喜馬拉雅和網(wǎng)易云音樂平臺(tái)中“健康中國”的傳播內(nèi)容分析

于靜靜

關(guān)鍵詞 國家衛(wèi)健委；音頻；內(nèi)容分析法；喜馬拉雅平臺(tái)；網(wǎng)易云音樂

中圖分類號(hào) G2 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼 A 文章編號(hào) 2096-0360（2021）16-0043-05

新冠肺炎疫情突發(fā)，中華人民共和國國家健康衛(wèi)生委員會(huì)（以下簡(jiǎn)稱“國家衛(wèi)健委”）通過社交媒體向受眾傳遞健康聲音，表達(dá)健康傳播方向，其中，以喜馬拉雅和網(wǎng)易云音樂平臺(tái)為例的音頻內(nèi)容更是通過語音的形式為諸多用戶提供了便利。國家衛(wèi)健委在微信、抖音、快手、B站、喜馬拉雅、網(wǎng)易云音樂等社交媒體平臺(tái)均開設(shè)了自己的官方賬號(hào)，共同構(gòu)建起健康中國政務(wù)新媒體矩陣?！笆奈濉币?guī)劃和2035年遠(yuǎn)景目標(biāo)綱要提出，把保障人民健康放在優(yōu)先發(fā)展的戰(zhàn)略位置，全面推進(jìn)健康中國建設(shè)，堅(jiān)持預(yù)防為主的方針，為人民提供全方位全周期健康服務(wù)。本文通過分析國家衛(wèi)健委新媒體矩陣中的音頻平臺(tái)，探究其傳播內(nèi)容。

隨著信息技術(shù)的不斷革新升級(jí)，人們生活方式和媒介使用均發(fā)生巨大改變，我國的在線音頻行業(yè)迅猛發(fā)展，“耳朵經(jīng)濟(jì)時(shí)代”已經(jīng)進(jìn)入了發(fā)展的高速期。喜馬拉雅作為國內(nèi)最大移動(dòng)音頻分享平臺(tái)，其用戶認(rèn)可度高，覆蓋范圍廣泛，從有聲書、播客到新聞資訊全都覆蓋，喜馬拉雅“健康中國”賬號(hào)在2018年7月25日首次上線，截至2021年6月，總播放量達(dá)3 700萬余次。網(wǎng)易云音樂作為音樂分享類社交平臺(tái)，更多受到“90后”年輕人和文藝青年所喜愛，平臺(tái)中“健康中國官方賬號(hào)”介紹為“和你一起聽最美的聲音”，共創(chuàng)建了兩個(gè)電臺(tái)，發(fā)布34條動(dòng)態(tài)。

新冠肺炎疫情暴發(fā)，人們對(duì)健康問題也呈現(xiàn)出更加關(guān)注的趨勢(shì)，并且兩個(gè)平臺(tái)在自身定位、目標(biāo)用戶等方面有著本質(zhì)區(qū)別，基于此，本文研究的主要對(duì)象為國家衛(wèi)健委音頻平臺(tái)賬號(hào)即以喜馬拉雅平臺(tái)和網(wǎng)易云音樂平臺(tái)的“健康中國”賬號(hào)為例，分析國家衛(wèi)健委音頻平臺(tái)的傳播內(nèi)容，并針對(duì)具體分析提出合理化的建議，為音頻平臺(tái)更好地服務(wù)受眾、傳播健康聲音貢獻(xiàn)一份力量。

1 研究方法

1.1 研究樣本選取

本文數(shù)據(jù)收集自“健康中國”賬號(hào)在喜馬拉雅平臺(tái)和網(wǎng)易云音樂平臺(tái)創(chuàng)建之日起，至2021年6月15日，對(duì)平臺(tái)內(nèi)的音頻內(nèi)容及相關(guān)評(píng)論進(jìn)行分析。在喜馬拉雅平臺(tái)中，“健康中國”賬號(hào)擁有粉絲數(shù)為1.7萬，專輯8個(gè)，目前已有“趣味健康百科”等4個(gè)完本專輯，正在更新的有“健康大家談”“新冠肺炎疫情最新情況”“健康夜話”和“健康資訊早知道”四個(gè)專輯，經(jīng)過計(jì)算機(jī)數(shù)據(jù)爬蟲后，共得出510條有效數(shù)據(jù)。

