設(shè)計咨詢企業(yè)智慧產(chǎn)值管理研究

張宋

[摘 要] 隨著我國經(jīng)濟的高速發(fā)展，設(shè)計咨詢行業(yè)的發(fā)展步入了一個新的臺階。設(shè)計咨詢企業(yè)的競爭由傳統(tǒng)的技術(shù)儲備競賽逐漸轉(zhuǎn)向管理內(nèi)功修煉的比拼。文章闡述了一種智慧產(chǎn)值管理方法以及在信息化背景下產(chǎn)值管理的技術(shù)及其應(yīng)用，對中大型設(shè)計咨詢企業(yè)及其他科技型企業(yè)具有一定的指導(dǎo)與借鑒意義。

[關(guān)鍵詞] 產(chǎn)值管理;信息化;員工績效;工作效率和管理水平

中圖分類號：F427? ? ? ? ? ?文獻標識碼：A? ? ? ? ? ?文章編號：1674-1722（2021）17-0037-03

設(shè)計咨詢行業(yè)是知識和人才密集型行業(yè)，高層次人才需要多年培養(yǎng)，花費的成本高昂，所以新企業(yè)往往很難在較短的時間內(nèi)組建一支實力強大的團隊。在當前下游行業(yè)快速增長的背景下，擁有強大人才儲備和技術(shù)優(yōu)勢的公司將有望獲得快速發(fā)展。因此，如何運用合理高效的方案來評價項目的運行情況、技術(shù)人才的價值貢獻，從而提高技術(shù)人才的積極性，是每家設(shè)計咨詢企業(yè)需要重視的問題。

目前，各行各業(yè)都存在有“產(chǎn)值”的概念。作為衡量生產(chǎn)產(chǎn)品價值的度量衡，管理產(chǎn)值即是技術(shù)管理人才的產(chǎn)出。做好“產(chǎn)值”管理，即是做好企業(yè)的經(jīng)營。為有效促進企業(yè)的發(fā)展，文章提出了一種智慧產(chǎn)值管理方法。該方法基于數(shù)字化平臺，對項目的全生命周期進行線上管控，形成“計劃-生產(chǎn)-完成-分配”的完整鏈條，做到了管理的智能高效。

一、產(chǎn)值管理方法介紹

“產(chǎn)值”與“收入”不同，“產(chǎn)值”通常指企業(yè)生產(chǎn)的全部產(chǎn)品的價值，而“收入”則是指實現(xiàn)銷售的部分。在設(shè)計咨詢行業(yè)中，通常采用的“產(chǎn)值”內(nèi)涵主要有工作量法和到賬法兩種。相比之下，工作量法更為合理，但其主要適用于具有一定資金實力的大型設(shè)計企業(yè)，員工績效主要以完成的工作量評價計量，本方案采用的是工作量法。

產(chǎn)值分為定額產(chǎn)值、復(fù)議產(chǎn)值以及工日產(chǎn)值。定額產(chǎn)值是根據(jù)項目實際情況所確定的產(chǎn)值，比如設(shè)計一個標準地下車站的定額產(chǎn)值為380萬。復(fù)議產(chǎn)值為項目后續(xù)工作量發(fā)生變化后確定的產(chǎn)值，比如簽訂補充協(xié)議后新增工作內(nèi)容，可以申請復(fù)議產(chǎn)值。而簡易項目、臨時項目若無標準產(chǎn)值定額，可以在項目結(jié)束后申請工日產(chǎn)值。

項目產(chǎn)值分為管理產(chǎn)值與設(shè)計產(chǎn)值兩個部分。管理產(chǎn)值為項目組管理層所分得的產(chǎn)值，對應(yīng)其在項目進行過程中的協(xié)調(diào)管理工作。設(shè)計產(chǎn)值為項目組設(shè)計人員所分得的產(chǎn)值，例如設(shè)計、校核、審核人員的生產(chǎn)工作。對于不同的項目類型，管理產(chǎn)值的比例不盡相同。例如地下車站類型管理產(chǎn)值比例為12%，而協(xié)調(diào)管理工作較多的總體總包類管理產(chǎn)值比例為30%。

