運(yùn)用恰當(dāng)采訪技巧提高電視新聞采訪質(zhì)量的思考

摘要：新聞是人們獲取新鮮資訊的重要途徑，生活中的重大事件都會(huì)以新聞的方式呈現(xiàn)到大眾的視野中。信息化時(shí)代，人們獲取信息極為方便，對(duì)于新聞信息的內(nèi)容、形式和質(zhì)量的要求越來越高。新聞采訪作為獲取新聞信息的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，只有運(yùn)用一定的新聞采訪技巧，保證新聞采訪的質(zhì)量，才能保證新聞信息的質(zhì)量。本文主要研究如何利用采訪技巧提高采訪質(zhì)量，供相關(guān)單位參考借鑒。

關(guān)鍵詞：采訪技巧；電視新聞；采訪質(zhì)量

中圖分類號(hào)：G222.1 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號(hào)：1674-8883（2021）08-0174-03

電視新聞節(jié)目有豐富的內(nèi)容和元素，包括政治、經(jīng)濟(jì)、自然、文化等多方面內(nèi)容。因此，電視新聞工作者需要儲(chǔ)備綜合的知識(shí)。采訪工作對(duì)于新聞節(jié)目而言至關(guān)重要，原材料的采集情況會(huì)影響最終的播報(bào)效果。利用一定的采訪技巧，可以提高新聞采訪質(zhì)量，從而提高新聞節(jié)目的質(zhì)量。可以說采訪技巧是新聞工作者需具備的基本素質(zhì)，是衡量新聞工作者專業(yè)能力的重要指標(biāo)。如果電視新聞工作者缺乏采訪技巧，勢(shì)必會(huì)影響采訪效果，即便擁有很好的后期加工，也難以制作出優(yōu)質(zhì)的節(jié)目。

一、新聞采訪要點(diǎn)闡釋

（一）了解采訪對(duì)象

新聞采訪工作中有采訪人員——新聞?dòng)浾?，被采訪人員——采訪對(duì)象，為了保證采訪的順利進(jìn)行，新聞?dòng)浾咝枰獙?duì)采訪對(duì)象有一定的了解，比如，性格、生活經(jīng)歷、生活習(xí)慣等信息。根據(jù)采訪對(duì)象的信息，制定相應(yīng)的采訪策略，明確采訪過程中需要使用何種技巧和方法，使其在相對(duì)自然輕松的狀態(tài)下完成信息的分享[1]。在采訪過程中，既要關(guān)注觀眾的側(cè)重點(diǎn)，還要做好對(duì)采訪對(duì)象的隱私保護(hù)。

（二）認(rèn)真傾聽

采訪的目的是收集有效的信息，因此，在采訪過程中，不能對(duì)采訪對(duì)象進(jìn)行高頻率提問，避免給其帶來心理壓力，相反，采訪時(shí)更應(yīng)注重聆聽，適當(dāng)沉默，拋出問題，使采訪對(duì)象感覺處在輕松舒適的環(huán)境中，主動(dòng)表達(dá)自己的觀點(diǎn)，保證采訪人員和被采訪人員有較好的互動(dòng)[2]。通過傾聽和觀察，選擇合適的問題以及提問方式，相較于頻繁地提問，通過傾聽的方式可以獲得更多更有效的信息，以保證采訪的效果。

（三）從受眾角度看待問題

新聞節(jié)目制作需要圍繞社會(huì)受眾的關(guān)注點(diǎn)展開，選擇受眾關(guān)心的問題進(jìn)行采訪，可以保證采訪的效果。因此，采訪新聞時(shí)，應(yīng)注重收集受眾的想法，站在群眾視角分析問題，剖析受眾對(duì)信息的觀點(diǎn)和看法?？紤]到受眾之間的差異性，僅作者個(gè)人觀點(diǎn)或者一兩名受眾的觀點(diǎn)是無法代表全體受眾的。因此，必須對(duì)受眾的觀點(diǎn)進(jìn)行全面的整理和收集，保證最終的效果。

