平衡計(jì)分卡在企業(yè)績(jī)效管理中的應(yīng)用現(xiàn)狀及優(yōu)化策略

易弼君

摘要：平衡計(jì)分卡經(jīng)過(guò)多年的發(fā)展已經(jīng)日趨成熟，作為以信息為基礎(chǔ)的管理工具，以其自身良好的實(shí)效性，受到了大多數(shù)企業(yè)的喜愛(ài)，已被廣泛應(yīng)用于各類企業(yè)的績(jī)效評(píng)價(jià)中。本文以A企業(yè)為例，首先對(duì)平衡計(jì)分卡的概念、意義和基于平衡計(jì)分卡企業(yè)績(jī)效管理的構(gòu)建方向、重要環(huán)節(jié)等進(jìn)行介紹，再針對(duì)A企業(yè)應(yīng)用平衡計(jì)分卡開(kāi)展績(jī)效管理的現(xiàn)狀，以及存在的問(wèn)題進(jìn)行分析，最后提出解決對(duì)策，致力優(yōu)化企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理環(huán)境，挖掘基于平衡計(jì)分卡企業(yè)績(jī)效管理工具的最大內(nèi)在價(jià)值，以期推動(dòng)企業(yè)的長(zhǎng)足發(fā)展并實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)。

關(guān)鍵詞：企業(yè);平衡計(jì)分卡;績(jī)效管理;應(yīng)用現(xiàn)狀;優(yōu)化策略

如何穩(wěn)固并增強(qiáng)企業(yè)價(jià)值網(wǎng)絡(luò)，組織改進(jìn)業(yè)務(wù)流程并加快成長(zhǎng)，是我國(guó)企業(yè)迫切需要解決的新問(wèn)題。在企業(yè)探索有效的績(jī)效管理過(guò)程中，平衡計(jì)分卡在企業(yè)績(jī)效管理中的應(yīng)用經(jīng)驗(yàn)和積極成效得到廣泛的關(guān)注，已經(jīng)幫助許多企業(yè)提升了管理能力。面對(duì)復(fù)雜且瞬息萬(wàn)變的嚴(yán)峻形勢(shì)，處于大浪之中的我國(guó)企業(yè)必須面對(duì)變革和發(fā)展，通過(guò)有效的績(jī)效管理手段，促進(jìn)企業(yè)健康發(fā)展。

一、基于平衡計(jì)分卡企業(yè)績(jī)效管理的概念及意義

平衡計(jì)分卡簡(jiǎn)稱為BSC，被稱為現(xiàn)代最具影響力的績(jī)效管理工具，是由哈佛商學(xué)院教授羅伯特·卡普蘭與復(fù)興企業(yè)總裁戴維·諾頓共同開(kāi)發(fā)出的一種績(jī)效評(píng)價(jià)方法。平衡計(jì)分卡圍繞企業(yè)戰(zhàn)略，主要包含四個(gè)維度：財(cái)務(wù)維度、客戶維度、內(nèi)部業(yè)務(wù)流程維度、學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)維度。平衡計(jì)分卡是創(chuàng)新的學(xué)習(xí)型和引導(dǎo)型系統(tǒng)，以信息為支柱，以戰(zhàn)略為導(dǎo)向，打破了傳統(tǒng)的績(jī)效管理體系只有組織控制作用的片面性，使得戰(zhàn)略不僅僅是文字表述，而是變成具體的可評(píng)價(jià)指標(biāo)，把總體目標(biāo)和分解目標(biāo)緊密聯(lián)系在一起，相互依存，相互聯(lián)系，推動(dòng)戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)?；谄胶庥?jì)分卡實(shí)施績(jī)效管理的意義主要體現(xiàn)在以下幾方面：

（一）多維管理

平衡計(jì)分卡作為一種新型高效的績(jī)效管理方法，它具有多維考核的優(yōu)勢(shì)，拓寬了企業(yè)績(jī)效考核的思維與渠道，更加彰顯其公平化和數(shù)據(jù)化的特征，最后給出科學(xué)客觀的評(píng)價(jià)。企業(yè)最重要的成長(zhǎng)歷程，是演繹一場(chǎng)從有形資產(chǎn)到無(wú)形資產(chǎn)的蛻變，再利用無(wú)形資產(chǎn)做到克敵制勝。它具體體現(xiàn)了以企業(yè)的戰(zhàn)略化、系統(tǒng)化以及人文關(guān)懷等多維度的管理理念，追蹤企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值的整個(gè)過(guò)程，推動(dòng)企業(yè)的科學(xué)管理和有效統(tǒng)一。