網(wǎng)易云音樂“健康中國官方賬號(hào)”目前粉絲數(shù)為2 899，創(chuàng)建了“《暖醫(yī)》系列有聲讀物”和“健康中國”兩個(gè)電臺(tái)，發(fā)布動(dòng)態(tài)34條，經(jīng)過人工篩選后有效內(nèi)容31條，其中Mlog短視頻29條。

1.2 數(shù)據(jù)采集與編碼

在前期閱讀文獻(xiàn)的基礎(chǔ)上對(duì)樣本進(jìn)行預(yù)編碼，借助爬蟲所得出的數(shù)據(jù)生成Excel表格，對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行整理后對(duì)喜馬拉雅平臺(tái)的音頻時(shí)長(zhǎng)[ 1 ]、主播聲音、身份和新聞的標(biāo)題句式等進(jìn)行編碼，對(duì)網(wǎng)易云音樂平臺(tái)的短視頻類型、背景音樂和出鏡人員進(jìn)行手動(dòng)編碼[2]。

2 傳播內(nèi)容分析

2.1 主題分析

喜馬拉雅平臺(tái)“健康中國”里“健康大家談”專輯會(huì)根據(jù)某一特定疾病主題，從而生產(chǎn)出4至8條相關(guān)音頻內(nèi)容，每天發(fā)布一條信息，在內(nèi)容播放時(shí)，用戶可以根據(jù)自身場(chǎng)景、條件等的需要隨意切換視頻模式或音頻模式，首先由機(jī)器女主播的聲音進(jìn)行疾病問題的發(fā)問，再主要由一位業(yè)內(nèi)專家進(jìn)行疾病的講解，在真人同期聲講解過后，會(huì)再次以機(jī)器女主播的聲音重復(fù)下專家醫(yī)生的主要觀點(diǎn)，以“專家提示”四字作為提醒受眾，從而將專家觀點(diǎn)進(jìn)行總結(jié)。目前該專輯仍然在保持更新。

“健康資訊早知道”專輯是通過機(jī)器男主播的聲音將國內(nèi)外醫(yī)療健康衛(wèi)生信息以音頻播送，內(nèi)容涉及范圍廣泛，同時(shí)配以活潑輕松的純音樂作為背景聲。通過分析其播放量發(fā)現(xiàn)，2021年2月1日發(fā)布的《最近進(jìn)口車?yán)遄拥缺粰z出核酸陽性，是否意味著有傳染性？進(jìn)口食品還能吃嗎？》播放量在本專輯中最高，達(dá)到1.1萬次，其次為2020年12月31日發(fā)布的“中國新冠病毒疫苗正式上市！”，達(dá)到7 882次播放，播放量第三的為“‘層層加碼既是懶政，也是對(duì)防疫資源的浪費(fèi)”，其播放量是7 101，播放量前三的音頻均為與新冠肺炎疫情相關(guān)的資訊。由此可見，受眾對(duì)與新冠肺炎疫情相關(guān)的健康資訊更為關(guān)注，這與現(xiàn)階段全球健康環(huán)境是息息相關(guān)的，尤其是涉及到“菜籃子”問題，如市場(chǎng)上的車?yán)遄硬シ帕孔罡?，符合人們?nèi)粘５年P(guān)注心理，更加關(guān)注與大眾息息相關(guān)的民生問題。

“健康夜話”專輯通過真人主播的聲音緩緩講述一個(gè)個(gè)醫(yī)患之間的動(dòng)人故事，正如專輯名稱“健康夜話”一般，適合受眾在夜晚睡覺前聆聽，主播通過第一人稱自述的方式配合以舒緩的輕音樂進(jìn)行講解。艾媒咨詢數(shù)據(jù)顯示，42%的人在睡前收聽在線音頻，36.8%的人在上下班路上收聽，因此音頻的陪伴性質(zhì)屬性更加凸顯，相對(duì)于短視頻而言，音頻更具有天然的接近性和伴隨性的心理感知，《2021中國網(wǎng)絡(luò)視聽發(fā)展研究報(bào)告》同樣指出收聽音頻節(jié)目的場(chǎng)景主要為睡前、干家務(wù)、午休和運(yùn)動(dòng)健身四類，其中睡前占比最高，為60.2%。因此“健康夜話”專輯很契合受眾睡前的心理依賴感。