二、電視新聞采訪工作面臨的問題

（一）采訪前準(zhǔn)備工作不足

部分新聞具有突發(fā)性，為了保證時(shí)效，記者往往需要第一時(shí)間奔赴新聞現(xiàn)場(chǎng)，導(dǎo)致準(zhǔn)備工作做得不充分，采訪不成功，采集到很多無效的信息。很多時(shí)候，一方面，缺乏準(zhǔn)備時(shí)間，另一方面，準(zhǔn)備不足、不夠充分，沒有全面了解事件的原因以及發(fā)展過程，采集到的信息不夠真實(shí)全面，報(bào)道的信息與實(shí)際存在很大差異[3]。采訪前準(zhǔn)備工作不足主要體現(xiàn)在三個(gè)方面：首先，對(duì)于新聞主體的認(rèn)識(shí)不足，采訪之前沒有針對(duì)采訪內(nèi)容進(jìn)行系統(tǒng)全面的分析，導(dǎo)致問題得不到解決；其次，未對(duì)設(shè)備進(jìn)行充分的檢查，導(dǎo)致采訪中出現(xiàn)設(shè)備故障或者采集的信息質(zhì)量較差；最后，對(duì)于采訪對(duì)象缺乏了解，影響采訪的順利進(jìn)行，導(dǎo)致采訪信息不夠全面。

（二）缺乏深度采訪，內(nèi)容形式化

新聞采訪非?？简?yàn)新聞工作者的專業(yè)素質(zhì)，要求其具備良好的觀察力和專業(yè)技能，如果缺乏敏銳的觀察力，則無法洞悉被采訪人員的內(nèi)心變化，容易導(dǎo)致采訪到的信息與想要采訪的主題出現(xiàn)偏差，難以實(shí)現(xiàn)深度采訪。一般情況下，當(dāng)采訪出現(xiàn)偏離主題的情況，采訪人員需要及時(shí)進(jìn)行引導(dǎo)，部分記者由于專業(yè)能力有限，難以有效拉回主題，導(dǎo)致采訪效果不佳[4]。

（三）抓不住關(guān)鍵問題

新聞采訪工作最關(guān)鍵的就是采訪過程中的問題，問題要有針對(duì)性，抓住關(guān)鍵點(diǎn)，只有通過合理的問題、合理的時(shí)機(jī)，才能使被采訪人員提供更加有效的信息。部分記者在開展采訪工作時(shí)，由于對(duì)采訪對(duì)象缺乏了解，所以在提問時(shí)抓不到重點(diǎn)，不能激發(fā)采訪對(duì)象的興趣，有時(shí)候甚至?xí)l(fā)反感，很難有效地采訪下去，或者即便是采訪下去，也沒有獲得有價(jià)值的信息。

三、采用合適的采訪技巧，提高新聞質(zhì)量

（一）為采訪做好準(zhǔn)備工作

采訪工作是新聞節(jié)目制作的前提條件，只有保證采訪工作的質(zhì)量，才能確保新聞節(jié)目的質(zhì)量。為了提高采訪質(zhì)量，在開展采訪工作之前應(yīng)做好準(zhǔn)備工作。例如掌握被采訪人員的基本情況，包括人物性格、人生經(jīng)歷、家庭關(guān)系、生活環(huán)境等，只有充分了解采訪對(duì)象，做好功課，才能更好地拉近與采訪對(duì)象的距離，通過一兩句簡(jiǎn)單的寒暄，便可以獲得他人的信任，這樣會(huì)使采訪工作更流暢[5]。采訪人員需要借助采訪工作，不斷積累自己，注重自身素質(zhì)的提升，尤其是對(duì)觀察能力的培養(yǎng)，只有擁有敏銳的洞察力，才能挖掘出更有深度的新聞內(nèi)容，從而更好地掌握有價(jià)值的信息，為新聞質(zhì)量的提高奠定基礎(chǔ)。

