基于網(wǎng)絡(luò)評(píng)論的地質(zhì)公園景觀感知維度研究
——以五大連池為例

韋傳慧,尹長(zhǎng)豐

(合肥學(xué)院 旅游與會(huì)展學(xué)院，合肥 230601)

“地質(zhì)公園”一詞為中國首創(chuàng)，是由中國地學(xué)學(xué)家于二十世紀(jì)80年代初期提出，是一種以地質(zhì)遺跡景觀為主體的自然公園[1]。我國幅員遼闊，地質(zhì)遺跡資源豐富，為地質(zhì)公園建立提供了良好的基礎(chǔ)條件。截至2020年7月，中國世界地質(zhì)公園已達(dá)41處，擁有量穩(wěn)居世界首位，占全球的四分之一，此外還擁有國家級(jí)、省級(jí)等不同級(jí)別地質(zhì)公園多處。基于《國家地質(zhì)公園編制技術(shù)要求》(國土資發(fā)〔2010〕)中明確提出的“開展旅游，促進(jìn)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展”是地質(zhì)公園擔(dān)負(fù)的三大任務(wù)之一，地質(zhì)公園的旅游開發(fā)受到高度重視，各地、各級(jí)地質(zhì)公園旅游開發(fā)不斷升溫，國家地質(zhì)公園年游客接待量已超過5億人次[2]。

在地質(zhì)公園旅游開發(fā)的諸要素中，景觀資源無疑是吸引旅游者的根本原因、是地質(zhì)公園旅游發(fā)展的核心吸引物[3]。因此，相關(guān)研究和探討并不鮮見。如韋躍龍等探討了特定地質(zhì)遺跡——花崗巖景觀的類型及形成演化過程[4]；徐柯健等[5]、徐勝蘭等[6]、付順等[7]專門對(duì)地質(zhì)公園的地質(zhì)遺跡景觀類型及評(píng)價(jià)進(jìn)行了研究；徐家紅等不僅進(jìn)行了地質(zhì)遺跡景觀類型的劃分和評(píng)價(jià)，還進(jìn)一步探討了開發(fā)潛力及保護(hù)措施[8]。楊廷鋒則指出地質(zhì)公園除地質(zhì)遺跡景觀外，還包括生態(tài)環(huán)境景觀和文化景觀[9]。文獻(xiàn)梳理發(fā)現(xiàn)，已有相關(guān)研究主要從供給視角探討地質(zhì)公園景觀的類型劃分及評(píng)價(jià)，理論依據(jù)是相關(guān)規(guī)范以及專家學(xué)者觀點(diǎn)，如《旅游資源分類、調(diào)查與評(píng)價(jià)》(GB/T18972—2003)、《中國國家地質(zhì)公園工作指南》、《國家地質(zhì)公園規(guī)劃修編技術(shù)要求》等。鑒于各類規(guī)范以及研究者觀點(diǎn)不同，在具體類型劃分和評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)上存在差異。但總體而言，研究路徑基本一致，即基于地質(zhì)公園的客觀屬性從資源角度進(jìn)行或全部或部分的景觀分析及價(jià)值評(píng)價(jià)，具有很強(qiáng)的專業(yè)性和理論性。但對(duì)于地質(zhì)公園的消費(fèi)主體游客來說，能夠感知到的景觀要素及其屬性才是作出選擇和決策的關(guān)鍵因素，而已有研究中鮮少見到需求視角的景觀分析。游客對(duì)地質(zhì)公園所有景觀都有興趣嗎？能夠感知到地質(zhì)公園的哪些景觀呢？不同景觀的關(guān)注度有差異嗎？游客注重景觀的哪些屬性呢？厘清這些問題亟需自下而上的考察游客對(duì)地質(zhì)公園的景觀感知，而這些問題的探索無疑也為地質(zhì)公園的科學(xué)規(guī)劃設(shè)計(jì)以及旅游可持續(xù)發(fā)展，提供思路和方向。

1 研究設(shè)計(jì)

