新時代背景下企業(yè)財務(wù)共享服務(wù)中心建設(shè)的問題及對策探析

陳曉山

摘要：相比傳統(tǒng)的財務(wù)管理方式來講，共享型的財務(wù)模式會大幅度地降低公司內(nèi)部的財務(wù)管理費用和管理成本，也便于開展內(nèi)部的財務(wù)核算，提高了單位內(nèi)部財務(wù)數(shù)據(jù)核算的精度，同時也有利于加強(qiáng)對分行業(yè)務(wù)的控制。在公司快速擴(kuò)張的過程中，共享中心為公司的業(yè)務(wù)運營提供了充足的財務(wù)安全和財務(wù)數(shù)據(jù)支持。在共享中心，很多工作可以在共享平臺上完成。共享中心只要派出少數(shù)的財務(wù)人員，來到分子公司內(nèi)部去從事工作，也會提高財務(wù)運作的協(xié)同效率，也會減少財務(wù)人員的學(xué)習(xí)時間、培訓(xùn)時間，在分、子公司就可以將共享模式快速地復(fù)制下去。

關(guān)鍵詞：景下企業(yè);財務(wù)共享;服務(wù)中心建設(shè);問題;對策

1財務(wù)共享的定義

財務(wù)共享是依托信息技術(shù)在對財務(wù)業(yè)務(wù)進(jìn)行流程再造的基礎(chǔ)上，通過業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化統(tǒng)一處理，以提升業(yè)務(wù)處理效率，降低公司財務(wù)運營成本，提高整體財務(wù)管理水平和服務(wù)質(zhì)量的一種新型財務(wù)管理模式。財務(wù)共享一般通過建設(shè)財務(wù)共享中心來實現(xiàn)。財務(wù)享服務(wù)中心在傳統(tǒng)的財務(wù)會計運行機(jī)制的變革發(fā)展中應(yīng)運而生，是財務(wù)的工業(yè)化革命，是一次財務(wù)再造的過程。共享服務(wù)中心提供5A 式服務(wù)，即任何人（Anyone）在任何時間（Anytime）、任何地點（Anywhere）、以任何方式（Anydevice）都能夠享受到任何一種標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)（Anything）。財務(wù)共享中心的建立，一方面將基礎(chǔ)財務(wù)處理能力抽離出來，更快地響應(yīng)前端業(yè)務(wù)的變化;另一方面將原本非分散在各個分支機(jī)構(gòu)、信息系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)進(jìn)行沉淀和整合，形成企業(yè)的大數(shù)據(jù)中心。

1 新時代背景下企業(yè)財務(wù)共享服務(wù)中心建設(shè)中存在的問題

1.1 調(diào)研準(zhǔn)備不夠充分

國內(nèi)部分公司在搭建共享中心的前期，并沒有對共享中心的運營模式進(jìn)行深入的研究。部分建設(shè)人員在搭建共享中心時，沒有組織內(nèi)部的職工去開展外部市場調(diào)研，這樣會造成選址方案設(shè)計的不夠合理。例如，國內(nèi)某集團(tuán)就在建立共享中心初期，因為業(yè)務(wù)部門配合不利，加之單位內(nèi)部的財務(wù)人員較少，難以快速推進(jìn)共享中心的建設(shè)。國內(nèi)一部分公司在單位內(nèi)部搭建共享中心期間，由于財務(wù)人員自身的專業(yè)實力不強(qiáng)，而弱化了共享中心獨立的財務(wù)核算能力，以及造成共享中心的支持作用較弱。共享中心未能夠支撐各業(yè)務(wù)單元的發(fā)展，而造成公司內(nèi)部財務(wù)核算數(shù)據(jù)質(zhì)量偏低，無法為后續(xù)的各類經(jīng)營工作提供有效的支持。財務(wù)數(shù)據(jù)不精確，會引發(fā)各部門的投訴，這樣財務(wù)共享中心的建設(shè)也就無法實現(xiàn)其應(yīng)用的目的。

