鄒議低碳時(shí)代中關(guān)系營銷在天然氣銷售中的應(yīng)用

李楊

摘要：隨著綠色經(jīng)濟(jì)的迅速發(fā)展，要盡量減少環(huán)境污染，實(shí)現(xiàn)低碳消化，天然氣不僅用途廣泛，碳排放少，燃燒效率高，而且屬于清潔可再生能源。因此要積極加強(qiáng)天然氣在能源利用方面的占有，真正實(shí)現(xiàn)低碳可持續(xù)發(fā)展，促進(jìn)社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展。以低碳經(jīng)濟(jì)理念為指導(dǎo)，積極開展天然氣營銷管理。我國高碳能源向低碳能源結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)化中，天然氣利用對低碳經(jīng)濟(jì)發(fā)展具有非常重要的作用。推行關(guān)系營銷模式，促進(jìn)政府部門各部門之間的協(xié)調(diào)發(fā)展，從而真正提高天然氣銷售的整體水平。

關(guān)鍵詞：低碳時(shí)代;關(guān)系營銷;天然氣銷售;應(yīng)用

引言

目前全球氣候變暖，為了維持人類賴以生存的環(huán)境，必須積極推廣低能耗、低污染的低碳經(jīng)濟(jì)發(fā)展，而天然氣則具有清潔、方便、高效等優(yōu)點(diǎn)，已逐步取代原來的原油和煤炭，成為當(dāng)前能源消費(fèi)中最主要的可采儲量，且與石油總量基本相等。在全球能源結(jié)構(gòu)調(diào)整的大環(huán)境下，我國的天然氣能源消耗只占3.8%，遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于世界平均水平。在新時(shí)期要積極推進(jìn)天然氣的銷售管理，通過關(guān)系營銷保證有能力推動企業(yè)與消費(fèi)者、供應(yīng)商、經(jīng)銷商、政府機(jī)構(gòu)等競爭者建立良好的合作關(guān)系，以獲得更大的利益。

1低碳經(jīng)濟(jì)下天然氣銷售的主要問題

低碳經(jīng)濟(jì)是在可持續(xù)發(fā)展理念的基礎(chǔ)上，運(yùn)用制度創(chuàng)新、產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新、能源創(chuàng)新等多種手段，盡量減少煤炭、石油等能源的消耗，從而減少二氧化碳排放，推動社會經(jīng)濟(jì)三位一體協(xié)調(diào)發(fā)展，低碳經(jīng)濟(jì)的核心是減少碳排放，而天然氣作為一種清潔高效的能源資源，其燃燒效率較高，使用方便不會產(chǎn)生二氧化碳，二氧化硫等溫室天然氣燃燒效率比煤高40%，在溫室天然氣排放方面具有天然優(yōu)勢。就目前來看，天然氣雖然具有非常廣闊的市場發(fā)展前景，但由于缺乏相關(guān)的政策法律支持，以及專業(yè)技術(shù)人才匱乏，這也給天然氣能源市場的發(fā)展帶來了諸多挑戰(zhàn)，一方面天然氣是一種清潔高效的能源，整體利用效率較高，而溫室天然氣排放較少，但受社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展的影響，對天然氣價(jià)格成本的關(guān)注日益增強(qiáng)，因此許多用戶傾向于選擇價(jià)格相對低廉的煤油等各種能源。另外，燃?xì)忮仩t的改造費(fèi)用。同時(shí)，要比傳統(tǒng)的鍋爐改造有更高的要求，目前我國分布式應(yīng)用還比較少，缺乏相應(yīng)的人才儲備，阻礙了天然氣銷售的整體增長。

2低碳時(shí)代關(guān)系營銷在天然氣銷售中的應(yīng)用

2.1借助政府的政策牽線搭橋，促進(jìn)天然氣的全面開發(fā)

關(guān)系營銷就是將企業(yè)、消費(fèi)者、供應(yīng)商、經(jīng)銷商、競爭對手等眾多營銷環(huán)節(jié)中所涉及到的主體關(guān)系全面梳理，從而形成良好的合作關(guān)系，進(jìn)一步加強(qiáng)整個(gè)營銷的效益，天然氣營銷公司要注重實(shí)施關(guān)系營銷，與各方建立長期穩(wěn)定的合作伙伴關(guān)系，以促進(jìn)效益，共贏在天然氣企業(yè)不斷發(fā)展的背景下，要積極與政府燃?xì)饩咝袠I(yè)主管部門建立良好的合作關(guān)系，從而達(dá)到雙贏。短期來看，有助于企業(yè)獲得市場運(yùn)作政策，建立一個(gè)良好的管理環(huán)境，積極利用政府的力量推動企業(yè)和產(chǎn)業(yè)的全面發(fā)展，加快制定區(qū)域碳排放標(biāo)準(zhǔn)，推動天然氣基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，制定天然氣應(yīng)用領(lǐng)域的相關(guān)能耗定額，為節(jié)能用戶節(jié)能服務(wù)企業(yè)制定相關(guān)的稅收優(yōu)惠政策，促進(jìn)天然氣在中央空調(diào)分布式功能等方面的綜合利用，保證天然氣的環(huán)保性能更加有效，在國務(wù)院召開的節(jié)能減排會議上，頒布的能源法能促進(jìn)社會經(jīng)濟(jì)的全面發(fā)展，通過對能源的貧乏和政策層面的提升，促進(jìn)能源的節(jié)約。以節(jié)能為主的工作重點(diǎn)，低碳社會建設(shè)倡導(dǎo)節(jié)能環(huán)保優(yōu)勢，這樣也可以推動企業(yè)與政府建立良好的合作關(guān)系，關(guān)系營銷能促進(jìn)企業(yè)發(fā)展增量，使政府部門充分發(fā)揮調(diào)控優(yōu)勢。

