新媒體時代下的博物館社教服務(wù)和發(fā)展方向

段佳薇

摘 要：新媒體技術(shù)的日新月異極大地改變了人們的生活方式和思維模式。作為一個社會教育機構(gòu)，博物館在人類歷史發(fā)展和社會文明進步中起到了不可估量的作用。在新時期如何更好地利用新媒體技術(shù)做好博物館宣傳教育工作，已經(jīng)成為博物館工作者亟待思考和解決的問題。新媒體技術(shù)的興起，對經(jīng)濟、政治、文化、社會產(chǎn)生了全方位的影響。也對博物館工作的發(fā)展提出了新的方向。

關(guān)鍵詞：新媒體;博物館;互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用

博物館是一個國家、城市或地區(qū)文化展示的重要載體，主要職能是在實現(xiàn)文物保護的基礎(chǔ)上，通過展覽展示、社會活動等形式，提高文物利用水平，起到文化傳承的作用?；ヂ?lián)網(wǎng)作為當(dāng)今時代最具發(fā)展活力的領(lǐng)域，已經(jīng)全面融入生活的方方面面，博物館依托互聯(lián)網(wǎng)時代的技術(shù)與平臺，開始重新煥發(fā)勃勃生機。

一、新時期博物館宣傳教育工作的意義

2011年2月23日，國際博物館協(xié)會在維也納召開的全體大會通過了經(jīng)修改的《國際博物館協(xié)會章程》。章程對博物館定義進行了修訂：“博物館是一個為社會及其發(fā)展服務(wù)的、向公眾開放的非營利性常設(shè)機構(gòu)，為教育、研究、欣賞的目的征集、保護、研究、傳播并展出人類及人類環(huán)境的物質(zhì)及非物質(zhì)遺產(chǎn)?！庇啥x可知，國際博物館協(xié)會已經(jīng)將“教育”調(diào)整到了博物館業(yè)務(wù)目的的首位，而此前是“研究”置于首位的。博物館是人類文明的積淀，它蘊藏著特有的文化資源，在開展社會教育、提高全民族文化素質(zhì)、提高國家文化軟實力中有著不可替代的重要意義。教育是目的，宣傳是手段，二者相輔相成，不可分割。只有通過合理有效的宣傳手段，才能將博物館的教育作用發(fā)揮到最大。

二、新媒體對博物館宣傳教育工作的影響

隨著科學(xué)發(fā)展和信息技術(shù)的進步，互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)成為人們生活、工作和學(xué)習(xí)必不可少的組成部分。2020年4月28日，網(wǎng)絡(luò)信息中心（CNNIC）發(fā)布第45次《中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計報告》（以下簡稱為《報告》。《報告》顯示，截止2020年3月，我國網(wǎng)民規(guī)模達9.04億，較2018年底增長7508萬，互聯(lián)網(wǎng)普及率達64.5%，較2018年提升4.9個百分點。同時，5G塑造了全新的社會生活形態(tài)，“互聯(lián)網(wǎng)+”行動計劃不斷助力企業(yè)發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)對于整體社會的影響已進入新階段。近年來，微博、微信等新媒體的崛起，使得互聯(lián)網(wǎng)上豐富的信息可以滿足不同層次的大眾需求，新媒體通過數(shù)字技術(shù)的應(yīng)用、信息的海量存儲、線上交流等滿足用戶的傳播欲望?？梢?，新媒體以其數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、互動性等特點，成為博物館宣傳教育工作的重要渠道。

（一）數(shù)字化。數(shù)字化技術(shù)是實現(xiàn)海量文字信息、圖像信息、視頻信息等傳播的基礎(chǔ)。博物館的文字、圖像、視頻等信息量大，在傳統(tǒng)的工作中，這些內(nèi)容都是手寫記錄的，既費時，又費力，最重要的是查詢不方便，在實際工作中產(chǎn)生很多不便。而采用數(shù)字化手段后，可以將博物館的各類信息內(nèi)容輸入到計算機或者檢索設(shè)備中。這樣，工作人員可以快速準確的查找資料，觀眾也可以及時獲取自己想要了解的內(nèi)容，最終達到提高宣傳教育效率的目的。

（二）網(wǎng)絡(luò)化。網(wǎng)絡(luò)化是新媒體的重要特性，它使得博物館的觀眾在任何時間、地點都可獲取相關(guān)信息，極大拓展博物館宣傳教育工作的時間和空間，達到信息傳播的最大化效應(yīng)。例如利用博物館的門戶網(wǎng)站、微博、微信等信息傳播媒介，可以使觀眾隨時隨地進行網(wǎng)上參觀，從而了解到博物館的基本信息、最新動態(tài)等。這樣，既滿足了觀眾的欣賞需求，也拓展了博物館宣傳教育工作的渠道。

（三）互動性。互動性的特點使得新媒體在博物館與觀眾之間起到了橋梁和紐帶作用。區(qū)別于以往的宣傳教育模式，新媒體的互動性帶來了博物館宣教工作的全新變革。觀眾在參觀完博物館之后，都會對博物館產(chǎn)生一定的觀點和意見，這就需要一個溝通渠道，使博物館的工作人員可以了解觀眾的意見和想法。網(wǎng)站的留言，微博、微信的互動，既可以有效開展博物館的宣傳教育工作，又可以使工作人員與觀眾、觀眾與其他人之間進行交流。

