員工行為安全觀察機(jī)制建立與應(yīng)用探析

朱嬋

摘要：文章闡述了行為安全管理模式，在參考杜邦STOP行為安全觀察工具的基礎(chǔ)上，形成了“四過(guò)程四步驟”行為安全觀察機(jī)制，并探析了行為安全觀察應(yīng)用于評(píng)選“安全之星”、構(gòu)建“安全互?！蔽幕?、開(kāi)展定制化安全生產(chǎn)培訓(xùn)、健全完善安全管理體系的方式方法。

關(guān)鍵詞：不安全行為;行為安全觀察;安全互保

員工是企業(yè)生產(chǎn)活動(dòng)中的重要主體，在安全管理體系中，員工行為安全管理是一項(xiàng)非常重要的內(nèi)容。事故調(diào)查證明，在工作場(chǎng)所發(fā)生一次事故傷害之前，其實(shí)已經(jīng)發(fā)生了數(shù)百次或數(shù)千次的不安全行為，大量的不安全行為增加了重大事故發(fā)生的概率?？梢哉f(shuō)，員工在企業(yè)安全生產(chǎn)中起著決定性的作用，即企業(yè)安全生產(chǎn)最關(guān)鍵是要抓好員工的行為管理，全面防范和杜絕員工的不安全行為。然而，要防范和杜絕員工的不安全行為，僅僅依靠企業(yè)的安全生產(chǎn)管理制度，是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。行為安全管理能發(fā)現(xiàn)改變員工的異常行為，從而加強(qiáng)員工的安全行為，并預(yù)防和控制事故的發(fā)生。由此可見(jiàn)，企業(yè)加強(qiáng)員工行為安全管理，構(gòu)建行為安全觀察機(jī)制，管控員工的不安全行為，對(duì)優(yōu)化企業(yè)安全生產(chǎn)管理方式有著重要意義。

一、行為安全管理模式

（一）行為安全管理基礎(chǔ)

行為安全管理BBS（BehaviorBasedSafety）由英國(guó)人Gene Earnes和Jim Palmer在1979年第一次提出，是一種行之有效的安全管理方法。它以ABC（Activator Behavior Consequences）“前因——行為——后果”行為模型為基礎(chǔ)，假定所有的行為都由一個(gè)或多個(gè)行為前因激發(fā)，并都有一個(gè)或多個(gè)行為后果阻止或激勵(lì)該行為再次發(fā)生。

（二）行為安全管理工具

行為安全管理，由于方法簡(jiǎn)單、推行容易、成效顯著，現(xiàn)在已經(jīng)被越來(lái)越多的企業(yè)認(rèn)可并采納。目前國(guó)內(nèi)外比較知名的行為安全管理工具，包括美國(guó)杜邦公司STOP安全訓(xùn)練觀察計(jì)劃、英國(guó)BP石油公司TOFS為了安全停下、英國(guó)煤礦業(yè)ASA高級(jí)審核法、中海油“五想五不干”安全行為準(zhǔn)則等。

（三）杜邦STOP法

STOP行為安全觀察方法，是美國(guó)杜邦公司開(kāi)發(fā)的基于觀察的行為矯正方案。它包括決定、停止、觀察、行動(dòng)和報(bào)告等五個(gè)環(huán)節(jié)。杜邦公司20世紀(jì)80年代在公司內(nèi)部推行行為安全觀察項(xiàng)目，18個(gè)月內(nèi)將工傷事故率降低了75%。

二、行為安全觀察機(jī)制

行為安全觀察是基于BBS的管理方法，它通過(guò)在作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)觀察、分析作業(yè)人員的作業(yè)行為，并與被觀察的員工交流、討論安全和不安全行為，促使員工認(rèn)識(shí)不安全行為的危害，主動(dòng)接受安全規(guī)范的做法，能正向強(qiáng)化好的作業(yè)行為，及時(shí)糾正不安全的作業(yè)行為，提高員工安全意識(shí)，降低事故發(fā)生的概率?？梢哉f(shuō)，行為安全觀察是一種主動(dòng)辨識(shí)、消除不安全行為并預(yù)防事故發(fā)生的高效安全管理工作方法，也是完善企業(yè)安全文化的一個(gè)有效工具。

對(duì)國(guó)內(nèi)外多種行為安全管理工具進(jìn)行對(duì)比分析后，在參考杜邦STOP行為安全觀察工具的基礎(chǔ)上，形成了“四過(guò)程四步驟”行為安全觀察機(jī)制，即觀察計(jì)劃編制、觀察活動(dòng)執(zhí)行、觀察情況跟蹤、觀察結(jié)果分析四個(gè)過(guò)程，其中，行為安全觀察活動(dòng)執(zhí)行分為“準(zhǔn)備”、“觀察”、“行動(dòng)”、“記錄”四個(gè)步驟。