1.1 案例選取：世界地質(zhì)公園五大連池

2000年10月，中國遴選11處首批國家地質(zhì)公園，是中國也是世界上第一批國家地質(zhì)公園，五大連池即是其中之一，并于2004年被評(píng)為首批世界地質(zhì)公園。五大連池世界地質(zhì)公園位于黑龍江省北部五大連池市，是因火山噴發(fā)阻塞白河河道形成五個(gè)連續(xù)的湖泊而得名，面積七百多平方公里。園區(qū)以火山地質(zhì)遺跡景觀為特色，火山地貌堪稱世界上保存最完整、分布最集中、品類最齊全、狀貌最典型的新老期火山地質(zhì)地貌，有“天然火山博物館”之譽(yù)。選擇五大連池作為案例地，基于以下兩點(diǎn)：一是地質(zhì)遺跡景觀特色鮮明，與其他類型景觀相比，差異明顯；二是入選地質(zhì)公園早，作為地質(zhì)公園的身份持久而明確，避免了一些地質(zhì)公園如黃山、泰山還有諸多其他美譽(yù)的影響；以上兩點(diǎn)保證了案例地的典型性，能夠最大程度的表征游客對(duì)地質(zhì)公園景觀的感知特征。

1.2 研究方法：扎根理論的編碼技術(shù)

扎根理論不是一種理論，而是質(zhì)性研究領(lǐng)域中一種十分著名的方法，是由美國社會(huì)學(xué)者格拉斯(Glaser)和斯特勞斯(Strauss)于1967年提出。其主要宗旨是從經(jīng)驗(yàn)資料的基礎(chǔ)上建立理論。研究直接從實(shí)際觀察入手，從原始資料中歸納出經(jīng)驗(yàn)概括，然后上升到理論，是一種從下往上建立實(shí)質(zhì)理論的方法。[10]其過程可以簡(jiǎn)化為：資料——概念——理論建構(gòu)。通過歸納和抽象，從資料中發(fā)展出新的見解，形成新鮮的理論框架。扎根理論是一套完整的方法論，包括文獻(xiàn)回顧、研究問題的自然呈現(xiàn)、資料搜集、編碼、理論生成與檢驗(yàn)等等，在社會(huì)科學(xué)中被廣泛應(yīng)用于諸多研究領(lǐng)域[11]，旅游領(lǐng)域如目的地形象感知[12]、解說系統(tǒng)感知[13]、旅游親和力構(gòu)成[14]等。

編碼，又稱譯碼或登錄，是扎根理論研究方法的具體技術(shù)之一，是構(gòu)建理論的關(guān)鍵和基礎(chǔ)環(huán)節(jié)。本研究主要采用扎根理論的編碼技術(shù)用于數(shù)據(jù)的處理與分析。所謂編碼，即是通過不斷比較進(jìn)行資料的概念化和抽象化的操作過程。但經(jīng)典扎根理論、程序化扎根理論以及建構(gòu)型扎根理論三大流派的編碼過程略有不同，本文采用的是目前文獻(xiàn)中應(yīng)用最多的程序化扎根理論編碼方法，即三級(jí)編碼程序，包括開放式編碼、主軸編碼和選擇式編碼三個(gè)步驟。

1.3 資料來源與收集：網(wǎng)絡(luò)點(diǎn)評(píng)

與傳統(tǒng)的問卷調(diào)查、訪談等數(shù)據(jù)收集方法相比較，網(wǎng)絡(luò)點(diǎn)評(píng)突破了時(shí)空限制，規(guī)避了調(diào)查者的先入為主，被調(diào)查者均在自發(fā)情況下自由填寫，這種開放性保證了數(shù)據(jù)的客觀和全面。因此，本研究選擇網(wǎng)絡(luò)點(diǎn)評(píng)文本作為數(shù)據(jù)資料，內(nèi)容來源網(wǎng)站為中國旅游網(wǎng)站Alexa最新排名綜合得分位居前列的攜程網(wǎng)、去哪兒網(wǎng)以及全球最早建立的獨(dú)立第三方消費(fèi)點(diǎn)評(píng)網(wǎng)站大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)，采集方法為直接從網(wǎng)站逐條復(fù)制數(shù)據(jù)，因2020年以來的新冠疫情影響，數(shù)據(jù)截至2019年9月。鑒于研究主題為“地質(zhì)公園景觀”，數(shù)據(jù)采集時(shí)進(jìn)行了篩選，點(diǎn)評(píng)內(nèi)容與景觀感知無關(guān)或缺少相關(guān)信息的評(píng)論不選取，如“家鄉(xiāng)的美景，十分懷念”“全程高速”“非常不錯(cuò)的好景區(qū)，外地人都會(huì)過來”“不虛此行，值得推薦的景點(diǎn)”等，最終共獲得548條樣本數(shù)據(jù)。