按照設(shè)計咨詢行業(yè)的行業(yè)特色，《產(chǎn)值管理辦法》規(guī)定了設(shè)計產(chǎn)值中各個設(shè)計階段比例、參與專業(yè)比例以及角色人員比例，如圖1所示。通過該比例，將一個項目的產(chǎn)值層層分解，最終形成衡量個人工作量的個人產(chǎn)值，即：個人產(chǎn)值=項目產(chǎn)值×設(shè)計產(chǎn)值比例×專業(yè)比例×階段比例×圖冊比例×角色人員比例。

根據(jù)設(shè)計咨詢行業(yè)的項目特點，《產(chǎn)值管理辦法》規(guī)定了兩種主要的分配方式。

1.自下而上分配方式，即專業(yè)負責(zé)人確認設(shè)計產(chǎn)值后，由子項負責(zé)人審批并確認管理產(chǎn)值，適用于設(shè)計類項目。

2.自上而下分配方式，即子項負責(zé)人確認項目進度及管理產(chǎn)值后，專業(yè)負責(zé)人按進度確認設(shè)計產(chǎn)值，適用于管理類項目，如總體總包項目、咨詢強審項目、前期研究項目等。

區(qū)別于普通的依靠于線下人工的產(chǎn)值管理方式，智慧產(chǎn)值管理就是在《產(chǎn)值管理辦法》所建立的規(guī)則上，使用數(shù)字化的平臺對產(chǎn)值的產(chǎn)生、分配進行全程追蹤，將復(fù)雜的流程工作交給系統(tǒng)程序，從而使管理層可以專注于決策與調(diào)配工作。

二、智慧產(chǎn)值管理的實現(xiàn)

信息化是近年來設(shè)計咨詢行業(yè)的一個熱門方向，信息化帶來的優(yōu)點是顯而易見的。一是使得信息資源共享，所有生產(chǎn)有關(guān)信息的收集、傳輸、加工、儲存、更新和調(diào)用都在信息化平臺后端統(tǒng)一實現(xiàn)，使跨項目、跨部門甚至于跨企業(yè)交流成為可能;二是使得管理過程受控，通過對管理控制點的權(quán)限設(shè)置、管理環(huán)節(jié)的標準化流程設(shè)置，使得管理井然有序，符合ISO等國家要求。

為實現(xiàn)產(chǎn)值管理的數(shù)字化、自動化，建立了兩個線上系統(tǒng)：項目管理系統(tǒng)以及產(chǎn)值管理系統(tǒng)。通過數(shù)字化平臺的建立，能夠有效管控各生產(chǎn)流程的輸入與輸出，并時刻掌握產(chǎn)值分配的具體情況[1]。

（一）項目管理系統(tǒng)

項目管理系統(tǒng)作為項目全生命周期的線上運行平臺，項目組成員需在此上面完成項目的策劃、文件的校審以及成果的歸檔工作。當項目經(jīng)理接到任務(wù)單時，首先要依據(jù)合同文件所規(guī)定內(nèi)容進行任務(wù)包的拆解，將大項目拆解為子項，確立項目里程碑節(jié)點，并任命子項負責(zé)人。再由子項負責(zé)人進行子項內(nèi)的專業(yè)策劃，確定各階段具體實施計劃，并任命專業(yè)負責(zé)人。最后由專業(yè)負責(zé)人細化該專業(yè)成果文件開項，確定各交付成果文件完成時間，并任命設(shè)校審人員。通過以上“大項目-子項目-專業(yè)”的三級策劃，項目組成員在系統(tǒng)上對合同內(nèi)容進行了層層分解，形成了細致而全面的計劃[2]。

在項目的實際進行過程中，項目組的生產(chǎn)行為必須在線上進行。例如，根據(jù)合同要求，在項目的施工圖設(shè)計階段需要完成三冊圖，則與之有關(guān)的設(shè)計輸入、設(shè)計評審、資料互提、校審、成品歸檔等流程均需要由項目組成員在線上發(fā)起。系統(tǒng)會及時提醒相關(guān)人員圖冊的預(yù)警及滯后情況，管理層也可以實時查看圖冊的進展情況，掌握項目的最新動態(tài)[3]。

通過項目管理系統(tǒng)，信息的收集、管理和利用的水平顯著提高，經(jīng)營與項目的海量信息均存于線上，形成了一個準確、及時、高價值、高質(zhì)量的數(shù)據(jù)平臺，為后續(xù)的產(chǎn)值分配打下了堅實的基礎(chǔ)[4]。