（二）利用合適的技巧，挖掘有深度的新聞

新聞采訪需要一定的采訪技巧，才能挖掘出有深度和價(jià)值的新聞信息。采訪技巧決定采訪質(zhì)量，最終影響新聞質(zhì)量。記者在新聞采訪過程中，應(yīng)對(duì)采訪對(duì)象給予足夠的重視和尊重，為其提供更多的思考時(shí)間，而不是居高臨下、咄咄逼人。在采訪過程中需要注意觀察細(xì)節(jié)，注重營(yíng)造輕松的氛圍，合理提問，這是保證采訪質(zhì)量的關(guān)鍵[6]。記者在采訪時(shí)，應(yīng)借助柔和的語言，建立和采訪對(duì)象平等、信任的溝通環(huán)境，使被采訪人員感受到輕松愉悅，才能使采訪順利進(jìn)行。在采訪過程中應(yīng)注意細(xì)節(jié)，仔細(xì)觀察采訪對(duì)象的面部表情、肢體動(dòng)作、語氣語調(diào)等，從中進(jìn)行判斷，從而更好地開展采訪工作。例如對(duì)于采訪對(duì)象明顯回避或者反感的問題，及時(shí)進(jìn)行調(diào)整，保證采訪的進(jìn)行。輕松活躍的聊天氛圍是建立信任的重要途徑，在采訪過程中有意識(shí)地營(yíng)造輕松愉悅的氛圍，可以使采訪對(duì)象更加配合，透露出更多的新聞信息。如果在采訪過程中遇到不配合的人員，應(yīng)說服對(duì)方，同時(shí)注意自己的語言和情緒，引導(dǎo)對(duì)方，使其配合采訪。本文介紹3種具體的采訪方式。

一是開門見山的采訪方式。這種采訪方式主要適用于熟人或者有較高文化層次、有一定社會(huì)經(jīng)驗(yàn)的學(xué)者或者干部。熟人由于彼此熟悉，有不錯(cuò)的情感交流，如果在采訪時(shí)使用迂回的方式，寒暄客套，會(huì)顯得很疏遠(yuǎn)。高文化層次或者社會(huì)經(jīng)驗(yàn)的干部和學(xué)者，由于具有較好的修養(yǎng)和較高的配合度，可以很好地領(lǐng)會(huì)采訪的意圖。使用開門見山的采訪方式，提問的難度不大，但是需要注意切題。記者需要提前編制采訪問題，在采訪過程中按照設(shè)定的問題，一步步地引導(dǎo)。例如記者在采訪一名城管局干部時(shí)，針對(duì)城管系統(tǒng)的獎(jiǎng)懲制度提問，城管干部列出了很多條文，并闡述了這些條文的意義。記者問：“您認(rèn)為這項(xiàng)管理制度可以執(zhí)行多久，管理制度是否會(huì)消失匿跡？”城管干部回答：“要將該項(xiàng)制度作為長(zhǎng)期制度一直執(zhí)行下去?！庇浾邌枺骸案鶕?jù)了解，某某制度并沒有中止，新的獎(jiǎng)懲制度的出現(xiàn)，是不是屬于重復(fù)建設(shè)？”干部回答：“不能一味地走過場(chǎng)、走形式，應(yīng)該注重實(shí)效?！庇浾唛_門見山并一步步引導(dǎo)，保證了采訪的成效。

二是正面激問的采訪方式。記者在采訪中通過具有刺激性的設(shè)問，使采訪對(duì)象從“要我談”變?yōu)椤拔乙劇?，可以更好地打開采訪對(duì)象的“話匣子”[7]。一般這種技巧用于有顧慮不敢說、謙虛不想接受采訪或者位居高位不屑于被采訪的對(duì)象。筆者在采訪的工作中，有一次遇到了客運(yùn)路線調(diào)整，由于影響利益分配，客運(yùn)車主發(fā)生了爭(zhēng)執(zhí)。記者接到線報(bào)，及時(shí)趕往現(xiàn)場(chǎng)。當(dāng)詢問客運(yùn)路線主管部門時(shí)，負(fù)責(zé)人閉口不談，針對(duì)事情的嚴(yán)重程度一度否認(rèn)，后來在調(diào)整線路之后，將好處一一列出。面對(duì)采訪對(duì)象對(duì)主管部門避而不談的情況，記者拋出撒手锏：“既然線路調(diào)整沒有問題，那么卻出現(xiàn)了混亂局面，影響客運(yùn)市場(chǎng)的秩序，您作為負(fù)責(zé)人不給出解釋，我們只好將出現(xiàn)混亂的客觀情況報(bào)道出來，當(dāng)今社會(huì)非常注重穩(wěn)定，您應(yīng)該也不會(huì)忽視吧？”如此一來，負(fù)責(zé)人不得不承認(rèn)確實(shí)存在一部分失誤，表示會(huì)采取一定的補(bǔ)救措施。

