大數(shù)據(jù)時(shí)代網(wǎng)絡(luò)輿情治理模式探討

朱晨

摘要：近年來，隨著信息技術(shù)快速發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)大范圍普及，使得大數(shù)據(jù)時(shí)代對(duì)人們的日常生活、工作、學(xué)習(xí)產(chǎn)生了很大程度的影響。而數(shù)據(jù)高度集成化及信息傳播方式日趨多樣化，為當(dāng)下我國(guó)地方政府網(wǎng)絡(luò)輿情治理工作提出全新的要求及挑戰(zhàn)。并且，如何靈活運(yùn)用大數(shù)據(jù)技術(shù)提高網(wǎng)絡(luò)輿情治理的工作效率，搭建健全的治理體系，得到越來越多從業(yè)人員的關(guān)注及重視。因此，本文以大數(shù)據(jù)時(shí)代下網(wǎng)絡(luò)輿情治理為切入點(diǎn)。分析其特點(diǎn)特征，進(jìn)一步提出具體的治理措施，希望以此為網(wǎng)絡(luò)輿情治理工作的優(yōu)化提供有效價(jià)值建議。

關(guān)鍵詞：大數(shù)據(jù)時(shí)代;網(wǎng)絡(luò)輿情;治理模式

大數(shù)據(jù)時(shí)代背景下，使信息傳播載體及途徑趨向多元化，進(jìn)而在很大程度上增加了網(wǎng)絡(luò)輿情治理的工作難度[1]。健全及創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)輿情治理體系，其關(guān)鍵在于從根源上認(rèn)識(shí)到網(wǎng)絡(luò)輿情具備極其重要的引導(dǎo)性作用，換而言之正確引導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)輿論，方可為政策推行及保證社會(huì)治理工作有序開展提供和諧良好的社會(huì)輿論環(huán)境，反之則存在造成網(wǎng)絡(luò)輿情失控局面的可能性，以至于不恰當(dāng)或不正確的反動(dòng)言論及價(jià)值觀念被大范圍傳播，極大程度上降低地方政府的公信力及執(zhí)行力，甚至累及地方政府及相關(guān)職能部門的影響力。大數(shù)據(jù)時(shí)代下做好網(wǎng)絡(luò)輿情的治理工作能有效塑造正常的網(wǎng)絡(luò)空間。鑒于此，本文針對(duì)“大數(shù)據(jù)時(shí)代網(wǎng)絡(luò)輿情治理模式”進(jìn)行分析研究具有重要的價(jià)值意義。

1.網(wǎng)絡(luò)輿情治理的工作特點(diǎn)分析

1.1綜合性

網(wǎng)絡(luò)輿情治理工作不同于其他工作，具有綜合性等鮮明特點(diǎn)。從本質(zhì)角度來看，網(wǎng)絡(luò)輿情治理工作屬于多領(lǐng)域交叉及多學(xué)科交流的治理性工作過程，具體治理期間涉及情報(bào)學(xué)、新聞信息傳播學(xué)及統(tǒng)計(jì)學(xué)等理論性知識(shí)[2]。大數(shù)據(jù)時(shí)代來臨，網(wǎng)絡(luò)輿情治理工作無法脫離信息技術(shù)的支持，即充分發(fā)揮信息技術(shù)的輔助性作用，憑借大數(shù)據(jù)技術(shù)進(jìn)行信息數(shù)據(jù)的監(jiān)督、分析、整理及收集，不止能形成健全完整的網(wǎng)絡(luò)輿情治理工作系統(tǒng)，更能突出網(wǎng)絡(luò)輿情治理模式的綜合性、科學(xué)性及高效性。

1.2管理性

網(wǎng)絡(luò)輿情治理是國(guó)家治理體系的主要組成部分，換而言之以地方政府及相關(guān)職能部門為主體的網(wǎng)絡(luò)輿情治理工作具備一定的管理性特點(diǎn)。由此可見，大數(shù)據(jù)時(shí)代下，做好網(wǎng)絡(luò)輿論控制及輿論監(jiān)管工作，是滿足國(guó)家治理工作要求的有力手段及重要途徑。同時(shí)，當(dāng)下我國(guó)網(wǎng)絡(luò)輿情治理工作普遍存在政策法規(guī)不健全的問題，無法達(dá)到嚴(yán)格及規(guī)范管理的目標(biāo)，不止直接影響網(wǎng)絡(luò)輿情治理的工作成效，更可能累及網(wǎng)絡(luò)輿情治理工作的有效性，甚至埋下各種安全隱患。

2.大數(shù)據(jù)時(shí)代下網(wǎng)絡(luò)輿情治理的途徑及措施分析

大數(shù)據(jù)時(shí)代下網(wǎng)絡(luò)輿情治理工作無法脫離與多項(xiàng)新興技術(shù)相融合的支持，例如：智能終端、云計(jì)算及物聯(lián)網(wǎng)等，而技術(shù)融合不得當(dāng)則無法提升網(wǎng)絡(luò)輿情的可預(yù)見性。具體說來，大數(shù)據(jù)時(shí)代下網(wǎng)絡(luò)輿情治理的途徑及措施如下：