（二）效率提升

企業(yè)的運(yùn)營(yíng)發(fā)展，需要把績(jī)效管理和企業(yè)經(jīng)營(yíng)成長(zhǎng)以及未來(lái)的發(fā)展目標(biāo)有機(jī)結(jié)合在一起，同時(shí)充分發(fā)揮平衡計(jì)分卡改進(jìn)績(jī)效管理的協(xié)同理念。指導(dǎo)核心是通過(guò)財(cái)務(wù)、客戶、內(nèi)部流程、學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)四大維度，實(shí)現(xiàn)企業(yè)對(duì)資源及組織能力的整合，全面提升企業(yè)有形資產(chǎn)、無(wú)形資產(chǎn)、人力資源的運(yùn)營(yíng)效率，同時(shí)降低企業(yè)的信息負(fù)擔(dān)，最終提高決策與執(zhí)行的效率。

（三）推動(dòng)企業(yè)全面發(fā)展

站在國(guó)家和社會(huì)大繁榮的時(shí)代背景下，企業(yè)想要繼續(xù)做大做強(qiáng)，推動(dòng)全面發(fā)展，必須摒棄落后于時(shí)代的管理理念和管理手段，依托大數(shù)據(jù)技術(shù)進(jìn)行智能升級(jí)。平衡計(jì)分卡的應(yīng)用恰好可以從多個(gè)維度設(shè)置績(jī)效考核指標(biāo)，優(yōu)化資源配置，標(biāo)準(zhǔn)化運(yùn)營(yíng)流程，增強(qiáng)客戶信賴，協(xié)調(diào)利益者關(guān)系等，經(jīng)過(guò)反復(fù)評(píng)估和改進(jìn)后，達(dá)到提升企業(yè)績(jī)效管理水平，進(jìn)而幫助企業(yè)做大做強(qiáng)，推動(dòng)全面發(fā)展，獲得更大的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

二、基于平衡計(jì)分卡企業(yè)績(jī)效管理的構(gòu)建方向和重要環(huán)節(jié)

（一）構(gòu)建方向

總體戰(zhàn)略是企業(yè)未來(lái)一段時(shí)間的總體發(fā)展方向，也是一個(gè)企業(yè)的最高戰(zhàn)略目標(biāo)，分為成長(zhǎng)型戰(zhàn)略、穩(wěn)定型戰(zhàn)略和收縮型戰(zhàn)略。經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略是企業(yè)獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的途徑和方法，分為成本領(lǐng)先戰(zhàn)略、差異化戰(zhàn)略和集中化戰(zhàn)略。設(shè)計(jì)企業(yè)層面的平衡計(jì)分卡時(shí)，要從平衡計(jì)分卡的四個(gè)維度分別設(shè)計(jì)出企業(yè)層面的績(jī)效考核指標(biāo)，使其服務(wù)于企業(yè)的總體戰(zhàn)略和經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，同時(shí)各績(jī)效考核指標(biāo)間相互關(guān)聯(lián)，相互協(xié)同。

（二）重要環(huán)節(jié)

1.制定企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)并設(shè)計(jì)平衡計(jì)分卡

首先企業(yè)高管層組建團(tuán)隊(duì)，根據(jù)企業(yè)所處行業(yè)特點(diǎn)和環(huán)境，找到企業(yè)自己的定位，制定出符合企業(yè)自身?xiàng)l件的戰(zhàn)略目標(biāo)。其次設(shè)計(jì)平衡計(jì)分卡時(shí)，要關(guān)注財(cái)務(wù)指標(biāo)與非財(cái)務(wù)指標(biāo)的平衡、短期利潤(rùn)與長(zhǎng)期利益的平衡、內(nèi)部指標(biāo)與外部指標(biāo)的平衡、過(guò)程考核與結(jié)果并重的平衡。最后將企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)細(xì)化為具體可執(zhí)行的各層級(jí)指標(biāo)，從而保障企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的有效落地。

