新生代員工職業(yè)倦怠的應(yīng)對(duì)策略

摘要：近年來(lái)，隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展，企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的日趨激烈，新生代員工職業(yè)倦怠現(xiàn)象愈發(fā)明顯，這會(huì)給員工的身心健康及企業(yè)乃至國(guó)家的發(fā)展帶來(lái)不利影響。據(jù)此，文章站在心理學(xué)角度，從職業(yè)倦怠相關(guān)理論出發(fā)，對(duì)新生代員工職業(yè)倦怠的成因進(jìn)行分析，并提出切實(shí)可行的應(yīng)對(duì)策略，意在為提升當(dāng)代員工心理健康水平及提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力提供一定理論基礎(chǔ)。

關(guān)鍵詞：職業(yè)倦怠;心理健康;對(duì)策建議

一.引言

職業(yè)倦怠一般指員工處于工作壓力下而產(chǎn)生的的身心疲勞的亞健康心理狀態(tài)。在工作中，出現(xiàn)職業(yè)倦怠的員工往往會(huì)陷入對(duì)自身定位不清晰、無(wú)法保持較高的工作熱情、對(duì)自身發(fā)展缺乏信心和對(duì)他人缺乏信任感等負(fù)面狀態(tài)之中，導(dǎo)致工作效率低下，進(jìn)而反向加重了工作壓力，形成惡心循環(huán)，嚴(yán)重影響員工的身心健康，最終會(huì)使其身心俱疲，失去生活的動(dòng)力。

近年來(lái)，我國(guó)經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展，企業(yè)間競(jìng)爭(zhēng)進(jìn)日趨激烈，員工工作壓力不斷增加，職業(yè)倦怠現(xiàn)象日趨明顯，這嚴(yán)重抑制員工工作的積極性與創(chuàng)造性，對(duì)企業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展而言是極為不利的。因此企業(yè)在發(fā)展過(guò)程中，應(yīng)當(dāng)重視員工心理健康情況，避免職業(yè)倦怠對(duì)員工身心健康的影響。[1]

二.新生代員工職業(yè)倦怠成因

1.工作壓力日益增長(zhǎng)

由于我國(guó)當(dāng)前經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)愈發(fā)嚴(yán)重，因此新生代員工面臨的壓力較與日俱增，具體表現(xiàn)如下：長(zhǎng)期高強(qiáng)度的工作為員工帶來(lái)巨大的心理壓力;社會(huì)貧富差異持續(xù)加大，工資收入或社會(huì)地位較低，無(wú)法獲得社會(huì)及自我認(rèn)同感;新生代員工心理特性無(wú)法與職位融合，致使其無(wú)法獲得滿足感;企業(yè)管理方式過(guò)于機(jī)械化，缺乏應(yīng)有彈性，難以使員工產(chǎn)生歸屬感，也難以激發(fā)員工的工作積極性。

2.員工工作重復(fù)性嚴(yán)重

企業(yè)為提升工作效率，且滿足不斷增加的潛在就業(yè)需求，對(duì)崗位職能采取精細(xì)化處理，將每一工作崗位的工作內(nèi)容單一化，使新生代員工大多面對(duì)重復(fù)性較高的工作。而新生代員工多注重工作的價(jià)值與意義，看重自我職業(yè)發(fā)展的前景與潛力，造成對(duì)重復(fù)性、單一性工作的抵觸。從心理學(xué)角度出發(fā)，重復(fù)是個(gè)體倦怠的重要成因之一，因此重復(fù)的工作內(nèi)容會(huì)導(dǎo)致員工產(chǎn)生職業(yè)倦怠。此外，由于我國(guó)企業(yè)普遍采取非線性的晉升渠道，因此對(duì)有晉升能力和意愿的員工而言，職位越高，晉升空間越小，單一職位的就職時(shí)間進(jìn)一步延長(zhǎng)，加重了上述倦怠感，也提高了職業(yè)倦怠發(fā)生的可能。[2]

3.員工無(wú)法正向調(diào)節(jié)壓力

心理學(xué)研究表明，個(gè)體心理健康水平與其承壓水平負(fù)相關(guān)，與其自我調(diào)節(jié)能力正相關(guān)，因此除工作壓力外，從員工內(nèi)部因素來(lái)看，某些個(gè)體的心理特征也是其產(chǎn)生或無(wú)法迅速排解心理壓力進(jìn)而導(dǎo)致職業(yè)倦怠的罪魁禍?zhǔn)?。具體而言，那些對(duì)工作或生活抱有不切實(shí)際的幻想，或者說(shuō)期望值過(guò)高的個(gè)體;自我認(rèn)知不充分，難以客觀準(zhǔn)確認(rèn)識(shí)到自身優(yōu)劣的個(gè)體，在日常工作生活中極易產(chǎn)生壓力的同時(shí)卻很難將其消化。因此，新生代員工心理素質(zhì)較弱，自我調(diào)節(jié)能力不強(qiáng)，無(wú)法及時(shí)維護(hù)自身心理健康，最終導(dǎo)致出現(xiàn)職業(yè)倦怠。[3]

三.職業(yè)倦怠應(yīng)對(duì)策略分析

1.加強(qiáng)文化建設(shè)，提升員工體驗(yàn)