2 數(shù)據(jù)處理

2.1 開放式編碼

開放式編碼是對(duì)原始資料進(jìn)行首次“標(biāo)簽化”過程，按照一定的原則對(duì)資料逐級(jí)縮編，逐步進(jìn)行概念化和范疇化[15]，最后用“概念”的形式來表達(dá)資料內(nèi)容，其中范疇化是更高抽象程度的概念表示，能夠涵蓋其他概念。通過對(duì)資料的逐字逐句分析，開放式編碼后，最終從原始資料中提煉出83個(gè)概念和25個(gè)范疇，部分資料的編碼過程舉例如表1所示。

表1 開放式編碼舉例

2.2 主軸編碼

主軸編碼仍然是發(fā)展范疇，是將開放式編碼中得出的各項(xiàng)范疇歸納為更高級(jí)的類屬。經(jīng)過開放式編碼后形成的范疇相互獨(dú)立、缺少內(nèi)在聯(lián)系，需進(jìn)一步深入分析，發(fā)現(xiàn)范疇之間的相互關(guān)系，進(jìn)而按照一定的邏輯關(guān)系進(jìn)行合并。本研究根據(jù)不同范疇的相互關(guān)系，最終歸納出4個(gè)主范疇，分別為地質(zhì)遺跡景觀、生態(tài)環(huán)境景觀、活動(dòng)項(xiàng)目與設(shè)施、軟環(huán)境(見表2)。

表2 主軸編碼后的四個(gè)主范疇

2.3 選擇式編碼

選擇式編碼又稱核心編碼，是指在已發(fā)現(xiàn)的范疇中經(jīng)過系統(tǒng)分析挖掘出能夠統(tǒng)領(lǐng)其他所有范疇的核心范疇。通過對(duì)已提煉的概念、范疇和主范疇的考察和深入分析，同時(shí)結(jié)合原始資料的反復(fù)比較，最終形成地質(zhì)公園景觀感知維度這一核心范疇，并構(gòu)建出地質(zhì)公園景觀感知維度理論模型(見圖1)。

圖1 地質(zhì)公園景觀感知維度的理論模型

3 結(jié)果分析

3.1 感知對(duì)象分析

3.1.1 地質(zhì)遺跡景觀

地質(zhì)遺跡景觀是漫長(zhǎng)的地質(zhì)歷史時(shí)期由地質(zhì)作用形成的產(chǎn)物，五大連池經(jīng)歷火山活動(dòng)留下了豐富的火山遺跡，火山噴發(fā)物、火山地貌、礦泉、堰塞湖等景觀吸引了游客的注意。通過頻次統(tǒng)計(jì)發(fā)現(xiàn)(表3)，地質(zhì)遺跡景觀的游客感知頻次最高，達(dá)82.6%，體現(xiàn)了地質(zhì)公園景觀中地質(zhì)遺跡景觀的主體性，大多數(shù)游客對(duì)地質(zhì)遺跡景觀是敏感的。但不同地質(zhì)遺跡景觀的感知頻次差異較大(表4)，規(guī)模大、特色鮮明、觀賞性強(qiáng)的地質(zhì)遺跡更易引起游客的注意，并獲得好評(píng)，相反則感知頻次明顯降低且負(fù)面評(píng)價(jià)較多。如同為火山地貌的老黑山(黑龍山)和冰洞，一位游客寫到：“老黑山還是值得去，特別是在火山口，我們是沿著火山口走了一圈，那里的體會(huì)是人在自然面前真的是太過渺小了。還有石海也值得走走……冰洞就更是笑話了，建議不去吧。”