三是啟發(fā)引導(dǎo)的采訪方式。部分采訪對(duì)象在接受采訪時(shí)，面對(duì)記者和鏡頭，難免出現(xiàn)緊張的情況，甚至對(duì)于記者的問題不知所措。筆者在采訪的時(shí)候，經(jīng)常遇到類似的對(duì)象，部分人即使平時(shí)有不錯(cuò)的口才，然而遇到采訪，看到鏡頭，就不知道怎么說話了。遇到這種情況，不能著急，不能覺得人家是不配合，應(yīng)積極營(yíng)造輕松的氛圍，做到輕松自然，通過閑聊的方式，軟磨硬泡，消除采訪對(duì)象的緊張心情，做到言者無意、聽者有心，啟發(fā)和引導(dǎo)對(duì)方完成采訪。

（三）設(shè)計(jì)主次關(guān)聯(lián)的采訪問題

采訪問題的設(shè)計(jì)應(yīng)一環(huán)扣一環(huán)，問題之間有主次關(guān)聯(lián)。在進(jìn)行采訪前，預(yù)設(shè)采訪的問題和提出形式，根據(jù)事件的實(shí)際情況合理地選擇采訪的問題和模式。在采訪期間，提前設(shè)想采訪時(shí)會(huì)遇到的狀況，準(zhǔn)備采訪問題，并預(yù)想采訪對(duì)象聽到問題之后的反應(yīng)和回答，根據(jù)可能出現(xiàn)的不同回答，設(shè)計(jì)下一個(gè)問題。這要求記者設(shè)想可能出現(xiàn)的所有情況，進(jìn)而合理地把控采訪的節(jié)奏。如果采訪期間出現(xiàn)突發(fā)狀況，采訪對(duì)象拒絕采訪或者拒絕回答，應(yīng)該立刻進(jìn)行調(diào)整，改變問題和采訪的方式，說服和引導(dǎo)對(duì)方接受采訪。

要抓住疑點(diǎn)，恰當(dāng)?shù)貟伋鰡栴}。這主要考驗(yàn)記者是否具備敏銳的觀察力，可以及時(shí)地抓住采訪中的疑點(diǎn)，根據(jù)疑點(diǎn)提出問題。如果在采訪時(shí)遇到采訪對(duì)象回避問題、轉(zhuǎn)移話題的情況，說明其一定有一些信息，值得深挖。可以通過引導(dǎo)的方式，從側(cè)面了解信息。例如在采訪中，提出“假如……，你會(huì)怎么做”，拋出一個(gè)疑點(diǎn)，看采訪對(duì)象如何作答，以獲得想要的信息。也可以通過連續(xù)提問的方式，一題引出一題，做到循序漸進(jìn)，從而掌握更加全面的信息。

要使采訪問題做到具體化。采訪的問題必須具體，范圍不能太大，必須細(xì)致具體，才能保證采訪效果。范圍過大，可能導(dǎo)致采訪對(duì)象的回答偏題，出現(xiàn)尷尬的情況。因此，記者應(yīng)設(shè)定好問題，做到詳細(xì)具體，并重視提問的時(shí)機(jī)，恰當(dāng)?shù)貟伋鰡栴}，抓住問題的疑點(diǎn)，進(jìn)行深挖，從而獲取有價(jià)值的信息。

