淺談新形勢(shì)下如何做好醫(yī)院行政管理

駱云峰

【摘 要】隨著時(shí)代的發(fā)展，我們國(guó)家的經(jīng)濟(jì)也在高速的發(fā)展當(dāng)中，這讓我們國(guó)家的很多領(lǐng)域都獲得了更多的機(jī)遇。這之中，我們國(guó)家的醫(yī)療行業(yè)也得到一定的發(fā)展。在我們國(guó)家醫(yī)療事業(yè)的發(fā)展進(jìn)程當(dāng)中，原來(lái)比較傳統(tǒng)的、單一的機(jī)構(gòu)管理模式也有了新的改變，在新的形式之下，醫(yī)療的制度也得到了改革。這樣的背景導(dǎo)致我們國(guó)家的醫(yī)療領(lǐng)域競(jìng)爭(zhēng)也非常激烈，加之原本的管理模式已經(jīng)滿(mǎn)足不了時(shí)代的需求。所以，這就需要醫(yī)院深刻認(rèn)識(shí)到其中存在的問(wèn)題，并且不斷的結(jié)合新形勢(shì)進(jìn)行深化改革，完善行政管理的管理方式，這是新形勢(shì)下醫(yī)院管理者們需要重視的問(wèn)題。

【關(guān)鍵詞】新形勢(shì);醫(yī)院;行政管理

我們國(guó)家的經(jīng)濟(jì)在高速的發(fā)展，這讓各個(gè)領(lǐng)域的競(jìng)爭(zhēng)都非常的激烈，這其中也包括了醫(yī)療事業(yè)的發(fā)展，我國(guó)的醫(yī)療領(lǐng)域也在不斷的發(fā)展當(dāng)中，競(jìng)爭(zhēng)力也得到了進(jìn)一步的提升。如果醫(yī)院機(jī)構(gòu)想要實(shí)現(xiàn)更好、更快、更加長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展，就得在新形勢(shì)的背景之下重視行政管理的工作。在新的局勢(shì)之下，醫(yī)療事業(yè)得到了飛速的發(fā)展，也正是這樣背景，讓醫(yī)院的行政管理工作也變得越來(lái)越復(fù)雜。因此，為了醫(yī)院能夠更加長(zhǎng)久的發(fā)展下去，需要相關(guān)人員對(duì)行政管理工作進(jìn)行高度的重視和關(guān)注。這不僅在醫(yī)院的管理當(dāng)中占據(jù)重要的一部分，同樣的也能夠?qū)崿F(xiàn)它獨(dú)特的作用，有利于醫(yī)院在新局勢(shì)的背景之下快速發(fā)展。

一、行政管理在新形勢(shì)下的影響和作用

在醫(yī)院的營(yíng)運(yùn)管理進(jìn)程當(dāng)中，行政管理的內(nèi)容是除了醫(yī)療管理之外的其他的部分，我們不難從中發(fā)現(xiàn)，行政管理在醫(yī)院的管理當(dāng)中有著重要的作用，同樣也是醫(yī)院在建設(shè)和發(fā)展當(dāng)中最基本的項(xiàng)目業(yè)務(wù)，如若能夠?qū)⑿姓芾淼臉I(yè)務(wù)做好，就能夠在一定程度上對(duì)醫(yī)院的經(jīng)濟(jì)利益、社會(huì)利益和內(nèi)部安全等問(wèn)題有所保障，對(duì)于新局勢(shì)背景下的行政管理工作來(lái)說(shuō)，最主要的核心工作內(nèi)容是進(jìn)行安全保護(hù)的管理，同時(shí)也要做好行政業(yè)務(wù)的工作，通過(guò)這樣的方式，才能夠更好的順利實(shí)施醫(yī)院管理當(dāng)中的各項(xiàng)工程業(yè)務(wù)，同時(shí)也能夠給醫(yī)院提供有利的保證。行政的管理工作可以有效的培養(yǎng)醫(yī)院過(guò)硬的作風(fēng)，最主要是要對(duì)我們的醫(yī)護(hù)人員進(jìn)行培育，對(duì)醫(yī)護(hù)人員們的工作作風(fēng)、自律遵守的程度、儀表儀表等等方面進(jìn)行培養(yǎng)，這方面的內(nèi)容就需要行政管理來(lái)成為堅(jiān)強(qiáng)的后盾。所以，在新形勢(shì)的背景下，醫(yī)院機(jī)構(gòu)的新政管理就需要相關(guān)人員進(jìn)行高度的關(guān)注。這樣可以幫助醫(yī)院得到更好的發(fā)展。