表3 地質(zhì)公園景觀游客總體感知

表4 地質(zhì)公園景觀游客感知對(duì)象及頻次

3.1.2 生態(tài)環(huán)境景觀

生態(tài)環(huán)境景觀是僅次于地質(zhì)遺跡景觀的另一重要感知對(duì)象，約有一半的游客在點(diǎn)評(píng)中提及了生態(tài)環(huán)境諸要素，具體包括空氣質(zhì)量、動(dòng)植物、天氣氣候以及天象氣象。與其他感知對(duì)象明顯不同的是，生態(tài)環(huán)境景觀的各要素感知頻次差距不大，相對(duì)均衡；其中動(dòng)物頻次較少，是源于動(dòng)物活動(dòng)的偶然性，盡管如此，仍然被細(xì)心的游客捕捉到，如“偶爾還能看到過冬的野鴨在此嬉戲”“鼠兔萌萌噠出沒于火山石等縫隙中”。伴隨著城市化水平的不斷提高，人們親近自然的機(jī)會(huì)越來越少，藍(lán)天白云、新鮮空氣、鳥語花香等尋常環(huán)境要素逐漸變成稀缺景觀，游客對(duì)優(yōu)質(zhì)環(huán)境倍加珍惜，鮮少見到負(fù)面感知。正如游客點(diǎn)評(píng)：“這里的天很藍(lán)，這里的云很多，這里的空氣很新鮮……在城市很難看到這么美的藍(lán)天白云，呼吸這么干凈的空氣”。即便是不良天氣氣候條件，游客點(diǎn)評(píng)亦無抱怨，或陳述、或提醒、或遺憾，如“雖然稍冷一點(diǎn)，只要帶上厚衣服，就OK了?！薄昂箅A段還下雨，所以在山頂并沒有看見什么，比較遺憾，”“非常曬！需要做好防曬工作！”

3.1.3 活動(dòng)項(xiàng)目與設(shè)施

活動(dòng)項(xiàng)目與設(shè)施是地質(zhì)公園為豐富和保障游客游覽活動(dòng)人為添加的要素，種類很多(表4)，但受地質(zhì)遺跡保護(hù)的約束，總體數(shù)量少，因此感知頻次占比較少。其中游覽車船一項(xiàng)頻次最高，此外觀景設(shè)施、特色飲食、旅游紀(jì)念品也提及較多。五大連池景區(qū)規(guī)模大，水域是景觀的重要組成，因此游覽活動(dòng)中兼具交通性與游樂性的環(huán)保車和游船感知度較高，正如游客所言“乘著游船在湖中穿行真的愜意十足”“走累了坐船游”；倘若沒有車船服務(wù)，倒是缺憾，如“沒有船坐，比較遺憾”。值得注意的是，具有重要科普價(jià)值的地質(zhì)公園其科普設(shè)施并未受到太多關(guān)注，如博物館、解說牌，提及頻次很低。且在極少的點(diǎn)評(píng)中，負(fù)面評(píng)價(jià)卻不少，如“感覺博物館很一般”“五大連池博物館簡(jiǎn)直太簡(jiǎn)陋了”“是很好的科普基地，可惜里面顯示內(nèi)容略有不足。”

3.1.4 軟環(huán)境

軟環(huán)境包括當(dāng)?shù)孛耧L(fēng)、生活方式、景區(qū)游客量、游客表現(xiàn)、從業(yè)人員的服務(wù)質(zhì)量和環(huán)境管理六個(gè)方面，雖然總體感知頻次最少，但不可忽視。從游客點(diǎn)評(píng)的具體內(nèi)容分析，軟環(huán)境中負(fù)面感知占比最高，其中民風(fēng)和景區(qū)服務(wù)質(zhì)量最甚，分別達(dá)31.8%和41%，游客與當(dāng)?shù)鼐用窦肮ぷ魅藛T的接觸中，矛盾較多，一些游客認(rèn)為“服務(wù)人員素質(zhì)太差，不會(huì)使用禮貌用語、態(tài)度蠻橫粗暴”，而對(duì)當(dāng)?shù)鼐用瘢侵?jǐn)之慎之，“千萬不要聽司機(jī)師傅的”“千萬別讓的哥纏住?！?/p>

