廈門斯巴達(dá)選手參賽滿意度調(diào)查研究

李 林,劉柏濤

(集美大學(xué)體育學(xué)院，福建 廈門 361021)

1 斯巴達(dá)賽事概述

斯巴達(dá)是古代希臘城邦之一，位于中拉哥尼亞(Laconian)平原南部，歐羅塔斯河(the Eurotas River)西岸，以軍國主義聞名。公元前480年，波斯國國王薛西斯一世統(tǒng)率50萬大軍進(jìn)攻希臘，斯巴達(dá)國王列奧尼達(dá)斯統(tǒng)領(lǐng)希臘聯(lián)軍扼守住地勢險要的溫泉關(guān)，親率300名斯巴達(dá)勇士與其展開血腥的殊死搏斗，最終，300位勇士全部以身殉國[1]。這批勇士的英勇氣概流芳千古，其“堅守信條，無懼代價”的理念被世人贊頌。

1.1 斯巴達(dá)賽事發(fā)展現(xiàn)狀

2005年，世界一流冒險賽車手喬·德·塞納以波希戰(zhàn)爭為歷史背景，融合了現(xiàn)代Tough Mudder、Warrior Dash、Muddy Buddy等障礙活動，在美國佛蒙特州威利斯頓市的美洲豹戶外中心創(chuàng)辦了世界上最大的障礙賽和耐力賽品牌。該賽事將羅馬帝國和古希臘人的競爭、驍勇和軍事訓(xùn)練的理念與現(xiàn)代體操增強(qiáng)身體耐力、力量、敏捷性、協(xié)調(diào)性與平衡性的觀念相結(jié)合，旨在創(chuàng)造一種克服生活、工作困難的方式。該賽事盛行于美洲、歐洲、亞洲、大洋洲、非洲的40多個國家和地區(qū)，每年舉辦200多場比賽，至今已有800多萬人參加[2]。“盛力世家(上海)體育文化發(fā)展有限公司”于2016年將斯巴達(dá)勇士賽引入中國，經(jīng)過三年多的精心運(yùn)營，現(xiàn)已覆蓋北上廣深一線城市至西北西南及港臺地區(qū)，共計舉辦了超過32場比賽，吸引了超過12萬人次的參與，其觀賽人數(shù)超過30萬人次，無論是參賽人數(shù)還是輻射人群都是呈倍數(shù)增長。斯巴達(dá)勇士賽已經(jīng)成為一項(xiàng)廣受時尚運(yùn)動和潮流文化愛好者追捧的運(yùn)動[3]。

文獻(xiàn)資料分析表明，斯巴達(dá)勇士賽之所以能風(fēng)靡全球，主要是受到人們健康認(rèn)知度的提高、天然地理位置優(yōu)勢、炫酷的原生態(tài)賽道設(shè)計、國際贊助商N(yùn)BC和國際豪華汽車品牌英菲尼迪斯的加盟、慈善基金機(jī)構(gòu)的設(shè)立、SGX認(rèn)證、國際風(fēng)險投資公司NBC的加入、500多萬的社交媒體粉絲、健康產(chǎn)品的推廣、豐富的斯巴達(dá)訓(xùn)練營、健康飲食課程、代表至高殊榮的三色獎牌、嚴(yán)密的使用條款、醫(yī)療服務(wù)，以及“超越極限、回歸自然”的信條等因素的影響。這些核心因素的影響，使得斯巴達(dá)勇士賽由一個簡單的Face book 網(wǎng)頁迅速擴(kuò)散到全球，并且參賽人數(shù)呈現(xiàn)出爆炸式的增長[2]。縱觀整個斯巴達(dá)賽事體系以及價值理念，可知其賽事覆蓋了從兒童到青少年等多個年齡層，這也從某個角度反映出國外全方位的賽事頂層設(shè)計、高端的科技手段、高效的管理過程以及可持續(xù)性的賽事運(yùn)作。從某個層面上講，賽事的頂層設(shè)計甚至?xí)Q定賽事前景。

1.2 斯巴達(dá)勇士賽的基本特征

(1)文化性：斯巴達(dá)勇士賽起源于波希戰(zhàn)爭，奧尼達(dá)及三百勇士的歷史壯舉為賽事注入了深邃的文化內(nèi)涵。[1]斯巴達(dá)勇士賽作為贊頌和弘揚(yáng)勇士精神的載體，成為世界各地的經(jīng)濟(jì)、政治和文化的交流平臺。

(2)競技性：斯巴達(dá)勇士賽作為一項(xiàng)風(fēng)靡全球的障礙耐力賽事，不僅是洗禮精神、淬煉身體、發(fā)覺自我的重塑過程，更滿足了人們渴望超越、突破、潛能激發(fā)的強(qiáng)烈訴求。