“新冠肺炎疫情最新情況”專輯是通過機(jī)器主播男聲配合冷峻客觀的背景音樂來講述每日新冠肺炎疫情的新增和確診病例，2021年6月10日的播放量達(dá)到1萬次，廣州當(dāng)日全省新增9例本土確診病例，與近期廣州疫情小范圍暴發(fā)有一定關(guān)系，人們?nèi)匀幻芮嘘P(guān)注國內(nèi)疫情防控相關(guān)信息。

在喜馬拉雅平臺(tái)每個(gè)專輯的右上角會(huì)有一個(gè)感嘆號(hào)用于該音頻或視頻內(nèi)容舉報(bào)投訴，判斷其內(nèi)容是否適合未成年人、是否存在版權(quán)問題、是否存在廣告垃圾、是否存在色情低俗內(nèi)容、是否存在政治反動(dòng)內(nèi)容及舉報(bào)其他內(nèi)容等，對(duì)于用戶來說有了一個(gè)反饋的渠道。

除了還在更新中的四個(gè)專輯以外，還有“健康趣味百科”“健康此刻”“《暖醫(yī)》系列有聲讀物”和“壯麗70年，醫(yī)界‘豐碑19人”四個(gè)完結(jié)本專輯，受眾們可以選擇回放等進(jìn)行再次收聽，其中“健康趣味百科”因其活潑輕松的語言和用戶大眾普遍關(guān)心的健康主題獲得了超高的播放量，大部分在20萬以上的播放，“如何應(yīng)對(duì)高溫天氣”獲得了656.4萬的播放量。同時(shí)用戶也會(huì)根據(jù)音頻內(nèi)容通過下方評(píng)論給予及時(shí)的反饋，如在本條訊息下面有“簡(jiǎn)wen”用戶評(píng)論“音樂有點(diǎn)大”等，從受眾角度給予制作方面的建議（表2）。

經(jīng)過統(tǒng)計(jì)后得出，網(wǎng)易云音樂平臺(tái)中“健康中國”發(fā)布的動(dòng)態(tài)中宣傳片有8個(gè)，改變類的音樂mv有8個(gè)，其中醫(yī)生說唱神曲《生僻字》《我是醫(yī)生不是神》分別獲得141萬和17萬的瀏覽量，另外《心電圖那些事兒》和《心臟復(fù)蘇之歌》也獲得了過萬的瀏覽量，通過對(duì)比發(fā)現(xiàn)，受眾們更加偏愛改編類健康歌曲，尤其是說出醫(yī)師們心聲和科普類改編歌曲最受歡迎。

2.2 時(shí)長(zhǎng)分析

根據(jù)表3可知，喜馬拉雅平臺(tái)健康中國平臺(tái)的音頻主要可以分為四個(gè)時(shí)間段，其中，1分鐘以內(nèi)（n=255，50%）的音頻占比最多，其次是6分鐘及以上（n=122，24%）的音頻，3～6分鐘（n=34，6.6%）的音頻占比最少?！敖】狄乖挕币蚱渥陨頂⑹龉适碌膶傩詴r(shí)長(zhǎng)相對(duì)較長(zhǎng)一些，一般為6至8分鐘左右，“健康資訊早知道”時(shí)長(zhǎng)一般在30秒至一分半，最長(zhǎng)的音頻為2021年5月24日“習(xí)近平出席全球健康峰會(huì)并發(fā)表重要講話”，其余時(shí)長(zhǎng)均控制在40秒左右。“健康大家談”時(shí)長(zhǎng)不等，由于健康話題的不同，會(huì)將一個(gè)大的疾病話題如“胃癌”分成“胃炎和胃癌有關(guān)系嗎？”“胃癌能自測(cè)出來嗎？”“哪些人容易得胃癌？”“得了胃癌身上會(huì)有明顯的癥狀嗎？”等幾個(gè)問題分次播出?！靶鹿诜窝滓咔樽钚虑闆r”由于是對(duì)每日新增確診病例的報(bào)道，相對(duì)來說內(nèi)容較為單一，時(shí)長(zhǎng)也較為固定，一般在27秒至30秒之間。完結(jié)本“健康趣味百科”根據(jù)所選的主題時(shí)長(zhǎng)在一分鐘至19分鐘不等，并且會(huì)有30秒左右的前奏，在半分鐘之后才會(huì)進(jìn)入正題內(nèi)容。

