論非暴力溝通在職業(yè)學(xué)校教育管理中的應(yīng)用

孫昕

[摘 ? ? ? ? ? 要] ?職業(yè)教育是指讓受教育者獲得某種職業(yè)或生產(chǎn)勞動所需要的職業(yè)知識、技能和職業(yè)道德的教育。職業(yè)教育與我們國家的經(jīng)濟(jì)建設(shè)息息相關(guān)，其重要性不言而喻。在很多發(fā)達(dá)國家，職業(yè)教育一直具有重要的地位，這些國家的職業(yè)教育占比要遠(yuǎn)大于普通教育，他們的優(yōu)質(zhì)師資和生源普遍向職業(yè)學(xué)校傾斜。但是我們國家的職業(yè)教育師資水平不高，教育理念比較落后，處理學(xué)生的違紀(jì)行為略顯簡單、粗暴。

[關(guān) ? ?鍵 ? 詞] ?非暴力溝通;目標(biāo);需求;合作

[中圖分類號] ?G717 ? ? ? ? ? ? ? ? ? [文獻(xiàn)標(biāo)志碼] ?A ? ? ? ? ? ? ? ? [文章編號] ?2096-0603（2021）39-0174-02

2018年暑假，筆者拜讀了一本由國際教育培訓(xùn)師蘇拉哈特、教育學(xué)和心理學(xué)碩士維多利亞·霍德森主編的《非暴力溝通——親子篇》，獲得了不少的收獲。一位博主在談?wù)摗度绾巫鲆幻细竦男聲r(shí)期人民教師》的博文中談到，待學(xué)生要像對待自己的孩子一樣，筆者就聯(lián)想到《非暴力溝通——親子篇》中所提出的觀點(diǎn)是否也能用在職業(yè)學(xué)校的學(xué)生身上呢？因?yàn)樗麄兒妥约业膶W(xué)生有很多相同的特點(diǎn)，普遍意志薄弱、怕吃苦、愛面子，但是情商不低，有較強(qiáng)的表現(xiàn)欲望，渴望得到老師和家長的認(rèn)可、理解和尊重。經(jīng)過這兩年的實(shí)踐，筆者發(fā)現(xiàn)，以前看到調(diào)皮、犯錯(cuò)的學(xué)生就頭疼，又不知如何是好，教育成效不高，現(xiàn)在卻樂在其中，班主任工作越來越輕松，這本書是開啟教師和職業(yè)學(xué)校學(xué)生和諧共處的萬能鑰匙。

一、做目標(biāo)和學(xué)生目標(biāo)一致的老師

為了更好地管理好班級，能時(shí)刻了解學(xué)生在班級的學(xué)習(xí)狀態(tài)，筆者在教室內(nèi)安裝了監(jiān)控?cái)z像頭，但是學(xué)生很不理解，認(rèn)為侵犯他們的隱私，班級一時(shí)鬧成了一團(tuán)。為此，筆者開了一節(jié)“我與你們目標(biāo)的距離”的班會課，班會課并沒有講什么大道理，更沒有用學(xué)校的規(guī)章制度壓學(xué)生，取而代之是以各種各樣的正反面案例為主，得出了一個(gè)教師和學(xué)生的目標(biāo)距離是零的結(jié)論，最終學(xué)生不但認(rèn)可了安裝攝像頭的做法，而且在學(xué)生心里也埋下了老師的所有行為都是為了學(xué)生好的種子，接下來的班主任工作就會相對容易開展，一箭雙雕。所以努力讓學(xué)生認(rèn)可你的教育目標(biāo)，讓教師的目標(biāo)和學(xué)生的愿望保持一致，這是教師得到學(xué)生支持的重要法寶。

二、看到學(xué)生行為背后的需求

學(xué)生的所有行為，不論是正確的行為還是錯(cuò)誤的行為，都有它背后的需求，正如餓了要吃飯，困了要睡覺，這是很自然的行為[1]。學(xué)生如果做出了錯(cuò)誤的行為，教師不要生氣，這是學(xué)生正常反應(yīng)，他們其實(shí)內(nèi)心并不想惹老師生氣，他們的所有行為都在試圖滿足自己的某種需求，作為教師應(yīng)該深層次地去了解這些需求，而不能簡單、粗暴地去干預(yù)他們的行為，短暫是可以的，但是不能長久，會反彈，甚至?xí)纫郧白儽炯訁?。例如，晚自?xí)學(xué)生講話，作為教師應(yīng)該先了解為什么學(xué)生會講話，是講閑話，或是討論問題，或是借學(xué)習(xí)工具，或是問今晚有什么作業(yè)，每一種情況的處理都不一樣，如有學(xué)生問作業(yè)內(nèi)容，教師可以讓各科課代表把作業(yè)清晰、有條理地寫在黑板上;如果是學(xué)生因借學(xué)習(xí)工具而講話，教師也可以送一些橡皮、鉛筆之類的。只有了解這些情況，才能徹底避免這些問題。