(3)風(fēng)險性：首先，斯巴達(dá)勇士賽是一項(xiàng)挑戰(zhàn)人體機(jī)能的極限賽事，參賽選手在挑戰(zhàn)未知障礙的過程中，對身體適應(yīng)性無法做到預(yù)判，增加了脫臼、扭傷、摔傷、擦傷等的風(fēng)險；其次，賽事多選擇在原生態(tài)的島嶼或荒地路段，會遇到毒蟲等，使賽道產(chǎn)生安全隱患。

(4)公益性：斯巴達(dá)勇士賽將慈善價值觀與運(yùn)動理念相融合，設(shè)有專項(xiàng)的慈善基金機(jī)構(gòu)，賽事贊助的部分資金都會捐獻(xiàn)給貧苦地區(qū)的人們或教堂，在倡導(dǎo)強(qiáng)身健體的理念的同時弘揚(yáng)真善美。

(5)社會性：斯巴達(dá)勇士賽賦予了“全民健身”一種嶄新的價值理念，掀起了一股狂熱的運(yùn)動潮流。

2 研究對象與方法

2.1 研究對象

以廈門海滄斯巴達(dá)賽事選手參賽滿意度為研究對象。

2.2 研究方法

2.2.1 文獻(xiàn)資料法

在集美大學(xué)圖書館CNKI平臺進(jìn)行檢索，以“斯巴達(dá)勇士賽”為主題檢索到的文獻(xiàn)僅2篇，該研究成果為了解斯巴達(dá)勇士賽的概述提供了幫助。

2.2.2 問卷調(diào)查法

本次調(diào)查依托組委會課題之便，在運(yùn)營公司的幫助下，采用線上電子問卷和線下紙質(zhì)問卷現(xiàn)場發(fā)放相結(jié)合的方式。線上獲得問卷48份，線下由課題組團(tuán)隊現(xiàn)場發(fā)放問卷500份，回收412份，合計460份。問卷信效度檢驗(yàn)如表1和表2所示。

表1 可靠性統(tǒng)計量

表2 KMO和Bartlett的檢驗(yàn)

2.2.3 數(shù)據(jù)統(tǒng)計法

對回收的問卷進(jìn)行的SPSS數(shù)據(jù)分析、統(tǒng)計，為研究提供數(shù)理依據(jù)。

3 結(jié)果與分析

3.1 斯巴達(dá)賽事參賽選手的基本情況分析

3.1.1 參賽選手性別情況調(diào)查分析

從表3統(tǒng)計數(shù)據(jù)中可以發(fā)現(xiàn)，在有效樣本中，男性樣本個數(shù)為332個，占比72.2 %，女性樣本為128個，占比27.8 %，兩者比為2.6∶1。根據(jù)國外斯巴達(dá)勇士賽的發(fā)展現(xiàn)狀和特征可知：男性參賽動機(jī)強(qiáng)于女性，與國外情況基本吻合，符合斯巴達(dá)戶外障礙跑挑戰(zhàn)賽的特征(詳見表3)。

表3 參賽選手性別統(tǒng)計表

3.1.2 參賽選手年齡情況調(diào)查分析

由表4可知，有效樣本中26～35歲的樣本量占比最多，達(dá)總樣本量的53.3 %，說明參賽人員的年齡結(jié)構(gòu)呈現(xiàn)出青壯年多、兩頭少的橄欖形分布特點(diǎn)。這也凸顯出斯巴達(dá)賽事的活動特點(diǎn)和項(xiàng)目的目標(biāo)群體，即主要吸引青壯年選手前來參與。這些選手希望通過斯巴達(dá)勇士賽以挑戰(zhàn)自我、突破極限、淬煉意志、增強(qiáng)抵抗力、擴(kuò)大人際交往范圍。這些人口學(xué)特征與國外參賽年齡段分布統(tǒng)計結(jié)果相吻合。此外，結(jié)合問卷訪談可知，85 %的選手對于本次參賽體驗(yàn)感到非常滿意，愿意再次體驗(yàn)，這為賽事營銷指明了方向。