網(wǎng)易云音樂平臺(tái)中“健康中國”的視頻動(dòng)態(tài)時(shí)長(zhǎng)一般在3分鐘至5分鐘左右，符合短視頻的收視習(xí)慣?？偟膩砜矗粢曨l時(shí)長(zhǎng)符合當(dāng)今碎片化時(shí)代下人們對(duì)于快資訊的需求，用戶通過碎片化時(shí)間收聽節(jié)目[3]，解放雙手和雙眼，不受制于空間的限制，并且還可以通過快進(jìn)、倍速等任意設(shè)置收聽的時(shí)間，選擇性大大加強(qiáng)。

2.3 主播聲音

經(jīng)過對(duì)系列內(nèi)容分析發(fā)現(xiàn)，偏向于情感類的資訊如喜馬拉雅平臺(tái)“健康中國”下的“健康夜話”專輯全都是由女主播的真人聲音進(jìn)行播送，而如“新冠肺炎疫情最新情況”的客觀事實(shí)類新聞資訊則是由機(jī)器化男聲播報(bào)?！敖】荡蠹艺劇睂］媱t是將機(jī)器女聲和專家醫(yī)生的真人聲音共同合作，既有客觀真實(shí)性又為用戶“劃出重點(diǎn)”，將思路梳理清晰?！敖】狄乖挕睂］嬛饕桥鞑ミM(jìn)行講述醫(yī)患故事，在目前更新的44條聲音中，只有第11條“一路向陽”是男主播進(jìn)行播報(bào)，其余均為女主播進(jìn)行播報(bào)，通過舒緩的女聲講述一個(gè)個(gè)患者與疾病抗?fàn)幍墓适??！敖】蒂Y訊早知道”為擬人化的主播聲音，相較于以外機(jī)器人聲的呆板，本專輯下的男主播聲音更加具有逼真性，語句的斷句等和真人相差無幾，只不過是缺乏感情上的共鳴?！敖】等の栋倏啤笔峭ㄟ^兩位男女主播之間對(duì)話交流從而講述健康問題，有時(shí)也會(huì)邀請(qǐng)一位專家醫(yī)生共同討論，符合傳統(tǒng)意義上的廣播播送習(xí)慣?！敖】荡丝獭笔侵饕咔槠陂g對(duì)相關(guān)發(fā)布會(huì)內(nèi)容進(jìn)行播報(bào)，首先由女主持人對(duì)內(nèi)容進(jìn)行概述，再插入新聞發(fā)布會(huì)發(fā)言人的同期聲?！杜t(yī)》系列有聲讀物是由中央電視臺(tái)主播康輝、剛強(qiáng)以及“健康中國”新媒體平臺(tái)主編哲峰等37位人士共同講述100個(gè)真實(shí)的暖醫(yī)故事。“壯麗70年，醫(yī)界‘豐碑19人”專輯是由女主播進(jìn)行朗讀，講述了新中國70年衛(wèi)生健康事業(yè)發(fā)展史中19位豐碑人物的事跡，向健康中國建設(shè)者們致敬，女聲的朗讀多了些許柔情，將19為豐碑人物以生活化的方式呈現(xiàn)給聽眾。

在網(wǎng)易云音樂平臺(tái)上29條視頻動(dòng)態(tài)中全部都有背景音樂，改編類MV、宣傳片、公益廣告、微電影等也通過視聽內(nèi)容演繹出震撼人心的效果，在“中秋出行這件事，從來不是選擇題”這則兒童座椅宣傳片中，通過手繪與主播講解的形式通俗易懂，吸引用戶的注意力，也符合兒童座椅宣傳的主題。