2.1搭建動(dòng)態(tài)機(jī)制

大數(shù)據(jù)時(shí)代來臨后，為網(wǎng)絡(luò)輿情治理工作提供全新的思路及方法。因此在實(shí)際治理的過程中，地方政府及相關(guān)部門秉持實(shí)事求是的工作原則，根據(jù)西方發(fā)達(dá)國(guó)家的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，靈活運(yùn)用大數(shù)據(jù)技術(shù)，搭建極具區(qū)域特色的大數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測(cè)平臺(tái)，進(jìn)一步增強(qiáng)自身網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)急響應(yīng)能力及動(dòng)態(tài)調(diào)整能力[3]。同時(shí)，充分發(fā)揮大數(shù)據(jù)技術(shù)的支持，滿足實(shí)時(shí)監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)輿情的要求，利用匯集整理意見及利益訴求的手段，進(jìn)一步全方位掌握輿論內(nèi)容，便于第一時(shí)間作出回應(yīng)，以達(dá)到及時(shí)遏制不良輿論大范圍蔓延的目標(biāo)，最大限度消除對(duì)社會(huì)不良影響，大大提高治理工作效率。

2.2規(guī)范法律體系

大數(shù)據(jù)時(shí)代下強(qiáng)化網(wǎng)絡(luò)輿情治理力度，其本質(zhì)并非剝奪公民自由表達(dá)的權(quán)利，關(guān)鍵在于平衡輿情治理與保障公民基本權(quán)利間的矛盾，而保持二者間矛盾平衡無法脫離地方政府及相關(guān)職能部門持續(xù)健全網(wǎng)絡(luò)輿情治理相關(guān)法律法規(guī)體系的支持。同時(shí)，側(cè)重于樹立公民依法上網(wǎng)的意識(shí)，從根源上認(rèn)識(shí)到互聯(lián)網(wǎng)并非法外之地，以達(dá)到增強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)輿情治理效果的目標(biāo)。例如：地方政府及國(guó)家信息委員會(huì)盡快出臺(tái)網(wǎng)絡(luò)輿情專項(xiàng)法律法規(guī)，組建專業(yè)的治理機(jī)構(gòu)，提供信息鑒定及輿情監(jiān)測(cè)等多方面服務(wù)，明確網(wǎng)絡(luò)輿情治理的標(biāo)準(zhǔn)化工作流程，充分發(fā)揮大數(shù)據(jù)平臺(tái)的作用，真正意義上做到共享共治，取得令人滿意的網(wǎng)絡(luò)空間治理成效。

2.3塑造多元格局

大數(shù)據(jù)時(shí)代下信息傳播主體呈現(xiàn)出多元化的特點(diǎn)及特征，特別是自媒體及各種類型新媒體出現(xiàn)以來，為社會(huì)大眾廣泛參與網(wǎng)絡(luò)輿情討論提供強(qiáng)有力的平臺(tái)支持，換而言之新形勢(shì)下網(wǎng)絡(luò)輿情治理工作體系逐漸向多元化及智能化方向轉(zhuǎn)變。因此在實(shí)際治理的過程中，地方政府及相關(guān)部門秉持具體問題具體分析的工作原則，充分發(fā)揮自身模范帶頭作用，主動(dòng)與新媒體或自媒體平臺(tái)相聯(lián)系，共同打造網(wǎng)絡(luò)輿情治理的全新格局，例如：以新媒體為例，主動(dòng)肩負(fù)起相應(yīng)的社會(huì)性責(zé)任，強(qiáng)化新媒體平臺(tái)或網(wǎng)站的自我審查力度，始終堅(jiān)持正確的輿論導(dǎo)向，與地方政府及相關(guān)職能部門間相互合作，統(tǒng)一發(fā)布信息，有助于調(diào)動(dòng)網(wǎng)絡(luò)資源。

3.結(jié)語

通過本文探究，認(rèn)識(shí)到大數(shù)據(jù)時(shí)代下網(wǎng)絡(luò)輿情治理工作的難度較高，一旦治理措施不得當(dāng)，則存在影響地方政府及相關(guān)職能部門公信力及執(zhí)行力的可能。因此，地方政府及相關(guān)部門高度重視大數(shù)據(jù)時(shí)代網(wǎng)絡(luò)輿情治理工作，以大數(shù)據(jù)平臺(tái)為依托，靈活運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，充分發(fā)揮其應(yīng)用優(yōu)勢(shì)，大力推行實(shí)時(shí)及動(dòng)態(tài)監(jiān)管網(wǎng)絡(luò)輿情的模式，搭建規(guī)范化的法律法規(guī)政策體系，強(qiáng)調(diào)主體參與感，真正意義上做到協(xié)同發(fā)力，形成科學(xué)立體的網(wǎng)絡(luò)輿情治理工作流程，進(jìn)一促進(jìn)地方政府網(wǎng)球輿情治理能力水平的提高。

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