2.確認(rèn)關(guān)鍵指標(biāo)的權(quán)重

企業(yè)結(jié)合自身的情況可以借助德?tīng)柗品?、頭腦風(fēng)暴法與層次分析法（AHP）等決策管理方法，分別對(duì)平衡計(jì)分卡四個(gè)維度指標(biāo)配以恰當(dāng)?shù)臋?quán)重，保證績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)的適用性、可行性與客觀性。只有權(quán)重設(shè)計(jì)科學(xué)合理，績(jī)效評(píng)價(jià)的結(jié)果才會(huì)真實(shí)可靠，否則將會(huì)扭曲失真，嚴(yán)重情況下還會(huì)導(dǎo)致績(jī)效考評(píng)無(wú)效。

3.建立健全溝通反饋機(jī)制

通過(guò)構(gòu)建大數(shù)據(jù)信息系統(tǒng)，能夠較快甄別平衡計(jì)分卡考核結(jié)果中，具有明顯偏差的績(jī)效指標(biāo)，信息系統(tǒng)及時(shí)將結(jié)果反饋給責(zé)任及關(guān)聯(lián)單位，以便各單位在后續(xù)的工作中進(jìn)行進(jìn)一步的調(diào)整。信息系統(tǒng)的不斷反饋與及時(shí)調(diào)整，助推高管層進(jìn)一步修正企業(yè)的戰(zhàn)略和目標(biāo)，這對(duì)提升企業(yè)的績(jī)效管理水平，乃至企業(yè)的長(zhǎng)足發(fā)展至關(guān)重要。

三、A企業(yè)基于平衡計(jì)分卡實(shí)施績(jī)效管理的現(xiàn)狀

2020年受國(guó)內(nèi)外社會(huì)環(huán)境和經(jīng)濟(jì)環(huán)境的影響，雖然我國(guó)經(jīng)濟(jì)表現(xiàn)亮眼，成為全球唯一實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)正增長(zhǎng)的主要經(jīng)濟(jì)體，但對(duì)很多企業(yè)的影響仍然非常大。A企業(yè)是某集團(tuán)眾多事業(yè)群組中一家集新材料的研發(fā)、生產(chǎn)與銷售為一體的科技型企業(yè)，于2020年同樣受到了較為嚴(yán)重的市場(chǎng)沖擊，內(nèi)部管理期盼優(yōu)化，公司致力于進(jìn)一步深化基于平衡計(jì)分卡的企業(yè)績(jī)效管理體系應(yīng)用改革。

（一）企業(yè)戰(zhàn)略地圖的分析與制定

以A企業(yè)總體成長(zhǎng)型戰(zhàn)略和差異化的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略為導(dǎo)向，利用SWOT模型分析出，A企業(yè)可利用其管理先進(jìn)、資金充裕、技術(shù)雄厚等經(jīng)營(yíng)優(yōu)勢(shì)，響應(yīng)國(guó)家創(chuàng)新及環(huán)保政策的號(hào)召，并緊緊抓住這一外部有利機(jī)會(huì)，高管團(tuán)隊(duì)制定出基于平衡計(jì)分卡績(jī)效管理的戰(zhàn)略地圖，鞏固企業(yè)的學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)能力是基石，支撐流程效率提升是階梯，改進(jìn)流程滿足客戶需求是支柱，為客戶帶來(lái)長(zhǎng)期利潤(rùn)是目標(biāo)。

（二）推動(dòng)平衡計(jì)分卡四維一體的有效實(shí)施

1.財(cái)務(wù)維度

利潤(rùn)是對(duì)價(jià)值進(jìn)行衡量的一個(gè)最通俗的概念。它既是股東投資的初衷，同時(shí)也是企業(yè)管理者和員工，對(duì)自身努力推動(dòng)企業(yè)發(fā)展經(jīng)濟(jì)回報(bào)的真實(shí)反饋。當(dāng)客戶需求得到滿足，代表企業(yè)經(jīng)營(yíng)成果的利潤(rùn)指標(biāo)自然會(huì)較為理想。A企業(yè)分別從償債能力、營(yíng)運(yùn)能力、盈利能力、發(fā)展能力主要選取了資產(chǎn)負(fù)債率、自由現(xiàn)金流量、應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率、營(yíng)業(yè)毛利率、凈資產(chǎn)收益率（ROE）、營(yíng)業(yè)收入增長(zhǎng)率、凈利潤(rùn)增長(zhǎng)率等作為績(jī)效考核指標(biāo)，引導(dǎo)企業(yè)的努力方向并準(zhǔn)確計(jì)量其經(jīng)營(yíng)成果。

