網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)背景下電子商務(wù)企業(yè)市場營銷模式研究

劉平平

[摘 要]受到互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的影響，相比較于傳統(tǒng)的購物方式，現(xiàn)階段大多數(shù)的消費(fèi)者都會選擇互聯(lián)網(wǎng)購物的方式來滿足自身的消費(fèi)需求，使得互聯(lián)網(wǎng)的交易額也在逐漸增長，從而對傳統(tǒng)行業(yè)的經(jīng)營和發(fā)展產(chǎn)生了一定的影響。在這種情況下，電商的數(shù)量也在逐漸增多，同時(shí)也帶來了一定的問題，這些問題的出現(xiàn)可能會對電子商務(wù)企業(yè)的口碑等造成嚴(yán)重的影響，從而對互聯(lián)網(wǎng)交易的發(fā)展產(chǎn)生不利的影響。事實(shí)上，大多數(shù)企業(yè)已逐漸意識到發(fā)展期間出現(xiàn)的問題，開始采用適合網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的營銷模式和方法，以此來提升電子商務(wù)的營銷水平。

[關(guān)鍵詞]電子商務(wù);營銷模式;創(chuàng)新

[DOI]10.13939/j.cnki.zgsc.2021.22.095

1 引言

在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)高速發(fā)展的影響下，我國也開始了“互聯(lián)網(wǎng)+”的發(fā)展方式。在這種環(huán)境的影響下，我國的電子商務(wù)行業(yè)取得了高速的發(fā)展，特別是阿里巴巴、京東等電子商務(wù)企業(yè)的發(fā)展壯大更加推動(dòng)了電子商務(wù)的進(jìn)步。傳統(tǒng)的營銷模式也發(fā)生了改變，同時(shí)電子商務(wù)的發(fā)展也推動(dòng)著社會結(jié)構(gòu)、思維以及生活習(xí)慣發(fā)生改變。

2 簡述電子商務(wù)

電子商務(wù)是一種新的企業(yè)營銷方式，主要是以計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展為基礎(chǔ)，企業(yè)可以在電子工具的作用下在互聯(lián)網(wǎng)平臺上實(shí)現(xiàn)信息的交流以及各種商務(wù)活動(dòng)。在計(jì)算機(jī)普及以及信息化高速發(fā)展的影響下，商務(wù)活動(dòng)的主要方式也逐漸發(fā)展為電子商務(wù)。電子商務(wù)和傳統(tǒng)企業(yè)營銷存在差異，互聯(lián)網(wǎng)是電子商務(wù)的核心，并且電子商務(wù)不會受到地區(qū)以及環(huán)境的影響，相比較于傳統(tǒng)企業(yè)營銷來說，電子商務(wù)更加便利且具備時(shí)效性，從而有效地提高了企業(yè)營銷的效率，并轉(zhuǎn)變營銷的方法。因此，這也就決定了電子商務(wù)在市場營銷的發(fā)展中逐漸地取代傳統(tǒng)商業(yè)營銷模式的地位。

3 電子商務(wù)與企業(yè)的融合發(fā)展

現(xiàn)階段，我國的電子商務(wù)發(fā)展已經(jīng)逐漸處于完善的狀態(tài)，電子商務(wù)的模式也越來越多，這對實(shí)體經(jīng)濟(jì)的發(fā)展造成了一定的影響。對于我國經(jīng)濟(jì)的發(fā)展來說，電子商務(wù)的發(fā)展以及實(shí)體經(jīng)濟(jì)的發(fā)展都具有重要的價(jià)值。電子商務(wù)在商品交易上更加方便快捷，利用網(wǎng)絡(luò)就可以完成交易的過程，因此受到許多消費(fèi)者的喜愛。我國傳統(tǒng)的商品交易方式就是企業(yè)，常見的形式主要是超市、商場、便利店等，傳統(tǒng)商品交易也對我國的經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會進(jìn)步發(fā)揮了重要的作用，同時(shí)也便利了人們的日常生活。在我國的經(jīng)濟(jì)市場中，企業(yè)占據(jù)較大的份額，但是，企業(yè)的發(fā)展水平較低，并且受到電子商務(wù)發(fā)展的影響，企業(yè)所面臨的問題日益增加。因此，對于現(xiàn)階段的企業(yè)發(fā)展來說，企業(yè)應(yīng)當(dāng)考慮如何將電子商務(wù)與企業(yè)進(jìn)行有效的融合。事實(shí)上，許多企業(yè)已開始把握電子商務(wù)的發(fā)展形勢，將企業(yè)與電子商務(wù)進(jìn)行有效的融合，以此來推動(dòng)企業(yè)的發(fā)展和進(jìn)步。

4 互聯(lián)網(wǎng)背景下營銷模式的轉(zhuǎn)變

4.1 空間的變化

傳統(tǒng)的營銷模式一般都會受到空間的限制。生產(chǎn)企業(yè)需要在地區(qū)經(jīng)銷商的作用下完成產(chǎn)品配送，而經(jīng)銷商則需要在具體店鋪的作用下銷售產(chǎn)品，這就對商品的流通造成了一定的影響和限制。因此，在互聯(lián)網(wǎng)的影響下開展?fàn)I銷可以使產(chǎn)品的銷售范圍和區(qū)域更加的廣泛。并且傳統(tǒng)的營銷模式都會有固定的銷售時(shí)間，超過銷售時(shí)間顧客則無法購買。而電子商務(wù)則可以不受時(shí)間的限制，電子商務(wù)沒有固定的營業(yè)時(shí)間，顧客可以隨時(shí)隨地地在店鋪內(nèi)完成交易。