表4 參賽選手年齡情況統(tǒng)計表

3.1.3 參賽選手職業(yè)情況調(diào)查分析

通過表5對參賽者的職業(yè)的統(tǒng)計可以發(fā)現(xiàn)，企事業(yè)公務(wù)員群體占主要比例，高達(dá)46.7 %，其次是自由職業(yè)者，比例為23.7 %，此外學(xué)生群體的占比為13.7 %?？梢钥闯霎?dāng)前人們的生活節(jié)奏感較強(qiáng)，越來越多的從業(yè)者通過炫酷刺激的斯巴達(dá)勇士賽來釋放壓力，進(jìn)而以嶄新的精神面貌投入工作。斯巴達(dá)賽事被賦予了“全民健身”的嶄新的價值理念，它同時具有文化性、競技性，呈現(xiàn)為一種挑戰(zhàn)人體極限的原生態(tài)炫酷刺激賽事，在有一定社會經(jīng)濟(jì)地位的青壯年中掀起了一股狂熱的運(yùn)動潮流，他們的參賽動機(jī)十分強(qiáng)烈(詳見表5)。

表5 參賽選手職業(yè)情況統(tǒng)計表

3.1.4 參賽選手早期訓(xùn)練項(xiàng)目調(diào)查分析

由表6可知，斯巴達(dá)參賽選手早期訓(xùn)練項(xiàng)目是田徑運(yùn)動的有279名，占60.7 %，早期為健身類的選手有111名，占24.1 %，兩個項(xiàng)目的選手總占比達(dá)到84.8 %。從斯巴達(dá)賽事運(yùn)動的特點(diǎn)來分析，其完賽過程對于選手的體能和技能要求較高，早期的田徑項(xiàng)目訓(xùn)練為選手打下了較強(qiáng)的體能基礎(chǔ)，讓選手有信心挑戰(zhàn)自我，來自健身俱樂部的選手也很需要通過該賽事檢驗(yàn)自己的訓(xùn)練效果。另外，與其他賽事活動相比，斯巴達(dá)賽事缺乏與賽事相適應(yīng)的訓(xùn)練組織體系和人才培養(yǎng)梯隊，因此，斯巴達(dá)賽事的訓(xùn)練營將是該賽事可持續(xù)發(fā)展的重要支撐(詳見表6)。

表6 參賽選手早期訓(xùn)練項(xiàng)目基礎(chǔ)調(diào)查表

3.2 斯巴達(dá)參賽選手滿意度調(diào)查分析

由表7可知，斯巴達(dá)勇士賽的參賽選手對工作人員服務(wù)的滿意度最高，得分達(dá)4.58分(5分為很滿意、4分為滿意，該分值處于很滿意與滿意之間)，其余的滿意度排序依次為賽前宣傳服務(wù)(4.49分)、后勤保障服務(wù)(4.48分)、賽事體驗(yàn)感(4.46分)、賽中應(yīng)急處理(4.46分)、安保醫(yī)療服務(wù)(4.41分)、開幕式及儀式感(4.40分)、公交接駁(4.38分)和線路設(shè)計及難度梯度(4.30分)。這說明參賽選手對斯巴達(dá)海滄站的賽事服務(wù)總體上是感到滿意的(均值為4.4474)，但其中對于公交接駁服務(wù)和線路設(shè)計及難度上的滿意度偏低。據(jù)了解，關(guān)于公交接駁路線的能分較低的問題，主要是因?yàn)橘惽暗男麄饕龑?dǎo)服務(wù)方面做得不夠完善；而在線路和障礙的設(shè)計方面，主要是因?yàn)榫€路設(shè)計標(biāo)識指引不清晰。這說明選手最關(guān)注安全問題和執(zhí)行部門的應(yīng)急處理能力。因此，安全性是賽事組委會和選手最關(guān)注的問題，所以應(yīng)該在安全辦賽的基礎(chǔ)上進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量，提升參賽選手的滿意度。

表7 參賽選手滿意度統(tǒng)計表

3.3 參賽選手滿意度的主要影響因素

Pearson相關(guān)分析結(jié)果表明，組委會若要提高參賽選手的滿意度，主要應(yīng)從最高關(guān)聯(lián)度指標(biāo)即安保醫(yī)療服務(wù)開始，依次是賽中應(yīng)急處理、賽后宣傳服務(wù)、后勤保障服務(wù)、公交接駁服務(wù)、賽事整體體驗(yàn)感等。這些數(shù)據(jù)表明主辦方若要提高斯巴達(dá)賽事參賽選手的滿意度，主要應(yīng)該從安保醫(yī)療服務(wù)開始，依次是賽中應(yīng)急處理、賽后宣傳服務(wù)、后勤保障服務(wù)、公交接駁服務(wù)、賽事整體體驗(yàn)感等指標(biāo)入手，這些是提升選手滿意度的主要影響因素(詳見表8)。

