工會運用新媒體技術開展工作的創(chuàng)新實踐與對策

林靜

摘要：自改革開放以來，我國的互聯(lián)網(wǎng)技術進入到飛速發(fā)展的新階段，科技水平的日益提高促使新媒體在各領域的應用越來越廣泛，新媒體作為一種新興的傳播方式日漸被大眾所熟悉。新形勢下，工會組織如何運用新媒體技術提升工作水平和服務質量已經成為一項新課題?；诖耍疚膶墓芾碇行旅襟w應用的意義入手，結合工會運用新媒體技術開展工作時的問題分析，有針對性的提出了幾點能優(yōu)化工會運用新媒體技術開展工作的創(chuàng)新實踐對策。

關鍵詞：工會管理;新媒體技術;創(chuàng)新實踐;對策

1.工會管理中新媒體應用的意義

1.1有利于提升企業(yè)形象。

縱觀當前的新媒體，其具有形式多樣，傳播途徑廣泛的特點，具體的媒介形式涉及影像、聲音和文本等各種類型，其信息的傳播具有多媒體、全方位的特點[1]。工會在利用新媒體技術的過程中，應把握信息傳播的特點，為職工提供更全面周到的服務，不斷拓寬工會宣傳途徑，傳遞各類前沿信息，真正發(fā)揮工會廣而告之、優(yōu)化服務的作用，在服務老職工的同時，起到對年輕人思想引領、工作促進的積極作用，通過構建企業(yè)文化的方式增進企業(yè)與職工間的交流，讓職工成為工具的“主人”，在企業(yè)改革發(fā)展的大局中，使職工權益得以維護，促進工會的持續(xù)、健康向前發(fā)展。

1.2有利于增強信息交互。

現(xiàn)代信息技術的發(fā)展，微博、微信、自媒體和短視頻平臺等多種方式的新媒體技術逐漸成為職工表達個人夙愿、反映問題、表達情緒和情感宣泄的重要途徑，這些新媒體在提升企業(yè)凝聚力方面具有非常重要的作用和影響。隨著市場改革的持續(xù)推進，企業(yè)業(yè)務日益外延，職工隊伍逐漸壯大，給工會工作開展帶來新的考驗。與此同時，職工將微信、QQ等作為反映訴求的第一通道保持與企業(yè)間的聯(lián)系，通過這些新媒體技術手段，很多平時不善言辭的職工也能隨時隨地表達自己的心聲，工會信息的透明度更高，實現(xiàn)了信息的上通下達和反向反饋，職工對企業(yè)工會的關注和參與熱情也在逐漸升溫，信息交互率提高，在一定程度上增強了職工對企業(yè)的信賴感和歸屬感。

2.工會運用新媒體技術開展工作時的問題分析

2.1內容的吸引力不足。

根據(jù)地安全工會微博和微信公眾平臺的運營情況分析可知，所發(fā)布的信息內容簡單，主要包括工會的動向和活動，基本為文體活動和評選活動;普法工作和維權信息;勞動合同相關答疑等[2]。由此不難看出，盡管工會管理中表面看已經運用了新媒體技術，但其內容并未做到“新”字，且在標題設置方面略顯生硬，對工會職工的吸引力不足。

2.2內容更替慢，互動性不強。

除了內容的吸引力不足外，工會的微博和微信公眾號還有更新慢的特點，在這個快節(jié)奏的社會中，職工每天被各種信息所充斥，新媒體作為與人交流互動的一個重要方式，其信息具有交互性強的特點，但從當前諸多工會的新媒體平臺來看，其互動版塊非常安靜，基本只作為信息的單向傳播平臺，而未能真正調動其職工進行信息交流的興趣。

2.3營銷的理念匱乏。

在工會運用新媒體技術，要達到預期的互動宣傳效果，少不了營銷理念的更新，當工會無法通過新媒體技術向職工傳遞有價值的信息時，則無法博取職工的關注目光，新媒體平臺的影響力也會受到顯著。當前，在形形色色媒體不斷運用營銷手段吸睛吸粉時，工會也應在新媒體技術運用中融入營銷理念，擴大其在職工心目中的影響力，為職工創(chuàng)造家一般的歸屬感。

3.優(yōu)化工會運用新媒體技術開展工作的創(chuàng)新實踐對策

3.1加強內容創(chuàng)新，樹立良好的企業(yè)形象。

企業(yè)發(fā)展中，宣傳工作應做到內外有別，即根據(jù)信息需求對象的差異化定義傳播對象、內容和形式，始終以增強企業(yè)凝聚力、增強企業(yè)形象為重[3]。在工會工作中運用新媒體技術，應側重對內宣傳內容的設定，充分發(fā)掘其對內運營的價值，具體措施包括：第一，找準功能定位，制定內容版面。可將新媒體平臺劃分為不同版面，面對不同對象，可設置公司發(fā)布、企業(yè)文化和為學習等版面，滿足不同群體的差異化信息需求。第二，策劃專題活動，可結合“身邊的黨員”“技術大比拼”等主題活動來推出微課程，組織基層活動。第三，開展“線上線下”互動活動，互動能提升信息的交互性，增強職工的歸屬感，因此，在運用新媒體技術時刻嘗試開啟“為好文點贊”等功能來積攢人氣。第四，重視內容創(chuàng)新。如圖文、視頻、音頻等形式的創(chuàng)新，可提升點擊率，擴大新媒體的知名度。

3.2加強技術創(chuàng)新，傳遞社會正能量。

以微信新媒體為例，賦予每個職工“知”和“說”的權利，通過微信公眾平臺的信息速度，能快速了解員工信息，在拓寬技術應用途徑的同時，可在網(wǎng)上開通虛擬的主席信箱、心理診療室等內容，盡可能的豐富職工訴求，通過對職工個性化需求做進一步分析的基礎上，關心職工內心活動，通過積極的正向引導干預，激發(fā)職工的工會管理參與熱情，傳遞社會正能量。

3.3加強人才創(chuàng)新，打造綜合素質過硬的專業(yè)技術團隊

工會建設新媒體平臺，除要有服務意識能力外，還應具備深度挖掘服務資源的能力?？赏ㄟ^宣傳身邊典型人物、案例的方式為團隊選好榜樣，激發(fā)其工作積極性和自覺性，打造綜合素質過硬的技術團隊。在團隊打造中，應注重團隊領導者、出版主選人、編輯和供稿隊伍等全面的培養(yǎng)。

4.結束語

信息技術的飛速發(fā)展和在現(xiàn)代社會各領域的廣泛應用，促使形式多樣的新媒體給企業(yè)工會的工作帶來新的機遇和挑戰(zhàn)，一方面促進工會宣傳、管理和服務的創(chuàng)新，體現(xiàn)工會管理和服務的創(chuàng)新能力，另一方面給工會工作帶來新的挑戰(zhàn)。希望本文對工會運用新媒體技術開展工作的創(chuàng)新實踐與對策研究的淺見，能為新媒體時代背景下的工會工作創(chuàng)新提供思路指引。

參考文獻：

[1]王芳，龐文娟.運用新媒體新技術促進工會工作創(chuàng)新發(fā)展的方式方法研究[J].企業(yè)文化（下旬刊）.2018（004）：97-97.

[2]王守冬.工會運用“互聯(lián)網(wǎng)+”推動工作創(chuàng)新的實踐與思考[J].企業(yè)文化·中旬刊，2016（09）：325-325.

[3]黃濤.應用新媒體提升工會服務能力的措施探討[J].工會理論研究，2016（02）：23-24.