2.客戶維度

從管理的視角來(lái)看，利潤(rùn)一定源于客戶。企業(yè)取得的總利潤(rùn)就是每個(gè)客戶創(chuàng)造價(jià)值的疊加，所以A企業(yè)最重要的工作就是創(chuàng)造客戶，客戶創(chuàng)造價(jià)值，價(jià)值創(chuàng)造利潤(rùn)。構(gòu)建客戶管理流程，主要選取客戶滿意度、新客戶增長(zhǎng)率、市場(chǎng)占有率等來(lái)衡量客戶維度的績(jī)效表現(xiàn)。為使客戶滿意，2021年升級(jí)產(chǎn)品服務(wù)，以增強(qiáng)老客戶的黏合性;同時(shí)創(chuàng)新卓越的商業(yè)模式，應(yīng)用營(yíng)銷策略拉動(dòng)杠桿，達(dá)到規(guī)模效應(yīng)，創(chuàng)造更多的優(yōu)質(zhì)客戶。唯有這樣才能不斷在行業(yè)中積累勢(shì)能，拓寬渠道通路，進(jìn)一步鞏固客戶價(jià)值鏈網(wǎng)絡(luò)，打造品牌影響力。

3.內(nèi)部業(yè)務(wù)流程維度

客戶價(jià)值需要企業(yè)強(qiáng)大的內(nèi)部業(yè)務(wù)流程來(lái)支撐，進(jìn)一步完善大數(shù)據(jù)信息系統(tǒng)，為平衡計(jì)分卡在A企業(yè)應(yīng)用落地提供有效的信息技術(shù)支持。圍繞開(kāi)源節(jié)流和降本增效，聚焦數(shù)量、質(zhì)量、效率與安全四要素，A企業(yè)主要從以下兩個(gè)方面著手：

第一，提高營(yíng)業(yè)收入：構(gòu)建創(chuàng)新流程，小規(guī)模試錯(cuò)，積極開(kāi)展新產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)與應(yīng)用探究，用技術(shù)不斷革新提升產(chǎn)品的差異化程度，秉承“人無(wú)我有，人有我優(yōu)，人優(yōu)我廉”的產(chǎn)品理念，不斷提升企業(yè)價(jià)值。主要選取新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)數(shù)量、新產(chǎn)品營(yíng)業(yè)收入增長(zhǎng)率等作為績(jī)效考核指標(biāo)。第二，降低單位成本：改進(jìn)營(yíng)運(yùn)流程，對(duì)標(biāo)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，努力降低成本并提升品質(zhì)，反復(fù)檢視供產(chǎn)銷的傳遞是否順暢，企業(yè)的人財(cái)物力是否有存在浪費(fèi)問(wèn)題，企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)管理是否到位。首先優(yōu)化合作共贏的供應(yīng)鏈關(guān)系，加快存貨的周轉(zhuǎn)，盡可能縮短經(jīng)營(yíng)周期，提升交貨效率;其次是促進(jìn)成本細(xì)分化作業(yè)，并通過(guò)改善高附加值產(chǎn)品組合的權(quán)重達(dá)到產(chǎn)能最優(yōu)，提高產(chǎn)品成材率、降低單位生產(chǎn)成本、提升產(chǎn)品合格率;最后通過(guò)增強(qiáng)安全宣傳，提升員工及設(shè)備保險(xiǎn)覆蓋率，提取安全儲(chǔ)備金等措施降低安全隱患，增強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)防范及應(yīng)對(duì)策略。