在新局勢(shì)的背景，醫(yī)療事業(yè)的行政管理的工作職員的主要來(lái)源和現(xiàn)狀都值得受到大家的關(guān)注。有許多醫(yī)院的行政管理職員都是來(lái)自護(hù)士、臨床醫(yī)生、技術(shù)部門(mén)等這些部門(mén)轉(zhuǎn)崗來(lái)的，且通過(guò)這樣的渠道轉(zhuǎn)崗來(lái)行政管理類(lèi)崗位上的職員非常多。另外一方面是來(lái)源于高校畢業(yè)生們，管理類(lèi)的畢業(yè)生之后就可上崗，從事醫(yī)院的行政管理工作，但是在行政管理工作中，這部分的人員占比較少。醫(yī)院行政管理方面的人才來(lái)源是非常的多樣繁瑣的，且其中人員的綜合素質(zhì)和專(zhuān)業(yè)水平都會(huì)存在差異性，有一些行政管理人員需要從實(shí)際出發(fā)提升自身的專(zhuān)業(yè)水平，這樣才能夠更好的從事該工作，更加符合該崗位的要求。醫(yī)院在進(jìn)行行政管理工作時(shí)，要充分的關(guān)注到人才來(lái)源和已有人才的現(xiàn)狀，充分的調(diào)動(dòng)資源，進(jìn)行資源的合理配置，這樣才能夠更好的促進(jìn)醫(yī)院的持續(xù)發(fā)展。

二、現(xiàn)如今醫(yī)院行政管理存在的問(wèn)題

收入低、待遇差。醫(yī)院機(jī)構(gòu)的行政管理工作的考核，是一個(gè)軟項(xiàng)的標(biāo)準(zhǔn)。所以在經(jīng)濟(jì)效益方面很難表現(xiàn)的出來(lái)，也正是由于這樣的因素，醫(yī)院行政管理相關(guān)部門(mén)的職員們所受到的待遇和醫(yī)院的二線(xiàn)職員的待遇是相同的。所以他們的薪資和獎(jiǎng)金的收入通常會(huì)比相同職級(jí)的人員的薪資要低一些。甚至在進(jìn)行職稱(chēng)評(píng)定的時(shí)候，有些許行政職員的職稱(chēng)會(huì)存在問(wèn)題，這些問(wèn)題仍然得不到很好的解決。行政人員受到了薪資和待遇方面的影響，他們的工作積極性就不會(huì)很高，從而也會(huì)影響到他們的工作效率，不能保證行政工作的有效開(kāi)展。