表8 參賽選手滿意度相關(guān)性統(tǒng)計表

3.4 參賽選手滿意度預(yù)測分析

通過SPSS軟件中的逐步回歸模型可以看出，滿意度的主要自變量指標(biāo)包括安保醫(yī)療服務(wù)、開幕式及儀式感、賽后宣傳服務(wù)、線路設(shè)計及難度梯度、工作人員服務(wù)、公交接駁服務(wù)等(詳見以下原始表格)，可以作為預(yù)測指標(biāo)。此分析為賽事今后的組織、運(yùn)營以及服務(wù)升級提供了創(chuàng)新性的思路。

總之，根據(jù)回歸分析，我們可以對賽事各個環(huán)節(jié)的重要性進(jìn)行預(yù)測分析。數(shù)據(jù)模型表明，我們可以對賽事的組織、運(yùn)行、安全保障、賽事服務(wù)等環(huán)節(jié)做進(jìn)一步的完善，從參賽選手的認(rèn)知指標(biāo)入手，把握斯巴達(dá)賽事的文化性、競技性、風(fēng)險性、公益性和社會性等特點(diǎn)，從而更全面地推動賽事向多元化、規(guī)范化、娛樂化、安全化的方向發(fā)展，不斷滿足參賽選手的服務(wù)需求，進(jìn)而提升廈門斯巴達(dá)賽事的影響力。

表9 參賽選手參與滿意度逐步回歸分析表

4 結(jié)論與建議

4.1 結(jié)論

(1)廈門海滄的斯巴達(dá)參賽選手的人口學(xué)特征表現(xiàn)為：男女性別比為2.6∶1，與國外的參賽性別基本吻合，女性的參賽動機(jī)逐步增強(qiáng)；年齡結(jié)構(gòu)上是青壯年居多，26～35歲樣本量占比多達(dá)53.3 %，他們通過斯巴達(dá)勇士賽挑戰(zhàn)自我、突破極限；職業(yè)方面，企事業(yè)和公務(wù)員群體占主要比例，高達(dá)46.7 %，其次是自由職業(yè)者，比例為23.7 %，還有學(xué)生群體，占比13.7 %；參賽選手的早期訓(xùn)練項(xiàng)目，田徑占60.7 %，健身類的項(xiàng)目占24.1 %，這些項(xiàng)目的體育人口是參賽選手的主要來源。了解這些特征可以為主辦方明確賽事的目標(biāo)群體，為今后組委會聚焦?fàn)I銷對象以及開展訓(xùn)練營培訓(xùn)提供幫助，也為推動體育培訓(xùn)業(yè)市場的發(fā)展提供了依據(jù)。

(2)斯巴達(dá)參賽選手對賽事工作人員提供的服務(wù)的滿意度高，其余的滿意度排序依次為賽前宣傳服務(wù)、后勤保障服務(wù)、賽事體驗(yàn)感、賽中應(yīng)急處理、安保醫(yī)療服務(wù)、開幕式及儀式感、公交接駁和線路設(shè)計及活動項(xiàng)目難度的安排。關(guān)于公交接駁路線的得分較低的問題，主要是因?yàn)橘惽暗男麄饕龑?dǎo)服務(wù)方面做得不夠完善，以及線路設(shè)計與標(biāo)識指引不太清晰。

(3)斯巴達(dá)參賽選手滿意度的主要影響因素指標(biāo)是安保醫(yī)療服務(wù)、賽中應(yīng)急處理、賽后宣傳服務(wù)、后勤保障服務(wù)、公交接駁服務(wù)、賽事整體體驗(yàn)感等。這些指標(biāo)是決定斯巴達(dá)參賽選手滿意度的主要因素。

(4)預(yù)測分析斯巴達(dá)參賽選手滿意度的主要自變量指標(biāo)，分別是安保醫(yī)療服務(wù)、開幕式及儀式感、賽后宣傳服務(wù)、線路設(shè)計及難度梯度、工作人員服務(wù)、公交接駁服務(wù)等。分析這些指標(biāo)為賽事今后的組織、運(yùn)營以及服務(wù)升級提供了創(chuàng)新發(fā)展的思路。

4.2 建議

(1) 斯巴達(dá)賽事符合城市青壯年社會精英挑戰(zhàn)自我的發(fā)展需求，因此，加大力度宣傳和營銷斯巴達(dá)賽事，將有助于豐富城市的精神文化生活，并提高城市影響力。

(2)針對斯巴達(dá)賽事滿意度的主要影響因素，賽事主辦方要關(guān)注賽事風(fēng)險性、文化性和競技性等特征，強(qiáng)化醫(yī)療保障措施并制定可操作的相關(guān)應(yīng)急預(yù)案，擴(kuò)大宣傳營銷渠道，重視公交接駁等服務(wù)指標(biāo)。