媒體融合背景下突發(fā)公共事件報道策略研究

摘要：當前，傳統(tǒng)媒體與新媒體的融合發(fā)展，使媒介生態(tài)呈現(xiàn)出多元特征，而突發(fā)公共事件報道在媒體融合背景下也顯露出諸多問題，如傳播方向偏移、傳播內(nèi)容失真等。媒體融合背景下突發(fā)公共事件報道的環(huán)境發(fā)生了變化，不僅體現(xiàn)在傳播速度上，更體現(xiàn)在傳播質(zhì)量上。本文結(jié)合媒體融合背景下突發(fā)公共事件報道所處環(huán)境的特征，從傳統(tǒng)媒體、新媒體、群眾等維度進行分析，探索突發(fā)公共事件的報道策略，力求實現(xiàn)突發(fā)公共事件報道的良性傳播。

關(guān)鍵詞：媒體融合；突發(fā)公共事件；報道策略

中圖分類號：G212 文獻標志碼：A 文章編號：1674-8883（2021）06-0048-02

在媒體融合的背景之下，新媒體和傳統(tǒng)媒體相比，突發(fā)公共事件報道呈現(xiàn)出更加復雜的特征。同時，一系列問題如自媒體審美取向差距較大、網(wǎng)絡(luò)報道門檻降低以及輿論法律體系建設(shè)不完善等，都使突發(fā)公共事件的報道存在種種缺陷，亟需調(diào)整及改進。另外，突發(fā)公共事件報道在互動及傳播上也存在隱患。例如，不同觀點及輿論方向不可調(diào)和，矛盾被“聚眾升級”，網(wǎng)絡(luò)語言暴力有了滋生的空間；還有一些用心不良的媒體或者個人，在突發(fā)公共事件報道及輿論引導中，起了明顯的負面作用，使突發(fā)公共事件的負面輿論逐漸發(fā)酵，對社會秩序的維護造成了不良影響。在這樣的背景下，我們必須正確認識突發(fā)公共事件報道，同時，積極調(diào)控突發(fā)公共事件的傳播影響。

一、突發(fā)公共事件報道所處環(huán)境

突發(fā)公共事件指的是一些突然發(fā)生的，很難或者無法預測的，一種能對公共人群產(chǎn)生明顯影響的事件。突發(fā)公共事件的共同點就是具有較大的影響范圍，且具有強大的連鎖反應，能夠明顯影響社會輿論的走向。當前，隨著互聯(lián)網(wǎng)平臺的發(fā)展，人民群眾對突發(fā)公共事件的討論處于全新的環(huán)境之中。該環(huán)境具有兩大特征。一是短時間傳播快。一旦出現(xiàn)突發(fā)公共事件，有關(guān)該事件的信息能在短時間內(nèi)，通過各種途徑進行傳播。除了傳統(tǒng)的廣播電視之外，基于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的網(wǎng)絡(luò)媒體也可以實現(xiàn)瞬時傳播，并借助社交媒體及熱點引擎等技術(shù)工具使信息呈現(xiàn)出多維傳播的態(tài)勢。二是準確性令人堪憂。在網(wǎng)絡(luò)傳播的過程中，突發(fā)公共事件的真相逐漸模糊甚至完全扭曲，失實報道屢見不鮮。大部分流言或謠言都會抓住人們的軟肋，蒙蔽其雙眼，看似為了保護人民群眾的利益，實則為了擾亂社會秩序。舉例來說，某短視頻平臺上流傳著一條視頻。視頻標題為“武漢長江大橋放煙花驅(qū)瘟疫”，并附上了“武漢長江大橋用煙花驅(qū)除瘟疫，前所未有”的文字。該視頻在平臺上傳播迅速，不僅播放量達1300萬，評論數(shù)也超過20萬，不少網(wǎng)友紛紛轉(zhuǎn)發(fā)并點贊。而后，有媒體實地走訪，發(fā)現(xiàn)這是一條假新聞。由此可見，突發(fā)公共事件在網(wǎng)絡(luò)媒體的傳播中，準確性不高，常常以不同的角度或不同的方向得到傳播。在這樣的環(huán)境下，媒體需要發(fā)揮實際作用，準確報道公共事件的真實內(nèi)容以及核心內(nèi)容，并且通過跟蹤報道，介紹公共事件的進展，及時更新情況，使人民群眾準確了解突發(fā)公共事件的起因、經(jīng)過、結(jié)果等內(nèi)容。