游客量是軟環(huán)境中頻次最高的要素，有的游客認(rèn)為園區(qū)“美在人少”，有的游客認(rèn)為“人也不多，可以悠閑地看風(fēng)景，而不是看人”可以看出適度的游客量，是良好游覽體驗(yàn)的保障。此外環(huán)境管理如“風(fēng)景區(qū)很干凈”“保護(hù)非常好，沿途沒有垃圾！而且不準(zhǔn)帶走一草一木一石，管理非常嚴(yán)格”，生活方式如“用礦泉水洗臉洗澡沖廁所”“好多當(dāng)?shù)氐木用駬?jù)說平時(shí)都不喝自來水，直接來這里接泉水喝，嚴(yán)嚴(yán)冬日同樣風(fēng)雪無阻，也算是很有趣的一個(gè)現(xiàn)象了”。游客表現(xiàn)如“還有很多外國人”“弄的大批皮膚病患者長(zhǎng)期聚集在泉邊，都沒了興致去參觀?！边@些要素雖然提及頻次低，但若做好確能讓園區(qū)錦上添花。

3.2 感知內(nèi)容分析

3.2.1 以感官享受與特色體驗(yàn)的淺層感知為主

游客感知內(nèi)容中感官享受和特色體驗(yàn)頻次很高，此類感知的共性是容易、直接，沒有大量有意識(shí)的思考，感知層次較淺，止于景觀的外在表現(xiàn)，詳見圖2。

圖2 地質(zhì)公園景觀不同感知內(nèi)容頻次

感官享受首先表現(xiàn)為注重景觀的觀賞性，如景觀的規(guī)模、色彩、形態(tài)等，尤其對(duì)色彩非常敏感，如游客描述“秋天去吧，五顏六色，簡(jiǎn)直太美啦！”“藍(lán)天白云黑色石?！薄包S色的葉子與黑色的巖漿石渾然一體”“粉色花瓣與黑色的塊狀火山熔巖相映成美”。其次是側(cè)重身心放松、體感的舒適度，如新鮮的空氣、宜人的氣候、安靜的環(huán)境，如游客描述“涼風(fēng)習(xí)習(xí)拂過，清爽舒坦”“空曠的視野讓心胸開闊放松”“天氣涼爽，絕對(duì)是夏季避暑的好地方。”

特色體驗(yàn)是頻次最高的感知內(nèi)容，很多游客表示“這種特色，在國內(nèi)其他地方是很難看到的”“這樣的景色很有特色，我去過很多地方，還沒有類似五大連池的景觀。”“對(duì)我來說這樣的景致是不同于其他地方的，很有特點(diǎn)，值得一去。”人，生而好奇，喜歡新奇事物，園區(qū)巨大的火山口、成片的石海、治病的泉水、酷暑的冰洞等奇特景觀大大滿足了游客求奇求異的心理需求，讓游客耳目一新。但是，特色體驗(yàn)往往止于一次經(jīng)歷，重游意愿很低，正如游客所言“還算是不錯(cuò)的，特殊地貌值得看一次，不過僅此一次了！”“景點(diǎn)本身還可以，看地貌，火山熔巖，堰塞湖，沒見過的可以去看看，但是對(duì)于去過冰島，去過黃石公園的我，景色沒啥亮點(diǎn)！”

3.2.2 以學(xué)習(xí)知識(shí)和體悟自然為內(nèi)容的深度感知較少

地質(zhì)公園記錄了地球滄海桑田的變化過程，蘊(yùn)藏豐富的地學(xué)、氣候?qū)W、生態(tài)學(xué)等科學(xué)知識(shí)，是理想的科普基地和自然教育場(chǎng)所。但游客點(diǎn)評(píng)內(nèi)容分析發(fā)現(xiàn)，極少游客關(guān)注地質(zhì)公園景觀的內(nèi)在本質(zhì)，大多數(shù)游客止于感官享受與新奇體驗(yàn)，對(duì)于各類景觀的成因機(jī)理并沒有太多的求知欲。只有極少數(shù)游客能夠突破景觀感知的直觀屬性，由淺入深，深入理解景觀，主動(dòng)吸取知識(shí)，進(jìn)而產(chǎn)生人生哲理的思考、宇宙奧妙的探索，最終獲得深刻而持久的精神層面享受。