（二）產(chǎn)值管理平臺

過去的產(chǎn)值管理采用線下填表分配的方法，產(chǎn)值管理的數(shù)據(jù)不準確，透明度低，出錯難以避免，當一個數(shù)據(jù)出現(xiàn)了調(diào)整后，所有的產(chǎn)值分配都要重新進行計算，費時費力。產(chǎn)值管理系統(tǒng)運行后，產(chǎn)值的分配、核算均在系統(tǒng)中進行，做到了及時與準確。

產(chǎn)值管理系統(tǒng)是在項目管理系統(tǒng)的基礎(chǔ)上所搭建的系統(tǒng)。通過對前者數(shù)據(jù)的讀取，產(chǎn)值管理系統(tǒng)形成了一個完整的產(chǎn)值分配體系，分配邏輯內(nèi)置于系統(tǒng)當中，一旦項目有進度產(chǎn)生，產(chǎn)值就會按照預(yù)設(shè)的軌道自動進行分配，管理層只需點擊確認就能夠完成產(chǎn)值的分配。例如，項目組在線上完成了某地下車站項目施工圖設(shè)計階段的所有圖冊，此時項目組結(jié)構(gòu)專業(yè)設(shè)計人能夠分得的產(chǎn)值為：結(jié)構(gòu)設(shè)計人產(chǎn)值=380（地下車站產(chǎn)值）×88%（設(shè)計產(chǎn)值比例）×33%（結(jié)構(gòu)專業(yè)比例）×45%（施工圖設(shè)計階段比例）×100%（階段完成比例）×73%（設(shè)計人員比例）=41.250632萬。這一信息會在產(chǎn)值管理系統(tǒng)中推送至結(jié)構(gòu)專業(yè)負責(zé)人，專業(yè)負責(zé)人可以根據(jù)實際情況進行調(diào)整。譬如實際生產(chǎn)過程中有臨時幫忙的設(shè)計人員，專業(yè)負責(zé)人可以在41.250632萬中分出部分給臨時人員。當專業(yè)負責(zé)人完成分配后，子項負責(zé)人會對該分配情況進行最終的確認，一旦確認完成，產(chǎn)值數(shù)據(jù)即分配到個人賬戶中，完成產(chǎn)值分配。

在實際的生產(chǎn)過程中，有一類項目大部分工作內(nèi)容為線下的協(xié)助、配合、咨詢等事項，難以在線上形成有效的成果文件，項目管理系統(tǒng)便很難獲得項目準確的進度。此時，產(chǎn)值管理系統(tǒng)提供了手動填報的入口，由項目負責(zé)人根據(jù)實際情況確定項目的進度，進而確定了產(chǎn)值分配的進度，系統(tǒng)按照此進度自動進行分配。

通過以上“策劃-完成-分配-確認”的線上流程，項目組在首次完成項目的策劃后，便可以專注于項目的生產(chǎn)中。產(chǎn)值分配與確認均由系統(tǒng)自動計算并推送，不必再由項目組成員進行繁瑣復(fù)雜的線下填表工作。

可以說，產(chǎn)值管理系統(tǒng)一方面改變了產(chǎn)值的方式，依托于信息化平臺的構(gòu)建，在項目負責(zé)人輸入初始的策劃信息后，隨著項目的進行，自動進行產(chǎn)值的計算與分配，做到“無感化”。任何項目的產(chǎn)值，根據(jù)項目進展的情況，馬上能夠分配到各人員。另一方面，通過產(chǎn)值管理系統(tǒng)的查詢功能，每個人都能夠知道自己在什么時間在哪個項目以什么樣的身份拿到了多少產(chǎn)值。管理層則可以根據(jù)產(chǎn)值，計算出人員負荷、部門效益等信息。

三、經(jīng)驗借鑒與啟示

（一）好的項目策劃對于管理相當重要

俗話說謀定而后動，一個優(yōu)秀的策劃是項目能否按時保質(zhì)保量完成的關(guān)鍵，何況在此產(chǎn)值管理體系中，各項工作的切分均通過策劃來實現(xiàn)。當項目組成員在系統(tǒng)上做好了策劃后，系統(tǒng)便會提供圖冊滯后提醒、流程滯后催辦、電子文件歸集等實用功能。即使是剛?cè)肼毜男聠T工，也可以按照系統(tǒng)的指引，按計劃完成自己分內(nèi)的工作，極大地降低了學(xué)習(xí)的成本。