二、媒體融合背景下突發(fā)公共事件的報道策略

媒體融合背景下，各大媒體力求擴大影響力，堅守信息輿論陣地，多措并舉，實現(xiàn)突發(fā)公共事件的良性傳播。也就是說，對突發(fā)公共事件的報道，要起到幫助社會維持和諧穩(wěn)定的作用。的確，突發(fā)公事件報道是媒體輿論引導的難點以及熱點，傳統(tǒng)媒體和新媒體應該發(fā)揮各自的優(yōu)勢，實現(xiàn)有效融合，在報道理念及操作方式上進行創(chuàng)新，更好地引導突發(fā)公共事件輿論[1]。

（一）糾正報道理念，重視輿情引導

突發(fā)公共事件的特點是突然發(fā)生且具有較強的破壞性及復雜性。同時，突發(fā)公共事件和社會輿論及背景息息相關(guān)。因此，媒體要糾正報道理念，重視輿情引導。在融媒體背景下，部分媒體報道新聞只是為了吸引人眼球、追求流量，根本不尊重事實或群眾的需要。但媒體是連接受眾與事實的重要紐帶，要充分重視輿情引導。首先，媒體要對輿論環(huán)境進行有效評估，如對事件可能造成的不良影響進行預判，因地制宜，通過有效方法引導輿論，幫助人民群眾梳理事實并形成良性傳播的基礎(chǔ)。當前，人民群眾的參與意識逐漸增強，所以，在引導輿論的過程中，要以人文主義為原則，體現(xiàn)人文關(guān)懷和責任意識，在聽取人民群眾聲音的同時，多加考慮，理性對待。要從人民群眾的角度看待問題，并及時回答人民群眾的問題。面對輿情時，不要回避問題，逃避問題，避免使問題復雜化，要積極主動地和人民群眾對接，并及時公開真實信息，控制“別有用心”的輿情導向[2]。

（二）把握網(wǎng)絡(luò)報道的控制時機

在融媒體背景下，突發(fā)公共事件從發(fā)生，到形成輿論，再到輿論大規(guī)模傳播及輿論發(fā)酵，所需時間越來越短。想要有效把握并控制網(wǎng)絡(luò)輿論，首先需要找準網(wǎng)絡(luò)輿論控制的時機。2017年，一名昆明女留學生在國外演講時稱，無論是空氣質(zhì)量還是生活舒適度等方面，美國均優(yōu)于國內(nèi)。此番言論很快傳到國內(nèi)，主流媒體第一時間出面把控輿論走向。昆明發(fā)布在其官方微博回應稱：“針對廣大網(wǎng)友因為視頻產(chǎn)生的對昆明空氣質(zhì)量的質(zhì)疑，小布表示，這個鍋我們不背！”該官微還介紹：“昆明四季如春，氣候宜人，截至5月8日，今年昆明市空氣質(zhì)量優(yōu)良天數(shù)比例達100%。不過昆明的空氣倒極有可能新鮮而香甜，如果大家行走在昆明的大街小巷，就能感受到昆明‘四季鮮花開不敗’的自然芬芳”。官方通過網(wǎng)絡(luò)媒體反駁昆明女留學生的言論，并準確把握輿論時機，及時控制了網(wǎng)絡(luò)輿論可能引發(fā)的負面情況，并主動把握了輿論方向，為該事件后續(xù)的輿論引導提供了明確的方向[3]。