2.4 主播身份

除了新聞資訊類的信息外，從身份特征來看，在音頻節(jié)目中專家醫(yī)生身份居多，如“健康大家談”專輯則全部都是請(qǐng)醫(yī)生專家進(jìn)行講述健康知識(shí)，有中國醫(yī)學(xué)科學(xué)院腫瘤醫(yī)院胰胃外科主任、北京世紀(jì)壇醫(yī)院婦產(chǎn)科主任等業(yè)界權(quán)威專家醫(yī)師進(jìn)行講解，具有極高的權(quán)威性。另外一部分音頻是由主持人與專家共同講解，通過問答座談的形式，更加便于用戶理解，并且主持人適時(shí)的提問也很好的推進(jìn)了節(jié)目的進(jìn)程。

在網(wǎng)易云平臺(tái)上，由于發(fā)布的內(nèi)容多為動(dòng)態(tài)視頻，主要是宣傳片、公益廣告和微電影等性質(zhì)，除了三個(gè)動(dòng)畫科普短片，其余的在出境人物中全部是醫(yī)生、患者素人、明星等多人互動(dòng)角色，將醫(yī)患之間的美好、尊敬真實(shí)的呈現(xiàn)出來。

2.5 互動(dòng)性

根據(jù)《2021中國網(wǎng)絡(luò)視聽發(fā)展研究報(bào)告》顯示，網(wǎng)絡(luò)音頻深度用戶占比最高，每日聽三個(gè)小時(shí)以上的用戶比達(dá)到14.2%，而短視頻的比例為12.5%，音頻用戶對(duì)欄目的黏性也較高，喜馬拉雅“健康中國”欄目通過播送最新的疫情數(shù)據(jù)和健康資訊，保持較好的用戶黏性，但是其分享數(shù)據(jù)較少。

兩個(gè)賬號(hào)平臺(tái)都有“《暖醫(yī)》系列有聲讀物”，只是在內(nèi)容集數(shù)上有相對(duì)區(qū)別，在喜馬拉雅《暖醫(yī)》系列有聲讀物總共有60集，而在網(wǎng)易云音樂平臺(tái)上為20集，且播放量遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于喜馬拉雅平臺(tái)。

網(wǎng)易云音樂平臺(tái)主要通過用戶之間的分享和轉(zhuǎn)發(fā)獲得的關(guān)注，在其評(píng)論中有許多像“從央視過來的”“新聞過來的”“QQ空間過來的”等語句，極易出現(xiàn)“爆款”視頻，如“靠實(shí)力才能唱完的《生僻字》”獲得141萬的播放量，分享和轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)達(dá)到8 524條，在“醫(yī)生說唱神曲《我是醫(yī)生不是神》犀利吐槽”中播放量為17萬，分享轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)達(dá)3 403條，由此可以看出，由于平臺(tái)的屬性不同，在同時(shí)具有較高播放量時(shí)，也會(huì)呈現(xiàn)出不同的互動(dòng)社交屬性。從技術(shù)上來看，隨著信息科技的發(fā)展，人們可以通過在線音頻獲取資訊信息，從而賬號(hào)主體也可以給予用戶及時(shí)的反饋，在喜馬拉雅“健康中國”欄目中有許多用戶反饋背景音樂聲過大，從后續(xù)的相關(guān)內(nèi)容來看，修正的效果并不明顯。

2.6 標(biāo)題分析

在喜馬拉雅“健康中國”平臺(tái)8個(gè)專輯中，以陳述式標(biāo)題（n=372，72.9%）居多，尤其是“健康咨詢?cè)缰馈焙汀靶鹿诜窝滓咔樽钚虑闆r”兩個(gè)欄目因其內(nèi)容多為陳述性的客觀新聞，所以在標(biāo)題設(shè)置上的時(shí)候也更多的是陳述式標(biāo)題，而“健康大家談”是邀請(qǐng)專家對(duì)健康知識(shí)和疾病問題進(jìn)行解答的性質(zhì)，因此以疑問句為標(biāo)題，如“胃炎和胃癌有關(guān)系嗎？”“怎么自測(cè)卵巢囊腫？”等以具體疾病提問為標(biāo)題內(nèi)容，在“《暖醫(yī)》系列有聲讀物”“健康資訊早知道”和“健康夜話”中則是陳述句為主、疑問句與感嘆句為輔的標(biāo)題形式，對(duì)特殊問題“病人的世界，我們真的走進(jìn)去了嗎”等用疑問句的形式，從而引起聽眾的興趣，“中國新冠病毒疫苗正式上市！”以感嘆句的形式宣布重大事件，并且也言簡(jiǎn)意賅的將音頻主要內(nèi)容進(jìn)行了概括，節(jié)省用戶信息檢索的時(shí)間成本。在網(wǎng)易云音樂平臺(tái)中由于創(chuàng)建的電臺(tái)“《暖醫(yī)》系列有聲讀物”和“健康中國”內(nèi)容與喜馬拉雅平臺(tái)內(nèi)容相重復(fù)，因此不做過多標(biāo)題討論。

