大數(shù)據(jù)時代圖書館信息服務(wù)的創(chuàng)新研究

阿依江·沙汗

摘 要：伴隨著大數(shù)據(jù)技術(shù)的不斷發(fā)展，各行業(yè)綜合服務(wù)模式也呈現(xiàn)出多元化轉(zhuǎn)型趨勢，其中，圖書館信息服務(wù)也要充分融合大數(shù)據(jù)技術(shù)，建立更加合理、規(guī)范的創(chuàng)新管控機(jī)制，打造多元互動平臺，提高知識資源應(yīng)用價值和共享效率。文章分析了大數(shù)據(jù)圖書館信息服務(wù)的特點，并從大數(shù)據(jù)整合、強(qiáng)化檢索標(biāo)準(zhǔn)、整合維護(hù)機(jī)制等方面對創(chuàng)新發(fā)展大數(shù)據(jù)時代圖書館信息服務(wù)提出了幾點建議。

關(guān)鍵詞：大數(shù)據(jù);圖書館;信息服務(wù);特點;建議

0 引言

信息技術(shù)的發(fā)展推動了圖書館全面轉(zhuǎn)型的發(fā)展進(jìn)程，建構(gòu)數(shù)字化新模式，整合多維度信息資源管控機(jī)制，不僅能滿足讀者的實際需求，還能提高信息服務(wù)的綜合水平，營造更加合理且有效的資源管理平臺。

1 大數(shù)據(jù)時代圖書館信息服務(wù)的特點

第一，相較于傳統(tǒng)的圖書館信息借閱咨詢模式，大數(shù)據(jù)時代背景下的圖書館信息服務(wù)體系將呈現(xiàn)出更加多元的結(jié)構(gòu)，使用數(shù)據(jù)檢索的方式就能更好地了解信息咨詢和館藏數(shù)據(jù)，從而提高圖書應(yīng)用效率。部分書籍由于某種原因會以電子版的形式呈現(xiàn)，借助大數(shù)據(jù)檢索機(jī)制就能及時獲取圖書咨詢。例如，一些古舊書籍具有較高的歷史文獻(xiàn)研究價值，雖然不方便讀者借閱，但是利用電子掃描版進(jìn)行圖書資訊信息和內(nèi)容的共享卻能提高其利用率，不僅能呈現(xiàn)出時代發(fā)展的特征，還能為文化的傳承提供支持。

第二，利用大數(shù)據(jù)技術(shù)能更好地突破空間對于圖書信息服務(wù)產(chǎn)生的影響。傳統(tǒng)的圖書管理模式難免會對讀者服務(wù)模式形成一定的限制，而借助大數(shù)據(jù)技術(shù)，能建構(gòu)更加多樣化的資源管理模式，使用多樣化的空間存儲模式，匹配硬盤存儲、云存儲等，不僅能擴(kuò)大圖書的存儲空間，還能有效維持網(wǎng)絡(luò)信息資源的利用率，大大優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量[1]。

第三，大數(shù)據(jù)背景下能建立獨立性更強(qiáng)的圖書館信息服務(wù)模式，匹配網(wǎng)絡(luò)關(guān)系就能建構(gòu)完整的資源整體，突破傳統(tǒng)圖書信息服務(wù)模式產(chǎn)生的空間局限性，有效優(yōu)化服務(wù)功能，打造更加便捷高效的管理平臺。

2 大數(shù)據(jù)時代圖書館信息服務(wù)的建議

在明確大數(shù)據(jù)技術(shù)優(yōu)勢的同時，要整合具體管理要素，全面優(yōu)化信息服務(wù)體系，維持綜合管控效率，并全面建構(gòu)創(chuàng)新管理機(jī)制，維持圖書館信息資源應(yīng)用和共享的合理性。

2.1 完成基礎(chǔ)數(shù)據(jù)采集

在圖書館信息服務(wù)工作中，借助大數(shù)據(jù)技術(shù)就能建立完整的技術(shù)整合機(jī)制，對讀者的入館信息資源、借閱信息資源以及文獻(xiàn)查詢信息資源等進(jìn)行綜合管理。收集合理信息數(shù)據(jù)后，對圖書館后續(xù)采購提供有效的指導(dǎo)，確保圖書資源利用率最優(yōu)化[2]。

一方面，借助基礎(chǔ)數(shù)據(jù)分析工作打造更加合理的管控體系，能在平衡經(jīng)費和實際需求的同時，建構(gòu)量入為出的采購模式，不僅能控制圖書館的整體成本，還能提高信息資源的利用價值。

另一方面，整合基礎(chǔ)數(shù)據(jù)后，建構(gòu)完整的圖書館資源管控體系，及時獲取圖書的借閱數(shù)據(jù)，就能突出重點類型的管理模式，從而提高新時代服務(wù)創(chuàng)新水平。例如，圖書管理中心可以結(jié)合以月為周期的借閱信息進(jìn)行“星標(biāo)書籍”的推薦，針對借閱量較大的書籍及時補(bǔ)充資源，從而打造更加具有針對性和規(guī)范性的服務(wù)模式。