（三）強化主流媒體的引導作用

媒體融合背景下，廣大人民群眾可以通過新媒體平臺發(fā)聲，但是，在突發(fā)公共事件報道及輿論引導的過程中，主流媒體的重要性不言而喻，傳播突發(fā)公共事件信息，正確引導輿論，還是需要依靠主流媒體。例如，安徽電視臺在應對新冠肺炎疫情突發(fā)公共事件的過程中，探索媒體融合，整合新聞素材來源，實現(xiàn)資源共享，進行大小屏聯(lián)動報道，受眾可以在微信、微博上對互動話題進行討論。這一做法迅速有效地傳達了安徽的疫情最新情況，對穩(wěn)定民心、增強抗疫信心、駁斥虛假不實信息發(fā)揮了重要作用。綜上所述，主流媒體需要與多方合作，如與技術(shù)平臺合作，成立數(shù)據(jù)庫，以真實數(shù)據(jù)還原事實真相，讓廣大人民群眾了解事件原委。

（四）重視媒體融合傳播

在突發(fā)公共事件網(wǎng)絡(luò)傳播的過程中，各大媒體需要明確自身的定位，充分發(fā)揮自身的作用，正確引導突發(fā)公共事件的傳播方向。當前，網(wǎng)絡(luò)媒體日新月異，能夠收集大量網(wǎng)民的意見，而傳統(tǒng)媒體的傳播效率無太大優(yōu)勢，但從更深的層次來看，傳統(tǒng)媒體歷史悠久，更具權(quán)威性，更受廣大人民群眾的信賴。所以，傳統(tǒng)媒體應該和新媒體相融合，兩者互補，各揚其勢，共同進步，這樣既能夠提高突發(fā)公共事件的真實性，又能夠?qū)崿F(xiàn)對輿論的引導。新型媒體具有傳播速度快、傳播范圍廣、技術(shù)手段先進等優(yōu)勢，而傳統(tǒng)媒體則具有深度挖掘能力及有效篩選信息的能力，能淘汰不真實的信息，從而使人民群眾更加信賴多維融合媒體[4]。

（五）提升廣大網(wǎng)民的專業(yè)素養(yǎng)

對公共突發(fā)事件的報道，廣大人民群眾需要保持理性的自我認知，并對事件的真實性進行綜合考量。在復雜的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，接收到公共突發(fā)事件報道時，要冷靜、理性，并樹立責任意識，從實際行動出發(fā)，對一些尚不明確的信息，要向有關(guān)部門進行求證或進行多方觀察。對謠言或流言，則需要果斷舉報，切斷其傳播路徑，保證網(wǎng)絡(luò)輿論走向的正確性。同時，群眾可以發(fā)揮主觀能動性，如通過個體聯(lián)動群體的形式，以多人倡議或集中話題式的討論，借助媒體平臺開展網(wǎng)上宣傳等，使網(wǎng)絡(luò)中的虛假信息得以消除，共同創(chuàng)造一個良好的新聞傳播環(huán)境。

三、結(jié)語

目前，在新媒體背景下，突發(fā)公共事件的傳播方式和傳統(tǒng)媒體有明顯的區(qū)別，網(wǎng)絡(luò)傳播以社交媒體為渠道，和傳統(tǒng)媒體相比更加復雜，呈多邊形，因此難以有效控制并正確引導輿論。政府相關(guān)部門在控制突發(fā)公共事件報道的過程中，應把握媒體融合的特點，使傳統(tǒng)媒體和新媒體有效融合，各取所長，各司其職，多措共舉，實現(xiàn)公共突發(fā)事件的良性傳播，為創(chuàng)造健康的輿論環(huán)境作出貢獻。

參考文獻：

[1] 陳玉玲.媒介融合背景下公共突發(fā)事件網(wǎng)絡(luò)輿論傳播及引導探討[J].新聞研究導刊，2019，10（05）：15-16.

[2] 莊宮萃.媒介融合背景下突發(fā)公共事件網(wǎng)絡(luò)輿論傳播研究[J].新媒體研究，2017，03（24）：9-10.

[3] 卓文軍.融媒體背景下重大突發(fā)公共事件媒體傳播機制探討[J].新聞傳播，2020（14）：61-62.

[4] 黃宇.在重大突發(fā)公共衛(wèi)生事件報道中彰顯媒體融合溫度——以新重慶客戶端戰(zhàn)“疫”頻道為例[J].新聞研究導刊，2020，11（06）：38-39.

作者簡介：方圓（1988—），女，安徽蕪湖人，碩士，講師，研究方向：廣播電視語言傳播。