（一）觀察計(jì)劃編制

為了確保行為安全觀察活動(dòng)有序?qū)嵤?，企業(yè)應(yīng)制定行為安全觀察工作計(jì)劃。編制觀察計(jì)劃時(shí)應(yīng)遵循“三覆蓋”“四確定”原則，覆蓋本單位（本部門(mén)）所有區(qū)域、所有崗位、所有作業(yè)活動(dòng);確定觀察區(qū)域、被觀察對(duì)象、觀察頻次、觀察報(bào)告的要求。高危險(xiǎn)作業(yè)、安全隱患較多、有交叉作業(yè)、相關(guān)方作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)等屬于重點(diǎn)觀察區(qū)域;新員工或者工作經(jīng)驗(yàn)不足的員工、工作壓力較大的員工、行色匆匆的員工和相關(guān)方作業(yè)人員應(yīng)全部列入被觀察對(duì)象;觀察頻次不宜太多也不能過(guò)少，應(yīng)確保企業(yè)每個(gè)部門(mén)每月至少開(kāi)展一次行為安全觀察活動(dòng);觀察報(bào)告應(yīng)該記錄完整、客觀真實(shí)，如實(shí)反映現(xiàn)場(chǎng)觀察情況。

（二）觀察活動(dòng)執(zhí)行

行為安全觀察活動(dòng)執(zhí)行包括“準(zhǔn)備”、“觀察”、“行動(dòng)”、“記錄”四個(gè)步驟。

第一步是“準(zhǔn)備”：進(jìn)行觀察活動(dòng)前，觀察人員應(yīng)做足準(zhǔn)備工作，合理安排好觀察時(shí)間，帶好觀察中會(huì)用到的記錄表格，選擇合適的觀察位置，在確保自身安全的條件下，停止在被觀察員工附近。

第二步是“觀察”：觀察人員應(yīng)全神貫注、認(rèn)真仔細(xì)、持續(xù)觀察30秒及以上，觀察的重點(diǎn)是員工安全及不安全的行為，而不是物的不安全狀態(tài)或只是工作本身。觀察內(nèi)容至少應(yīng)包括以下五個(gè)方面：一是員工的反應(yīng)，這是發(fā)現(xiàn)不安全行為的重要線索，很容易被觀察人員忽略，應(yīng)進(jìn)行細(xì)心觀察;二是員工的位置，這也是與現(xiàn)場(chǎng)安全有關(guān)的重要因素之一，應(yīng)在觀察時(shí)予以重點(diǎn)關(guān)注;三是個(gè)人防護(hù)用品;四是工具和設(shè)備;五是程序與標(biāo)準(zhǔn)。觀察時(shí)要注意通過(guò)與被觀察員工交流，了解所觀察對(duì)象能否有效穿戴好個(gè)人防護(hù)用品，能否正確使用工具和設(shè)備，是否能認(rèn)真遵守執(zhí)行作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)工作程序和標(biāo)準(zhǔn)。當(dāng)觀察到有嚴(yán)重危害人的生命、健康以及環(huán)境的行為時(shí)，觀察人員應(yīng)及時(shí)、果斷予以制止。

第三步是“行動(dòng)”：根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)觀察情況，觀察人員采取表?yè)P(yáng)、討論、溝通、啟發(fā)、感謝等行動(dòng)，以強(qiáng)化現(xiàn)場(chǎng)觀察成效。觀察人員應(yīng)及時(shí)對(duì)被觀察員工的安全行為進(jìn)行充分肯定表?yè)P(yáng)，與員工認(rèn)真討論其不安全行為及可能造成的危害后果，深入溝通員工應(yīng)采取的改進(jìn)措施并取得員工的安全承諾，啟發(fā)員工對(duì)企業(yè)安全生產(chǎn)管理提出合理化建議，并對(duì)員工積極配合表示衷心感謝。

第四步是“記錄”：觀察人員認(rèn)真填寫(xiě)《行為安全觀察卡》，真實(shí)記錄本次觀察活動(dòng)，包括觀察區(qū)域，被觀察對(duì)象崗位，現(xiàn)場(chǎng)觀察到的安全行為和鼓勵(lì)員工繼續(xù)保持安全行為的方法，觀察到的不安全行為和糾正措施，防止再次發(fā)生不安全行為而采取的有效措施。特別需要注意的是，《行為安全觀察卡》應(yīng)登記被觀察對(duì)象的崗位，不應(yīng)登記被觀察對(duì)象的姓名，更不應(yīng)將觀察結(jié)果作為處罰員工的依據(jù)。