2.2建構(gòu)多元化服務(wù)

為了提升圖書館信息服務(wù)質(zhì)量，要建構(gòu)明確的管控機(jī)制，整合文化教育模式，確保能轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的服務(wù)體系，打造更加完整的管理框架。

第一，要發(fā)揮大數(shù)據(jù)技術(shù)優(yōu)勢，創(chuàng)設(shè)良好的文化氛圍。大數(shù)據(jù)支持體系下，圖書館要將文化氛圍的形成作為關(guān)鍵，營造良好的閱讀空間。優(yōu)化環(huán)境的同時，匹配大數(shù)據(jù)技術(shù)模式建立集中的信息數(shù)據(jù)匯總體系，結(jié)合數(shù)據(jù)信息改良圖書館的整體環(huán)境，滿足不同群體的基本需求，為提高讀者滿意度奠定基礎(chǔ)[3]。

第二，要結(jié)合大數(shù)據(jù)應(yīng)用模式，開展更加合理的圖書館交流培訓(xùn)活動，提高圖書管理員的綜合素質(zhì)，強(qiáng)化其信息技術(shù)應(yīng)用的能力，更好地提供多元化服務(wù)。例如，在交流培訓(xùn)工作開展的過程中，要將數(shù)據(jù)庫培訓(xùn)推廣作為核心，配合專題講座和培訓(xùn)內(nèi)容，有效引導(dǎo)管理人員明確數(shù)據(jù)庫資源應(yīng)用的價值，更好地展現(xiàn)出圖書館管理工作的風(fēng)貌。

第三，要拓展傳統(tǒng)的服務(wù)項目。為了滿足新時代對圖書館信息服務(wù)工作的要求，要借助大數(shù)據(jù)技術(shù)建立更加完整的控制措施和服務(wù)體系，并結(jié)合數(shù)據(jù)資源信息匯總功能為讀者及時推送相關(guān)研究成果和學(xué)術(shù)課題，打造更加和諧的圖書館學(xué)術(shù)研究氛圍，形成模塊化的管理體系以及服務(wù)模式。例如，圖書館可以利用大數(shù)據(jù)技術(shù)開展調(diào)研問卷的匯總，了解目前不同年齡段讀者的實際需求，然后結(jié)合其需求開展不定期的活動，從而維持圖書館信息服務(wù)的新穎度和創(chuàng)新意義，強(qiáng)化讀者的滿意度。

第四，要組織讀者交流會。除了要進(jìn)行線上數(shù)據(jù)的收集和匯總，也要借助大數(shù)據(jù)技術(shù)對讀者喜好等數(shù)據(jù)深度挖掘。明確創(chuàng)新服務(wù)的對象和重點，利用讀者交流會等形式針對圖書館的管理問題、資源問題以及電子資源使用率等問題進(jìn)行集中的交流研討。這對于指導(dǎo)圖書館后續(xù)信息服務(wù)工作的創(chuàng)新發(fā)展具有重要的意義。

第五，在大數(shù)據(jù)技術(shù)應(yīng)用的過程中，還能匹配行為特征分析技術(shù)、讀者偏好分析模塊等落實個性化服務(wù)模式。在數(shù)字化技術(shù)不斷發(fā)展的時代背景下，個性化服務(wù)體系具有重要的市場價值和應(yīng)用價值。建構(gòu)完整的個性化分析體系，就能更好地完成線上用戶登錄后的信息服務(wù)推送工作，這對于提高讀者的滿意度有深遠(yuǎn)的研究價值[4]。

2.3 落實數(shù)據(jù)整合平臺

大數(shù)據(jù)技術(shù)支持下，圖書館要想提升信息服務(wù)的綜合質(zhì)量水平，就要順應(yīng)社會發(fā)展的趨勢，改進(jìn)傳統(tǒng)管控工作模式，建構(gòu)更加完善的數(shù)字化發(fā)展方案，構(gòu)建滿足圖書館內(nèi)部管理和內(nèi)控要求的網(wǎng)絡(luò)資源服務(wù)平臺，真正順應(yīng)“互聯(lián)網(wǎng)+”的發(fā)展需求。

第一，利用大數(shù)據(jù)進(jìn)行移動端的終端合并處理。有效構(gòu)建對應(yīng)的服務(wù)平臺，確保能整合資源利用率;有效建構(gòu)完整的處理模式和資源整合機(jī)制，維持綜合管控效率，為讀者提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

第二，建構(gòu)微信公眾號，推送相應(yīng)的讀書信息、借書信息等。有效了解讀者的實際需求，保證個性化服務(wù)工作開展的完整性和規(guī)范性。在微信公眾號運營過程中，要借助大數(shù)據(jù)技術(shù)進(jìn)行實時性數(shù)據(jù)的檢索分析，以保證能更好地提升讀者的“歸屬感”[5]。