3 研究發(fā)現(xiàn)

國家衛(wèi)健委音頻平臺(tái)在傳播主題上貼近群眾，能夠結(jié)合時(shí)事做到內(nèi)容上與時(shí)俱進(jìn)，尤其是喜馬拉雅平臺(tái)，對(duì)健康信息進(jìn)行專輯分類，如“健康大家談”是邀請(qǐng)專家醫(yī)生講述不同疾病類型及預(yù)防治療，“健康資訊早知道”則是將國內(nèi)外健康新聞進(jìn)行及時(shí)播報(bào)，“健康夜話”通過一個(gè)個(gè)動(dòng)人心弦的醫(yī)患故事，符合用戶睡前的收聽習(xí)慣。“新冠肺炎疫情最新情況”是將每日新增確診病例快速播報(bào)，但是存在時(shí)效性滯后的缺點(diǎn)，不能及時(shí)更新。

在網(wǎng)易云音樂平臺(tái)上音頻屬性相對(duì)弱化，突出其短視頻社交屬性，單純的音頻內(nèi)容僅有兩個(gè)電臺(tái)，一個(gè)是與喜馬拉雅平臺(tái)“《暖醫(yī)》系列有聲讀物”相重合的部分選段，另一個(gè)電臺(tái)是“健康中國”，里面的9期內(nèi)容也是喜馬拉雅平臺(tái)“《暖醫(yī)》系列有聲讀物”的內(nèi)容，但是其視頻動(dòng)態(tài)獲得較高的關(guān)注度，點(diǎn)贊量和分享數(shù)量也相對(duì)較多，因此在網(wǎng)易云音樂平臺(tái)中更多的注重其社交屬性，弱化了網(wǎng)易云音樂單獨(dú)作為音頻平臺(tái)的功能，這與網(wǎng)易云音樂今年發(fā)展步調(diào)相一致，為了迎合受眾的需求，朝向視頻化、社交化方向發(fā)展，短視頻受到越來越多的用戶所追捧。

在音頻的時(shí)長(zhǎng)上符合用戶碎片化收聽的需求，針對(duì)不同專輯類型時(shí)長(zhǎng)分布上也各有不同，新聞資訊類相對(duì)較短，健康夜話類屬于伴隨入眠性質(zhì)的音頻，時(shí)長(zhǎng)也較長(zhǎng)。在主播的聲音中來看，真人聲音與機(jī)器人聲相輔相成，一方面現(xiàn)代科技進(jìn)步，機(jī)器人聲制作的越發(fā)逼真，另一方面對(duì)人力成本的考慮，對(duì)于每日更新的快訊類健康內(nèi)容而言可以有效減少人工成本，但是其弊端為缺乏情感色彩，因此對(duì)于情感性較強(qiáng)的內(nèi)容如“健康夜話”仍然需要情感真摯的女主播配合舒緩的音樂進(jìn)行講述。