4.2 合作關(guān)系的變化

傳統(tǒng)的商業(yè)模式一般都存在店鋪與客戶之間的矛盾問題，這主要是因?yàn)殡p方的經(jīng)濟(jì)關(guān)系是處于不對稱的狀態(tài)，因此，處于弱勢的一方就需要進(jìn)行公關(guān)工作，這也在一定程度上增加了消費(fèi)的成本，同時(shí)也使得商業(yè)的氛圍受到不利的影響，從而無法實(shí)現(xiàn)公平公正。此外，受到信息不對等的影響，消費(fèi)者在進(jìn)行消費(fèi)的過程中可能難以尋找到更加合適的商品，經(jīng)常會有高價(jià)買到劣質(zhì)商品的情況。這一現(xiàn)象在互聯(lián)網(wǎng)平臺中就可以有效地避免，這主要是因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)是開放的，所有人都可以進(jìn)行商業(yè)活動(dòng)，因此，消費(fèi)者的選擇空間也有所增加，并且互聯(lián)網(wǎng)購物主要是在線上完成交易的流程，這就減少了雙方見面的機(jī)會，有利于降低消費(fèi)的灰色空間。

4.3 支付方式的變化

在傳統(tǒng)的商業(yè)模式下，如果需要進(jìn)行大額的交易，那么店鋪與客戶經(jīng)常會為了先付款和先收貨的順序問題進(jìn)行商討。因?yàn)樵趥鹘y(tǒng)的商業(yè)氛圍過程中，一般情況下，先做出交易行為的一方需要承擔(dān)更多的風(fēng)險(xiǎn)問題。在電子商務(wù)活動(dòng)中，其交易主要是利用電子支付工具來完成的。這就能夠有效地降低客戶和店鋪的風(fēng)險(xiǎn)問題，并進(jìn)一步提升了交易的效率，優(yōu)化了商業(yè)的整體環(huán)境。

5 當(dāng)前電子商務(wù)企業(yè)面臨的問題

5.1 誠信缺失

現(xiàn)階段，我國的互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)依舊處于初始階段，主要表現(xiàn)出“野蠻生長”的特點(diǎn)。這主要是因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)經(jīng)營的門檻和要求不高，因此導(dǎo)致許多質(zhì)量參差不齊的企業(yè)也開始開展電子商務(wù)。并且，我國關(guān)于互聯(lián)網(wǎng)的相關(guān)法律法規(guī)較為落后，在對互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行監(jiān)管的過程中可能會遇到許多的現(xiàn)實(shí)問題，許多的電子商務(wù)企業(yè)都存在不誠信的情況。例如一些企業(yè)在對商品進(jìn)行介紹時(shí)存在虛假宣傳的問題。在互聯(lián)網(wǎng)中不需要經(jīng)過第三方的核實(shí)就可以進(jìn)行宣傳，因此一些電子商務(wù)企業(yè)所發(fā)布的信息與實(shí)際的情況存在嚴(yán)重的差異。如果消費(fèi)者需要對其情況進(jìn)行維權(quán)，則面臨著高額維權(quán)成本的問題，因此消費(fèi)者很難追究賣家的法律責(zé)任。雖然這種不誠信的電子商務(wù)企業(yè)數(shù)量不多，但是也在電子商務(wù)的發(fā)展中起到了破壞的作用，導(dǎo)致一些誠信宣傳的電子商務(wù)企業(yè)也受到消費(fèi)者的懷疑。除此之外，一些電子商務(wù)企業(yè)在售后的處理和服務(wù)上無法滿足消費(fèi)者的需要。電子商務(wù)的開展需要物流企業(yè)的支持，因此一些消費(fèi)者可能會遇到因?yàn)槲锪鞴镜脑蚨娱L收貨時(shí)間的問題。如果遇到這種情況，消費(fèi)者很難準(zhǔn)確地找到貨物當(dāng)時(shí)所處的物流公司，因此大多數(shù)情況下都會自己來承擔(dān)損失。一些電子商務(wù)企業(yè)在售后服務(wù)態(tài)度方面存在敷衍消費(fèi)者的情況，這就使得消費(fèi)者對電子商務(wù)的評價(jià)大打折扣。

5.2 單品利潤低

傳統(tǒng)商業(yè)領(lǐng)域中商品受到信息不對稱的營銷，其競爭較少，并且供貨渠道的成本較高，因此其利潤水平也較高。但是對于電子商務(wù)的運(yùn)營來說，互聯(lián)網(wǎng)是開放的，再加上消費(fèi)者購物習(xí)慣的影響導(dǎo)致在互聯(lián)網(wǎng)平臺中經(jīng)常會出現(xiàn)許多同類商品競爭的情況，而消費(fèi)者大多數(shù)情況下都會從少數(shù)產(chǎn)品中選擇最有優(yōu)勢的一個(gè)，這也為消費(fèi)者提供了諸多的便利，同時(shí)也使得商品的單品利潤率逐漸降低。在這種情況下，一些早期開展電子商務(wù)的企業(yè)以及銷量較高的企業(yè)能夠取得高速的發(fā)展，而一些銷量較低且起步較晚的企業(yè)則難以生存，嚴(yán)重情況下還可能出現(xiàn)關(guān)店的現(xiàn)象，這就使得電子商務(wù)領(lǐng)域被一些龍頭企業(yè)所壟斷，破壞了互聯(lián)網(wǎng)的經(jīng)營活力，并對消費(fèi)者的利益造成了嚴(yán)重的影響。