第三，要利用分層設(shè)計原則對數(shù)據(jù)管控模式予以監(jiān)督，并且利用管理操作層、數(shù)據(jù)與處理層、數(shù)據(jù)整合層和大數(shù)據(jù)資源層進(jìn)行數(shù)據(jù)管控。（1）管理操作層主要是對管理人員要對數(shù)據(jù)信息進(jìn)行日常的管理，并且結(jié)合系統(tǒng)參數(shù)設(shè)計要求完成數(shù)據(jù)的匯總分析，保證數(shù)據(jù)更新的及時性和應(yīng)用管控的有效性。（2）數(shù)據(jù)的預(yù)處理主要是借助大數(shù)據(jù)深度挖掘技術(shù)過濾無關(guān)聯(lián)且無須的數(shù)據(jù)信息，留存可利用信息數(shù)據(jù)，從而更精準(zhǔn)地指導(dǎo)信息服務(wù)工作。（3）數(shù)據(jù)整合層。在完成數(shù)據(jù)預(yù)處理后，就要對可利用的有價值信息進(jìn)行分類匯總，然后結(jié)合階段性服務(wù)要求落實相應(yīng)的工作，從根本上提高信息管理的可控性和安全性[6]。

2.4 完善檢索標(biāo)準(zhǔn)

在大數(shù)據(jù)技術(shù)支持體系內(nèi)，檢索機(jī)制的創(chuàng)新發(fā)展和智能化發(fā)展也是重要的表現(xiàn)形式之一。龐大的數(shù)據(jù)信息資源難免會影響綜合管理的效率，借助大數(shù)據(jù)檢索機(jī)制，就能匹配檢索標(biāo)準(zhǔn)完成對應(yīng)數(shù)據(jù)監(jiān)督體系的建設(shè)工作。

首先，利用檢索標(biāo)準(zhǔn)完成信息的總結(jié)和篩選，提升讀者借閱圖書的效率，并及時完成對應(yīng)圖書關(guān)聯(lián)圖書的推送，維持綜合管理效果。在數(shù)字化圖書館建立的過程中，這種檢索標(biāo)準(zhǔn)的應(yīng)用能最大程度減少冗余信息產(chǎn)生的誤導(dǎo)，提高讀者檢索的效率。

其次，利用檢索標(biāo)準(zhǔn)還能優(yōu)化信息的轉(zhuǎn)換能力，減少服務(wù)屏障，確保文件信息檢索方法更加便捷有效，用戶獲取基本服務(wù)的能力也能有所優(yōu)化。

最后，匹配完善的檢索機(jī)制就能打造更加有效的防范體系和維護(hù)模式，維持?jǐn)?shù)字化信息化服務(wù)結(jié)構(gòu)的綜合效果，避免保密資源出現(xiàn)意外泄漏等問題。例如，借助大數(shù)據(jù)技術(shù)對數(shù)據(jù)加密和防火墻等模式進(jìn)行深度處理，打造更加堅固的信息防御機(jī)制，并且監(jiān)理更新模式，維持綜合管控效率，也為全面提升信息服務(wù)質(zhì)量提供保障[7]。

3 結(jié)語

總而言之，在大數(shù)據(jù)技術(shù)支持下要提升圖書館信息服務(wù)質(zhì)量，就要建構(gòu)更加完整的技術(shù)應(yīng)用方案和控制模式，優(yōu)化數(shù)據(jù)利用率，打造多元科學(xué)的數(shù)據(jù)檢索平臺，為讀者提供更加高效優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

[參考文獻(xiàn)]

[1]鄭晶.基于大數(shù)據(jù)挖掘的圖書館信息咨詢服務(wù)質(zhì)量評估系統(tǒng)設(shè)計[J].衡陽師范學(xué)院學(xué)報，2020（6）：40-46.

[2]蔣金人.簡述大數(shù)據(jù)對圖書館信息咨詢服務(wù)的影響[J].卷宗，2020（5）：137.

[3]代宏.基于大數(shù)據(jù)環(huán)境下高校圖書館信息資源建設(shè)與服務(wù)分析[J].神州，2020（33）：289-290.

[4]陳偉慧.基于大數(shù)據(jù)的智慧圖書館信息服務(wù)研究[D].浙江：浙江師范大學(xué)，2017.

[5]趙戰(zhàn)曲.基于大數(shù)據(jù)的高校圖書館信息服務(wù)創(chuàng)新研究[J].電腦知識與技術(shù)，2019（7）：35-36.

[6]程琪.大數(shù)據(jù)和“互聯(lián)網(wǎng)+”影響下公共圖書館信息服務(wù)研究[J].卷宗，2019（16）：87.

[7]楊文建. 大數(shù)據(jù)和“互聯(lián)網(wǎng)+”影響下高校圖書館信息服務(wù)轉(zhuǎn)型研究[J]. 圖書館工作與研究，2018（1）：72-77.

（編輯 姚 鑫）