從主播身份上來看，由于本身屬于健康內(nèi)容，涉及到的專業(yè)醫(yī)療知識(shí)和健康科學(xué)知識(shí)等需要專家醫(yī)生與主持人共同完成播報(bào)，增加知識(shí)的可信度和專業(yè)性，從而對(duì)受眾進(jìn)行相應(yīng)的科普，但是如果單純地讓專家醫(yī)生進(jìn)行講解的話，對(duì)時(shí)間的把控和進(jìn)程的控制等效果沒有概念，因此主持人與專家合作，共同完成音頻節(jié)目的創(chuàng)作。在喜馬拉雅和網(wǎng)易云音樂不同平臺(tái)的互動(dòng)性上也會(huì)有不同差異，喜馬拉雅平臺(tái)對(duì)用戶的反饋相對(duì)來說沒有那么及時(shí)，網(wǎng)易云音樂平臺(tái)中音頻內(nèi)容的社交屬性也比較弱，播放量和分享量基本都在個(gè)位數(shù)，但是其短視頻通過實(shí)時(shí)轉(zhuǎn)發(fā)、彈幕互動(dòng)等凸顯其社交屬性，因此，音頻內(nèi)容在社交互動(dòng)上需要更加關(guān)注，創(chuàng)作出更優(yōu)質(zhì)的作品，實(shí)現(xiàn)用戶間的互動(dòng)與交流。

4 討論與結(jié)論

4.1 質(zhì)量把關(guān)嚴(yán)謹(jǐn)，內(nèi)容豐富性不足

從賬號(hào)主體來看，由于是國家衛(wèi)健委的官方賬號(hào)，因此無論是喜馬拉雅還是網(wǎng)易云音樂平臺(tái)其內(nèi)容專業(yè)性、權(quán)威性和科學(xué)性有很好的信用背書，但是視聽內(nèi)容豐富程度上相對(duì)較弱[4]，根據(jù)艾媒數(shù)據(jù)中心資料顯示，六成以上的用戶更加關(guān)注音頻的內(nèi)容質(zhì)量和種類。討論內(nèi)容主要集中在新冠肺炎疫情和部分疾病當(dāng)中，尤其是網(wǎng)易云音樂平臺(tái)的“健康中國”音頻內(nèi)容沒有得到很好的開發(fā)和利用，可以依托本身音樂平臺(tái)的屬性，更多的分享如受眾點(diǎn)贊量高的原創(chuàng)性改編健康歌曲等，既保證了內(nèi)容的趣味性又將專業(yè)醫(yī)療知識(shí)進(jìn)行了科普，將晦澀難懂的知識(shí)深入淺出的傳遞給受眾用戶。

4.2 涉及范圍廣泛，與用戶溝通較弱

喜馬拉雅與網(wǎng)易云音樂平臺(tái)中“健康中國”賬號(hào)內(nèi)容覆蓋范圍非常廣泛，且一直在不斷更新過程中，無論是疾病知識(shí)還是健康宣傳都有所涉及。健康作品創(chuàng)作出來的初心就是為了服務(wù)受眾[5]，為受眾解答疑難問題，但是當(dāng)主要信息內(nèi)容傳遞模糊的時(shí)候，更應(yīng)該及時(shí)關(guān)照受眾的反饋，要走進(jìn)群眾，走向大眾，通過留言、彈幕等形式對(duì)作品內(nèi)容進(jìn)行更新修正，增強(qiáng)與用戶之間的有效溝通，從而促進(jìn)本平臺(tái)賬號(hào)的優(yōu)化發(fā)展。

4.3 打造人格化平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)個(gè)性化推薦

合理考慮自身平臺(tái)的用戶屬性，根據(jù)用戶的心理特征和媒介使用習(xí)慣進(jìn)行內(nèi)容的傳遞[6]，關(guān)注喜馬拉雅平臺(tái)健康內(nèi)容的許多受眾多為中老年人，那么就要合理考慮目標(biāo)用戶的需求，比如在音頻聲音上更加簡(jiǎn)潔，避免過多干擾。在網(wǎng)易云音樂平臺(tái)上的用戶更多是年輕受眾，在健康知識(shí)的普及方式上選擇當(dāng)今青年群體所接受喜愛的方式，如改編類音樂形式等，更容易在“90后”群體中引起情感上的共鳴，借助大數(shù)據(jù)、人工智能、算法等信息技術(shù)，對(duì)不同用戶精準(zhǔn)推送，實(shí)現(xiàn)個(gè)性化的推薦。

參考文獻(xiàn)

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[6] 馬奎，莫揚(yáng).科普類抖音號(hào)分析研究：以21個(gè)傳播影響力較大的科普抖音號(hào)為例[J].科普研究，2021，16（1）：39-46，97.