4.學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)維度

營(yíng)運(yùn)流程不斷改進(jìn)有賴于員工能力的提升、信息能力和組織能力的加強(qiáng)。21世紀(jì)，人才是最重要的無(wú)形資產(chǎn)，企業(yè)投資員工的學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)，成為企業(yè)不斷革新的動(dòng)力源泉。企業(yè)通過(guò)對(duì)組織資源的協(xié)同，效率改進(jìn)，不斷提升核心競(jìng)爭(zhēng)力，為企業(yè)創(chuàng)造可持續(xù)價(jià)值。A企業(yè)不斷完善員工滿意度，安排員工內(nèi)外部培訓(xùn)，實(shí)施員工輪崗制度，實(shí)力留存核心員工，通過(guò)“二八法則”提高人均產(chǎn)值的同時(shí)驅(qū)動(dòng)創(chuàng)新能力，不斷激勵(lì)員工創(chuàng)造出色的成績(jī)，激發(fā)企業(yè)未來(lái)發(fā)展?jié)撃堋?/p>

綜上所述，企業(yè)A克服重重困難，不斷進(jìn)步，是員工組織學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)能力的積累，是內(nèi)部業(yè)務(wù)流程從供應(yīng)鏈到價(jià)值鏈的變革和創(chuàng)新，是客戶需求不斷得到滿足或超越的價(jià)值體現(xiàn)，使企業(yè)擁有光明的前途。因此，基于平衡計(jì)分卡的企業(yè)績(jī)效管理，能夠引領(lǐng)企業(yè)健康持續(xù)發(fā)展，最終達(dá)成戰(zhàn)略目標(biāo)。

四、A企業(yè)基于平衡計(jì)分卡實(shí)施績(jī)效管理中存在的問(wèn)題及優(yōu)化策略

（一）財(cái)務(wù)維度

還需關(guān)注的問(wèn)題：全面化，核心化和動(dòng)態(tài)化。

優(yōu)化策略：為進(jìn)一步體現(xiàn)企業(yè)在一定時(shí)期內(nèi)的價(jià)值創(chuàng)造能力，建議從多個(gè)視角檢視企業(yè)績(jī)效成果。還需要考慮股東投入的資金成本，建議增加以經(jīng)濟(jì)增加值（EVA）為考量的財(cái)務(wù)指標(biāo);增加總資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率指標(biāo)，進(jìn)一步提升總資產(chǎn)的營(yíng)運(yùn)效率;及時(shí)梳理并果斷廢止對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)無(wú)益的指標(biāo)，在企業(yè)的不同時(shí)期可實(shí)行動(dòng)態(tài)管理各指標(biāo)權(quán)重。

（二）客戶維度

還需關(guān)注的問(wèn)題：滲透緩慢，品質(zhì)提升。

優(yōu)化策略：因競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手對(duì)抗強(qiáng)烈，市場(chǎng)滲透緩慢。建議持續(xù)加強(qiáng)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的關(guān)注與了解，做到知己知彼，品質(zhì)制勝。爭(zhēng)取得到更多客戶的認(rèn)可，深度市場(chǎng)滲透，進(jìn)一步提升市場(chǎng)占有率。

（三）內(nèi)部業(yè)務(wù)流程維度

還需關(guān)注的問(wèn)題：資源配置，價(jià)值鏈關(guān)系，運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，創(chuàng)新激勵(lì)。

優(yōu)化策略：一是利用集團(tuán)強(qiáng)大的信息系統(tǒng)能力，完善成本細(xì)分化系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)，結(jié)合波士頓矩陣分析出各產(chǎn)品類型，明星業(yè)務(wù)要發(fā)揚(yáng)，金牛業(yè)務(wù)要延續(xù)，問(wèn)題業(yè)務(wù)要改善，瘦狗業(yè)務(wù)要去產(chǎn)能。二是原料金額占比成本約72%，與原料供應(yīng)商宜采用聯(lián)合發(fā)展策略，組成戰(zhàn)略聯(lián)盟。三是存貨、合同資產(chǎn)、合同負(fù)債的風(fēng)險(xiǎn)要嚴(yán)格把控，正因?yàn)锳企業(yè)原料金額占比成本結(jié)構(gòu)重，所以存貨的周轉(zhuǎn)必然要快，提升資金利用率的同時(shí)，還可以對(duì)抗存貨跌價(jià)的下行風(fēng)險(xiǎn)。另外，還應(yīng)隨時(shí)關(guān)注原料價(jià)格市場(chǎng)的波動(dòng)并形成一定的預(yù)判，適時(shí)適量地審慎取得合同資產(chǎn)，從供應(yīng)鏈開(kāi)始，可以獲得上行收益的時(shí)間價(jià)值，培育利潤(rùn)，同時(shí)需要阻斷客戶的合同負(fù)債和虧損合同帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)。四是創(chuàng)新試錯(cuò)使收益風(fēng)險(xiǎn)并存，創(chuàng)新不能只停留在感性目標(biāo)上，還需理性計(jì)量新技術(shù)效益，使所有價(jià)值鏈上的員工充滿歸屬感和成就感。