4 結(jié) 語

隨著城市化水平的提高，人們對(duì)原生態(tài)自然環(huán)境愈加青睞，地質(zhì)公園作為旅游地必將持續(xù)升溫。通過對(duì)五大連池地質(zhì)公園景觀的感知研究，可以發(fā)現(xiàn)：

(1)地質(zhì)公園的游客感知對(duì)象包括地質(zhì)遺跡景觀、生態(tài)環(huán)境景觀、活動(dòng)項(xiàng)目與設(shè)施以及軟環(huán)境四大要素，不同要素的感知強(qiáng)弱差異很大，作為地質(zhì)公園主體景觀的地質(zhì)遺跡景觀感知頻次最高，其次是構(gòu)成景區(qū)背景的生態(tài)環(huán)境景觀，人為要素總體感知頻次較少。

(2)軟環(huán)境是地質(zhì)公園建設(shè)不可忽視的要素。吃住行游購?qiáng)矢鱾€(gè)環(huán)節(jié)都離不開“人”及“服務(wù)”，游客身處異地，對(duì)接觸的當(dāng)?shù)鼐用窦熬皡^(qū)從業(yè)人員的態(tài)度行為格外敏感。從當(dāng)下來看，加強(qiáng)培訓(xùn)、提升導(dǎo)游及其他服務(wù)人員的服務(wù)能力，改善軟環(huán)境要素是快速提升景區(qū)形象的一條捷徑。

(3)游客感知內(nèi)容以感官享受和特色體驗(yàn)為主，學(xué)習(xí)知識(shí)以及體悟自然等深度感知較少。如避暑、宜人、壯觀、獨(dú)特提及頻次很高，而學(xué)習(xí)知識(shí)、受到教育、保護(hù)環(huán)境方面則提及極少。因此從長(zhǎng)遠(yuǎn)來說，應(yīng)積極采取手段，如強(qiáng)化講解服務(wù)、完善科普設(shè)施等，以保障科學(xué)知識(shí)的有效傳遞，引導(dǎo)游客在獲得淺層感知后，能夠繼續(xù)深入，了解地質(zhì)公園的科學(xué)價(jià)值，領(lǐng)悟自然內(nèi)在規(guī)律，形成自然保護(hù)意識(shí)。

本研究主要基于網(wǎng)絡(luò)點(diǎn)評(píng)數(shù)據(jù)研究了游客對(duì)地質(zhì)公園景觀的感知維度，為地質(zhì)公園景觀建設(shè)與管理提供方向，為地質(zhì)公園的旅游開發(fā)思路提供參考。我國地質(zhì)公園數(shù)量眾多，各級(jí)、各類地質(zhì)公園旅游開發(fā)已呈燎原之勢(shì)，只有了解游客真正需求、依據(jù)旅游需求規(guī)律，有序開發(fā)，才能充分發(fā)揮地質(zhì)公園的生態(tài)、經(jīng)濟(jì)、社會(huì)效益。以安徽省為例，先后建有地質(zhì)公園18家，盡管其地質(zhì)公園建設(shè)各有特色，但是各公園之間存在同質(zhì)化發(fā)展現(xiàn)象[16]，照此趨勢(shì)，難免陷入惡性競(jìng)爭(zhēng)，尤其是地質(zhì)公園高度集中的皖南地區(qū)。因此，結(jié)合市場(chǎng)需求特性，針對(duì)性地策劃、提供產(chǎn)品和服務(wù)，進(jìn)一步細(xì)分市場(chǎng)，才能實(shí)現(xiàn)地質(zhì)公園旅游的可持續(xù)發(fā)展。如通過攝影愛好者深入挖掘地質(zhì)公園的觀賞性景觀，利用游步道、觀景臺(tái)等觀景設(shè)施的合理設(shè)計(jì)引導(dǎo)游客審美；增加和豐富地質(zhì)公園科學(xué)知識(shí)普及方式，注重趣味性和互動(dòng)性設(shè)計(jì)，通過多元途徑刺激游客求知欲、感知地質(zhì)公園科學(xué)價(jià)值。