1.2 共享模式不合理

共享模式不合理主要體現(xiàn)在以下幾個方面：①沒有充分地進(jìn)行試點工作，導(dǎo)致財務(wù)共享服務(wù)無法穩(wěn)定地運行，共享中心存在較多不完善的地方，使部門之間的工作效率低下，導(dǎo)致財務(wù)管理過程中容易存在疏漏，使財務(wù)統(tǒng)計結(jié)果存在不準(zhǔn)確的現(xiàn)象;②存在內(nèi)部分工不明確的現(xiàn)象，導(dǎo)致部門間的職責(zé)無法進(jìn)行有效劃分，導(dǎo)致各部門之間無法進(jìn)行相互配合。在共享中心的影響下，導(dǎo)致職責(zé)劃分更加不明確，甚至部分業(yè)務(wù)存在重疊的現(xiàn)象，導(dǎo)致財務(wù)核算的難度加大，進(jìn)而影響企業(yè)財務(wù)處理的效率;③對財務(wù)數(shù)據(jù)的整合效果有限，導(dǎo)致無法對財務(wù)數(shù)據(jù)進(jìn)行有效的分類和整理，一旦財務(wù)數(shù)據(jù)出現(xiàn)問題，將會造成數(shù)據(jù)流失，導(dǎo)致共享模式存在財務(wù)風(fēng)險。

1.3 流程體系不完善

流程體系不完善主要體現(xiàn)在以下幾個方面：①企業(yè)涉及的業(yè)務(wù)范圍較廣，將會增加共享中心建設(shè)的難度，導(dǎo)致工作內(nèi)容與管理流程存在較大的差異，使財務(wù)共享中心無法順利地實現(xiàn)，為此，需要做好財務(wù)的精細(xì)化調(diào)整工作，使共享中心能夠進(jìn)行流程化管理，提高企業(yè)的財務(wù)管理水平;②無法實時地處理業(yè)務(wù)，導(dǎo)致業(yè)務(wù)處理流程存在一定的滯后性，導(dǎo)致信息處理過程造成延誤，使財務(wù)共享過程無法滿足企業(yè)的要求。例如：在對財務(wù)共享中心進(jìn)行跨地區(qū)建設(shè)時，由于發(fā)起人和接收人在不同地區(qū)，在進(jìn)行業(yè)務(wù)處理時，兩者很難同步進(jìn)行，導(dǎo)致業(yè)務(wù)處理過程出現(xiàn)滯后;③企業(yè)業(yè)務(wù)較為繁雜，處理過程很難一步到位，為此，需要對企業(yè)業(yè)務(wù)進(jìn)行一定的調(diào)整，使流程體系更加完善。

1.4 信息整合效率低

財務(wù)管理需要依靠共享中心系統(tǒng)來實現(xiàn)，需要將業(yè)務(wù)信息整合到系統(tǒng)中，提高財務(wù)信息的處理效率。然而，在上述過程中，將會產(chǎn)生以下問題：①對系統(tǒng)的定位較低，未做好全員變革準(zhǔn)備工作，導(dǎo)致工作人員無法準(zhǔn)確、快速地錄入業(yè)務(wù)信息，使系統(tǒng)中的業(yè)務(wù)信息不完整或不準(zhǔn)確，進(jìn)而導(dǎo)致無法準(zhǔn)確地處理財務(wù);②無法準(zhǔn)確地整合財務(wù)信息，不能對財務(wù)數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)一管理，將會導(dǎo)致系統(tǒng)無法對財務(wù)數(shù)據(jù)進(jìn)行有效調(diào)用，進(jìn)而影響財務(wù)信息處理的效率;③系統(tǒng)與管理流程不匹配，導(dǎo)致信息系統(tǒng)建立過程較為困難，而且在信息系統(tǒng)中存在較為分散的問題，將會阻礙財務(wù)信息共享過程，導(dǎo)致財務(wù)信息的整合效率低下。

1.5專業(yè)人員安排不合理

在搭建財務(wù)共享中心，部分公司內(nèi)部并沒有給中心分配高端的財務(wù)管理人才。很多財務(wù)人員對于共享中心的建設(shè)和運營了解不夠深入，當(dāng)公司財務(wù)人員被調(diào)入到工程中心之后，這些人員對新的工作模式有一定的危機(jī)感，也會造成公司內(nèi)部大量財務(wù)工作人員流失，給當(dāng)前公司造成重大損失。在較短時間內(nèi)去建設(shè)共享中心，并聚集人才對公司來講是較大的挑戰(zhàn)，各人員之間的協(xié)同也是影響共享中心運營的關(guān)鍵性因素。

