小兒內科病房護理管理的方式及實施效果

梁艷

【摘要】目的：探討分析小兒內科住院病房護理管理工作的實施方式及其臨床效果。方法：2018年4月至2020年3月，將我院小兒內科病房124例住院患者隨機等分為兩組，每組各62例，為參照組行常規(guī)化護理管理干預，針對研究組實施人性化護理管理干預，對比兩組的護理滿意度、護理不良事件發(fā)生率，以及護理質量評分指標。結果：研究組的護理滿意度高于參照組（P<0.05）。研究組的護理不良事件發(fā)生率低于參照組（P<0.05）。研究組的服務態(tài)度評分指標、操作技能評分指標、儀容儀表評分指標，以及查房頻率評分指標均高于參照組（P<0.05）。結論：為小兒內科病房住院患者實施人性化護理管理干預，能獲取較好效果，值得臨床推廣。

【關鍵詞】小兒內科病房住院患者；常規(guī)化護理管理干預；人性化護理管理干預；臨床效果；對比分析

[中圖分類號]R473.72 [文獻標識碼]A [文章編號]2096-5249（2021）05-0003-02

The way and effect of nursing management in pediatric medical wards

LIANG Yan （Department of Pediatrics， Chongqing Medical University Yongchuan District Hospital， Chongqing 402160， China）

[Abstract] Objective： To explore and analyze the implementation mode and clinical effect of nursing management in pediatric internal medicine inpatient wards. Methods： in April 2018 - March 2020， our hospital pediatric medical ward 124 hospitalized patients were randomly divided into two groups， such as all the 62 cases in each group， for line control group routine nursing management intervention， intervention for carrying out the humanized nursing team management， compared two groups of satisfaction with nursing care， nursing the incidence of adverse events， and nursing quality evaluation indexes. Results： The nursing satisfaction of the study group was higher than that of the reference group （P<0.05）. The incidence of nursing adverse events in the study group was lower than that in the control group （P<0.05）. The service attitude score， operation skill score， appearance score and ward round frequency score of the study group were all higher than those of the control group （P<0.05）. Conclusion： Humanized nursing management intervention for inpatients in pediatric internal medicine wards can achieve better results and is worthy of clinical promotion.

[Key words] Pediatric internal medicine ward inpatient； Routine nursing management intervention； Humanized nursing management intervention； Clinical effect； Comparison and analysis

小兒內科護理人員在日常工作過程中面對著繁重任務，較大的護理操作難度，且其在具體工作參與過程中面對的精神壓力也較為沉重，而想要改善提升小兒內科護理工作的實施效率，控制降低小兒內科護理差錯事件和護理風險事件的發(fā)生可能性，必須選擇運用恰當方法組織推進護理管理工作[1]。文章以我院部分小兒內科病房住院患者為調查對象，為其開展了人性化護理管理干預。

1 資料與方法

1.1一般資料 2018年4月至2020年3月，將我院小兒內科病房124 例住院患者隨機等分為兩組，每組各62例。參照組男性30 例、女性32 例，年齡1～9歲。研究組男性31 例、女性31 例，年齡1～8 歲。研究組與參照組在性別，以及年齡等基礎資料方面無差異（P>0.05）。