研究表明，對(duì)于一家運(yùn)轉(zhuǎn)正常的企業(yè)而言，良好和諧的企業(yè)文化能夠?yàn)閱T工營(yíng)造積極、樂(lè)觀、向上且拼搏的工作氛圍，并且有助于企業(yè)內(nèi)部員工間的良性溝通，促使其形成良好的人際關(guān)系網(wǎng)，進(jìn)而加強(qiáng)企業(yè)凝聚力、競(jìng)爭(zhēng)力，促使其可持續(xù)發(fā)展。此外，新生代員工對(duì)工作的“軟件“要求更高，期待更順暢高效的溝通方式和社區(qū)化的職業(yè)體驗(yàn)。因此，企業(yè)應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)文化建設(shè)，為員工提供一個(gè)良好舒適的工作環(huán)境和工作模式，在此基礎(chǔ)上還應(yīng)當(dāng)理解、尊重、信任員工，運(yùn)用多種方式，提升職業(yè)體驗(yàn)，增強(qiáng)其對(duì)企業(yè)的認(rèn)同感和歸屬感，悉心維護(hù)員工身心健康，降低職業(yè)倦怠出現(xiàn)的可能。

2.優(yōu)化激勵(lì)機(jī)制，激發(fā)發(fā)展動(dòng)力

企業(yè)管理的核心是激勵(lì)，只有給予員工充分且合理的激勵(lì)才能有效的激發(fā)其內(nèi)在的積極性與創(chuàng)造力。因此對(duì)工作壓力較大或從事重復(fù)性較強(qiáng)工作的員工而言，適當(dāng)且有效的精神或物質(zhì)激勵(lì)是防止其產(chǎn)生職業(yè)倦怠極為有效的外部手段，同時(shí)也是一種企業(yè)潛在收益極高的內(nèi)部“投資”活動(dòng)。同時(shí)，根據(jù)馬斯洛需求理論，我們知道處于不同層次的個(gè)體需求差異較大，因此企業(yè)在實(shí)施員工激勵(lì)時(shí)，應(yīng)當(dāng)適當(dāng)考慮目標(biāo)員工所處層次，對(duì)不同層次員工差異化處理。具體而言，對(duì)于企業(yè)新生代員工而言，在進(jìn)行適當(dāng)物質(zhì)激勵(lì)的基礎(chǔ)上應(yīng)著重進(jìn)行精神激勵(lì)，尤其是要滿足其自我實(shí)現(xiàn)需求，降低其職業(yè)倦怠感;此外，在為其提供公平的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境及合理的薪資待遇等基礎(chǔ)上，通過(guò)績(jī)效獎(jiǎng)勵(lì)與職位晉升等激勵(lì)措施即可降低其職業(yè)倦怠出現(xiàn)的可能性。[4]

3.關(guān)注心理健康，培養(yǎng)員工良好心態(tài)

據(jù)前文所述，個(gè)體良好的心理調(diào)節(jié)能力能夠有效調(diào)節(jié)自身心理健康水平。因此除外部因素外，員工自己的心理健康維護(hù)也極為重要。因此，企業(yè)在面向新生代員工時(shí)，應(yīng)幫助其做好心理健康管理，主要注意以下幾點(diǎn)：首先，培養(yǎng)堅(jiān)定的自信心。個(gè)體擁有自信心是其內(nèi)心強(qiáng)大的最直觀體現(xiàn)，堅(jiān)定的自信心能夠幫助員工克服心理障礙及壓力，進(jìn)而有效抑制職業(yè)倦怠;其次，養(yǎng)成健康科學(xué)的生活習(xí)慣。個(gè)體良好的生活方式對(duì)其心理健康有著積極的影響，并且也能的帶來(lái)良好的身體機(jī)能，這也是心理健康的物質(zhì)基礎(chǔ)，主要包括規(guī)律的作息、健康的飲食、適當(dāng)?shù)倪\(yùn)動(dòng)等;最后，加強(qiáng)自我調(diào)節(jié)能力。新生代員工應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)自身心理調(diào)節(jié)能力，在工作和生活中保持積極樂(lè)觀的態(tài)度，及時(shí)調(diào)節(jié)不良情緒，防止出現(xiàn)職業(yè)倦怠。[5]

結(jié)語(yǔ)

綜上所述，我國(guó)現(xiàn)階段企業(yè)中，新生代員工既有著新一代人的特性，也面臨著更加復(fù)雜艱巨的社會(huì)環(huán)境，職業(yè)倦怠現(xiàn)象愈發(fā)嚴(yán)重，這不僅需要企業(yè)采取相應(yīng)措施，也需要員工提升自我心理調(diào)節(jié)能力，只有通過(guò)二者的共同努力，才能有效抑制職業(yè)倦怠現(xiàn)象的發(fā)生，進(jìn)而形成企業(yè)和員工間正向的良性循環(huán)高效發(fā)展。

參考文獻(xiàn)

[] 曹光海. 關(guān)于企業(yè)員工職業(yè)倦怠的心理歸因和對(duì)策探究[J]. 現(xiàn)代國(guó)企研究， 2015， 000（024）：P.38-.

[2] 閆春鳳， 劉洲. 企業(yè)員工職業(yè)倦怠問(wèn)題成因及對(duì)策分析[J]. 人力資源管理， 2015， 000（007）：36-37.

[3] 吳劍鋒. 現(xiàn)代企業(yè)員工職業(yè)倦怠的成因及對(duì)策[J]. 陜西煤炭， 2015（03）：132-134.

[4] 李冬梅. 從理論角度淺談企業(yè)員工職業(yè)倦怠的原因與應(yīng)對(duì)策略[J]. 商場(chǎng)現(xiàn)代化， 2008， 000（016）：311-312.

[5] 李娟. 企業(yè)員工職業(yè)倦怠的心理歸因及對(duì)策[J]. 山東社會(huì)科學(xué)， 2009（11）：128-130.

劉玥;女;碩士研究生;高級(jí)經(jīng)濟(jì)師;人力資源管理;

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