（四）重視采訪細(xì)節(jié)控制

記者在采訪工作過程中，除了關(guān)注采訪工作本身，還應(yīng)關(guān)注更多的細(xì)節(jié)問題，保證采訪的嚴(yán)謹(jǐn)性。在采訪時(shí)，攝像機(jī)需要時(shí)刻關(guān)注周邊動(dòng)態(tài)，捕捉有效的環(huán)境畫面，可以使受眾獲得更多的現(xiàn)場(chǎng)信息。借助鏡頭獲取采訪對(duì)象的面部表情、肢體動(dòng)作等，更加直觀立體地展現(xiàn)采訪對(duì)象。通過對(duì)采訪對(duì)象的生活環(huán)境、衣著等進(jìn)行特寫，掌握采訪對(duì)象的更多信息。同時(shí)關(guān)注采訪對(duì)象表情、聲調(diào)的變化，掌握其真實(shí)的內(nèi)心想法和情感，保證信息的真實(shí)性。

（五）提高記者的素質(zhì)

采訪工作的質(zhì)量在很大程度上取決于記者的素質(zhì)。在采訪過程中，對(duì)于記者的臨場(chǎng)發(fā)揮有很大的考驗(yàn)，其專業(yè)素質(zhì)既影響采訪效率，也影響采訪效果。因此，應(yīng)結(jié)合現(xiàn)場(chǎng)的實(shí)際情況，調(diào)整采訪問題和策略。根據(jù)被采訪對(duì)象對(duì)于問題的反應(yīng)和回答情況，調(diào)整問題的內(nèi)容和次序，從而保證采訪的效果。被采訪對(duì)象的情緒對(duì)于采訪工作的開展有直接的影響，如果看到被采訪對(duì)象出現(xiàn)不良情緒變化，應(yīng)發(fā)出提醒，使其保持冷靜，待其情緒穩(wěn)定之后重新提問?？紤]到人員素質(zhì)對(duì)于工作質(zhì)量的影響，必須重視培訓(xùn)工作，對(duì)記者開展專業(yè)培訓(xùn)，提升其專業(yè)素養(yǎng)，更符合采訪工作的崗位要求。

（六）注重采訪氛圍的調(diào)節(jié)

首先，在采訪前做好準(zhǔn)備工作，多方面、多角度地收集采訪對(duì)象的信息，掌握其興趣愛好，從而判斷哪些問題是采訪的禁忌，哪些可以作為采訪的切入點(diǎn)。其次，合理地選擇時(shí)間和地點(diǎn)。采訪的時(shí)間盡可能是采訪對(duì)象的空閑時(shí)間，并把控好采訪時(shí)間的長(zhǎng)短，避免時(shí)間太長(zhǎng)影響采訪對(duì)象工作或者休息。采訪地點(diǎn)盡量選擇采訪對(duì)象熟悉且安靜的地方。再次，在采訪過程中應(yīng)注意自身的儀容儀表、言行舉止等，良好的個(gè)人形象和談吐可以給人留下良好的第一印象，更好地建立起信任關(guān)系。在采訪過程中姿態(tài)必須端正，盡量維持輕松的采訪氛圍。最后，注意傾聽。在采訪過程中，為了保證信息收集的有效性，不能盲目提出問題，而要在拋出問題之后，給予采訪對(duì)象一定的思考時(shí)間，使其回答問題。如果一味提問或者打斷對(duì)方說話，容易對(duì)采訪對(duì)象產(chǎn)生壓迫感，甚至導(dǎo)致其產(chǎn)生厭惡感，影響回答的思路。因此，采訪人員要做好傾聽工作。需要注意傾聽不代表一言不發(fā)，這會(huì)使采訪對(duì)象感覺受到冷落，應(yīng)保持和采訪對(duì)象的語言或者眼神的交流，做好回應(yīng)，如此才能使采訪對(duì)象更加積極地回答，從而獲取更多的信息資訊。