1.2臨床護理管理干預方法 ①重視針對小兒內科護理工作人員開展業(yè)務培訓：醫(yī)院要定期組織小兒內科護理工作人員開展護理專業(yè)理論知識和護理實踐操作技能培訓，并且為小兒內科護理工作人員提供數量充足的外出參與業(yè)務學習活動，以及業(yè)務進修活動的機會。醫(yī)院要借助于推行“以老帶新”政策，以及“一對一幫扶”政策，支持青年護理工作人員快速成長發(fā)展。②改善提升護理工作人員的自主管理能力。醫(yī)院小兒內科護士長要指導和幫助本科室全體護理工作人員制定形成符合自身實際情況的職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃，培養(yǎng)提升護理人員參與日常工作實踐過程中的目標性和責任感，改善強化其自主管理能力，以及綜合性護理工作技能發(fā)展水平。③貫徹落實民主化管理原則：醫(yī)院小兒內科護士長要定期組織召開工作座談會，通知本科室全體護理工作人員協同歸納和討論日常護理工作參與開展過程中遭遇的各類具體問題，倡導支持參會者能夠各抒己見，圍繞典型護理工作問題，制定形成規(guī)范合理的處置干預方案。醫(yī)院小兒內科要切實強化提升護理工作人員的積極性和主動性，支持其能夠在護理管理工作開展過程中實現充分參與。④構建形成輕松和諧的工作氛圍：醫(yī)院小兒內科護理管理工作人員要注重對護理人員的個人生活狀態(tài)施加充分關注，幫助其全面及時解決處置日常工作生活實踐過程中遭遇的各類問題。要注重提升日常排班合理性，遵照每個護理工作人員實際具備的性格特點和工作能力完成排班，明確每位護理工作人員每天應當承擔的職責，為護理工作人員提供數量充足的休息時間，通過定期組織開展形式多樣的文體娛樂活動，幫助護理工作人員逐漸減輕自身承擔的工作壓力與精神壓力。⑤開展情感化管理干預：醫(yī)院小兒內科護士長要全面動態(tài)調查了解本科室每一位護理工作人員的基本精神欲求和實際遭遇的具體問題，借由提供必要且及時的幫助支持，制定執(zhí)行與日常工作表現相關聯的獎勵懲罰制度，調動和激發(fā)工作積極性。

1.3臨床觀察指標 對比兩組的護理滿意度、護理不良事件發(fā)生率，以及護理質量評分指標（服務態(tài)度評分指標、操作技能評分指標、儀容儀表評分指標，以及查房頻率評分指標）。

1.4統計學方法 擇取SPSS19.0統計學軟件，對計數資料行卡方檢驗，對計量資料行t檢驗，在P<0.05條件下，判定組間數據存在差異。

2 結果

2.1兩組患者護理滿意度比較 研究組患者護理滿意度高于參照組（P<0.05），詳見表1。

2.2兩組患者護理不良事件發(fā)生率比較 研究組患者護理不良事件發(fā)生率低于參照組（P<0.05），詳見表2。

2.3兩組的護理質量評分指標比較 研究組的服務態(tài)度評分指標、操作技能評分指標、儀容儀表評分指標，以及查房頻率評分指標均高于參照組（P<0.05），詳見表3。

3 討論

為切實改善提升小兒內科住院患者護理服務工作的整體質量水平[2]，必須開展具備全方位、系統性，以及綜合性特點的護理管理工作，而以往長期運用的傳統常規(guī)護理管理工作模式，存在著顯著且鮮明的局限性，在改善提升基本護理干預工作實施質量方面不能展示出良好效果[3]。

人性化護理管理模式屬于臨床中引入運用的新型護理管理工作實施方法，其在具體運用過程中對護理工作人員的個人欲求施加了充分關注，有助于改善緩解護理工作人員的精神壓力，調動激發(fā)護理工作積極性，強化提升護理工作實施效率和實施質量，減少護理安全風險事件的發(fā)生數量，控制規(guī)避護理糾紛事件和護理投訴事件的發(fā)生可能性，建構形成優(yōu)質和諧的護理工作實踐環(huán)境[4]。

本項調查結果顯示，針對小兒內科病房住院患者實施人性化護理管理干預，能獲取較好效果，值得引起臨床護理工作人員的廣泛關注，并且加以推廣普及運用。

在兒科臨床中，針對小兒內科病房住院患者開展人性化護理管理干預，與為其開展常規(guī)化護理管理干預相對比，能有效改善患者的護理服務質量，控制降低各類臨床護理不良事件的發(fā)生可能性，適宜普及運用。

參考文獻

[1] 張欽. 人性化管理模式應用在小兒內科病房護理管理的有效性[J]. 臨床醫(yī)藥文獻電子雜志， 2020， 7（27）： 128， 136.

[2] 王娟， 程德芳. 人性化管理模式在小兒內科病房護理管理中的運用[J]. 中國衛(wèi)生產業(yè)， 2020， 17（3）： 6-7， 14.

[3] 吳兵. 人性化護理在小兒內科病房護理中的應用效果觀察[J]. 中國醫(yī)藥指南， 2019， 17（32）： 273.

[4] 李兆峰， 李琳琳. 淺談小兒內科病房安全隱患及防范對策[J]. 中國衛(wèi)生產業(yè)， 2019， 16（27）： 84-85.