（四）學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)維度

還需關(guān)注的問(wèn)題：全員參與，能力提升，激勵(lì)機(jī)制，文化傳承。

優(yōu)化策略：一是員工能力培養(yǎng)和薪酬激勵(lì)相結(jié)合：通過(guò)績(jī)效面談，研討辯論，員工培訓(xùn)等增加溝通，拔高全員認(rèn)識(shí)，不能僅局限于中高層，要讓全體員工認(rèn)識(shí)到企業(yè)績(jī)效管理的重要性，認(rèn)可企業(yè)的經(jīng)營(yíng)發(fā)展目標(biāo)并激發(fā)潛能，使其信心滿滿。同時(shí)人力資源部門需搭建一套更加完善健全的薪酬制度和有效的激勵(lì)模式（股權(quán)激勵(lì)、年薪激勵(lì)、工效掛鉤激勵(lì)、獎(jiǎng)金激勵(lì)等）挖掘員工的內(nèi)在驅(qū)動(dòng)力，充分調(diào)動(dòng)員工的積極性和主動(dòng)性，以時(shí)代為背景，以企業(yè)為平臺(tái)，自下而上地為企業(yè)效益的增長(zhǎng)而奮斗，體現(xiàn)自己的價(jià)值。二是信息系統(tǒng)能力加強(qiáng)與完善：進(jìn)入數(shù)字化時(shí)代，企業(yè)的發(fā)展離不開(kāi)信息系統(tǒng)的保駕護(hù)航，加強(qiáng)信息系統(tǒng)的現(xiàn)代化建設(shè)刻不容緩，這不僅能夠大幅度降低員工繁瑣的工作量，可將更多的時(shí)間投入到績(jī)效管理的核心工作中，更有利于企業(yè)高效利用各種管理工具，支撐高管層做出更好的戰(zhàn)略決策調(diào)整。三是組織協(xié)調(diào)能力縱橫高效：管理者全方位支持，傳遞與溝通簡(jiǎn)明順暢，反饋與調(diào)整高效改進(jìn)，制度合理全面保障。四是企業(yè)文化獨(dú)特：積極獨(dú)特的企業(yè)文化是企業(yè)發(fā)展的內(nèi)在動(dòng)力，可以增強(qiáng)員工的忠誠(chéng)度和企業(yè)凝聚力。企業(yè)文化是流淌在企業(yè)體內(nèi)的血液，是企業(yè)的關(guān)鍵軟實(shí)力，更是企業(yè)健康發(fā)展的根基。

五、結(jié)束語(yǔ)

企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展離不開(kāi)高效的管理，以A企業(yè)為例，通過(guò)對(duì)基于平衡計(jì)分卡企業(yè)績(jī)效管理的制定實(shí)施，現(xiàn)狀分析，問(wèn)題探討，策略應(yīng)對(duì)等系列探索發(fā)現(xiàn)，以戰(zhàn)略為導(dǎo)向的基于平衡計(jì)分卡企業(yè)績(jī)效管理起到了積極作用，它不但可以促進(jìn)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)與戰(zhàn)略目標(biāo)相協(xié)同，還可以使管理者目標(biāo)和員工行為相統(tǒng)一，推動(dòng)企業(yè)長(zhǎng)期可持續(xù)、高質(zhì)量發(fā)展，希望能為其他制造企業(yè)提供一些借鑒作用。相信隨著各類企業(yè)不斷地探索成長(zhǎng)，平衡計(jì)分卡在各類企業(yè)中的應(yīng)用會(huì)更趨成熟，推動(dòng)企業(yè)更好地長(zhǎng)足發(fā)展。

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