（二）結(jié)合企業(yè)實際情況進行產(chǎn)值管理

過去為了鼓勵員工多干活，以工作量法進行產(chǎn)值管理?，F(xiàn)在設(shè)計咨詢市場增速需求放緩，存量有余而增量不足，企業(yè)更重視現(xiàn)金流。未來應(yīng)當考慮結(jié)合“收入法”來計算產(chǎn)值，促使員工在完成工作的同時，多關(guān)注收款。

（三）產(chǎn)值的管理應(yīng)當結(jié)合企業(yè)發(fā)展的價值導(dǎo)向

一家企業(yè)的內(nèi)外部環(huán)境時刻都在變化，所以產(chǎn)值的管理應(yīng)當是開放而包容的，其體系應(yīng)遵循“環(huán)境→戰(zhàn)略→指標→方法”這一邏輯框架動態(tài)調(diào)整。例如對于企業(yè)需要大力發(fā)展的領(lǐng)域，必要時應(yīng)當予以一定的產(chǎn)值補貼，鼓勵員工更多的在此方向投入精力，促進企業(yè)的發(fā)展。

（四）要保持產(chǎn)值政策的相對穩(wěn)定性

知識型員工是設(shè)計咨詢行業(yè)的核心資源，是企業(yè)未來競爭力提升的保障。員工一年所掙的產(chǎn)值是衡量員工績效的重要指標。保持產(chǎn)值政策的穩(wěn)定，就是保證評價的公平公正，是企業(yè)對員工的一種承諾。在設(shè)置《產(chǎn)值管理辦法》時的一個指導(dǎo)原則便是“尊重既定事實原則”，完全按照行業(yè)普適的規(guī)律對產(chǎn)值的確定、分配進行規(guī)定，并根據(jù)實際情況進行一定的微調(diào)。

（五）信息化建設(shè)應(yīng)該一步一個腳印并且留有余地

系統(tǒng)的建設(shè)不需要一開始就“大而全”，應(yīng)該從小的方面進行逐級的改造，做到“小而精”。一開始就建設(shè)一個完整的包羅萬象的系統(tǒng)，不管是在開發(fā)還是在推廣的方面都顯得不現(xiàn)實。只有像拼接積木一樣逐步改造，并且預(yù)留與其他系統(tǒng)的接口，才能夠慢慢改變員工的生產(chǎn)方式，培養(yǎng)員工使用線上流程的習(xí)慣，做到信息化的全面轉(zhuǎn)型。

（六）智慧產(chǎn)值管理為企業(yè)高效發(fā)展賦能

隨著社會經(jīng)濟的快速發(fā)展，建設(shè)項目越來越多，規(guī)模越來越大，工程建設(shè)項目的內(nèi)容也由以往的相對“單一”逐步向“多元化”發(fā)展。產(chǎn)值管理作為企業(yè)管理的重要組成部分，其重要性也越來越凸顯出來。這也對設(shè)計咨詢行業(yè)自身的產(chǎn)值管理能力與方法，提出了越來越高的要求。智慧產(chǎn)值管理是綜合了任務(wù)拆解、計劃管控、人員調(diào)度、負荷統(tǒng)計等方式的集大成者。通過對線上數(shù)據(jù)的處理與挖掘，企業(yè)可以及時發(fā)現(xiàn)計劃、人員或者進度上的短板，并隨時修正。

四、結(jié)語

當前大部分勘察設(shè)計企業(yè)都表現(xiàn)為“重技術(shù)而輕管理”，但隨著全國城市化進程的加快，設(shè)計市場需求增速放緩，市場競爭不斷加劇。各企業(yè)之間的競爭逐漸開始比拼內(nèi)功修煉，向內(nèi)部管理機制與模式轉(zhuǎn)移。文章討論了一種智能的產(chǎn)值管理辦法，在不增加工作量的情況下，采用信息化的手段改造產(chǎn)值管理的方法，將管理者從煩瑣的統(tǒng)計與匯總工作中解放出來，形成了“系統(tǒng)分配產(chǎn)值并歸集、人員查詢數(shù)據(jù)并決策”的良性循環(huán)。

參考文獻：

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