釋放的危機(jī)信號(hào)會(huì)提醒輔導(dǎo)員要及時(shí)采取干預(yù)措施，并結(jié)合學(xué)生近期的相關(guān)動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)，進(jìn)行預(yù)期研判，提前做好應(yīng)對(duì)措施。輔導(dǎo)員還可與學(xué)生進(jìn)行談話，全面把握事件的整體概況，解決學(xué)生的思想困惑，積極引導(dǎo)學(xué)生的思想朝正確的方向發(fā)展。

高校輔導(dǎo)員要做好高校學(xué)生教育工作需與時(shí)俱進(jìn)，依托時(shí)代背景，轉(zhuǎn)變工作方式，樹(shù)立大數(shù)據(jù)意識(shí)，培養(yǎng)大數(shù)據(jù)思維，擅用大數(shù)據(jù)技術(shù)，做到因事而化、因時(shí)而進(jìn)、因循利導(dǎo)，充分發(fā)揮大數(shù)據(jù)的內(nèi)在驅(qū)動(dòng)力，盤(pán)活高校教育管理工作，提高學(xué)生教育管理的精度與準(zhǔn)度。同時(shí)，高校輔導(dǎo)員要堅(jiān)持從學(xué)生中來(lái)，到學(xué)生中去，貼近學(xué)生生活，真正做到讓思政教育高效地傳達(dá)到學(xué)生個(gè)人，讓思政教育之路穩(wěn)步前行，讓大數(shù)據(jù)技術(shù)真正地為高校輔導(dǎo)員所用。

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[作者簡(jiǎn)介]林佳麗（1992—），女，福建泉州人，福建師范大學(xué)數(shù)學(xué)與信息學(xué)院輔導(dǎo)員。