2.2加強(qiáng)關(guān)系單位協(xié)作，拓展網(wǎng)絡(luò)營銷

在關(guān)系營銷中，天然氣產(chǎn)業(yè)鏈存在著眾多其他相關(guān)企業(yè)的協(xié)同，各類工業(yè)園的招商單位，燃?xì)庠O(shè)備銷售以及供應(yīng)商等都能對天然氣產(chǎn)業(yè)的發(fā)展起到至關(guān)重要的作用，因此，企業(yè)必須積極與相關(guān)單位溝通交流，通過企業(yè)營銷平臺和資源對用戶進(jìn)行深入挖掘，迅速獲取相關(guān)信息，增強(qiáng)企業(yè)自身的綜合競爭實(shí)力，積極主動為相關(guān)企業(yè)提供能源資源解決方案，保持良好的發(fā)展勢頭。良好長期合作關(guān)系將會積極地與市政設(shè)計(jì)單位合作。運(yùn)用好政策、價(jià)格、環(huán)保等優(yōu)勢，選擇好與天然氣相關(guān)的產(chǎn)品。要與科研院校建立密切的合作關(guān)系，對燃?xì)庑录夹g(shù)新工藝新產(chǎn)品進(jìn)行積極研究和開發(fā)，提高天然氣的總體附加值，積極引導(dǎo)用戶使用新型天然氣能源，降低耗能成本。

2.3與競爭對手結(jié)成戰(zhàn)略聯(lián)盟，實(shí)現(xiàn)合作共贏，為整個(gè)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展提供重要保障

與競爭對手合作可以促進(jìn)雙方的合作共贏，實(shí)現(xiàn)利益趨同，最大限度地減少不必要的惡性競爭，需要積極布局管道用戶政策公共關(guān)系等優(yōu)勢資源，促進(jìn)企業(yè)的擴(kuò)張和發(fā)展。因此，為了給下一階段的股權(quán)收購打下良好的基礎(chǔ)，在競爭合作中要充分溝通和殘廢結(jié)合當(dāng)?shù)貙?shí)際情況進(jìn)行分析，采取以攻為守的市場戰(zhàn)略，符合天然氣公司市場營銷的發(fā)展需求。根據(jù)天然氣利用政策，允許支持建材、機(jī)電、石化、冶金等工業(yè)領(lǐng)域的燃料用氣，但對已建的合成氨廠以天然氣為原料的擴(kuò)建項(xiàng)目、合成氨廠煤改氣項(xiàng)目有所限制，并禁止新建或擴(kuò)建天然氣制甲醇項(xiàng)目和以天然氣代煤制甲醇項(xiàng)目，這一政策將直接影響天然氣化工用氣需求量。我國提出到2020年，碳排放密度在2005年的基礎(chǔ)上，減少40%到45%，基于這樣的測算來推測這樣的結(jié)構(gòu)，到2050年，我國天然氣和石油的消耗量基本相當(dāng)，煤炭降至43%，可再生能源、新能源核電上升到27%。我國的能源彈性達(dá)到0.27%，以發(fā)達(dá)國家，現(xiàn)在能源排序基本相當(dāng)。因此，天然氣產(chǎn)業(yè)將在低碳經(jīng)濟(jì)中起到支柱和支撐作用。

3結(jié)論

低碳經(jīng)濟(jì)促進(jìn)了天然氣能源供應(yīng)的變革與發(fā)展，改變了人們傳統(tǒng)的燃?xì)鉅I銷觀念，在新時(shí)期要加強(qiáng)對天然氣銷售發(fā)展過程中各方利益的管理，促進(jìn)能源的有效利用，推動天然氣銷售企業(yè)的天然氣開發(fā)增量，在關(guān)系營銷方面，應(yīng)積極針對現(xiàn)有營銷模式存在的不足，加強(qiáng)對市場需求和目標(biāo)用戶的分析，完善內(nèi)部管理機(jī)制，以達(dá)到促進(jìn)企業(yè)營銷管理效果的目的。對企業(yè)的全面發(fā)展提供了重要保障。

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