4企業(yè)財務(wù)共享服務(wù)中心建設(shè)的有效對策

4.1開展充分的調(diào)研準(zhǔn)備工作

在共享中心搭建時，單位內(nèi)部的高層領(lǐng)導(dǎo)人要給予共享中心劃撥必要的資金和政策支持，財務(wù)人員為共享中心的建設(shè)提供一定的幫助支持。公司科學(xué)地選擇中心的建設(shè)地址，要給中心配備合適的人員，盡管當(dāng)下國內(nèi)部分公司內(nèi)部的財務(wù)共享是通過遠(yuǎn)程來操作，但是公司還是要選擇一個實體地址，來建立共享中心的辦公室。集團(tuán)公司根據(jù)自身的業(yè)務(wù)分布和單位內(nèi)部業(yè)務(wù)經(jīng)營、數(shù)據(jù)傳遞等特點，來選擇最佳的共享中心建設(shè)地點。在共享中心內(nèi)部的人員配備方面，通過選拔高端財務(wù)人才以及給單位內(nèi)部的職工開展財務(wù)共享服務(wù)的管理培訓(xùn)，讓其了解財務(wù)共享內(nèi)容、財務(wù)共享的具體經(jīng)營模式。讓員工對公司內(nèi)部的經(jīng)營業(yè)務(wù)有更深入的認(rèn)識，才能保證員工在進(jìn)入共享中心工作之后，可以熟練地掌握各類工作技能，以便提高財務(wù)的工作質(zhì)量。負(fù)責(zé)共享中心建設(shè)的人員可以在公司內(nèi)部選拔專業(yè)能力較強(qiáng)的員工，來協(xié)助中心的搭建，這時可以抽調(diào)骨干人員開展培訓(xùn)工作。給予共享中心建設(shè)提出必要的意見、集思廣益去優(yōu)化設(shè)計管理中心的服務(wù)流程和服務(wù)策略，并建立共享中心的制度。

4.2提高共享服務(wù)水平

為保證共享模式的合理性，必須提高共享服務(wù)水平，完善金融共享中心建設(shè)。提高共享服務(wù)水平的途徑有：（1）做好共享中心試點工作，及時發(fā)現(xiàn)共享過程中存在的問題，有針對性地改進(jìn)，消除財務(wù)管理過程中的監(jiān)督，使共享中心建設(shè)更加完善（2）做好職責(zé)分工，使內(nèi)部分工更加明確。為此，要將內(nèi)部分工與共建共享中心相結(jié)合，使部門間財務(wù)信息管理更加清晰，提高部門間協(xié)作效率，避免因業(yè)務(wù)重疊而重復(fù)計算，使財務(wù)數(shù)據(jù)更加準(zhǔn)確（3）做好數(shù)據(jù)集成，合理安排和分類財務(wù)數(shù)據(jù)，可以有效避免數(shù)據(jù)丟失，降低共享模式下財務(wù)管理的風(fēng)險。

4.3 重視流程再造，優(yōu)化管理體系

流程再造是企業(yè)財務(wù)共享中建設(shè)的重要環(huán)節(jié)之一，必須加以重視。首先，必須根據(jù)實際情況對現(xiàn)有的制度規(guī)范進(jìn)行梳理整合，確保其符合企業(yè)財務(wù)共享建設(shè)的要求。實際工作中可以對不同下屬機(jī)構(gòu)進(jìn)行分類管理，根據(jù)各業(yè)務(wù)流程內(nèi)控關(guān)鍵點進(jìn)行流程優(yōu)化工作，保證財務(wù)共享中心的高效建設(shè)。再有，進(jìn)行權(quán)責(zé)調(diào)整前需要對相關(guān)的下屬領(lǐng)導(dǎo)層進(jìn)行思想疏導(dǎo)，可以通過會議研討、相關(guān)知識培訓(xùn)等形式使其意識到財務(wù)共享建設(shè)勢在必行，調(diào)動積極性，促使相關(guān)人員主動參與其中，推動財務(wù)共享中心建設(shè)工作的順利開展。