無(wú)有效的激勵(lì)體制。在新形勢(shì)的背景之下，每個(gè)醫(yī)院們都會(huì)因?yàn)樵S多的項(xiàng)目業(yè)務(wù)的持續(xù)增加，而導(dǎo)致許多醫(yī)院的行政管理出現(xiàn)了責(zé)任重大、事務(wù)繁多和政策性較強(qiáng)的問(wèn)題。對(duì)于這些問(wèn)題，醫(yī)院方面也并沒(méi)有把相關(guān)行政人員們的薪資和獎(jiǎng)金、業(yè)務(wù)完成的業(yè)績(jī)、工作質(zhì)量和工作的完成效率進(jìn)行緊密的聯(lián)系。這讓醫(yī)院在展開(kāi)年度業(yè)務(wù)考核評(píng)價(jià)的時(shí)，并不能實(shí)現(xiàn)有效的激勵(lì)影響。這樣也就會(huì)導(dǎo)致許多行政管理職員們?cè)诠ぷ鞣矫婺芰^強(qiáng)，但卻沒(méi)有很有效的發(fā)揮他們的才能，反而使得他們的工作效率變差。這就需要制定合理的、有效的、科學(xué)的激勵(lì)體系，通過(guò)有效的激勵(lì)體系能夠讓行政管理者們的積極性得到調(diào)動(dòng)，自主的完成業(yè)務(wù)，也能夠保證工作效率的提高，促進(jìn)行政工作的更好實(shí)施。

三、增強(qiáng)行政管理工作的有關(guān)策略

（一）提升相關(guān)管理人員的管理能力，明確相應(yīng)的職責(zé)

對(duì)于醫(yī)院機(jī)構(gòu)行政管而言，其經(jīng)營(yíng)的好壞往往和相關(guān)管理人員的實(shí)際綜合素養(yǎng)有著密不可分的聯(lián)系，這就需要醫(yī)院把醫(yī)院的行政管理人員組織起來(lái)，進(jìn)行更加具有針對(duì)性的培訓(xùn)，讓行政管理人員通過(guò)這樣的方法，可以更加系統(tǒng)化的進(jìn)行學(xué)習(xí)，通過(guò)這樣的方法來(lái)提高自身的綜合素養(yǎng)、行為素質(zhì)和管理方面的能力。除此之外，需要醫(yī)院行政管理人員們進(jìn)行持續(xù)的自我學(xué)習(xí)，致力于提高本身的專(zhuān)業(yè)技能和道德素質(zhì)方面的素養(yǎng)，切切實(shí)實(shí)的把行政管理方面的業(yè)務(wù)完成好，使得自己本身有優(yōu)越的協(xié)調(diào)組織能力和創(chuàng)新進(jìn)取的精神。同時(shí)，在醫(yī)院的行政管理相關(guān)部門(mén)當(dāng)中，相關(guān)職員也要對(duì)自身的崗位職責(zé)有所明確，充分的了解，要達(dá)到相互幫襯、互相配合、不借位、不缺位、不越級(jí)的要求。除此之外，還應(yīng)當(dāng)在展開(kāi)醫(yī)院的行政管理工作時(shí)，更加的體現(xiàn)出人倫、人權(quán)、人道及人性等方面的基本觀念，讓醫(yī)院的行政管理凸顯出其合乎情理以及順理成章的一面。

（二）制定科學(xué)的激勵(lì)體制

在醫(yī)院的行政管理業(yè)務(wù)開(kāi)展時(shí)，導(dǎo)致相關(guān)人員們的執(zhí)行力度和積極性的情緒都有所低靡的愿意很多，這當(dāng)中比較重要的一部分就是醫(yī)院在開(kāi)展行政管理工作時(shí)缺少了確實(shí)有效的、科學(xué)的激勵(lì)體制。每一個(gè)人在開(kāi)展工作時(shí)都會(huì)遇到許多復(fù)雜的難題，在醫(yī)院的行政管理當(dāng)中也同樣存在著，醫(yī)院機(jī)構(gòu)的職員在開(kāi)展工作時(shí)也會(huì)遇到了一些難題，醫(yī)院可以制定相應(yīng)的激勵(lì)體制，并將其內(nèi)容引用到實(shí)際的業(yè)務(wù)之中，充分的做到在精神或物質(zhì)方面都能夠滿(mǎn)足實(shí)際的要求，把醫(yī)院行政管理職員的工作積極性和主動(dòng)性調(diào)動(dòng)起來(lái)，對(duì)職工們進(jìn)行指引和鼓勵(lì)，讓他們更加勇敢的面對(duì)和承擔(dān)自身的責(zé)任和義務(wù)，有效的挖掘行政管理人員們身上的潛力，增強(qiáng)開(kāi)拓創(chuàng)新的精神，通過(guò)喲這樣的方法，可以很有效的增強(qiáng)醫(yī)院行政管理職員們的執(zhí)行力度。