三、激勵(lì)給予

愛的本質(zhì)是給予[2]。作為教師，我們可以給予學(xué)生時(shí)間、關(guān)注、能量、傾聽，甚至是一個(gè)微笑，這些東西都是免費(fèi)的，正如尼爾·帕斯理查說的“生命中最美好的事都是免費(fèi)的”。我們應(yīng)該發(fā)自內(nèi)心地表達(dá)謝意和真誠地欣賞、接受學(xué)生送給的禮物。教師應(yīng)該鼓勵(lì)學(xué)生互相給予，學(xué)習(xí)上互相幫助，倡導(dǎo)共同進(jìn)步，提倡更多的班級“小老師”，反對把班級學(xué)生作為競爭對手，這樣班級就會很和諧。

四、使用尊重的語言

語言很重要，它可以煽動和引燃沖突，也可以喚起尊重、增進(jìn)理解[3]。學(xué)習(xí)語言的藝術(shù)，沒有評判，沒有批評，沒有責(zé)備和命令，而是用尊重的語言和態(tài)度去關(guān)注學(xué)生的需求，那么教師就可以被學(xué)生接納，班級工作也就容易開展下去。學(xué)生在教育的過程中，教師需要表達(dá)以下三項(xiàng)內(nèi)容。

（一）給出沒有評判的觀察

當(dāng)學(xué)生違反學(xué)校的校紀(jì)校規(guī)時(shí)，很多教師會說“今天你地面沒有打掃干凈，說明你很粗心和不負(fù)責(zé)”“昨天晚上，你在晚自習(xí)期間講話，說明你沒有集體榮譽(yù)感”，這時(shí)學(xué)生給你的反饋要么是一言不發(fā)，要么是與你爭論，這時(shí)的教育是打折扣的，甚至是無效的或者反向的。教師應(yīng)對學(xué)生所犯的錯(cuò)誤做出沒有評判的表達(dá)，例如：“今天你地面沒有打掃干凈，我看到其他同學(xué)因?yàn)榻裉煨l(wèi)生沒有得到100分而感到很沮喪?！薄白蛱焱砩希阍谕碜粤?xí)期間講話，在這么安靜的自習(xí)環(huán)境下，講話好像有點(diǎn)格格不入?！?/p>

（二）聯(lián)結(jié)感受和需要

在給出沒有評判的觀察之后，接著就要表達(dá)你的感受和需要。感受是建立在需要當(dāng)中的，它是需要的信使。當(dāng)你要表達(dá)自己的感受和需要時(shí)，你可以說“我感到，是因?yàn)槲倚枰?當(dāng)你傾聽學(xué)生時(shí)，你可以說“你感到，是因?yàn)槟阈枰?。例如：“昨晚你自?xí)課講話，你感到很冤枉，是因?yàn)槟阈枰炎鳂I(yè)做美觀，所以想借橡皮，是嗎？”這種表達(dá)方式是完全建立在自己或者對方的需求上的，所以會更深入人的內(nèi)心。之后，教師和扣分的學(xué)生一起想辦法如何避免這個(gè)問題再次出現(xiàn)，這樣教育成效會更明顯。

（三）提出“可執(zhí)行的”要求

當(dāng)你表達(dá)了學(xué)生的需求，并幫助學(xué)生解決了這些需求時(shí)，就可以給學(xué)生提出要求了。很多老師提出了不可執(zhí)行的要求，例如：你能從現(xiàn)在起改掉自己懶惰的習(xí)慣嗎？或者是你能以后晚自習(xí)一句話也不講嗎？這些要求都是不切實(shí)際的，甚至對于有些學(xué)生而言是苛刻的。教師應(yīng)該說“在未來的一周內(nèi)，你所負(fù)責(zé)的區(qū)域能不扣分嗎”或者“這個(gè)星期你回家后，去商店把學(xué)習(xí)工具買全，這樣你在晚自習(xí)期間就可以安靜上自習(xí)課了”。