4.4提高信息處理能力

為了解決共享中心系統(tǒng)中信息集成效率低下的問題，有必要對系統(tǒng)進(jìn)行完善。具體措施如下：（1）做好全員變動的準(zhǔn)備，使全員能夠迅速熟悉信息系統(tǒng)的操作方法，使其能夠準(zhǔn)確地輸入業(yè)務(wù)信息，從而提高信息處理的準(zhǔn)確性（2）整合財務(wù)信息，使財務(wù)數(shù)據(jù)得到統(tǒng)一管理，并集成到統(tǒng)一的數(shù)據(jù)庫中，這樣可以有效地匯總財務(wù)信息，提高系統(tǒng)間的信息傳遞，提高財務(wù)信息共享的效率，員工可隨時查詢財務(wù)信息（3）設(shè)計基于管理流程的共享中心系統(tǒng)，使系統(tǒng)與實際管理流程相匹配，既降低了系統(tǒng)建立的難度，又提高了財務(wù)信息的集中管理水平;從而擺脫財務(wù)信息管理效率低下的局面。

4.5提高員工的整體素質(zhì)

要解決職工工作能力不足的問題，必須提高職工的綜合素質(zhì)。具體方法如下：（1）做好員工培訓(xùn)工作，使員工充分了解共享服務(wù)信息管理的過程，進(jìn)而，更好地投入共享服務(wù)中心的建設(shè)，使財務(wù)信息處理過程更加準(zhǔn)確，避免財務(wù)信息核算不準(zhǔn)確的現(xiàn)象，使員工熟悉共享服務(wù)中心的建設(shè)，提高共享服務(wù)中心建設(shè)效率，確保共享服務(wù)中心建設(shè)順利完成。其次，要在保證過程管理的同時提高員工的積極性，使員工能夠積極參與共享中心的建設(shè)，確保共享中心建設(shè)具有良好的效率;使員工在共享中心建設(shè)過程中不斷進(jìn)步，不斷提高員工的整體素質(zhì)。

4.6共享服務(wù)在技術(shù)上要有統(tǒng)一的系統(tǒng)支持

企業(yè)的財務(wù)信息系統(tǒng)是實現(xiàn)財務(wù)共享服務(wù)的基礎(chǔ)和保障，因此，系統(tǒng)平臺的統(tǒng)一搭建和整合是實現(xiàn)共享服務(wù)的重要步驟。建立一個好的平臺很重要，需要有一個統(tǒng)一的IT標(biāo)準(zhǔn)和一個流程標(biāo)準(zhǔn)，這樣整合可以更快。系統(tǒng)兼容性好、架構(gòu)先進(jìn)的系統(tǒng)平臺是選擇的重點。

5結(jié)語

綜上所述，財務(wù)共享服務(wù)中心建設(shè)是一項系統(tǒng)工程，在實施過程中可以根據(jù)企業(yè)自身情況逐步完善，使系統(tǒng)更加規(guī)范和完善。充分實現(xiàn)數(shù)據(jù)挖掘和深度分析，為財務(wù)轉(zhuǎn)型提供數(shù)據(jù)基礎(chǔ)、管理基礎(chǔ)和組織基礎(chǔ)。

參考文獻(xiàn)：

[1]石磊.關(guān)于國有企業(yè)財務(wù)共享服務(wù)中心建設(shè)的思考[J].經(jīng)貿(mào)實踐，2018（23）：57.

[2]孔屹.企業(yè)財務(wù)共享服務(wù)中心建設(shè)的風(fēng)險與控制研究[J].納稅，2018，12（32）：76+79.

[3]喻佩.我國企業(yè)財務(wù)共享服務(wù)中心的建設(shè)研究[J].納稅，2017（16）：61.

[4]張恩莉.企業(yè)財務(wù)共享服務(wù)中心建設(shè)研究[J].現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)信息，2017（10）：261.