（三）踐行以人為本的管理理念

在醫(yī)院行政管理相關(guān)業(yè)務(wù)的開(kāi)展之中，要遵循著以人為本的管理理念。在展開(kāi)行政管理工作的時(shí)候，要做到尊重、新人以及鼓勵(lì)他人，并將其結(jié)合到實(shí)際的工作當(dāng)中。開(kāi)展行政管理工作的職員們要通過(guò)本身自有的夢(mèng)想、情感、形象、情緒以及心理狀態(tài)等來(lái)激勵(lì)出被管理者們內(nèi)心的精神動(dòng)力。同時(shí)在開(kāi)展業(yè)務(wù)的過(guò)程當(dāng)中，也要盡量的去營(yíng)造民主、和諧的氛圍，讓各位醫(yī)院工作者們能夠樹(shù)立起主人翁的心態(tài)，讓他們能夠更加的愿意與醫(yī)院成為命運(yùn)、職責(zé)和效益的共同體，從而可以實(shí)現(xiàn)和諧的管理方式。以人為本的管理理念，能夠在一定程度上促進(jìn)行政管理工作的有效開(kāi)展，從而更好的促進(jìn)醫(yī)院的持續(xù)發(fā)展。

（四）創(chuàng)建考核評(píng)分體制

實(shí)施考核評(píng)價(jià)制度的制定時(shí)能夠激發(fā)醫(yī)院工作者們活力的有效方法，醫(yī)院的行政管理體系之中需要深入的融合人性化與命令化的管理模式，在進(jìn)行行政管理的進(jìn)程當(dāng)中，依舊要踐行以人為本的管理理念，促進(jìn)管理工作的和諧性。首先，醫(yī)院的相關(guān)行政部門(mén)需要建立好職員們之間相互的信任、鼓勵(lì)和尊重，堅(jiān)持著以人為本的原則。其次，相關(guān)的行政部門(mén)要充分的利用好情緒方面的感染、情感之間的交流以及心理上的共鳴，增強(qiáng)被管理者們的工作積極性。最后，通過(guò)建立考核評(píng)價(jià)的體系，可以找到相對(duì)應(yīng)的“典型“模范例子，相關(guān)的行政管理部門(mén)可以對(duì)有著典范作用的模型進(jìn)行利用，發(fā)揮其重要的作用，增強(qiáng)“典型“建立與”典型“培育的強(qiáng)度，讓醫(yī)院里面的相關(guān)職員都有可以學(xué)習(xí)、借鑒的榜樣。

四、結(jié)束語(yǔ)

簡(jiǎn)而言之，醫(yī)院在新形勢(shì)的背景之下要重視開(kāi)展行政管理工作，因?yàn)樾姓芾矸矫娴墓ぷ麝P(guān)系到醫(yī)院的長(zhǎng)遠(yuǎn)經(jīng)濟(jì)效益，也會(huì)在一定的方面影響到社會(huì)效益，這對(duì)醫(yī)院的未來(lái)有著重要的助推作用，可以幫助醫(yī)院得到更好的開(kāi)展。在當(dāng)下醫(yī)院的行政管理工作當(dāng)中仍然存在著一些問(wèn)題，這就需要醫(yī)院深刻的認(rèn)識(shí)到行政管理的重要性，深刻的了解到相關(guān)醫(yī)院人員的情況，并對(duì)此實(shí)施切實(shí)有效的策略，進(jìn)而促使醫(yī)院更好的發(fā)展。

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