三、如何利用新媒體做好博物館宣傳教育工作

根據(jù)國家文物局年度博物館年檢備案情況，截至2019年底，全國博物館總數(shù)達到了5535家。然而，開通網(wǎng)站、微博、微信等的博物館卻占少數(shù)。目前的博物館宣傳教育工作模式還是主要依靠實物陳列。傳統(tǒng)的實物陳列在博物館宣傳教育的過程中，傳播渠道單一，說教式的宣傳模式使博物館的信息傳播不能與觀眾達成有效的溝通，也使得博物館在擁有9.04億網(wǎng)民的互聯(lián)網(wǎng)中處于“失聲”狀態(tài)，嚴重阻礙了文化的發(fā)展與交流。因此，在互聯(lián)網(wǎng)飛速發(fā)展的大背景下，博物館應(yīng)該充分利用新媒體技術(shù)，在虛擬的世界中發(fā)出自己的聲音，最大限度地發(fā)揮其宣傳教育作用。

（一）建設(shè)博物館門戶網(wǎng)站。門戶網(wǎng)站是博物館宣教工作與網(wǎng)絡(luò)新媒體之間跨界與融合的重點。它是博物館的“數(shù)據(jù)庫”。博物館把概況、博物館動態(tài)、博物館陳列、博物館藏品、學(xué)術(shù)論壇權(quán)威地發(fā)布在網(wǎng)站上，實體博物館的觀眾和博物館網(wǎng)站的瀏覽者可以通過網(wǎng)站，觀眾們還可以在留言版塊或論壇中實現(xiàn)互動交流，可以說，信息的互動性比較弱，沒有充分發(fā)揮出互聯(lián)網(wǎng)交互性的特點。

（二）開通博物館官方微博、微信。微博是微型博客的簡稱，也稱為一句話博客，是一個基于用戶關(guān)系信息分享、傳播以及獲取的社交網(wǎng)絡(luò)平臺。用戶可以通過WEB、WAP等各種客戶端組建個人社區(qū)，以140字的文字更新信息，并實現(xiàn)即時分享。博物館可以將一些文物常識、宣傳片、記錄片等進行簡短編輯后發(fā)布在微博上。目前，博物館的微博信息主要以臨時展覽消息、文博資訊等為主，通過關(guān)注者之間的相互交流與分享，起到宣傳教育的作用。因此，博物館可以通過微博傳播信息，擴大宣傳教育工作窗口，提升自身的社會影響力。

現(xiàn)在，越來越多的博物館開始開通官方微信，使微信成為博物館與觀眾溝通交流的橋梁，成為新媒體時代最為重要的輿論宣傳工具之一，如國家博物館、河南省博物館、文字博物館博物館等。這些博物館在開通官方微信后，收到了良好的社會反響。觀眾可以利用微信的及時通訊功能實現(xiàn)與博物館的快速溝通，實現(xiàn)信息的雙向交流，為博物館的宣傳教育工作提供了有效的傳播路徑，大大提升了宣傳教育工作的效率。

（三）利用博物館應(yīng)用平臺開展文創(chuàng)工作。2014年3月，國務(wù)院出臺《關(guān)于推進文化創(chuàng)意和設(shè)計服務(wù)與相關(guān)產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展的若干意見》，標(biāo)志文化創(chuàng)意和設(shè)計服務(wù)與相關(guān)產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展已經(jīng)成為國家戰(zhàn)略。2015年3月20日，《博物館條例》正式實施，明確博物館可以從事商業(yè)經(jīng)營活動，挖掘藏品內(nèi)涵，與文化創(chuàng)意、旅游等產(chǎn)業(yè)相結(jié)合，并鼓勵博物館多渠道籌措資金促進自身發(fā)展。這為博物館發(fā)展文創(chuàng)產(chǎn)品提供了制度保障，將文創(chuàng)產(chǎn)品發(fā)展推入了“快車道”。博物館的應(yīng)用平臺主要包括網(wǎng)上虛擬展廳、移動APP、手機二維碼等，這些平臺為博物館觀眾展示了更多的館藏信息和展品內(nèi)容，擴展了博物館宣傳教育工作的渠道。現(xiàn)在手機二維碼的使用比較普遍，博物館在推出展品二維碼導(dǎo)覽后，觀眾只要使用智能手機掃描一下展品上的二維碼，就可以現(xiàn)場獲取展品的文字、圖像、視頻等信息。另外，觀眾也可以通過掃描二維碼后關(guān)注該博物館的官方微信，以接收更多的來自博物館方面的信息，之后將信息在朋友圈中轉(zhuǎn)發(fā)，達到信息的快速傳播。

博物館是社會教育的重要陣地，是國家、民族傳播文明的重要窗口，是地區(qū)經(jīng)濟社會發(fā)展的標(biāo)志。隨著時代的不斷進步，新媒體技術(shù)的發(fā)展日新月異，如何更好地利用新媒體技術(shù)發(fā)揮博物館的宣傳教育功能，已經(jīng)成為博物館工作者必須要思考和解決的命題。博物館要與時俱進，不斷完善自身隊伍建設(shè)，合理規(guī)劃展覽，有效利用新媒體技術(shù)創(chuàng)新宣傳教育工作，充分發(fā)揮博物館在先進文化建設(shè)中的先導(dǎo)作用。

參考文獻：

[1] 45次《中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計報告》