（七）采用多人合作采訪模式

成功的采訪以及優(yōu)質(zhì)的節(jié)目都不是通過個(gè)人的單打獨(dú)斗，而是通過團(tuán)體的工作協(xié)作。為了確保采訪工作具有嚴(yán)肅性和真實(shí)性，需要從多方面、多角度進(jìn)行報(bào)道，這樣才能確保報(bào)道的客觀性，可以借助多人共同討論的方式，深度剖析新聞事件，全方位進(jìn)行報(bào)道。在多人合作采訪模式下，記者之間要做好協(xié)調(diào)，避免“單打獨(dú)斗”。比如針對(duì)廣東省黨史學(xué)習(xí)教育基地的新聞報(bào)道，不同的小組記者從基層教育、紅色文化、文旅基地三個(gè)方面進(jìn)行采訪，通過多人合作采訪的模式，寫出了《紅色元素“紅”了文旅經(jīng)濟(jì)——海豐致力打造“紅色文化名片”》新聞報(bào)道，使一次基層學(xué)習(xí)的報(bào)道做到了對(duì)海豐縣紅色文化的宣傳，介紹海豐縣通過改造紅宮紅場(chǎng)、彭湃故居等，將其作為海豐縣旅游經(jīng)濟(jì)的紅色景區(qū)，壯大海豐縣的文旅經(jīng)濟(jì)，使海豐紅色名片煥發(fā)出新時(shí)代的耀眼光芒，全面提高了采訪質(zhì)量。

四、結(jié)語

在新聞采訪過程中可能會(huì)面對(duì)不同的領(lǐng)域、不同的采訪對(duì)象、不同的現(xiàn)場(chǎng)情況，面對(duì)新聞采訪的差異性，記者必須借助一定的采訪技巧，才能保證采訪的順利進(jìn)行，保證信息的真實(shí)可靠，為節(jié)目制作奠定良好的基礎(chǔ)。記者在進(jìn)行新聞采訪時(shí)，需要采用一定的采訪技巧。首先，在采訪前做好準(zhǔn)備工作。做好對(duì)采訪事件或者對(duì)象的調(diào)查，設(shè)定采訪的問題，一環(huán)扣一環(huán)，考慮可能出現(xiàn)的情況，提前設(shè)計(jì)應(yīng)對(duì)方案。其次，在采訪過程中，做好觀察和傾聽，適時(shí)地調(diào)整采訪的策略。最后，注重自我素養(yǎng)的提升，包括專業(yè)素養(yǎng)和文化素養(yǎng)，拓寬自身知識(shí)面，掌握采訪的技巧，更好地適應(yīng)采訪工作。

參考文獻(xiàn)：

[1] 李文生.關(guān)于如何恰當(dāng)運(yùn)用采訪技巧提高電視新聞采訪質(zhì)量的思考[J].西部廣播電視，2016（12）：157.

[2] 李海.如何利用采訪技巧提高電視新聞采訪質(zhì)量[J].西部廣播電視，2017（02）：123-124.

[3] 孫重輝.如何運(yùn)用采訪技巧提高電視新聞采訪質(zhì)量[J].新聞傳播，2017（06）：105，107.

[4] 高凱.運(yùn)用采訪技巧提高電視新聞采訪質(zhì)量之實(shí)踐[J].傳播力研究，2017，1（08）：147.

[5] 張帆.如何恰當(dāng)運(yùn)用采訪技巧提高電視新聞采訪質(zhì)量[J].新聞研究導(dǎo)刊，2015，6（17）：117，133.

[6] 鄭俊梅.如何恰當(dāng)運(yùn)用采訪技巧提高電視新聞采訪質(zhì)量[J].中國(guó)傳媒科技，2018（11）：94-95.

[7] 鄧嵩.優(yōu)化提問方法和技巧——提升電視新聞?dòng)浾卟稍L質(zhì)量的有效方法[J].傳播力研究，2019，3（25）：137.

作者簡(jiǎn)介：孫會(huì)峰（1979—），女，河南寶豐人，本科，記者，研究方向：新聞?dòng)浾摺?/p>